المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : رسالة الى عملاء المجموعة للتمويل


مرتاح البال
12-03-2012, 11:30 AM
قمت و للاسف الشديد بعمل بطاقة ماستر من المجموعه و ان كانت هى الاعلى فائده و رسوم في دولة قطر

و بعد فتره قمت بسداد البطاقه و تم استرجاع مكافأة سداد مبكر و كانت حوالى 350 ريال و قمت بأستخدام

هذا المبلغ و لكنى فوجئت برسالة من الشركه تفيد بانه تم إحتساب مرابحه ( عموله ) مقدارها 70 ريال قمت

بالاتصال بهم على انه خطأ و انه لا يمكن احتساب عموله على مبلغ لا يخص الشركه و ان البطاقه مسدده

بالكامل و لكن فوجئت برد الموظف انها مرابحه على استخدام مبلغ من

البطاقه فابلغته بان هذا المبلغ ملكى و ان البطاقه مسدده بالكامل فقال الموظف ان هذا هو النظام المتبع من

الشركه و لذلك وجب التنبيه على العملاء حتى لا يقعوا فريسه لشركة المجموعه
باسل
12-03-2012, 12:08 PM
عملية نصب واضحه
الدعم الفني
12-03-2012, 04:45 PM
العضو الفاضل / مرتاح البال

في حال سداد العميل لمبلغ أكبر من قيمة القسط ، يمنح العميل مكافأة سداد مبكر، وإذا كان رصيد بطاقة العميل بعد إضافة مكافأة
السداد المبكر أقل من الائتمان الممنوح للعميل تعتبر مكافأة السداد المبكر كدفعة قام العميل بسدادها وبالتالي إذا قام بسحب المبلغ
مرة أخرى يتم احتساب مكافأة سداد مبكرأما إذا كان رصيد بطاقة العميل بعد إضافة مكافأة السداد المبكر أكبر من الائتمان الممنوح
للعميل يمكن للعميل سحب المبلغ الأكبر من الائتمان نقدا ويمكن وضعه للعميل بحسابه بالأوراق المالية

ملحوظة :-
مبلغ الائتمان في البطاقة هو ملك للمجموعة أما مازاد عن الائتمان فهو ملك للعميل

لمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال على قسم دعم العملاء على هاتف 44487888

سعداء بخدمتكم
مرتاح البال
13-03-2012, 01:27 AM
العضو الفاضل / مرتاح البال

في حال سداد العميل لمبلغ أكبر من قيمة القسط ، يمنح العميل مكافأة سداد مبكر، وإذا كان رصيد بطاقة العميل بعد إضافة مكافأة
السداد المبكر أقل من الائتمان الممنوح للعميل تعتبر مكافأة السداد المبكر كدفعة قام العميل بسدادها وبالتالي إذا قام بسحب المبلغ
مرة أخرى يتم احتساب مكافأة سداد مبكرأما إذا كان رصيد بطاقة العميل بعد إضافة مكافأة السداد المبكر أكبر من الائتمان الممنوح
للعميل يمكن للعميل سحب المبلغ الأكبر من الائتمان نقدا ويمكن وضعه للعميل بحسابه بالأوراق المالية

ملحوظة :-
مبلغ الائتمان في البطاقة هو ملك للمجموعة أما مازاد عن الائتمان فهو ملك للعميل

لمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال على قسم دعم العملاء على هاتف 44487888

سعداء بخدمتكم


أخى الدعم الفنى من الواضح انك تقوم بشرح بطاقة الماستر دون توضيح ان هذا خطأ من قبل الشركه و انكم تقوموا بسحب فوائد على المبلغ الزائد عن البطاقه اذا قمت بالشراء عبر الانترنت و هذه تعتبر سرقه و أما بالنسبة الى ملاحظتكم

ان مبلغ الائتمان في البطاقه هو ملك المجموعه و ان ما زاد هو ملك العميل فهذا يؤكد كلامي . كيف تقوم الشركه بسحب فوائد على مبلغ زاد عن البطاقه هو ليس ملك للشركه و هو ملك للعميل اذا قمت باستخدام البطاقه و ليس السحب نقدا من الشركه

كلام غير مقنع من قبل الشركه ......
الدعم الفني
13-03-2012, 09:39 AM
العضو الفاضل / مرتاح البال

كما أشرنا سابقا أنه في حال زاد رصيد العميل عن الحد الائتماني للبطاقة بعد إضافة مكافأة السداد المبكر ، يمكن للعميل عند طلبه سحب المبلغ الزائد عن الحد الائتماني نقدا أو تحويله لحسابه في الأوراق المالية من خلال

الاتصال بدعم العملاء 44487888، أما إذا قام باستخدامه من خلال البطاقة سواء قام بسحبه نقدا أو من خلال المشتريات أو عبر الإنترنت فيقوم النظام باحتساب مرابحة على المبلغ المستخدم

لمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال على قسم دعم العملاء على هاتف 44487888
سعداء بخدمتكم
مرتاح البال
13-03-2012, 11:35 AM
اخي الدعم الفني توضيح على كلامك

أما إذا قام باستخدامه من خلال البطاقة سواء قام بسحبه نقدا أو من خلال المشتريات أو عبر الإنترنت فيقوم النظام باحتساب مرابحة على المبلغ المستخدم

هذا الرد يوضح ان الشركه تقوم باحتساب مرابحة على المبلغ المستخدم ... المبلغ المستخدم هو ملك العميل و الزائد عن الائتمان المتاح .........

هل من المعقول ان تقوم الشركه بإحتساب مرابحه على مبلغ ليس ملك لها !!!!!!!! ؟؟؟؟؟؟

و لا تقول لى انه يمكننى سحب المبلغ الزائد نقداً حيث لا يعقل ان يكون في وقت من الاوقات المبلغ 10 ريال و اقوم بسحبه نقداً و تكون تكلفة التنقل اكثر من ال 10 ريال

ثانيا انا ليس لدي حساب في المجموعه للاوراق الماليه

اشكر الدعم الفنى على الرد على الرغم من عدم الاقناع في الرد و ان المشكله يجب ان يكون لها حل واضح بحيث ان النظام يقوم بإحتساب المرابحه في حالة استخدام مبلغ الشركه فقط
همس المطر
13-03-2012, 04:05 PM
اخي الدعم الفني توضيح على كلامك

أما إذا قام باستخدامه من خلال البطاقة سواء قام بسحبه نقدا أو من خلال المشتريات أو عبر الإنترنت فيقوم النظام باحتساب مرابحة على المبلغ المستخدم

هذا الرد يوضح ان الشركه تقوم باحتساب مرابحة على المبلغ المستخدم ... المبلغ المستخدم هو ملك العميل و الزائد عن الائتمان المتاح .........

هل من المعقول ان تقوم الشركه بإحتساب مرابحه على مبلغ ليس ملك لها !!!!!!!! ؟؟؟؟؟؟

و لا تقول لى انه يمكننى سحب المبلغ الزائد نقداً حيث لا يعقل ان يكون في وقت من الاوقات المبلغ 10 ريال و اقوم بسحبه نقداً و تكون تكلفة التنقل اكثر من ال 10 ريال

ثانيا انا ليس لدي حساب في المجموعه للاوراق الماليه

اشكر الدعم الفنى على الرد على الرغم من عدم الاقناع في الرد و ان المشكله يجب ان يكون لها حل واضح بحيث ان النظام يقوم بإحتساب المرابحه في حالة استخدام مبلغ الشركه فقط




الله يعوض عليك ... و نصيحه الغى البطاقه من المجموعه و الافضل لك بطاقة المصرف على الاقل هو اسلامي
سهم مغلق
13-03-2012, 07:30 PM
الله يعوض عليك ... و نصيحه الغى البطاقه من المجموعه و الافضل لك بطاقة المصرف على الاقل هو اسلامي


:nice::nice::nice::nice::nice::nice::nice::nice::n ice:
سهم مغلق
13-03-2012, 07:34 PM
العضو الفاضل / مرتاح البال

كما أشرنا سابقا أنه في حال زاد رصيد العميل عن الحد الائتماني للبطاقة بعد إضافة مكافأة السداد المبكر ، يمكن للعميل عند طلبه سحب المبلغ الزائد عن الحد الائتماني نقدا أو تحويله لحسابه في الأوراق المالية من خلال

الاتصال بدعم العملاء 44487888، أما إذا قام باستخدامه من خلال البطاقة سواء قام بسحبه نقدا أو من خلال المشتريات أو عبر الإنترنت فيقوم النظام باحتساب مرابحة على المبلغ المستخدم

لمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال على قسم دعم العملاء على هاتف 44487888
سعداء بخدمتكم



:secret: الدعم الفنى :secret: الدعم الفنى :secret:
باسل
14-03-2012, 10:03 AM
الله يعوض عليك ... و نصيحه الغى البطاقه من المجموعه و الافضل لك بطاقة المصرف على الاقل هو اسلامي




:nice::nice::nice::nice::nice::nice:
باسل
14-03-2012, 07:01 PM
ليس غريب على شركه ربويه ان تقوم بسحب عموله على مبلغ ليس ملك لها


( الَّذِينَ يَأْكُلُونَ الرِّبَا لا يَقُومُونَ إِلا كَمَا يَقُومُ الَّذِي يَتَخَبَّطُهُ الشَّيْطَانُ مِنْ الْمَسِّ ذَلِكَ بِأَنَّهُمْ قَالُوا إِنَّمَا الْبَيْعُ مِثْلُ الرِّبَا وَأَحَلَّ اللَّهُ الْبَيْعَ وَحَرَّمَ الرِّبَا فَمَنْ جَاءَهُ مَوْعِظَةٌ مِنْ رَبِّهِ فَانتَهَى فَلَهُ مَا سَلَفَ وَأَمْرُهُ إِلَى اللَّهِ وَمَنْ عَادَ فَأُوْلَئِكَ أَصْحَابُ النَّارِ هُمْ فِيهَا خَالِدُونَ )
سهم هابط
14-03-2012, 07:58 PM
ليس غريب على شركه ربويه ان تقوم بسحب عموله على مبلغ ليس ملك لها


( الَّذِينَ يَأْكُلُونَ الرِّبَا لا يَقُومُونَ إِلا كَمَا يَقُومُ الَّذِي يَتَخَبَّطُهُ الشَّيْطَانُ مِنْ الْمَسِّ ذَلِكَ بِأَنَّهُمْ قَالُوا إِنَّمَا الْبَيْعُ مِثْلُ الرِّبَا وَأَحَلَّ اللَّهُ الْبَيْعَ وَحَرَّمَ الرِّبَا فَمَنْ جَاءَهُ مَوْعِظَةٌ مِنْ رَبِّهِ فَانتَهَى فَلَهُ مَا سَلَفَ وَأَمْرُهُ إِلَى اللَّهِ وَمَنْ عَادَ فَأُوْلَئِكَ أَصْحَابُ النَّارِ هُمْ فِيهَا خَالِدُونَ )




:nice::nice::nice:
الدعم الفني
15-03-2012, 12:25 PM
الاعضاء الافاضل

اتضح لنا وجود خطأ في النظام حيث يتم احتساب مرابحة عن المبالغ التي فوق حد الائتمان

وجاري حاليا معالجة هذا الخطأ وسيتم تعويض كافة العملاء المتضررين من هذا الخطأ

مع العلم بأن الخطأ ناتج عن الشركة المورده للخدمة وليس المجموعة للتمويل

ونشكر عملائنا على التنبيه على هذا الخطأ

لمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال على قسم دعم العملاء على هاتف 44487888

سعداء بخدمتكم
QATARI BOND
15-03-2012, 01:34 PM
كلام جميل
مرتاح البال
15-03-2012, 01:52 PM
الاعضاء الافاضل

اتضح لنا وجود خطأ في النظام حيث يتم احتساب مرابحة عن المبالغ التي فوق حد الائتمان

وجاري حاليا معالجة هذا الخطأ وسيتم تعويض كافة العملاء المتضررين من هذا الخطأ

مع العلم بأن الخطأ ناتج عن الشركة المورده للخدمة وليس المجموعة للتمويل

ونشكر عملائنا على التنبيه على هذا الخطأ

لمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال على قسم دعم العملاء على هاتف 44487888

سعداء بخدمتكم



الدعم الفنى


هذه المشكله تم ابلاغكم بها من عام و نصف و لكن للاسف الشديد ان المجموعه
لاحظت المشكله الان و من يعوضنا عن كم الاتصالات التى قمنا بها لمعالجه المشكلة
و ارى في رد الشركه ان الخطأ من مورد الخدمه يعتبر هروب من المسؤوليه
moh5773
17-03-2012, 10:07 PM
كلام جميل
modee444
18-03-2012, 03:13 PM
عملية نصب واضحه

:nice::nice::nice::nice::nice:
شمعة الامل
20-03-2012, 02:57 PM
الاعضاء الافاضل

اتضح لنا وجود خطأ في النظام حيث يتم احتساب مرابحة عن المبالغ التي فوق حد الائتمان

وجاري حاليا معالجة هذا الخطأ وسيتم تعويض كافة العملاء المتضررين من هذا الخطأ

مع العلم بأن الخطأ ناتج عن الشركة المورده للخدمة وليس المجموعة للتمويل

ونشكر عملائنا على التنبيه على هذا الخطأ

لمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال على قسم دعم العملاء على هاتف 44487888

سعداء بخدمتكم






متى أتضح لكم ؟؟؟؟؟؟ متى سيتم تعويضنا ؟؟؟؟؟؟ كيف سيتم تعويضي ؟؟؟؟

عميله سابقه
شمعة الامل
25-03-2012, 05:35 PM
متى أتضح لكم ؟؟؟؟؟؟ متى سيتم تعويضنا ؟؟؟؟؟؟ كيف سيتم تعويضي ؟؟؟؟

عميله سابقه




:telephone: الدعم الفنى :telephone:الدعم الفني:telephone:
باسل
27-03-2012, 02:50 PM
متى أتضح لكم ؟؟؟؟؟؟ متى سيتم تعويضنا ؟؟؟؟؟؟ كيف سيتم تعويضي ؟؟؟؟

عميله سابقه




crazycrazycrazycrazycrazycrazycrazycrazycrazycrazy crazy
مرتاح البال
03-04-2012, 08:57 PM
crazycrazycrazycrazycrazycrazycrazycrazycrazycrazy crazy




:secret: :secret: :secret: :secret: :secret: :secret:
CH Engineer
04-04-2012, 12:36 AM
عندك بطاقة Pay to go من مصرف الريان
ياخذون عليك 20 ريال عمولة اصدار البطاقة
و 10 ريال كل ماتعبي البطاقة
مشكلتها الوحيدة ان اعلى سقف هو 5000 ريال قطري
وكل ماتعبي تدفع 10 ريال فقط لا غير
وماله داعي تفتح حساب عندهم او تكون عميل وخدمة العملاء 24 ساعه
والبطاقة تاخذها بنفس الوقت يعني على حسب سرعة الموظف من 5-10 دقائق
وتستخدمها للسحب من اي صراف آلي + تشتري من المحلات والمجمعات + تشتري من النت (فيزا)
مرتاح البال
04-04-2012, 01:00 PM
عندك بطاقة pay to go من مصرف الريان
ياخذون عليك 20 ريال عمولة اصدار البطاقة
و 10 ريال كل ماتعبي البطاقة
مشكلتها الوحيدة ان اعلى سقف هو 5000 ريال قطري
وكل ماتعبي تدفع 10 ريال فقط لا غير
وماله داعي تفتح حساب عندهم او تكون عميل وخدمة العملاء 24 ساعه
والبطاقة تاخذها بنفس الوقت يعني على حسب سرعة الموظف من 5-10 دقائق
وتستخدمها للسحب من اي صراف آلي + تشتري من المحلات والمجمعات + تشتري من النت (فيزا)


بارك الله فيك و الحمد لله لغينا بطاقة المجموعه و ان شاء الله بنروح مصرف الريان
شمعة الامل
15-04-2012, 02:56 PM
عندك بطاقة Pay to go من مصرف الريان
ياخذون عليك 20 ريال عمولة اصدار البطاقة
و 10 ريال كل ماتعبي البطاقة
مشكلتها الوحيدة ان اعلى سقف هو 5000 ريال قطري
وكل ماتعبي تدفع 10 ريال فقط لا غير
وماله داعي تفتح حساب عندهم او تكون عميل وخدمة العملاء 24 ساعه
والبطاقة تاخذها بنفس الوقت يعني على حسب سرعة الموظف من 5-10 دقائق
وتستخدمها للسحب من اي صراف آلي + تشتري من المحلات والمجمعات + تشتري من النت (فيزا)





:nice: :nice: :nice: :nice: :nice::nice: :nice:
kazoze
18-04-2012, 10:20 AM
عندك بطاقة pay to go من مصرف الريان
ياخذون عليك 20 ريال عمولة اصدار البطاقة
و 10 ريال كل ماتعبي البطاقة
مشكلتها الوحيدة ان اعلى سقف هو 5000 ريال قطري
وكل ماتعبي تدفع 10 ريال فقط لا غير
وماله داعي تفتح حساب عندهم او تكون عميل وخدمة العملاء 24 ساعه
والبطاقة تاخذها بنفس الوقت يعني على حسب سرعة الموظف من 5-10 دقائق
وتستخدمها للسحب من اي صراف آلي + تشتري من المحلات والمجمعات + تشتري من النت (فيزا)


حلو واخوي ممكن تستخدمها في السحب في الخارج (يعني هي بطاقة فيزا ؟)
kazoze
18-04-2012, 10:22 AM
الاعضاء الافاضل

اتضح لنا وجود خطأ في النظام حيث يتم احتساب مرابحة عن المبالغ التي فوق حد الائتمان

وجاري حاليا معالجة هذا الخطأ وسيتم تعويض كافة العملاء المتضررين من هذا الخطأ

مع العلم بأن الخطأ ناتج عن الشركة المورده للخدمة وليس المجموعة للتمويل

ونشكر عملائنا على التنبيه على هذا الخطأ

لمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال على قسم دعم العملاء على هاتف 44487888

سعداء بخدمتكم


السلام عليكم

توكم عرفتوا المشكلة وانا خبرتكم كم مره يوم قلت لكم انا بحط مبلغ من عندي بالماستر قلتوا بعد ناخذ فايدتنا 20% وعلى السحب 11.25 لكل سحبه !!!!

قلت لكم هاي افلوسي قلتوا لا بعد نسحب عمولتنا !!!!!

الحين وين تعويض النااااس ؟!!!
مرتاح البال
23-04-2012, 04:47 PM
السلام عليكم

توكم عرفتوا المشكلة وانا خبرتكم كم مره يوم قلت لكم انا بحط مبلغ من عندي بالماستر قلتوا بعد ناخذ فايدتنا 20% وعلى السحب 11.25 لكل سحبه !!!!

قلت لكم هاي افلوسي قلتوا لا بعد نسحب عمولتنا !!!!!

الحين وين تعويض النااااس ؟!!!



لا يوجد تعويض اخى الكريم و لا حتى رد من الشركه عن معالجة الخطأ .....و هل البطاقات التى تم الغائها و يوجد بها ارصده تابعه للعميل اين ذهبت .... الكثير من المشاكل المتعمده من الشركه و لا رد من الشركه ....
الدعم الفني
24-04-2012, 01:07 PM
الاعضاء الافاضل

نهديكم اطيب تحياتنا ونود أن نوضح مايلي حول خصم رسوم على مكافئة السداد المبكر

اولا: مكافئة السداد المبكر متوفرة فقط في نظام البطاقات الاسلامي و لاتشمل البطاقات القديمة

ثانيا : مكافئة السداد المبكر ليست جزءا من العلاقة التعاقدية بين المجموعة و العميل ، بل هي حق اصيل للمجموعة تقوم بالتنازل عنة لعميلها عند السداد المبكر

ثالثا: عندما تقوم المجموعة بمكافئة العميل فإنة يستطيع استخدام المبلغ لسداد جزء من مديونيتة ، اما اذا كان غير مدين فيمكنة سحب المبلغ بشيك بدون أي خصم ، اما اذا قام العميل بسحب

المبلغ من الصراف الآلي فيتعامل معة النظام كمشتريات و بالتالي يخصم علية عمولة : وهذا خطأ من الشركة الموردة للخدمة

لكل ما سبق

تود المجموعة أن تؤكد التزامها التام بأقصى معايير الذمة المالية ، ونحن نقوم بإعادة جميع المبالغ التي تم خصمها عند طريق الخطأ ، مع العلم بأن المكافئة التي هي موضوع المشكلة هي ملك

للمجموعة من حيث المبدأ


لمزيد من الاستفسار برجاء التواصل مع قسم دعم العملاء على هاتف 44487888
سعداء بخدمتكم
شمعة الامل
28-04-2012, 01:50 AM
الاعضاء الافاضل

نهديكم اطيب تحياتنا ونود أن نوضح مايلي حول خصم رسوم على مكافئة السداد المبكر

اولا: مكافئة السداد المبكر متوفرة فقط في نظام البطاقات الاسلامي و لاتشمل البطاقات القديمة

ثانيا : مكافئة السداد المبكر ليست جزءا من العلاقة التعاقدية بين المجموعة و العميل ، بل هي حق اصيل للمجموعة تقوم بالتنازل عنة لعميلها عند السداد المبكر

ثالثا: عندما تقوم المجموعة بمكافئة العميل فإنة يستطيع استخدام المبلغ لسداد جزء من مديونيتة ، اما اذا كان غير مدين فيمكنة سحب المبلغ بشيك بدون أي خصم ، اما اذا قام العميل بسحب

المبلغ من الصراف الآلي فيتعامل معة النظام كمشتريات و بالتالي يخصم علية عمولة : وهذا خطأ من الشركة الموردة للخدمة

لكل ما سبق

تود المجموعة أن تؤكد التزامها التام بأقصى معايير الذمة المالية ، ونحن نقوم بإعادة جميع المبالغ التي تم خصمها عند طريق الخطأ ، مع العلم بأن المكافئة التي هي موضوع المشكلة هي ملك

للمجموعة من حيث المبدأ


لمزيد من الاستفسار برجاء التواصل مع قسم دعم العملاء على هاتف 44487888
سعداء بخدمتكم


هل ممكن وضع صورة من عقد البطاقات الاسلامية
مرتاح البال
28-04-2012, 08:41 PM
هل ممكن وضع صورة من عقد البطاقات الاسلامية




:nono::nono::nono::nono::nono::nono:
الدعم الفني
29-04-2012, 12:34 PM
العضو الفاضل / شمعة الامل

هذه العقود لها طبيعة قانونية و يتم تزويد العملاء بنسخة منها

و يحق لأي عميل الحصول على نسخة اضافية بمراجعة المجموعة للتمويل

لمزيد من الاستفسارات برجاء التواصل مع قسم دعم العملاء على هاتف رقم 44487888

سعداء بخدمتكم
شمعة الامل
29-04-2012, 03:10 PM
العضو الفاضل / شمعة الامل

هذه العقود لها طبيعة قانونية و يتم تزويد العملاء بنسخة منها

و يحق لأي عميل الحصول على نسخة اضافية بمراجعة المجموعة للتمويل

لمزيد من الاستفسارات برجاء التواصل مع قسم دعم العملاء على هاتف رقم 44487888

سعداء بخدمتكم



الاعضاء الافاضل

نهديكم اطيب تحياتنا ونود أن نوضح مايلي حول خصم رسوم على مكافئة السداد المبكر

اولا: مكافئة السداد المبكر متوفرة فقط في نظام البطاقات الاسلامي و لاتشمل البطاقات القديمة

ثانيا : مكافئة السداد المبكر ليست جزءا من العلاقة التعاقدية بين المجموعة و العميل ، بل هي حق اصيل للمجموعة تقوم بالتنازل عنة لعميلها عند السداد المبكر

ثالثا: عندما تقوم المجموعة بمكافئة العميل فإنة يستطيع استخدام المبلغ لسداد جزء من مديونيتة ، اما اذا كان غير مدين فيمكنة سحب المبلغ بشيك بدون أي خصم ، اما اذا قام العميل بسحب

المبلغ من الصراف الآلي فيتعامل معة النظام كمشتريات و بالتالي يخصم علية عمولة : وهذا خطأ من الشركة الموردة للخدمة

لكل ما سبق

تود المجموعة أن تؤكد التزامها التام بأقصى معايير الذمة المالية ، ونحن نقوم بإعادة جميع المبالغ التي تم خصمها عند طريق الخطأ ، مع العلم بأن المكافئة التي هي موضوع المشكلة هي ملك

للمجموعة من حيث المبدأ


لمزيد من الاستفسار برجاء التواصل مع قسم دعم العملاء على هاتف 44487888
سعداء بخدمتكم




أخى الدعم الفنى

الرجاء من سيادتكم مراجعة بعض ما ورد في ردكم

1- مكافئة السداد المبكر ليست جزءا من العلاقة التعاقدية بين المجموعة و العميل

التعليق 1

لماذا يذكرها الموظفين في فروع المجموعة على انها من مميزات البطاقة فمعنى كلامكم ان للشركة الحق في الغاءها دون الرجوع الى العميل

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــ


2 - وهذا خطأ من الشركة الموردة للخدمة

التعليق 2

ليس لنا أى علاقة مع الشركة المودة و ان كان خطأ منهم فكان من الواجب عليكم ان تقوموا بمعالجة الخطأ من بداية المشكلة لا الانتظار الى ان نذكرها لكم


ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــ

3 - مع العلم بأن المكافئة التي هي موضوع المشكلة هي ملك للمجموعة من حيث المبدأ

التعليق 3

ما يكتب في العقد مخالف لما يذكره الموظف عند طلب بطاقة إئتمان اسلامي
باسل
30-04-2012, 07:29 PM
أخى الدعم الفنى

الرجاء من سيادتكم مراجعة بعض ما ورد في ردكم

1- مكافئة السداد المبكر ليست جزءا من العلاقة التعاقدية بين المجموعة و العميل

التعليق 1

لماذا يذكرها الموظفين في فروع المجموعة على انها من مميزات البطاقة فمعنى كلامكم ان للشركة الحق في الغاءها دون الرجوع الى العميل

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــ


2 - وهذا خطأ من الشركة الموردة للخدمة

التعليق 2

ليس لنا أى علاقة مع الشركة المودة و ان كان خطأ منهم فكان من الواجب عليكم ان تقوموا بمعالجة الخطأ من بداية المشكلة لا الانتظار الى ان نذكرها لكم


ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــ

3 - مع العلم بأن المكافئة التي هي موضوع المشكلة هي ملك للمجموعة من حيث المبدأ

التعليق 3

ما يكتب في العقد مخالف لما يذكره الموظف عند طلب بطاقة إئتمان اسلامي





:nice: :nice: :nice: :nice: :nice: :nice: :nice: :nice:
سهم مغلق
03-05-2012, 02:36 PM
أخى الدعم الفنى

الرجاء من سيادتكم مراجعة بعض ما ورد في ردكم

1- مكافئة السداد المبكر ليست جزءا من العلاقة التعاقدية بين المجموعة و العميل

التعليق 1

لماذا يذكرها الموظفين في فروع المجموعة على انها من مميزات البطاقة فمعنى كلامكم ان للشركة الحق في الغاءها دون الرجوع الى العميل

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــ


2 - وهذا خطأ من الشركة الموردة للخدمة

التعليق 2

ليس لنا أى علاقة مع الشركة المودة و ان كان خطأ منهم فكان من الواجب عليكم ان تقوموا بمعالجة الخطأ من بداية المشكلة لا الانتظار الى ان نذكرها لكم


ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــ

3 - مع العلم بأن المكافئة التي هي موضوع المشكلة هي ملك للمجموعة من حيث المبدأ

التعليق 3

ما يكتب في العقد مخالف لما يذكره الموظف عند طلب بطاقة إئتمان اسلامي




:omg: :omg: :omg: :omg: :omg: :omg: :omg:
حناذ الدنيا
07-05-2012, 10:15 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


شحالكم وشخباركم .. الحمدلله والشكر والامور طيبة ..صبح صبح :victory:
حناذ الدنيا
07-05-2012, 10:27 AM
انا ابغي اعرف هذي الطلبات في سعر السهم وين تروح والسهم لا يتحرك :eek5:
حناذ الدنيا
07-05-2012, 10:44 AM
ايقولكم لايخدم بخيل :eek5:
حناذ الدنيا
07-05-2012, 11:18 AM
لو عند س من الناس منزل في منطقة معينه وجيت انا وشريته منه وفيه مساحة بسيطه تابعه لهذا المنزل طبعا انا لما شريت المنزل من صاحبه محسوبه لي مع المنزل كل المبلغ مسدد بالكامل ايه انا دافعه المبلغ كامل لصاحبه مع القطعه الارض ذي ..لكن عنده مشكله في التخطيط العمراني المهم ان عندي اوراق بيع رسمي من المالك ان المنزل وخذي الوفاية من قطعة الارض لي بالكامل ..المهم سكن بجنبي جار وصار كل يوم ايضايقني بهل قطعة الارض ويحط لي دبش ودواجن في قطعتي شاسوي في هالحاله :anger1:
حناذ الدنيا
07-05-2012, 11:55 AM
شسالفه وين الجلسة :eek5:
حناذ الدنيا
09-05-2012, 12:38 PM
آسفه جداً .. عندي مشكله في الدخول وشاركت معاكم بالغلط والمشاركة كانت في الجلسة الصباحية لتداول اسمحولي وتقبلو اعتذاري مره اخرى ..:)
شمعة الامل
14-05-2012, 08:14 PM
قمت و للاسف الشديد بعمل بطاقة ماستر من المجموعه و ان كانت هى الاعلى فائده و رسوم في دولة قطر

و بعد فتره قمت بسداد البطاقه و تم استرجاع مكافأة سداد مبكر و كانت حوالى 350 ريال و قمت بأستخدام

هذا المبلغ و لكنى فوجئت برسالة من الشركه تفيد بانه تم إحتساب مرابحه ( عموله ) مقدارها 70 ريال قمت

بالاتصال بهم على انه خطأ و انه لا يمكن احتساب عموله على مبلغ لا يخص الشركه و ان البطاقه مسدده

بالكامل و لكن فوجئت برد الموظف انها مرابحه على استخدام مبلغ من

البطاقه فابلغته بان هذا المبلغ ملكى و ان البطاقه مسدده بالكامل فقال الموظف ان هذا هو النظام المتبع من

الشركه و لذلك وجب التنبيه على العملاء حتى لا يقعوا فريسه لشركة المجموعه


ممكن صورة من العقد على الخاص لو سمحت
:waiting:
مرتاح البال
17-05-2012, 04:13 PM
ممكن صورة من العقد على الخاص لو سمحت
:waiting:




جارى الارسال
محمد الجفيري
17-05-2012, 08:21 PM
لا حول الله
مرتاح البال
19-05-2012, 04:44 PM
ممكن صورة من العقد على الخاص لو سمحت
:waiting:




تم الارسال
باسل
26-06-2012, 01:56 PM
http://www8.0zz0.com/2012/06/26/10/487471425.jpg
شمعة الامل
03-12-2012, 02:33 PM
الاعضاء الافاضل

اتضح لنا وجود خطأ في النظام حيث يتم احتساب مرابحة عن المبالغ التي فوق حد الائتمان

وجاري حاليا معالجة هذا الخطأ وسيتم تعويض كافة العملاء المتضررين من هذا الخطأ

مع العلم بأن الخطأ ناتج عن الشركة المورده للخدمة وليس المجموعة للتمويل

ونشكر عملائنا على التنبيه على هذا الخطأ

لمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال على قسم دعم العملاء على هاتف 44487888

سعداء بخدمتكم


سيتم تعويض كافة العملاء
المتضررين


هل تم التعويض ؟؟؟؟؟؟؟