almaf1a
22-03-2012, 09:21 AM
في إطار سعينا المستمر لتحسين تجربة العملاء، أطلقنا مبادرة جديدة لتقديم قيمة أكبر وخدمة أفضل لجميع عملائنا.
سيتم إصلاح أعطال الهواتف المنزلية والبرودباند وخدمة موزايك تي في خلال خمسة أيام عمل كحد أقصى. وفي حال عدم إصلاح الأعطال خلال هذه الفترة، سيتم تعويض العملاء باقتطاع مبلغ من قيمة فاتورة الشهر القادم.
ويأتي هذا الالتزام في إطار الوعود المقدمة لخدمة العملاء ضمن ميثاق كيوتل للعملاء والذي بموجبه نحرص على تنفيذ مجموعة من الالتزامات المتعلقة بخدماتنا.
ومن خلال الضمان الجديد، سيتم تسجيل مكالمة العميل بمجرد اتصاله بخدمة العملاء. وفي حال عدم إصلاح العطل خلال خمسة أيام، سيتلقى العميل رسالة نصية تؤكد مقدار المبلغ المقتطع لصالحه من قيمة فاتورة الشهر القادم.
سيتم إصلاح أعطال الهواتف المنزلية والبرودباند وخدمة موزايك تي في خلال خمسة أيام عمل كحد أقصى. وفي حال عدم إصلاح الأعطال خلال هذه الفترة، سيتم تعويض العملاء باقتطاع مبلغ من قيمة فاتورة الشهر القادم.
ويأتي هذا الالتزام في إطار الوعود المقدمة لخدمة العملاء ضمن ميثاق كيوتل للعملاء والذي بموجبه نحرص على تنفيذ مجموعة من الالتزامات المتعلقة بخدماتنا.
ومن خلال الضمان الجديد، سيتم تسجيل مكالمة العميل بمجرد اتصاله بخدمة العملاء. وفي حال عدم إصلاح العطل خلال خمسة أيام، سيتلقى العميل رسالة نصية تؤكد مقدار المبلغ المقتطع لصالحه من قيمة فاتورة الشهر القادم.