من اكثر الجهات تفاعلا مع الجمهور؟؟ (كيوتل)

[احب قطر]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،،

بعد انتشار شبكات التواصل الاجتماعي وأهميتها في المجتمع أدركت العديد من الجهات اهمية هذه الأداة وخاصة انها تستطيع وبكل سهولة تجميع عدد كبير من الأفكار الموحدة في غضون وقت بسيط ، ولاحظنا ان هناك جهات للأسف لم تعر اي انتباه او حتى اي تواصل مع الحملات اللتي قامت ضدهم وبالتحديد الخطوط القطرية.

ومن جهة اخرى لاحظنا التواصل المثمر واللي كان له مردود ايجابي عالشركة والعملاء وتم استخدام شبكات التواصل لرصد آراء العملاء والتواصل معهم مثل كيوتل.

أنا ومن وجهة نظري يجب ان لا يتم استغلال هذه الشبكات بشكل سلبي مع الجهات المتعاونة والمتجاوبة ، مثلا كيوتل شركة مثلها مثل اي شركة ثانية ولا بد من وجود سلبيات مثل وجود الايجابيات ومن المهم طريقة التواصل وإيجاد حلول وليس من خلال التوجه بدعوة للمقاطعة واللي برايي انها لا تسمن ولا تغني والدليل على ذلك الخطوط القطرية.

راح يكون في العديد من الردود واللي راح تذكر الجشع والطمع وغيرها .... ولكن في النهاية الشركة تعمل من خلال أنظمة وبشر وأي منهم يمكن ان يخطئ وهي من الشركات المعدودة اللتي تعترف بأخطائها بل وتعمل جاهدة على إصلاحها وتوفير افضل الخدمات المتاحة.

وشكرا

[تمون]

انا ما ادري انت تمدح ولا تذم ولا تدافع ولا تبي الناس ماتقاطع شنو هدفك من الموضوع عشان نناقشك عدل يا نكون وياك ولا ضدك

[العقل الحر]

مع اني لا استصيغك يالعضو احب قطر

لتصغيرك الناس واتهامهم دائما بالخطأ وجهتك الحبيبه ( كيوتل ) دائما على صح

ولكن اعترف بأن كيوتل تهتم بالعميل وتعمل الف حساب لكل خطأ وتصرح وتعتذر

علما بأن كيوتل ليست بكاملة وليست واضحه جدا في اغلب عروضها

وهي افضل من فودافون بمرات بعد استخدامي لفودافون مؤخرا

[احب قطر]

مع اني لا استصيغك يالعضو احب قطر

لتصغيرك الناس واتهامهم دائما بالخطأ وجهتك الحبيبه ( كيوتل ) دائما على صح

ولكن اعترف بأن كيوتل تهتم بالعميل وتعمل الف حساب لكل خطأ وتصرح وتعتذر

علما بأن كيوتل ليست بكاملة وليست واضحه جدا في اغلب عروضها

وهي افضل من فودافون بمرات بعد استخدامي لفودافون مؤخرا

ماتستسيغني مره وحده..... أنا عن نفسي ما اذكر عن ايش كنا نتناقش ولكن أعوذ بالله من أني استصغر اي احد .... وحقك علي اذا أني قلت لك شي أساء لك ، وهذا إحنا نتناقش وقد نختلف وقد نتفق ولكن اتمنى انك ماتشيل في قلبك شي علي .

[احب قطر]

انا ما ادري انت تمدح ولا تذم ولا تدافع ولا تبي الناس ماتقاطع شنو هدفك من الموضوع عشان نناقشك عدل يا نكون وياك ولا ضدك

اللي اقصده ان يجب ان نقدر لأي جهة تواصلها مع الجمهور ولا نستغل هالتواصل للي الذراع

[سـ ع ـود]

اللي اقصده ان يجب ان نقدر لأي جهة تواصلها مع الجمهور ولا نستغل هالتواصل للي الذراع

اوكي علشان مانستخدم هالتواصل للي الذراع
نفس الشي الشركه المفروض ماتستخدم نفوذها للي الذراع على قولتك
اخوي احب قطر لكل فعل ردة فعل ومافي دخان من غير نار
انا وياك ان احنا بشر ومش معصومين عن الخطا بس مش على شان احنا بشر نقعد نعيد الخطأ بكذى شكل وبكذى وجه ونتبع سياسة ياتصيب او تخيب او سياسة قياس نبض الشارع
ولازم تنتبه الشركه ان الناس مش من فئة (السمنديقى) اللي مايدرون وين الله حاطهم لان لو هالفئه موجوده ترى في ضعفهم فاهمين الامور عدل 100%
اتمنى تكون وصلتك وجهة نظري
:)

[بوخالد911]

وكذلك بعد الداخلية و البلدية

[ANONYMOUS]

ليت اللي كتب الموضوع غيرك

[رآعي موآجيب]

ولاحظنا ان هناك جهات للأسف لم تعر اي انتباه او حتى اي تواصل مع الحملات اللتي قامت ضدهم وبالتحديد الخطوط القطرية.

ومن جهة اخرى لاحظنا التواصل المثمر واللي كان له مردود ايجابي عالشركة والعملاء وتم استخدام شبكات التواصل لرصد آراء العملاء والتواصل معهم مثل كيوتل.



كلامك صحيح ياطويل العمر

نعم كيوتل سريعه في التواصل مع العملاء مقارنة مع الخطوط القطريه

لكن ليش ؟ :)

السبب بسيط وأنا اخوك

الشركه المنافسه لكيوتل تسعى لقلب الطاوله على كيوتل بجذب اكبر عدد من المشتركين

وهذا اللي حصل مع أغلب المقيمين

شوف اغلب المقيمين وخصوصا الجاليه الهنديه والمصريه والنيباليه والسريلانكيه أيش نوع خطوطهم

تلاقي اغلبهم فودافون بسبب الدقائق المكتسبه ، وبسبب التعرفه الدوليه المنخفضه جدا جدا إذا كان الأتصال من خط فودافون قطري لـ خط فودافون مصري على سبيل المثال :)

والآن هنا حمله قويه في جميع مواقع التواصل واجهزة البلاك بيري ضد كيوتل

فأمر طبيعي انها تلحق على مشتركينها قبل تستحوذ عليهم فودافون

اتمنى ترجع بذاكرتك للماضي وتشوف شلون كانت كيوتل تعامل المشتركين والموظفين

ما اعتقد امداك تنسى !!

والأهم في هالموضوع كيوتل ما تكرمت ولا تفضلت علينا بردودها السريعه الألتفافيه المخزيه

أحنا مشتركين وندفع مقابل الخدمه ومن حقنا نزعل ونقاطع

الكل يقول عرض كيوتل الآخير اللي احتسبوا فيه الزياده بعد انقضاء الـ 250 ميغابايت نفس فودافون بالضبط ، فليش هالضجه

نعم فيه ضجه ولا راح نتراجع عنها

بأي حق يتم تفعيل الزياده بدون الرجوع لي ، يمكن انا ما اقبل !!

وليش ما نقصت كيوتل في سعر الخدمه من الأساس علشان تحدد الـ 250 ميغابايت

على الأقل فودافون ارخص بـ 3 ريال كل اسبوع أذا بنقارنها بكيوتل خدمة هلا

هالثلاثه ريال أنا اولى فيها من كيوتل اللي ارباحها الربع سنويه بالمليارات !!!

مالهم منّه علينا كيوتل اذا ردوا بسرعه او تواصلوا مع المشتركين بشكل جدي

لولا مخابينا وإلا ما كان ينشدون عنا :victory:

والفال للقطريه والمانع وعبدالغني أن شاء الله :nice:

[qtr2010]

كلامك مب صحيح اخوي مع احترامي الشديد لك ،
أنا امس الظهر اتصلت عليهم واستفسرت عن سالفه رسوم البلاك بيري والضجه الي صارت وللأسف الموظفة رفضت تعطيني جواب وقالت لي بيتصلون عليك المختصين في هالموضوع ولين الحين ما جاني رد " مع العلم أني قلت لموظفه أنكم ما بتردون على سؤالي"

وفليل اتصلت مرة ثانيه كنت بسأل شكثر باقي لي من خدمة الانترنت وللاسف الموظف قالي ان البيانات ما تطلع عنده واني لازم اطرش مسج ، وطرشت مسج وطلع لي خطا في السستم.

سؤالي لك ، وين الاهتمام في الموضوع الي انت تتكلم عنه؟؟
موظف مايعرف يطلع لي بيانات من السستم
موظفه تصرفني باي طريقه لان غير مصرح لها تعطيني معلومات.

وبالنسبه انك تقول ان كيوتل على الاقل احسن من القطرية وانها ترد على تساؤلات الناس ،، يا ليتها سكتت ولا ردت باجابات ملتويه على اساس ان احنا ناس ما نفهم ..

تحياتي،،

[fhd4]

المشكلة في كيوتل هو الآتي نتمنى أن نجد منهم رد شافي :

أولا … تدعي كيوتل أن خدمة البلاك بيري مجانية في باقة الـ ٣٠٠ ريال … هذا الكلام غير صحيح … *يجب أن تكون مجانية لأنه لا توجد أي ميزة إضافية … الـ ٢٥٠ ميجا موجودة من الاساس يعني مثله مثل أي جوال ثاني …

ثانيا … في السابق كنا ندفع ٣٦٠ ريال لباقة الشهري مع خدمة البلاك بيري ويعطونك ١٠٠٠ ميجا اضافية … الحين ما تدفع الـ ٦٠ ريال ولا يعطونك الـ ١٠٠٠ ميجا … إذا تريد ١٠٠٠ ميجا لازم تدفع ١٠٠ ريال … يعني في الواقع رفعوا السعر من ٣٦٠ إلى ٤٠٠ ريال لنفس الخدمة …

ثالثا … اذا كنت مشترك في باقة الـ ٣٠٠ ريال لا تستطيع اضافة خدمة البلاك بيري بـ ٦٠ ريال… في حين اللي مشترك في باقة أقل أو مب مشترك في أي باقة يستطيع اضافة الباقة بـ ٦٠ ريال ويعطونه الـ ١٠٠٠ ميجا … الحين أنا ملتزم بدفع ٣٠٠ ريال شهريا لكيوتل استخدمت الباقة او ما استخدمتها يعني هم المستفيدين … المفروض تكون عندي مزايا أكثر من اللي مب مشترك في باقة …

شباب لا تنسون في تويتر هاشتاق*
#QtelFail