شكاوى من مستشفى النساء والولادة

[غزلان]

الدوحة -الراية:


انتقد عددٌ من المواطنين والمقيمين وضع مستشفى النساء والولادة، مطالبين بإدخال تحسينات وتطويرات جدية عليه خلال الفترة القادمة لمواكبة الزيادة الكبيرة في أعداد المراجعين.

وأكدوا لـ الراية أن نقص الغرف والأسرة مازال يتصدر الشكاوى، فضلا عن طول فترة الانتظار والزحام والطوابير اليومية أمام المستشفى.
وطالبت عدة مواطنات بمنح الأولوية للقطريات اللاتي يراجعن المستشفى.




××


برأيكم ماهي الأشياء التى يحتاجها مستشفى النساء والولاده؟

[استقرار]

يحتاااااج للكثير

* بالنسبة لأولوية العلاج طبعاً هو للسيدات المواطنات وأيضاً ياحبذا فتح المجال للمقيمات صاحبات التأمين الطبي أن يتم إستقبالهم ومافيه أي مقيم بدون تأمين من شركات التأمين .

ولابد من توفير أجهزة حاضنات للمواليد وتوفير أطباء أطفال متميزين للمواليد ، في النيرسري والإن أي سي يو nicu

وتوفير عدد كبير من الطبيبات الإستشاريات الأكفاء على مدار الساعة في النساء والولادة .

توفير بنك للدم لحالآت القيصرية .

طوارىء أطفال طب أطفال وعيادات استشارات لكيفية الرضاعة من خلال برنامج رعاية الأم والطفل ، وتوفير المختبرات للتحاليل وتوفير أجهزة الأمواج فوق الصوتية ... وغير ذلك كثير من الأجهزة


والأهم توفير قسم لعلاقات المرضى : ( وهذا مجهودي فيها لأنها غرامي ) /

شعار القسم : (( يداً بيد لبناء بيئة صحية ))
الهدف الإستراتيجي : توفير الظروف المناسبة في البيئة المحيطة بالمريض لتعزيز الألفة بينه وبين العاملين في المستشفى ، والوقوف على حاجاتهم وأرائهم في الخدمات الصحية المقدمة .
الرسالة : تحقيق أعلى مستويات الأداء من خلال وحدات إدارية فعالة وكوادر مُؤمنه بتأدية حقوق المرضى وفق أنظمة وإجراءات تسعى لتقديم خدمة سليمة تراعي مفاهيم وقيم المجتمع .
الرؤية : رضا المرضى وذويهم من خلال المساهمة في تقديم رعاية صحية مميزة تنال رضاهم وتحقق تطلعاتهم المشروعة .
القيم :
1- تحقيق رضا الله تعالى .
2- الانتماء .
3- العمل بروح الفريق الواحد .
4- الشفافية .
5- التميز بالأداء في إتقان العمل .
6- المرونة والاستجابة للتغيرات .
7- الآلية في العمل وسريته والتأكد من صحة أو كيدية الشكاوي لحفظ حقوق المراجع والموظف .
علاقات المرضى :
ترتبط إدارة علاقات المرضى بإدارة المستشفى مباشرة , فوجد قسم علاقات المرضى ليسهل على المراجعين التواصل وإيصال شكرهم وشكواهم وملاحظاتهم واقتراحاتهم للارتقاء بمستوى العمل وتقديم أفضل الخدمات الصحية لجميع المراجعين حسب الإمكانيات المتوفرة , ولا يمكن القيام بتحسين العمل والأداء بالمستشفى ما لم يكن هناك تعاون من قبل المراجعين في التقيد بالتعليمات والأنظمة المعمول بها داخل المستشفى للرقي بمستوى الخدمات الصحية .
وتمثل إدارة علاقات المرضى إدارة المستشفى وتعمل كحلقة وصل بين المرضى وموظفي المستشفى الآخرين وتوفر الخدمات لهم، كما تعمل على إيجاد حلول لأي شكاوى أو مسائل قد تنشأ فيما يخص المرضى ، وتعتبر إدارة علاقات المرضى هي همزة الوصل بين المرضى والمراجعين حيث تعتبر نقطة ارتكاز للتنسيق بين أقسام التنويم الداخلية والعيادات الخارجية وأقسام الطوارئ وكافة الأقسام الأخرى .
دور و تعريف قسم علاقات المرضى :
هم مجموعة من الأفراد رجال ونساء يقدمون خدمات متنوعة ومتعددة إلى المرضى ويسعون يداً بيد لتقديم الخدمة المميزة لضمان الوصول إلى الهدف الأساسي ألا وهو رعاية أشمل لصحة أفضل .
ويقوم أفراد قسم العلاقات بالمستشفى بجولات يومية إلى المرضى في أقسام التنويم والعيادات الخارجية والطوارئ للتعرف عليهم وتعريفهم بالخدمات المتوفرة لهم بالمستشفى , ويهمس القسم لكل مريض بأننا دائما مستعدون لمساعدته وخدمته والهدف الأساسي والغاية هي الرعاية الاشمل لصحة أفضل .
ودور علاقات المرضى تجاه حفظ حقوق المريض وتعريفه بواجباته ، وكذلك توضيح حقوق المريض ومتابعة ما يقدم للمرضى من خدمات سواء علاجية أو خدمات مساندة والعمل على إيجاد أفضل الحلول لأي مشاكل تصادف توفير هذه الخدمات للمرضى , وتوفير بيئة خدمية ذات جودة متميزة .




تتلخص أهداف القسم وإجراءات وسبل تلقي الشكاوي في:
• إتاحة المجال للمرضى وأسرهم للتعبير عن مشاعرهم تجاه القضايا التي لم يتم التعامل معها بطريقة مرضية من قبل الذين يقدمون لهم العلاج , ويشمل ذلك الاهتمام باقتراحاتهم ومخاوفهم والشكاوى ، وكذلك الأمور التي تحوز على رضاهم ، ولم تعد هناك شكوى لا تسمع فكل صوت مسموع يتقدم المريض بتقديم شكوى شفوية أو خطية لموظف علاقات المرضى ويضع معلومات الاتصال الخاصة به وهو بدورة يتأكد من صحة الشكوى وإما يحلها ودياً بالتعامل معها حسب أنظمة ولوائح المستشفى أو يتم إيصالها إلى مدير المستشفى مباشرة الذي بدورة يبت فيها ويتصل موظف علاقات المرضى بالشاكي ويخبره عن مسار الشكوى .
• إتباع إجراءات مركزية لضمان حل المشاكل خلال فترة وجيزة .
• التحسين من تجارب المرضى وأسرهم بجمع بيانات كمية ونوعية عن مدى رضا المرضى واقتراحاتهم وشكاويهم لاستخدامها في مشاريع تحسين الجودة .
• تقديم مساندة مستمرة للموظفين فيما يتعلق بالأمور الخاصة بالتعامل مع المرضى .

[شيزكيك]

مشكلة المستشفى الزحمة كل سيد كراسي فيه قطرية وحده والباقي اجانب وبعد عقب ما صاروا يقبلون بطاقة التامين الصحي صار الضغط على الغرف الخاصه ووبعدصار ضغط على المواعيد عدا ذلك الديكور الجديد حلو وعندهم انضباط في المواعيد

[{ام غاليه}]

السلام عليكم
اشكرك اختي على طرح الموضوع بالنسبه للمستشفى اول شي زحمه عند الاستقبال اغلب الاوقات والمشكله لانه مافيه الا غرفه ممرضه وحده ولازم كل وحده قبل لادش اتسوي فحص وقياس الضغط وحاله وهاي اللي ياخر اغلب الحالات

...

الشي الثاني انه مايراعون اذا وحده جايه حق ولاده اذا ما كانت تعبانه واتصارخ يهملونها جدا ويخلونها تنطر لين اتحن عل راسهم عقب يدخلونها وكل الاوقات يقولون زحمه انزين ليش ما يسون قسمين قسم خاص للولاده وقسم بس لحالات الطوارى الثانيه عشان اتخف الزحمه ...

[لمعة الالماس]

اكبر مشكلة هي الزحمة وعدد المرضى كبير مقارنة بقلة ومحدودية عدد الدكاترة وغرف التشخيص والعلاج وغرف الولادة وغرف اقامة المريضة

نحتاج لتوسعة المستشفى مع اولوية الخدمات للمواطنات

الصيدلية تقريبا نحتاج لصرف الدواء ربع الى نص ساعة تقريباً !!!

المختبر زحمه ونوقف طابور

المرافق الصحية مثل دورات المياة نفس الشي نوقف طابور نتظر

الكراسي ما تكفي نص المريضات واقفين وهم حوامل !!

المواعيد متباعدة تقريباً وذلك للزحمه

المقيمات والاجانب للاسف مسببين فوضى وازعاج للمرضى لانهم يجون هم وعيالهم وهالشي وايد يضايق ويزعجنا

ياليت يسون مستشفى للوافدات ويخلون هالمستشفى للقطريات

[@الأدعم@]

اتمنى مستشفى خاص للمواطنات مثل السعودين

[بذرة غلااا]

والله محد مسبب الزحمه غبرررررر الاجانب
والله ان القطرين ينعدون على الاصابع

[طبيب قطري]

اتمنى مستشفى خاص للمواطنات مثل السعودين


:nice:

[OREO]

المفروض الاجانب من العرب او غير العرب ،، اذا حريمهم اوصلوا لشهر السابع من واجب حكوتنا تجبرهم يغادرون البلد و هذا الشي يكون اجباري عليهم لاجل المواطنين ينعمون بخيراتهم و الا تفرض عليهم غرامه الف ريال يومياً بعد الشهر السابع ،،

لكن ما الوم الاجانب كون حكوتنا هي السبب في تدهو حال اهل البلد من القطريين ،، اهم شي حكومتنا مستانسه و مهب مهم الشعب

[وثائقي]

في السابق كانت مشكلة الزحمة في المستشفيات السعودية من الأجانب حتى تم اصدار نظام من وزارة الصحة بإلزام الاجنبي بدفع قيمة علاجة فخفت الزحمة وبالنسبة للولادة اعتقد قيمتها بدون عملية ( للأجانب ) 3500 ومع عملية تزود التكلفة فأصبح الأجانب يضطرون للسفر الى بلادهم قبل موعد الولادة بشهر أو شهرين أما بالنسبة للسعوديين وبقية دول الخليج فالعلاج مجاني

[نورعبدالرحمن]

السلام عليكم اختي ..الموضوع قديم
تعبنا من الكلام ..العام الدكتورة حليمة التميمي الله يعطيها العافية متكلمة في الجريدة وقالت كل الي نبية
وماشفنا اي تغير ،مادري اشرايكم في الاهلي

[الأصيلة]

للأسف حتى مستشفى السدرة
بيكون عام للقطريات والأجانب
تمنيت يكون خاص للقطريات
نفس الموال رح يكون ..مااعتقد بتنحل المشكلة...

[حسن الاحمد]

السلام عليكم اختي ..الموضوع قديم
تعبنا من الكلام ..العام الدكتورة حليمة التميمي الله يعطيها العافية متكلمة في الجريدة وقالت كل الي نبية
وماشفنا اي تغير ،مادري اشرايكم في الاهلي

المشفى الاهلي ممتاز جدا من كل النواحي
ابتداء من الطبيبات والمخدر حق ابرة الظهر والغرف والسعر شوي غالي لكن احسن من الزحمة واحسن من ان الواحد يودي مرته على يد طبيب رجل بمشفى عام

[حسن الاحمد]

المفروض الاجانب من العرب او غير العرب ،، اذا حريمهم اوصلوا لشهر السابع من واجب حكوتنا تجبرهم يغادرون البلد و هذا الشي يكون اجباري عليهم لاجل المواطنين ينعمون بخيراتهم و الا تفرض عليهم غرامه الف ريال يومياً بعد الشهر السابع ،،

لكن ما الوم الاجانب كون حكوتنا هي السبب في تدهو حال اهل البلد من القطريين ،، اهم شي حكومتنا مستانسه و مهب مهم الشعب

ههههههههه طول بالك علينا شوي :rolleyes2:
اتوقع ان المراة الحامل في الاشهر الاخيرة ممنوع تركب طائرة الا بتقرير من طبيب نسائية وتوليد
انا ترى اروح الخاص يعني ماني مسويلك زحمة


:shy:

[الأصيلة]

المشفى الاهلي ممتاز جدا من كل النواحي
ابتداء من الطبيبات والمخدر حق ابرة الظهر والغرف والسعر شوي غالي لكن احسن من الزحمة واحسن من ان الواحد يودي مرته على يد طبيب رجل بمشفى عام

ولو لاسمح الله أي شيء يحصل
تنقل بـ الإسعاف لـ مستشفى الولادة
وليش البهدلة...؟

[كازانوفا]

الغريب ان في مستشفى نسا ء تم افتتاحه بالوكره ليش لازال في ضغط بمستشفى النساء اللى بالدوحه ؟؟؟؟
وليش الدوله ما توفر بكل كم منطقه مستشفى مخصص للنساء والولاده

وبصراحه من كثر الزحمه حرررررررررررمت اروح المستشفى

[{ام غاليه}]

ولو لاسمح الله أي شيء يحصل
تنقل بـ الإسعاف لـ مستشفى الولادة
وليش البهدلة...؟


صح كلامج اختي صج انه المستشفيات الخاصه اريح لاكن مشكلتهم اذا صارت اي مضاعفات علطول يحولونهم لمستشفى الولاده يعني ماسوت شي :rolleyes2:

[شيزكيك]

في السابق كانت مشكلة الزحمة في المستشفيات السعودية من الأجانب حتى تم اصدار نظام من وزارة الصحة بإلزام الاجنبي بدفع قيمة علاجة فخفت الزحمة وبالنسبة للولادة اعتقد قيمتها بدون عملية ( للأجانب ) 3500 ومع عملية تزود التكلفة فأصبح الأجانب يضطرون للسفر الى بلادهم قبل موعد الولادة بشهر أو شهرين أما بالنسبة للسعوديين وبقية دول الخليج فالعلاج مجاني

عندنا العكس اذا قربت تولد ييبها عندنا وتولد هني وتسبب لنا احنا المواطنات زحمه

محد يعاف النظافه والاهتمام وفي الاخير اظن ياخذون عليهم مبلغ رمزي

واذا كان عنده تامين بياخذ لها غرفه خاصه والمواطنات ما يحصلون

[R 7 A L]

بما ان عدد الغرف قليل
وعدد المرضى كثير اقترح يخلون في كل غرفه 4 مريضات لين ربي يزينها

[المسك1969]

عن نفسي لو يرقدوني على دوشق في طرف الغرفة بس تكون الدكتورة فاهمة شغلها ومتقنة للتشخيص ومهتمه بالحالة بوافق...

لكن المشكله حتى وأن لقينا الغرف بعد عناء إلا أن الرعاية الطبية ليست بتلك الكفاءة... تخيل استشاريه ومفهية وأنا مثلا اللي أذكرها بالتحاليل وبالادويه اللي المفروض تكتبها لي...

وعموما فكلنا تحت رحمة رب العالمين... وأن كنا تحت أيدي الأطباء فما أعتقد كنا بنعيش... وااايد أهمال من بعض الدكاترة واستهتار

على فكرة هالمرة مريت مستشفى النساء لقيتهم مكشخين أماكن الأنتظار ومعتنين بالشكل ولكن المصيبة في الجوهر...ربي يحفظنا وإياكم وكل حامل أو مريضة تتوجه للعلاج هناك... اللهم آمين

جزاكم الله خيرا

[chillis]

المستشفى يبيله تطوير كبير وعدد غرف اكبر كل السنه البشر في ازدياد لازم هم الغرف تزيد مادري لمتى وزارة الصحه بتم جذي

[R 7 A L]

المستشفى يبيله تطوير كبير وعدد غرف اكبر كل السنه البشر في ازدياد لازم هم الغرف تزيد مادري لمتى وزارة الصحه بتم جذي




شدخل وزاره الصحه
!!!

[وثائقي]

عندنا العكس اذا قربت تولد ييبها عندنا وتولد هني وتسبب لنا احنا المواطنات زحمه

محد يعاف النظافه والاهتمام وفي الاخير اظن ياخذون عليهم مبلغ رمزي

واذا كان عنده تامين بياخذ لها غرفه خاصه والمواطنات ما يحصلون

لا من المفترض أن تكون الأولوية للمواطنين والتخفيف من ميلاد الأجنبي هنا بغرض الحصول على الجنسية

[حسن الاحمد]

ولو لاسمح الله أي شيء يحصل
تنقل بـ الإسعاف لـ مستشفى الولادة
وليش البهدلة...؟

الحافظ الله

[nono80]

اتمني واتمني في مكان واحد الاولويه للقطريات في كل مكان الاجانب قبلنا حتي في الغرف الخاصه تدور لك واسطه علشان تحصل ليش مانصير مثل الامارات والسعوديه يميزون شعبهم احنا الاجانب عقب احنا خلوا المستشفي كله غرف خاصه وخلاص

[فلتة زمانها]

مشكله مؤسسة حمد هي نقص الكوادر الطبيه وضيق المباني
لكن النقص مسبب ضغط رهيب لانه الكثير من الدول المتقدمه في الطب رفعت اجور
التعاقد مع اطبائها ومدينة حمد الطبيه محتاجه حسب تصريحات الدكتوره حنان الكواري
الى 8 الاف من الكادر الطبي والتمريضي والفني

[chillis]

شدخل وزاره الصحه
!!!

كلهم يندرجون تحتها في النهايه :)

[chillis]

مشكله مؤسسة حمد هي نقص الكوادر الطبيه وضيق المباني
لكن النقص مسبب ضغط رهيب لانه الكثير من الدول المتقدمه في الطب رفعت اجور
التعاقد مع اطبائها ومدينة حمد الطبيه محتاجه حسب تصريحات الدكتوره حنان الكواري
الى 8 الاف من الكادر الطبي والتمريضي والفني

وللاسف في بعض الدكاتر لازم واسطه علشان تتعالجين عندهم يبدي نساء وطنه قبل اي احد بالذات قسم الانابيب تلاقين ياخذ 5 من وطنه وقطريه وحده بالمقابل

[PGR]

على حسب الخطه الموضوعه مستشفى النساء والولاده بيكون في المدينه الجديده مقابل مستشفى حمد على سنة 2014 والمستشفى الحالي بيكون مستشفى عظام هذا والله اعلم

[فلتة زمانها]

ضيفي عليها انه في دكاتره ممتازين يطلبونهم الشيوخ وvip بالاسم ويسافرون معاهم وخربوا على باقي المرضى

[الأصيلة]

اتمني واتمني في مكان واحد الاولويه للقطريات في كل مكان الاجانب قبلنا حتي في الغرف الخاصه تدور لك واسطه علشان تحصل ليش مانصير مثل الامارات والسعوديه يميزون شعبهم احنا الاجانب عقب احنا خلوا المستشفي كله غرف خاصه وخلاص

مافيه تمييز للسعوديين في السعودية لأنه الأغلبية يولدون بمستشفيات خاصة
الحكومية تعبانة جدا مايستحملون خداماتها المتواضعة
وهناك أجنحة خاصة مغلقة فقط للعائلة المالكة
كذلك في الإمارات أجنحه خاصة للعائلة الحاكمة ممنوع استخدامها من قبل الشعب
وهذا مالم يحدث لدينا في قطر
السعوديين والإماراتيين والكويتيين يستغربون من مستشفى الولادة
انه حكومي وهو بهذا المستوى ويظنون أنه خاص
بغض النظر عن الزحمة ...

[الأصيلة]

على حسب الخطه الموضوعه مستشفى النساء والولاده بيكون في المدينه الجديده مقابل مستشفى حمد على سنة 2014 والمستشفى الحالي بيكون مستشفى عظام هذا والله اعلم
نعم صحيح
وبيكون أصغر من المستشفى الحالي لكن الغرف أكبر وأفضل
لكن سيساعده مستشفى الوكرة والخور والسدرة...

[Lollipop]

إي والله انا قعدت يوم كامل في غرفة مشتركة مع وحده لحد ما طلعوني غرفه بروحي :weeping:

[hyamm]

والله ما أشوف الا الحمد لله مستشفى النساء والولاده واااايد أحسن من مستشفى حمد العام .. المواعيد تروحين قيل موعدج بنص ساعه وتخلصين أمورج .. وما أشوف الضغط لهالدرجه الي تتشكون منها .. وبعدين في خطه لتطوير المستشفى أعتقد رح يتم فتح مستشفى أكبر .. بس الصبر لاتنسون أن الموضوع مو مبنى بس يبيله كوادر مدربه .وكلهم من برى .

[نوار قطر]

من كثر الزحمه في غرف الولاده وحدها بتولد قالو لها نطري دوورج مافي غرف ولاده زين مثل هذي شتسووي شلون تنطر بالله عليهم الولاده مب بيدها بتنطر لين الغرف تفضى ووحده ثانيه ولدوها غي غرفة الطوارىء لان بعد ماعندهم غرف زين لي متى على هالحال ؟؟؟

[bo0si]

مرحبا انا كتبت قبل عن مستشفى الولادة وخاصة العيادة الخارجية للحوامل ماعرف ليش انا قطرية وما ألقى الا كمن قطرية معاي الباقين جاليات والله العالم اشكالهم يعرفون الممرضات والدكاتره احنا وين نروح في كل مكان اجانب وجاليات وبعدين مزاحمينا في كل شي والله اني كنت مره اسوي تحليل وجدامي بنت من دولة عربية مع امها وام زوجها ان هي اتصلت من جوالها وجاها دكتور من العمليات وفضى غرفة فحص عليها وطلع لها اوراق وقال لها لازم تسوين اجراءات الدفع الحين والناس قاعدة تنتظر دورها وهي اقل من ربع ساعة خلصت بدون موعد ولا بطيخ :tease:مب حرام انطر انا القطرية ساعة ونص علشان ادخل واكون جاية من وقت
زعلت ليش جذي:(

[غزلان]

الواسطه في حجز الغرف اكبر مشكله يعاني منها مستشفى الولاده

صديقتي ولدت قالولها دورك رقم 23 بل بتطلع ولا وصل دورها:rolleyes2:

[طبيب قطري]

مشكله مؤسسة حمد هي نقص الكوادر الطبيه وضيق المباني
لكن النقص مسبب ضغط رهيب لانه الكثير من الدول المتقدمه في الطب رفعت اجور
التعاقد مع اطبائها ومدينة حمد الطبيه محتاجه حسب تصريحات الدكتوره حنان الكواري
الى 8 الاف من الكادر الطبي والتمريضي والفني



الدكتوره حنان الكواري!!!!
لا حياة لمن تنادي !!!! :secret: