blueZircon
18-07-2012, 08:10 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اتمنى من احد الاعضاء الخبراء في مجال شركات الطيران افادتي بالطريقه الصحيحه في رفع شكوى رسميه ومن خلالها استرد حقي وابرد خاطري.
الموضوع كالاتي، حجزت تذكرتين عالدرجه الاولى من الدوحه الى استراليا وطبعا الرحله تخللها النزول في دبي كترازنيت. السفره كانت حلوه ورائعه على طيران الامارات لكن اختربت في اخر رحله اللي هي كانت من دبي الى الدوحه. بما ان حجزي كان على الدرجه الاولى اخبروني مكتب الحجوزات بالاماراتيه باان الطياره اللي بتستخدم بالرحله لايوجدبها كراسي درجه اولى وبالتالي بنحجز لك كراسي بزنس ولكن هناك احتماليه باان نوع الطياره يتغير واذا تغيرت راح نغير كراسيكم من البزنس الى الدرجه الاولى اوتماتيكيا وقالت لي الموظفه انها بتحط ملاحظه بالسستم اني استحق كراسي درجه اولى بما اني دافع سعر درجه اولى.
الصدمه كانت عندما دخلت للطياره وشفت انه فيها كراسي اولى ، وطلبت من المضيفه انها تغير البوردنج ووتحطنا بالاولى ، قالت لحظه باجيك مع الموظفين الارضيين، جاتني بعد دقايق تقولي لايوجد شي بالسستم وحجزي على البزنس وليس الاولى. انا هنا جن جنوني وثرت في وجوهم ماتمالكت اعصابي . طلعت حجزي والاوراق الرسميه وقدمتها لهم ، واعتذروا لي عن الخطأ بما انه الحق معاي ةوالاوراق تثبت ذلك . رفضت اعتذار المضيفه ومسئوول الضيافه. وقلت لهم حقي لازم يرجع قبل مااطلع من الطياره لكن للاسف ماعطوني اية حلول وقالوا لي راجع مكتب الاماراتيه بالدوحه. السفره كانت شهر عسل وخربوا لذة السفره علا اخر شي ومثل هالسفرات ماتتعوض ابدا.
فقررت اني اخذ حقي ومااسكت عن الموضوع ابدا لانه الموضوع يندرج تحت عمليات الغش والاحتيال والنصب والخدعه ، بس مااعرف وين بالضبط الجأ ، هل اخاطب حماية المستهلك او هيئة الطيران المدني القطري؟
ارجو من الاعضاء الكرام مساعدتي بهالخصوص
اتمنى من احد الاعضاء الخبراء في مجال شركات الطيران افادتي بالطريقه الصحيحه في رفع شكوى رسميه ومن خلالها استرد حقي وابرد خاطري.
الموضوع كالاتي، حجزت تذكرتين عالدرجه الاولى من الدوحه الى استراليا وطبعا الرحله تخللها النزول في دبي كترازنيت. السفره كانت حلوه ورائعه على طيران الامارات لكن اختربت في اخر رحله اللي هي كانت من دبي الى الدوحه. بما ان حجزي كان على الدرجه الاولى اخبروني مكتب الحجوزات بالاماراتيه باان الطياره اللي بتستخدم بالرحله لايوجدبها كراسي درجه اولى وبالتالي بنحجز لك كراسي بزنس ولكن هناك احتماليه باان نوع الطياره يتغير واذا تغيرت راح نغير كراسيكم من البزنس الى الدرجه الاولى اوتماتيكيا وقالت لي الموظفه انها بتحط ملاحظه بالسستم اني استحق كراسي درجه اولى بما اني دافع سعر درجه اولى.
الصدمه كانت عندما دخلت للطياره وشفت انه فيها كراسي اولى ، وطلبت من المضيفه انها تغير البوردنج ووتحطنا بالاولى ، قالت لحظه باجيك مع الموظفين الارضيين، جاتني بعد دقايق تقولي لايوجد شي بالسستم وحجزي على البزنس وليس الاولى. انا هنا جن جنوني وثرت في وجوهم ماتمالكت اعصابي . طلعت حجزي والاوراق الرسميه وقدمتها لهم ، واعتذروا لي عن الخطأ بما انه الحق معاي ةوالاوراق تثبت ذلك . رفضت اعتذار المضيفه ومسئوول الضيافه. وقلت لهم حقي لازم يرجع قبل مااطلع من الطياره لكن للاسف ماعطوني اية حلول وقالوا لي راجع مكتب الاماراتيه بالدوحه. السفره كانت شهر عسل وخربوا لذة السفره علا اخر شي ومثل هالسفرات ماتتعوض ابدا.
فقررت اني اخذ حقي ومااسكت عن الموضوع ابدا لانه الموضوع يندرج تحت عمليات الغش والاحتيال والنصب والخدعه ، بس مااعرف وين بالضبط الجأ ، هل اخاطب حماية المستهلك او هيئة الطيران المدني القطري؟
ارجو من الاعضاء الكرام مساعدتي بهالخصوص