رجل الجزيرة
17-12-2012, 04:56 AM
http://raya.com/File/GetImageCustom/dc48126e-4292-44e6-b1b0-86f1ff423332/316/235
الدوحة - الراية:
دشن سعادة الشيخ عبدالرحمن بن خليفة آل ثاني وزير البلدية والتخطيط العمراني صباح أمس 3 خدمات إلكترونية جديدة تتعلق بالجمهور، وهي الخدمات الذاتية عبر الاتصال الهاتفي، خدمة شراء الشتلات عبر الموقع الإلكتروني، وخدمة الشاشات الإرشادية الرقمية. حضر التدشين السيد وليد فهد المانع مدير مكتب سعادة الوزير، المهندس محمد أحمد السيد مدير بلدية الدوحة، السيد عمر اليافعي مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال، السيد خلف العنزي مدير إدارة نظم المعلومات.
واستمع سعادة الوزير إلى شرح مفصل قدمه السيد خلف العنزي مدير إدارة نظم المعلومات حول الخدمات الجديدة، التي تأتي في إطار سياسة وزارة البلدية والتخطيط العمراني في تنويع قنوات التواصل مع الجمهور، موضحاً أن الخدمة الأولى هي الخدمات الذاتية عبر الاتصال الهاتفي، حيث يمكن للعملاء الاتصال على مدار الساعة برقم مركز الاتصال بالوزارة (44266666) وتقديم المعاملات الخاصة بهم عبر خدمة الرد الآلي، وتشمل الخدمات الحالية (الشكاوى - قص وتقليم الأشجار - سحب مياه الأمطار - سحب مياه الصرف الصحي - رش المبيدات - رفع السيارات المهملة).
والخدمة الثانية والتي تقدم لأول مرة عن طريق الوزارة فهي خدمة بيع الشتلات، حيث وفرت وزارة البلدية والتخطيط العمراني عبر موقعها الإلكتروني: baladiya.gov.qa ويمكن للمواطن والمقيم والجهات الحكومية الدخول عبر الموقع لمشاهدة جميع الشتلات المتاحة للبيع واختيار ما يريد، وبإمكانه الدفع سواء ببطاقة الائتمان أو طباعة إيصال وإرساله إلى إدارة الحدائق لاستلام الشتلات التي قام باختيارها.
أما الخدمة الثالثة فهي خدمة الشاشات الإرشادية الرقمية، حيث تم نشر شاشات تفاعلية في جميع مقار البلديات والمباني الهامة التابعة للوزارة، حيث تنقسم هذه الشاشات إلى عدة أجزاء وتعرض البث المباشر لقناة الجزيرة، بث مباشر لمشاهدة حية لكورنيش الدوحة، حالة الطقس، أوقات الصلاة، آخر الأخبار الخاصة بالبلدية، كما يتم بث بعض الإرشادات الخاصة والتي تهم المراجعين.
كما يستطيع المراجع أثناء انتظاره بمكتب خدمة العملاء في البلدية إرسال رسالة قصيرة (SMS) إلى رقم يظهر أمامه على الشاشة للاستفسار عن أي خدمة، فيتم مباشرة بث تعريف عن هذه الخدمة على شاشة العرض.
وقال السيد خلف العنزي مدير إدارة نظم المعلومات بأن تدشين مثل هذه الخدمات الحديثة يأتي بناء على توجيهات سعادة الشيخ عبدالرحمن بن خليفة آل ثاني وزير البلدية والتخطيط العمراني، بضرورة تطوير تكنولوجيا المعلومات لتقديم الخدمات الحديثة للمواطنين والمتعاملين مع الوزارة في سهولة ويسر وفي أقل وقت وجهد وبمستوى عال من الجودة.
http://raya.com/news/pages/445a0ecc-08bf-46d7-8dd6-8540d5dd19de
الدوحة - الراية:
دشن سعادة الشيخ عبدالرحمن بن خليفة آل ثاني وزير البلدية والتخطيط العمراني صباح أمس 3 خدمات إلكترونية جديدة تتعلق بالجمهور، وهي الخدمات الذاتية عبر الاتصال الهاتفي، خدمة شراء الشتلات عبر الموقع الإلكتروني، وخدمة الشاشات الإرشادية الرقمية. حضر التدشين السيد وليد فهد المانع مدير مكتب سعادة الوزير، المهندس محمد أحمد السيد مدير بلدية الدوحة، السيد عمر اليافعي مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال، السيد خلف العنزي مدير إدارة نظم المعلومات.
واستمع سعادة الوزير إلى شرح مفصل قدمه السيد خلف العنزي مدير إدارة نظم المعلومات حول الخدمات الجديدة، التي تأتي في إطار سياسة وزارة البلدية والتخطيط العمراني في تنويع قنوات التواصل مع الجمهور، موضحاً أن الخدمة الأولى هي الخدمات الذاتية عبر الاتصال الهاتفي، حيث يمكن للعملاء الاتصال على مدار الساعة برقم مركز الاتصال بالوزارة (44266666) وتقديم المعاملات الخاصة بهم عبر خدمة الرد الآلي، وتشمل الخدمات الحالية (الشكاوى - قص وتقليم الأشجار - سحب مياه الأمطار - سحب مياه الصرف الصحي - رش المبيدات - رفع السيارات المهملة).
والخدمة الثانية والتي تقدم لأول مرة عن طريق الوزارة فهي خدمة بيع الشتلات، حيث وفرت وزارة البلدية والتخطيط العمراني عبر موقعها الإلكتروني: baladiya.gov.qa ويمكن للمواطن والمقيم والجهات الحكومية الدخول عبر الموقع لمشاهدة جميع الشتلات المتاحة للبيع واختيار ما يريد، وبإمكانه الدفع سواء ببطاقة الائتمان أو طباعة إيصال وإرساله إلى إدارة الحدائق لاستلام الشتلات التي قام باختيارها.
أما الخدمة الثالثة فهي خدمة الشاشات الإرشادية الرقمية، حيث تم نشر شاشات تفاعلية في جميع مقار البلديات والمباني الهامة التابعة للوزارة، حيث تنقسم هذه الشاشات إلى عدة أجزاء وتعرض البث المباشر لقناة الجزيرة، بث مباشر لمشاهدة حية لكورنيش الدوحة، حالة الطقس، أوقات الصلاة، آخر الأخبار الخاصة بالبلدية، كما يتم بث بعض الإرشادات الخاصة والتي تهم المراجعين.
كما يستطيع المراجع أثناء انتظاره بمكتب خدمة العملاء في البلدية إرسال رسالة قصيرة (SMS) إلى رقم يظهر أمامه على الشاشة للاستفسار عن أي خدمة، فيتم مباشرة بث تعريف عن هذه الخدمة على شاشة العرض.
وقال السيد خلف العنزي مدير إدارة نظم المعلومات بأن تدشين مثل هذه الخدمات الحديثة يأتي بناء على توجيهات سعادة الشيخ عبدالرحمن بن خليفة آل ثاني وزير البلدية والتخطيط العمراني، بضرورة تطوير تكنولوجيا المعلومات لتقديم الخدمات الحديثة للمواطنين والمتعاملين مع الوزارة في سهولة ويسر وفي أقل وقت وجهد وبمستوى عال من الجودة.
http://raya.com/news/pages/445a0ecc-08bf-46d7-8dd6-8540d5dd19de