مشكلتى مع شركة الجيدة للسيارات شيفرولية

[فيرو]

اخوانى الاعزاء اعضاء المنتدى اطلب منكم النصح والارشاد لحل مشكلتى مع وكيل الشيفرولية بقطر شركة الجيدة , اشتريت منهم سيارة كروز جديدة موديل 2010 ومن بعد اول خدمة للسيارة بالوكالة بدأت معاناتى من ظهور العيوب واحد بعد الاخر اشتكيت كثيرا وقابلت اغلب المسؤولين بالورشة وحتى الان على مدار سنتين واربع اشهر مازالت المعا ناة مستمرة من عيوب متكررة واخرى تظهر لاول مرة خاصة بعد عمل سيرفيس اخيرا اشتكيت لمكتبهم الاقليمى فى دبى ولكن دون رد حتى الان , واشتكيت لحماية المستهلك طلبونى وقالولى ما نقدر نسويلك شى ممكن تصليح لكن تبديل السيارة لا مع العلم ان الواضح وجود عيوب مصنعية فى السيارة وليست عيوب استخدام هل من الممكن ان اشتكى عليهم بالنيابة العامة بالمستندات الموجودة معى ولا بيكون اهدار للوقت مع العلم ان الضمان بينتهى فى خلال 9 شهور تقريبا وسيبدا فصل اخر من المعاناة معهم ولكن هذة المرة ستكون معاناة مدفوعة الاجر . يرجى النصح والتوجية كيف اتصرف معاهم وكيف احصل حقى فى استبدال السيارة .
وجزاكم الله كل خير

[بن غيث]

بيع السيارة وفك عمرك من وجع الراس ..

[Qtrun]

اخوي اذا عندك دليل قاطع على ان السياره فيها عيوب مصنعية شوف لك محامي شاطر وارفع عليهم قضيه وطالبهم بالتعويض المناسب اللي تشوووفه انت انشاءالله مليون وقول لهم هالتعويض مقابل انهم باعوني سياره فيها عيوب مصنعية وانك تبهذلت معاهم سنتين وللحين ماوصلت لنتيجه

[فيرو]

شكرا جزيلا على الرد وربنا يجزاك خير

[فيرو]

اخوي اذا عندك دليل قاطع على ان السياره فيها عيوب مصنعية شوف لك محامي شاطر وارفع عليهم قضيه وطالبهم بالتعويض المناسب اللي تشوووفه انت انشاءالله مليون وقول لهم هالتعويض مقابل انهم باعوني سياره فيها عيوب مصنعية وانك تبهذلت معاهم سنتين وللحين ماوصلت لنتيجه

شكرا جزيلا اخى الكريم وربنا يجزاك خير انا فعلا انتوى هذا الامر لانى اتبهدلت جدا معاهم ومش بطلب غير الحق والعدل لا اكثر ولا اقل
كل عام وانت بخير

[المعنى88]

لازم يكون عندك تقرير عن العيوب من وكالتهم ولا من الفحص الفني
اذا كانت عيوبها فنية ......... و عيوب مصنعية المواصفات والمقاييس تحدد

[silver stone]

اخوي اتصل على المركز الأقليمي في دبي
انا اتصلت عليهم مره من سنتين ولليوم كل ما ادخل الموتر التشييك يتصلون علي بعد ما استلم السياره يتاكدون ان كل شي تمام
من اسبوعين استلمت الموتر وكان للحين فيه صوت سفايف , ولما اتصل المكتب الأقليمي قلتلهم اني غير راضي عن الخدمه
صدقني عقب يومين اتصلو الجيده وقالولي حياك فنجان قهوه وبصلح السياره وانت قاعد عندنا
انا ملاحظ انهم يحاولون يرتقون بمستوى الخدمه
بالتوفيق

[ابوعلي]

اخوي اتصل على المركز الأقليمي في دبي
انا اتصلت عليهم مره من سنتين ولليوم كل ما ادخل الموتر التشييك يتصلون علي بعد ما استلم السياره يتاكدون ان كل شي تمام
من اسبوعين استلمت الموتر وكان للحين فيه صوت سفايف , ولما اتصل المكتب الأقليمي قلتلهم اني غير راضي عن الخدمه
صدقني عقب يومين اتصلو الجيده وقالولي حياك فنجان قهوه وبصلح السياره وانت قاعد عندنا
انا ملاحظ انهم يحاولون يرتقون بمستوى الخدمه
بالتوفيق

اخوي تبهدل معاهم ودفعوه مبالغ كبيره لصيانة سيارتهم وللسف من أسوء شركات السيارات في قطر وزين اخوي ان ذكرت هالنقطة وباكلم اخوي حتى يتصل بالمركز الإقليمي في دبي

[فيرو]

والله العظيم انى حاولت كل شيء من اول مقابلة مدير الصيانة بالورشة الى المكتب الاقليمى بدبى ومنة لادارة حماية المستهلك المشكلة انة كلة بيحاول ينفى مسؤوليتة ويضعها على الاخر المشكلة الحقيقة لسيارتى انها من اول ما اشتريتها من سنتين كانت الامور طبيعية لكن بعد ما تمت اول سيرفيس اللى يقولون عليها مجانية بدأت تظهر عيوب كثيرة منها ما تم اصلاحة ومنها ما اضطررت لزيارة الورشة مرارا حتى اصلاحة ( طبعا بعد مهاوشة ومناوشة مع كل الموجودين ) وللحين الحال لم يتغير فانا تعودت انى ازورهم بمعدل مرتين كل ثلاثة اشهر او اقل واشتكيت لدبى وما فى رد قاطع حتى الان الحين اذا بروح على النيابة العامة بكل الاوراق الموجودة والتى تثبت الاعطال المتكررة بالسيارة مع العلم بانها جديدة وتستخدم استخدام بسيط جدا لاسرة صغيرة هل فى هذة الحالة فى اى امل انهم يساعدونى لان الضمان بينتهى فى خلال 8 اشهر وبعدها سأدفع ما تطلبة الوكالة للاصلاح والكل يعلم اسعار الجيدة . وجزاكم الله خيرا

[خالد النعيمي]

فعلا الشركة فقدت مصداقيتها اكثر من كم سنه بدت عندهم الاكاذيب والنصب
انا عندي سياره صار لها فتره والسبب قطعة غيار ودفعوني سعرها وانا مادري ان سعرها على اساس انهم طالبينها واللحين السياره صار لها اكثر من شهر لا اقدر اجدد الاستماره ولا نجحت بالفحص الفني ولا اقدر استخدمها

[alnoida]

اخوانى الاعزاء اعضاء المنتدى اطلب منكم النصح والارشاد لحل مشكلتى مع وكيل الشيفرولية بقطر شركة الجيدة , اشتريت منهم سيارة كروز جديدة موديل 2010 ومن بعد اول خدمة للسيارة بالوكالة بدأت معاناتى من ظهور العيوب واحد بعد الاخر اشتكيت كثيرا وقابلت اغلب المسؤولين بالورشة وحتى الان على مدار سنتين واربع اشهر مازالت المعا ناة مستمرة من عيوب متكررة واخرى تظهر لاول مرة خاصة بعد عمل سيرفيس اخيرا اشتكيت لمكتبهم الاقليمى فى دبى ولكن دون رد حتى الان , واشتكيت لحماية المستهلك طلبونى وقالولى ما نقدر نسويلك شى ممكن تصليح لكن تبديل السيارة لا مع العلم ان الواضح وجود عيوب مصنعية فى السيارة وليست عيوب استخدام هل من الممكن ان اشتكى عليهم بالنيابة العامة بالمستندات الموجودة معى ولا بيكون اهدار للوقت مع العلم ان الضمان بينتهى فى خلال 9 شهور تقريبا وسيبدا فصل اخر من المعاناة معهم ولكن هذة المرة ستكون معاناة مدفوعة الاجر . يرجى النصح والتوجية كيف اتصرف معاهم وكيف احصل حقى فى استبدال السيارة .
وجزاكم الله كل خير

الله يعينك على مابلاك
يا من شرا له من حلاله عله

هناك قاعدة شرعية وقانونية تقول:- ان الحقوق لاتسقط بالتقادم
في موضوعك نقطة ناقصه وهي هل المشكلة تختفي ومن بعد تعود أو مستمرة، لانك قلت في أحدى مداخلاتك




وللحين الحال لم يتغير فانا تعودت انى ازورهم بمعدل مرتين كل ثلاثة اشهر او اقل

فهمت من هذا الكلام ان المشكلة تختفي وممن ثم تعود خلال شهر او شهر ونصف

وعليه وحتى تحفظ حقك عليك بأتباع التالي ( أتمنى ما أكون مضلل )

عليك بفحص السيارة لدى ورشة فحص فنية ويجب أن تكون هذه الورشة معتمده لدى المحاكم والجهات الرسمية
أرفاق نتيجة الفحص بكتاب ( من محامي ) موجة بالفكس او البريد المسجل الى وكالة السيارة المحلية وكذلك المكتب الأقليمي والمكتب الرئيس في امريكا مع جميع المستندات والفواتيرالصادرة من قبل الوكيل بخصوص تصليح عيوب السيارة من أول ما أستلمت السيارة.
يجب ان يذل كتاب المحامي بأسماء الجهات التى سوف يرسل لها الكتاب، مثلاَ :- الوكيل المحلي - المكتب الاقليمي - المكتب الرئيس - حماية المستهلك - جريدة محلية وكذا.

وفي الكتاب تدرج كل طلباتك مثل العيوب المصنعية وعدم مسؤليتك في دفع قيمة التصليح بعد إنتهاء الضمان و الأهم طلب أستبدال السيارة.
اذا لم يتم التجاوب معك خلال مدة محددة تستطيع رفع قضية.

واذا حبيت تذكر حقوق المستهلك في السوق الامريكي يكون افضل. وحقوقه هي قصتي معهم:
انا من عشاق الشفر لكن عمري ما شتريت سيارة من الجيده ولا صلحت عندهم أشتري فقط قطع الغيار اذا لم اجدها في السوق

اشتريت كذا سيارة من أمريكا على مر السنيين للإستخدام الشخصي و للبيت
المهم من قوانينهم ( قانون أجباري وليس خدمة من الشركة ) في حالة ظهور خلل في السيارة وتم تصليح هذا الخلل ثلاث مرات، يتم أستبدال السيارة بسيارة أخرى جديدة ومن نفس النوع عند ظهور نفس الخلل في المرة الرابعة، طالما أنك المالك الأول للسيارة.!!

واللى يقهر:- لما تم شرح هذه النقطه لي، سألوني هل فهمت حقوقك، قلت نعم، قالوا لي لو سمحت وقع على هذه الورقة التى تفيد بأنك فهمت جميع حقوقك وقد تم شرحها لك، لأننا مجبرين على أرسالها الى إدارة حقوق المستهلك.

[khaldoon]

اخوي انا صادفت مشكلة معهم من كم سنة و كلمت مكتب دبي و حماية المستهلك و ما سوولي شي و قلت لمكتب دبي بعدها لا تتصلون علي و تسوون حركات انكم تبون تتأكدون من ارضاء العميل على الخدمة لانكم ما تسوون شي و حماية المستهلك قالولي ما نقدر نسوي شي....كتبت موضوع طويل عريض بالمنتدى ما اعرف اطلعه الحين لانه قديم

[khaldoon]

صلحت سيارتي ظ¤ مرات على نفس المشكلة و بالاخير تعدلت و لما كنت اطلب تبديل السيارة ما احد رد علي و حماية المستهلك نصحوني ببيع السيارة و عدم الحفاظ على الضمان!!!!‏

[ولد شرق]

مرحبا اخوي

الجيده الصراحه فعلا افقدوا مصداقيتهم فرق بينهم وبين المناعي

يالاخوان ضروري اللي عنده رقم الوكيل الاقليمي في دبي يعطيني اياه واكون شاكر له...

[فيرو]

صلحت سيارتي ظ¤ مرات على نفس المشكلة و بالاخير تعدلت و لما كنت اطلب تبديل السيارة ما احد رد علي و حماية المستهلك نصحوني ببيع السيارة و عدم الحفاظ على الضمان!!!!‏

اخى الكريم فى البداية هذا هو رقم المكتب الاقليمى +97143325023 بدبى والله يعينك عليهم بس هذا رقم خدمة العملاء نصيحتى تطلب منهم تتكلم مع الاستاذ هانى السيد هو مدير العلاقات العامة والشكاوى وان شاء الله امورك طيبة
بخصوص مشكلتى بعد الرجوع للخبراء تم الاتفاق على وجود مشكلتين اساسيتين
1- تكرار عيوب معينة اكثر من مرة
2- انخفاض مستوى الفنيين المخولين بالاصلاح
بعد محاولات ومناوشات واتصالات وايميلات حتى دبى ( خدمة العملاء ) لم يفيدونى بشيء دخلت على الموقع بتاع gm جنرال موتورز كوريا وبلغتهم بالموضوع بالايميل طبعا هم المصنع ويهمهم ان الوكيل لمنتجاتهم يكون عند حسن الظن المهم راسلوا دبى فى نفس اليوم وبعدها بساعتين مدير المكتب الرئيسى بدبى نفسة كلمنى ساعة على جوالى فهم المشكلة واتاكد من كل البيانات على السيستم بتاعهم ووعدنى بحل المشكلة هذة المرة نهائيا مع تعويضى بحاجات بصراحة وجدت انها عادلة بما فية الكفاية واعتذار رسمى عن كل المشاكل اللى واجهتنى وفتح تحقيق رسمى مع كل من تسبب فى هذة المعاناة .
بصراحة انا مصدقة راجل فى مركزة مش هيقدم وعد بتغيير كل الاجزاء اللى حصل منها مشاكل باخرى جديدة وتصليح كامل لاى عيوب بالسيارة فرى مع تعويضى دة كان بصراحة شيئ يستحق الشكر مع العلم انهم من دبى بيبعتولى شهادات رسمية بحالة السيارة وضمان ممدد والاهم من دة اصلاح كامل وسليم هذة المرة باشرافهم فى دبى شخصيا .
المهم الدرس المستفاد من كل دة لا تراسل وتكتفى بخدمة العملاء اطلب مقابلة او مكالمة مع المديرين شخصيا وان شاء الله امورك طيبة وانا بوافيكم بالتفاصيل والتحديثات ان شاء الله عند استلام السيارة والشهادات .
واخيرا المال الحلال لا يضيع صاحبة اذا بتشعر ليك حق لا تياس وحاول فى كل الاتجاهات لحد ما ترجع كل حقوقك
وكل عام وانتم بخير اخوانى وشكرا على كل الردود ارجو للجميع الاستفادة متن هذة التجربة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

[فيرو]

بفضل لله توصلت لحل مع الوكاله واستلمت سياره جديده بعد دفع مبلغ بسيط بشكرهم على مجهودهم ولكن دائما اشكر الله قبل كل شيء فانه سبحانة وتعالى ان اراد شيئا ان يقول له كن فيكون
الحمد لله وبشكر كل من قام بالرد والنصح وارجو غلق الموضوع
شكرا

[khaldoon]

بفضل لله توصلت لحل مع الوكاله واستلمت سياره جديده بعد دفع مبلغ بسيط بشكرهم على مجهودهم ولكن دائما اشكر الله قبل كل شيء فانه سبحانة وتعالى ان اراد شيئا ان يقول له كن فيكون
الحمد لله وبشكر كل من قام بالرد والنصح وارجو غلق الموضوع
شكرا

الف الف مبروك

للحين مشكلتي معهم ما انحلت و مازالت سيارتي بالتصليح عندهم

[ناصـر]

شركة الجيدة ما نسمع عنها الا الي ما يسر