العقل الحر
30-12-2012, 09:56 AM
أصــــــدرت الـهـيـئـة الــعــامــة لـلـسـيـاحـة والآثـــــــار فـي الـــســـعـــوديـــة تــعــمــيــمــاً لمــشــغــلــي مـــــرافـــــق الإيــــــــواء السياحي الـفـنـادق والــوحــدات السكنية المفروشة كافة بالالتزام باستخدام اللغة العربية والتاريخ الهجري في التخاطب مع العملاء. وجـاء التعميم بـنـاء عـلـى تـوجـيـه الأمــيــر سـلـطـان بــن سـلـمـان بن عبد العزيز رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار وإلـحـاقـا بالتعميم الـسـابـق حــول نـفـس المـوضـوع الذي وجهته الهيئة في شهر رجب الماضي. وينص تعميم الهيئة على ضـرورة التزام موظفي السنترال والاستقبال بمنشآت الإيــواء السياحي بالحديث فـي الـبـدايـة مـع المتصل أو الضيف بعد التحية باللغة العربية فإذا كان المتصل أو الضيف يتحدث غير العربية يتم التحويل للحديث باللغة الإنـجـلـيـزيـة أو غـيـرهـا.وحـذرت الهيئة مـن أنــه في حال عدم التزام مشغلي منشآت الإيـواء السياحي باستخدام اللغة العربية فـي التعامل مـع العملاء فستكون تلك المنشآت عرضة للعقوبة النظامية، مشيرة في تعميمها إلـى أنها لاحظت تقصيراً أو عــدم فـهـم مـن قـبـل بـعـض مشغلي تـلـك المـنـشـآت لما تـضـمـنـه تعميمها الـسـابـق بـخـصـوص اسـتـخـدام الـلـغـة الـعـربـيـة مــن خـــلال اســتــمــرار الـتـخـاطـب مع العملاء والرد الهاتفي عليهم باللغة الإنجليزية. وكانت الهيئة العامة للسياحة والآثـار قد أصدرت تعميماً فــي شـهـر رجــب المــاضــي لمــديــري الـفـنـادق والــــوحــــدات الـسـكـنـيـة المــفــروشــة ومـشـغـلـي قـطـاع الإيــــــــواء الــســيــاحــي أكــــــدت فــيــه ضـــــــرورة الالـــتـــزام باستخدام اللغة العربية في جميع التعاملات كلغة رسمية للدولة سـواء في التعاملات أو المطبوعات أو الـتـعـريـف بـأسـمـاء الـعـامـلـين وغـيـرهـا والالـتـزام باستخدام التاريخ الهجري في جميع التعاملات مــع إمـكـانـيـة أن يـقـتـرن بــه الــتــاريــخ المــيــلادي عند الحاجة لذلك. واعتبرت الهيئة الاستمرار في ذلك مخالفة لأوامر سامية كريمة سابقة تنظم مثل هـذه التعاملات، مــبــيــنــة أنـــهـــا لاحـــظـــت تــقــصــيــر مــنــشــآت الإيـــــــواء السياحي في استخدام اللغة العربية والتخاطب مع العملاء والــرد الهاتفي بلغة إنجليزية خاصة مــن قـبـل مـوظـفـي سـنـتـرال الــفــنــادق وكــذلــك كتابة أســمــاء المـوظـفـين بـالـلـغـة الإنـجـلـيـزيـة إضــافــة إلـى اســتــخــدام بــعــض الــفــنــادق والــــوحــــدات الـسـكـنـيـة المـفـروشـة فــي مـخـاطـبـاتـهـا وتـعـامـلاتـهـا لـلـتـاريـخ الميلادي بدلًا من التاريخ الهجري.