+++ أيش رأيكم في خدمات جوازات المطار ؟ +++

[jajassim]

http://www.moi.gov.qa/site/arabic/resources/images/2013/01/15_27756.jpg

http://www.moi.gov.qa/site/arabic/resources/images/2013/01/15_27759.jpg

استطلاع رأي المسافرين حول خدمات جوازات المطار

15/01/2013




بدأت إدارة التخطيط الاستراتيجي بوزارة الداخلية مسحا ميدانيا شاملا حول الخدمات التي تقدمها إدارة جوازات المطار، لاستطلاع رأي المسافرين وقياس مدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة لهم من قبل الإدارة.

ويستمر المسح الميداني لمدة أسبوع بهدف الوقوف على نوعية ومستوى الخدمات المقدمة للجمهور، حيث يقوم فريق المسح بإدارة التخطيط الاستراتيجي بإجرائه من خلال توزيع استمارة قياس الرأي على المسافرين بصالة القادمين وصالتي المغادرين بمطار الدوحة الدولي.

وأكد العقيد/ عبد الرحمن ماجد السليطى مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي على أن وزارة الداخلية تولي اهتماما كبيرا لاستطلاعات الرأي ، لما لها من دور هام وفعال في دعم عملية اتخاذ القرار والتعرف على مدى كفاءة الخدمات المقدمة للجمهور وجوانب القصور التي تكتنفها، ومن ثم تعزيز كفاءة هذه الخدمات وجودتها، كما إن آراء الجمهور تعتبر إحدى الركائز المهمة في الخطة السنوية لوزارة الداخلية فمن خلال تلك الاستطلاعات يمكننا الوقوف على السلبيات إن وجدت والتحسين المستمر لمستوى الخدمات المقدمة والتي تؤدي إلى تبسيط الإجراءات وصولا إلى أفضل الخدمات.



وأشار إلى أن الاستطلاع يقوم على أخذ آراء المسافرين من المواطنين والمقيمين بهدف معرفة آرائهم حول مستوى كفاءة الخدمات التي تقدمها إدارة جوازات المطار ومدى رضاهم عنها وذلك من أجل تسهيل وتبسيط الإجراءات وتحسين تلك الخدمات للارتقاء بجودة الأداء وتقديم أفضل الخدمات للمسافرين وعلى مستوى عالٍ من التقنية والحداثة.

المصدر ! (http://www.moi.gov.qa/site/arabic/news/2013/01/15/27940.html)

[بوحمد111]

من وجهة نظري الخدمات ممتازه ولا غبار عليها وبس حبيت اعرف هل جميع موظفين الجوازات ملمين باللغه الانجليزيه على الاقل مخاطبه

[Rider]

خدمات الداخلية بشكل عام مميزه

[نديم القلم]

اولاً : أداء الإدارة تجاه المسافرين ليس خدمة بمعناها الحقيقي وإنما إجراء إجباري أمني واجب أداءه على الإدارة تجاه المسافرين فلا تنطبق فكرة المسح الميداني على الأجراءات الأمنية ... فهل سمعتم عن مسح ميداني لخدمة البحث الجنائي أو التحقيق والمباحث لمعرفة رضا المستجوبين أو المقبوض عليهم أو المشتبه بهم ..؟!

ثانياً : لو قُسمت إجراءات السفر بغية تعيين النسبة المئوية لأجراءات كل جهة معنية بالمسافر لاتضح أن نسبة الأجراء الأمني قليلة جداً قياساً بالأجراءت التي تقدمها الجهات الأخرى - الخطوط القطرية - وبذلك لايتسع للمسافر أن يكّون إنطباعه لوأفترضنا ان المسح يهدف لتقييم حسن العلاقة مع الموظف بدرجة كافية بسبب قلة وقت تأدية الأجراء والمتمثل في التدقيق على جواز السفر وتفتيش المسافر فقط .

وأخيراً : المبالغة في رضا الجمهور من خلال إجراء مسوح ميدانية قد يؤدي إلى التضحية بالمصلحة الأمنية لحساب إرضاء الفرد وهو مايمهد للتسيب وعدم المبالاة من جانب الأدارة الأمنية المعنية ، وربما تتساوى إن لم تتعدى رضا المسافر على الجانب الأمني وتصبح المصيبة عظيمة عندما يراد كسب ود ورضا المسافر بأي طريقة حتى وإن أدى إلى التفريط بأمن المجتمع .

[عاهد بن علي]

ممتاز
10000000% 10000000

[راشد محمد]

للامانه الداخليه كلها ممتازة

[باراكودا]

يستاهلون شهادة الأيزو iso في جودة العمل .

[monatee]

اولاً : أداء الإدارة تجاه المسافرين ليس خدمة بمعناها الحقيقي وإنما إجراء إجباري أمني واجب أداءه على الإدارة تجاه المسافرين فلا تنطبق فكرة المسح الميداني على الأجراءات الأمنية ... فهل سمعتم عن مسح ميداني لخدمة البحث الجنائي أو التحقيق والمباحث لمعرفة رضا المستجوبين أو المقبوض عليهم أو المشتبه بهم ..؟!

ثانياً : لو قُسمت إجراءات السفر بغية تعيين النسبة المئوية لأجراءات كل جهة معنية بالمسافر لاتضح أن نسبة الأجراء الأمني قليلة جداً قياساً بالأجراءت التي تقدمها الجهات الأخرى - الخطوط القطرية - وبذلك لايتسع للمسافر أن يكّون إنطباعه لوأفترضنا ان المسح يهدف لتقييم حسن العلاقة مع الموظف بدرجة كافية بسبب قلة وقت تأدية الأجراء والمتمثل في التدقيق على جواز السفر وتفتيش المسافر فقط .

وأخيراً : المبالغة في رضا الجمهور من خلال إجراء مسوح ميدانية قد يؤدي إلى التضحية بالمصلحة الأمنية لحساب إرضاء الفرد وهو مايمهد للتسيب وعدم المبالاة من جانب الأدارة الأمنية المعنية ، وربما تتساوى إن لم تتعدى رضا المسافر على الجانب الأمني وتصبح المصيبة عظيمة عندما يراد كسب ود ورضا المسافر بأي طريقة حتى وإن أدى إلى التفريط بأمن المجتمع .


ماقصر :victory:

[.. الكاش ..]

بصراحه خدمه ممتازه وميسره

[R 7 A L]

ممتازة

[fhd4]

اولاً : أداء الإدارة تجاه المسافرين ليس خدمة بمعناها الحقيقي وإنما إجراء إجباري أمني واجب أداءه على الإدارة تجاه المسافرين فلا تنطبق فكرة المسح الميداني على الأجراءات الأمنية ... فهل سمعتم عن مسح ميداني لخدمة البحث الجنائي أو التحقيق والمباحث لمعرفة رضا المستجوبين أو المقبوض عليهم أو المشتبه بهم ..؟!

ثانياً : لو قُسمت إجراءات السفر بغية تعيين النسبة المئوية لأجراءات كل جهة معنية بالمسافر لاتضح أن نسبة الأجراء الأمني قليلة جداً قياساً بالأجراءت التي تقدمها الجهات الأخرى - الخطوط القطرية - وبذلك لايتسع للمسافر أن يكّون إنطباعه لوأفترضنا ان المسح يهدف لتقييم حسن العلاقة مع الموظف بدرجة كافية بسبب قلة وقت تأدية الأجراء والمتمثل في التدقيق على جواز السفر وتفتيش المسافر فقط .

وأخيراً : المبالغة في رضا الجمهور من خلال إجراء مسوح ميدانية قد يؤدي إلى التضحية بالمصلحة الأمنية لحساب إرضاء الفرد وهو مايمهد للتسيب وعدم المبالاة من جانب الأدارة الأمنية المعنية ، وربما تتساوى إن لم تتعدى رضا المسافر على الجانب الأمني وتصبح المصيبة عظيمة عندما يراد كسب ود ورضا المسافر بأي طريقة حتى وإن أدى إلى التفريط بأمن المجتمع .


اسمح لي اخوي … لكن …
الحمدلله إن وزارة الداخلية تخلت عن هذه النظرة القديمة … وإلا عمرها الوزارة ما طورت خدماتها بالشكل الممتاز اللي نشوفه …

[الخزرجي قطر]

خدمات وزارة الداخليه بصفه عامه ممتازه جدا بما في ذلك جوازات مطار الدوحه الدولي
الداخليه في تطور مستمر وملحوظ الله يوفقهم والى مزيد من التقدم والنجاح ان شاءالله