الدعم الفني
07-03-2013, 11:35 AM
بيان عن الرسوم الإضافية
الأخوة عملائنا الكرام
إن المجموعة لاتعتز بشيء أكثر من علاقتها بعملائها ،
ولقد بذلنا جهوداً مستمرة لتوفير افضل الوسائل لتكون تحت تصرف المستثمر في بورصة قطر ،
ولكن ظروف التداول و انخفاضها بأكثر من 75% مع الزيادة في تكاليف التشغيل نظراً للارتفاع المستمر في تكاليف التكنلوجيا ،
ادى الى قرار تم تأجيله طويلاً بمشاركة العميل بتكاليف بعض الخدمات الاضافية ،
مع العلم بأن هذه الرسوم في مجملها لاتغطي نصف تكاليفها وقد تم اتخاذها بعد اجرائات قامت بها المجموعة لخفض المصاريف كوقف جميع الإعلانات في الصحف وموقع السوق .
إن هدف هذه الرسوم هو استمرار حصول العميل على الجودة في الخدمة
هل سيتم زيادة العمولة؟
لا ، كما أن العمولة المرتجعة ستبقى كما هي .
ماهي الخدمات الإضافية؟
هي خدمات ليست من أعمال الوسيط المحددة حسب القانون و التي يحصل على عمولة مقابلها ، بل هي خدمات إضافية و اختيارية للعميل.
ما هي الرسوم الإضافية؟
هي الرسوم التي تزيد عن أعمال الوسيط فمثلاُ : عندما تبيع أسهمك اليوم يحق لك استلام المبلغ من المجموعة بعد ثلاثة ايام عمل بالمجان عندما يتم تحصيلها من السوق ،
أما اذا اردت تسحب قبل هذا التاريخ فستدفع التكلفة البنكية التي تدفعها المجموعة للبنك.
مثال آخر : يحق لك الحصول على معلومات مجانية عن كشف حسابك عبر الإنترنت ، كذلك يحق لك الحصول على كشف حساب كل شهر بالمجان ،
ولكن اذا اردت كشف حساب اضافي مطبوع وخلال أقل من شهر فهناك رسوم للطباعة .
هل هذه الرسوم تخصم من حسابي بدون علمي؟
أبداً ، لن يتم خصم ريال واحد بدون موافقة وإعتماد العميل ، ويمكن للعميل الحصول على الخدمة المجانية البديلة .
هل هذه الرسوم ضرورية ؟
نعم ، فمع انخفاض التداولات على مدى سنوات اصبح الخيار هو إما وقف الخدمات الإضافية أو مشاركة المستفيد في التكلفة ، وهي ضرورية للتطوير المستمر للخدمات .
وفي الختام
و اذ نشكر كل عميل على ثقته بالمجموعة و التي نسأل الله أن تكون عند حسن الظن بها فإننا نأمل أن يتسع صدر العميل لتفهم الدواعي لهذه الرسوم الاضافية
الادارة
لمزيد من الاستفسار برجاء التواصل مع قسم دعم العملاء على الهاتف رقم 44487888 (974+)
سعداء بخدمتكم
الأخوة عملائنا الكرام
إن المجموعة لاتعتز بشيء أكثر من علاقتها بعملائها ،
ولقد بذلنا جهوداً مستمرة لتوفير افضل الوسائل لتكون تحت تصرف المستثمر في بورصة قطر ،
ولكن ظروف التداول و انخفاضها بأكثر من 75% مع الزيادة في تكاليف التشغيل نظراً للارتفاع المستمر في تكاليف التكنلوجيا ،
ادى الى قرار تم تأجيله طويلاً بمشاركة العميل بتكاليف بعض الخدمات الاضافية ،
مع العلم بأن هذه الرسوم في مجملها لاتغطي نصف تكاليفها وقد تم اتخاذها بعد اجرائات قامت بها المجموعة لخفض المصاريف كوقف جميع الإعلانات في الصحف وموقع السوق .
إن هدف هذه الرسوم هو استمرار حصول العميل على الجودة في الخدمة
هل سيتم زيادة العمولة؟
لا ، كما أن العمولة المرتجعة ستبقى كما هي .
ماهي الخدمات الإضافية؟
هي خدمات ليست من أعمال الوسيط المحددة حسب القانون و التي يحصل على عمولة مقابلها ، بل هي خدمات إضافية و اختيارية للعميل.
ما هي الرسوم الإضافية؟
هي الرسوم التي تزيد عن أعمال الوسيط فمثلاُ : عندما تبيع أسهمك اليوم يحق لك استلام المبلغ من المجموعة بعد ثلاثة ايام عمل بالمجان عندما يتم تحصيلها من السوق ،
أما اذا اردت تسحب قبل هذا التاريخ فستدفع التكلفة البنكية التي تدفعها المجموعة للبنك.
مثال آخر : يحق لك الحصول على معلومات مجانية عن كشف حسابك عبر الإنترنت ، كذلك يحق لك الحصول على كشف حساب كل شهر بالمجان ،
ولكن اذا اردت كشف حساب اضافي مطبوع وخلال أقل من شهر فهناك رسوم للطباعة .
هل هذه الرسوم تخصم من حسابي بدون علمي؟
أبداً ، لن يتم خصم ريال واحد بدون موافقة وإعتماد العميل ، ويمكن للعميل الحصول على الخدمة المجانية البديلة .
هل هذه الرسوم ضرورية ؟
نعم ، فمع انخفاض التداولات على مدى سنوات اصبح الخيار هو إما وقف الخدمات الإضافية أو مشاركة المستفيد في التكلفة ، وهي ضرورية للتطوير المستمر للخدمات .
وفي الختام
و اذ نشكر كل عميل على ثقته بالمجموعة و التي نسأل الله أن تكون عند حسن الظن بها فإننا نأمل أن يتسع صدر العميل لتفهم الدواعي لهذه الرسوم الاضافية
الادارة
لمزيد من الاستفسار برجاء التواصل مع قسم دعم العملاء على الهاتف رقم 44487888 (974+)
سعداء بخدمتكم