moonبنتnight
02-05-2013, 07:31 AM
مشروع لتسويق خبرات المتقاعدين
جريدة العرب : 2/5/2013
قال الخبير الإعلامي يوسف البنعلي ورئيس تحرير الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية: إن هذه الأخيرة كانت حريصة بشكل كبير على فتح موقع إلكتروني يقدم خدمات للمتقاعدين والمشتركين بشكل متميز.
وأضاف في حديث مع «العرب» أن كل المسؤولين بالهيئة وفي مقدمتهم رئيسها السيد تركي الخاطر كان يتابع الموضوع أولا بأول، منوها بشكل خاص بالسيدات دلال العقيدي مديرة تحرير الموقع ومريم السادة وعائشة الماس ونور البيشي وأرحمة المري لعملهم المتميز وجهدهم الكبير الذي أسهم في إخراج الموقع.
وزاد الأستاذ البنعلي أن الموقع يجيب على أي استفسار بخصوص عمل الهيئة وخدماتها وعندنا أناس متخصصون في الرد على كل الأسئلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة لتوفيره إمكانية القيام بإجراءات عديدة عبر الإنترنت وبدون أن يأتي المشترك والمتقاعد للإدارة شريطة أن يكون له حساب على موقع «حكومي»، فضلا عن خدمة الأخبار التي تصل المشترك دون طلبه عبر البريد أو عبر التويتر والفيس بوك.
تسويق خبرة المتقاعدين
وبخصوص الاستفادة من خبرة المتقاعدين ودور الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية في ذلك قال الخبير الإعلامي: أطلقنا مشروع خبرات المتقاعدين على الموقع الإلكتروني للهيئة تحت شعار «الخبرات لا تتقاعد»، وذلك من منطلق إيمان الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية بأهمية إنشاء مركز لجمع المعلومات عن مؤهلات وخبرات المتقاعدين بغرض الاستفادة منها، تتيح الهيئة للمتقاعدين الراغبين في الالتحاق بسوق العمل إمكانية إرسال سيرهم الذاتية ومعلومات التواصل معهم، حيث ستقوم الهيئة العامة للتقاعد بتسويق خبرات المتقاعدين عبر موقعها الإلكتروني، وذلك بالتواصل مع المؤسسات والشركات في القطاع الحكومي والخاص لتهيئة فرص عمل لذوي الخبرة من المتقاعدين بهدف الاستفادة منهم في القطاعات المختلفة. وأضاف المتحدث أن الهيئة تحث جميع المتقاعدين من ذوي الخبرة إرسال سيرهم الذاتية ومعلوماتهم عبر البريد الإلكتروني التالي:
RetirementExperience@GRSIA.GOV.QA، مشيراً إلى وجود نماذج من شهادة الخبرة والسيرة الذاتية بالموقع.
لجنة لفحص المنازعات
من جهة أخرى أشار رئيس تحرير الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية إلى وجود لجنة فحص المنازعات، كلجنة مستقلة عن الهيئة يرأسها قاضي، موضحا أن المشرع أراد من إنشاء لجنة فحص المنازعات إمكانية لجوء المشتركين وأصحاب المعاشات والمستحقين عنهم وجهات العمل وغيرهم من المستفيدين إلى لجنة تسمى لجنة فحص المنازعات الناشئة عن تطبيق أحكام القانون رقم (24) لسنة 2002 وتعديلاته بشأن التقاعد والمعاشات والقانون رقم (13) لسنة 2006 وبشأن تقاعد ومعاشات العسكريين، وذلك بغرض فحص وإنهاء المنازعة بقرار يصدر عن اللجنة قبل ولوج طريق التقاضي عن طريق إجراءات ميسرة وسريعة.
وزاد الأستاذ البنعلي أن المشرع جعل من اللجوء إلى اللجنة أمرا وجوبيا قبل اللجوء للقضاء بهدف إنهاء النزاع في مراحله الأولى وبمقر الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية، منوها أن اللجنة ملزمة بالبت في النزاع في أمد قريب، وأن الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية أو جهة العمل أو لجنة التقاعد العسكري ملزمون بحسب الأحوال بتنفيذ القرار الصادر عن اللجنة، وكل ذلك تيسيراً من المشرع على أصحاب الشأن وصولاً إلى عدالة ناجزه وميسرة وسريعة.
وبين المتحدث لـ «العرب» أن تشكيل لجنة فحص المنازعات وعملها يستند إلى القانون رقم (24) لسنة 2002 بشأن التقاعد والمعاشات، والقانون رقم (13) لسنة 2006 بشأن تقاعد ومعاشات العسكريين، وقرار مجلس الوزراء رقم (27) لسنة 2007 بتشكيل لجنة فحص المنازعات الناشئة عن تطبيق أحكام قانون التقاعد والمعاشات ونظام عملها.
وأضاف أن اللجنة تتشكل برئاسة أحد الرؤساء بالمحكمة الابتدائية، وقاضي من ذات المحكمة يكون نائباً للرئيس، وعضوية ممثل عن كل من وزارة الدفاع، وزارة العدل، الأمانة العامة لمجلس الوزراء، وقطر للبترول.
وفيما يتعلق باختصاص اللجنة المذكور قال البنعلي: إنها تبت في الطلبات الناشئة عن تطبيق أحكام القانون رقم (24) لسنة 2002 المشار إليه، والطلبات المقدمة من العسكريين أو أصحاب الشأن والتي يتظلمون فيها من قرار لجنة التقاعد العسكري.
كما تقوم اللجنة بتحديد ميعاد لنظر الطلب يخطر به أطراف المنازعة لحضور اجتماع اللجنة، وتقديم ما قد يكون لديهم من مستندات أو مذكرات شارحة للطلب.
وأضاف يكون الحضور شخصياً أو بوكيل، فإذا لم يحضر مقدم الطلب في الميعاد الأول، يخطر بميعاد آخر، فإذا تخلف عن الحضور تفصل اللجنة في الطلب دون حضوره، مشيراً إلى أنه تجب دعوة ممثل عن الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية لحضور اجتماعات اللجنة لإبداء وجهة نظر الهيئة فحسب، وأنه لا تقبل دعاوى جهات العمل والموظفين والعاملين وأصحاب المعاشات والمستحقين، وغيرهم، أمام القضاء، إلا بعد تقديم طلباتهم إلى اللجنة والبت فيها.
وأكد الخبير الإعلامي لدى الهيئة أن القرارات الصادرة عن اللجنة قرارات نهائية، لا تقبل التصديق أو الاعتماد، إنما تخضع لرقابة القضاء، حيث يجوز الطعن بقراراتها أمام محكمة الاستئناف (الدائرة الإدارية الاستئنافية).
التواصل بـ «فيس بوك»
و«تويتر» وRSS
وفي السياق نفسه أوضحت دلال العقيدي مديرة تحرير الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية لـ «العرب» أن هذه الأخيرة وباعتبارها جهة خدمية، حرصت على التواصل مع الجمهور وتحديدا مع المتقاعدين والمشتركين بكل الوسائل المتاحة لأجل التعاون البناء، والارتقاء بالخدمات التي تقدمها الهيئة لخدمة مختلف شرائح المجتمع وتيسير السبل للمواطنين للحصول على المعلومات في مختلف مجالات واختصاصات الهيئة.
ولأجل ذلك تقول العقيدي أنشأت الهيئة صفحات على شبكات التواصل الاجتماعي ومنها «الفيس بوك» للتواصل، كما سلفت الإشارة وتقديم الخدمات، وكذلك لاستقصاء آراء وملاحظات الجمهور حول تلك الخدمات المقدمة، حيث يمكن للمواطن من خلال حسابه التفاعل والتواصل مع صفحة الهيئة على الموقع بكتابة تعليقات أو إرسال ملاحظات والتفاعل مع المواضيع التي تطرح فيه اقتراحا أو إعجابا، فضلا عن الموقع الإلكتروني بما يتيحه من المعلومات والصور والمشاريع التي يتم تنفيذها حسب ما هو مخطط لها من قبل الهيئة، بالإضافة للإعلانات والفعاليات التي تقيمها الهيئة من وقت لآخر.
وفي السياق نفسه تضيف المتحدثة، تم فتح حساب وصفحة للهيئة على موقع «تويتر» لاستثمار هذه القناة التفاعلية مع الجمهور وتوفير خيارات عديدة لهذا التواصل كل بحسب ما يفضله، موضحة أنه يمكن للمستخدم الاستفادة من صفحة الهيئة في هذا الموقع لمعرفة ومتابعة ما يتم نشره من أخبار أو قوانين وتشريعات أو إعلانات أو مناقصات، وجميع ما يطرح من معلومات دائماً وفي كل الأوقات أولا بأول خاصة بعدما وفرت التكنولوجيا هذه الخدمات ومواقع التواصل الاجتماعي في تطبيقات على الهواتف الذكية المحمولة، مما يسهل عملية التواصل في كل وقت وحين.
وزادت العقيدي أنه تم كذلك إنشاء صفحة للهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية على موقع اليوتيوب «You tube» وهو موقع لعرض الفيديو والأفلام القصيرة، وبحكم شهرته بين المستخدمين ارتأت الهيئة استثماره في توعية الجمهور من خلال عرض الأفلام التوعوية والثقافية ومختلف المناسبات والحفلات والمؤتمرات التي تقام عن طريق الهيئة، مشيرة إلى أن الهيئة تقوم بإنتاج أفلام وبرامج للكثير من المناسبات.
وأكدت المتحدثة أن مكتبة الفيديو لدى الهيئة تحتوي على عدد كبير من هذه الأفلام، حيث يتم العمل تباعا لتحويل البعض منها إلى الصيغ المناسبة لمواصفات الموقع ليتم عرضها، بحيث يمكن لزائر الموقع الاطلاع على هذه الأفلام والتسجيلات ومشاركتها مع من يرغب أو التعليق وإبداء الملاحظات عليها.
وبينت مديرة تحرير الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للتقاعد أنه تم أيضاً الاستفادة من خدمة RSS (Really Simple Syndication) لمتابعة آخر الأخبار بشكل مباشر وبدون الحاجة إلى زيارة الموقع، وتقدم هذه الخدمة عنوان الخبر، ومختصر لنص الخبر، ووصلة أو رابط لنص الخبر الكامل على الموقع، بالإضافة إلى عدد التعليقات إن وجدت، حيث يقوم الموقع بتلقيم الأخبار إلى عميل RSS مباشرة من دون تدخل من المستخدم مما يوفر الوقت والجهد بالإضافة لطريقة أخرى كبرنامج قراءة RSS خاص (RSS Reader) والذي بإمكانه قراءة وعرض الأخبار الجديدة الواردة عن طريق خدمة RSS أو تطبيق برنامج الرصد الإخباري العالمي «Meltwater News» وهو المشروع الذي يهدف إلى التفاعل بكفاءة مع المؤثرات الإعلامية باستخدام البرنامج الإعلامي العالمي (Meltwater) News، والذي يقوم بتقديم رصد لوسائل الإعلام العالمية الرائدة والتحليلات لكل ما يخص أنظمة وسياسات التقاعد حول العالم، وأخبار المؤسسات ذات العلاقة والاهتمام بسياسات التأمينات الاجتماعية، كما يتيح البرنامج تتبع الأخبار العاجلة والمنشورة عن الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية في الصحف الإلكترونية ووسائل الإعلام الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.
وقد كشف العقيدي أن عدد المتابعين للهيئة في الفيس بوك بلغ 1500 وفي التويتر 2600 خلال ثمانية أشهر، وقبل تفعيل موقع الهيئة، موضحة أن الهيئة تجيب فيها عن كل سؤال بشكل مباشر أو داخل أجل 24 ساعة.
جريدة العرب
http://www.alarab.qa/details.php?issueId=1968&artid=241296
جريدة العرب : 2/5/2013
قال الخبير الإعلامي يوسف البنعلي ورئيس تحرير الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية: إن هذه الأخيرة كانت حريصة بشكل كبير على فتح موقع إلكتروني يقدم خدمات للمتقاعدين والمشتركين بشكل متميز.
وأضاف في حديث مع «العرب» أن كل المسؤولين بالهيئة وفي مقدمتهم رئيسها السيد تركي الخاطر كان يتابع الموضوع أولا بأول، منوها بشكل خاص بالسيدات دلال العقيدي مديرة تحرير الموقع ومريم السادة وعائشة الماس ونور البيشي وأرحمة المري لعملهم المتميز وجهدهم الكبير الذي أسهم في إخراج الموقع.
وزاد الأستاذ البنعلي أن الموقع يجيب على أي استفسار بخصوص عمل الهيئة وخدماتها وعندنا أناس متخصصون في الرد على كل الأسئلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة لتوفيره إمكانية القيام بإجراءات عديدة عبر الإنترنت وبدون أن يأتي المشترك والمتقاعد للإدارة شريطة أن يكون له حساب على موقع «حكومي»، فضلا عن خدمة الأخبار التي تصل المشترك دون طلبه عبر البريد أو عبر التويتر والفيس بوك.
تسويق خبرة المتقاعدين
وبخصوص الاستفادة من خبرة المتقاعدين ودور الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية في ذلك قال الخبير الإعلامي: أطلقنا مشروع خبرات المتقاعدين على الموقع الإلكتروني للهيئة تحت شعار «الخبرات لا تتقاعد»، وذلك من منطلق إيمان الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية بأهمية إنشاء مركز لجمع المعلومات عن مؤهلات وخبرات المتقاعدين بغرض الاستفادة منها، تتيح الهيئة للمتقاعدين الراغبين في الالتحاق بسوق العمل إمكانية إرسال سيرهم الذاتية ومعلومات التواصل معهم، حيث ستقوم الهيئة العامة للتقاعد بتسويق خبرات المتقاعدين عبر موقعها الإلكتروني، وذلك بالتواصل مع المؤسسات والشركات في القطاع الحكومي والخاص لتهيئة فرص عمل لذوي الخبرة من المتقاعدين بهدف الاستفادة منهم في القطاعات المختلفة. وأضاف المتحدث أن الهيئة تحث جميع المتقاعدين من ذوي الخبرة إرسال سيرهم الذاتية ومعلوماتهم عبر البريد الإلكتروني التالي:
RetirementExperience@GRSIA.GOV.QA، مشيراً إلى وجود نماذج من شهادة الخبرة والسيرة الذاتية بالموقع.
لجنة لفحص المنازعات
من جهة أخرى أشار رئيس تحرير الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية إلى وجود لجنة فحص المنازعات، كلجنة مستقلة عن الهيئة يرأسها قاضي، موضحا أن المشرع أراد من إنشاء لجنة فحص المنازعات إمكانية لجوء المشتركين وأصحاب المعاشات والمستحقين عنهم وجهات العمل وغيرهم من المستفيدين إلى لجنة تسمى لجنة فحص المنازعات الناشئة عن تطبيق أحكام القانون رقم (24) لسنة 2002 وتعديلاته بشأن التقاعد والمعاشات والقانون رقم (13) لسنة 2006 وبشأن تقاعد ومعاشات العسكريين، وذلك بغرض فحص وإنهاء المنازعة بقرار يصدر عن اللجنة قبل ولوج طريق التقاضي عن طريق إجراءات ميسرة وسريعة.
وزاد الأستاذ البنعلي أن المشرع جعل من اللجوء إلى اللجنة أمرا وجوبيا قبل اللجوء للقضاء بهدف إنهاء النزاع في مراحله الأولى وبمقر الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية، منوها أن اللجنة ملزمة بالبت في النزاع في أمد قريب، وأن الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية أو جهة العمل أو لجنة التقاعد العسكري ملزمون بحسب الأحوال بتنفيذ القرار الصادر عن اللجنة، وكل ذلك تيسيراً من المشرع على أصحاب الشأن وصولاً إلى عدالة ناجزه وميسرة وسريعة.
وبين المتحدث لـ «العرب» أن تشكيل لجنة فحص المنازعات وعملها يستند إلى القانون رقم (24) لسنة 2002 بشأن التقاعد والمعاشات، والقانون رقم (13) لسنة 2006 بشأن تقاعد ومعاشات العسكريين، وقرار مجلس الوزراء رقم (27) لسنة 2007 بتشكيل لجنة فحص المنازعات الناشئة عن تطبيق أحكام قانون التقاعد والمعاشات ونظام عملها.
وأضاف أن اللجنة تتشكل برئاسة أحد الرؤساء بالمحكمة الابتدائية، وقاضي من ذات المحكمة يكون نائباً للرئيس، وعضوية ممثل عن كل من وزارة الدفاع، وزارة العدل، الأمانة العامة لمجلس الوزراء، وقطر للبترول.
وفيما يتعلق باختصاص اللجنة المذكور قال البنعلي: إنها تبت في الطلبات الناشئة عن تطبيق أحكام القانون رقم (24) لسنة 2002 المشار إليه، والطلبات المقدمة من العسكريين أو أصحاب الشأن والتي يتظلمون فيها من قرار لجنة التقاعد العسكري.
كما تقوم اللجنة بتحديد ميعاد لنظر الطلب يخطر به أطراف المنازعة لحضور اجتماع اللجنة، وتقديم ما قد يكون لديهم من مستندات أو مذكرات شارحة للطلب.
وأضاف يكون الحضور شخصياً أو بوكيل، فإذا لم يحضر مقدم الطلب في الميعاد الأول، يخطر بميعاد آخر، فإذا تخلف عن الحضور تفصل اللجنة في الطلب دون حضوره، مشيراً إلى أنه تجب دعوة ممثل عن الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية لحضور اجتماعات اللجنة لإبداء وجهة نظر الهيئة فحسب، وأنه لا تقبل دعاوى جهات العمل والموظفين والعاملين وأصحاب المعاشات والمستحقين، وغيرهم، أمام القضاء، إلا بعد تقديم طلباتهم إلى اللجنة والبت فيها.
وأكد الخبير الإعلامي لدى الهيئة أن القرارات الصادرة عن اللجنة قرارات نهائية، لا تقبل التصديق أو الاعتماد، إنما تخضع لرقابة القضاء، حيث يجوز الطعن بقراراتها أمام محكمة الاستئناف (الدائرة الإدارية الاستئنافية).
التواصل بـ «فيس بوك»
و«تويتر» وRSS
وفي السياق نفسه أوضحت دلال العقيدي مديرة تحرير الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية لـ «العرب» أن هذه الأخيرة وباعتبارها جهة خدمية، حرصت على التواصل مع الجمهور وتحديدا مع المتقاعدين والمشتركين بكل الوسائل المتاحة لأجل التعاون البناء، والارتقاء بالخدمات التي تقدمها الهيئة لخدمة مختلف شرائح المجتمع وتيسير السبل للمواطنين للحصول على المعلومات في مختلف مجالات واختصاصات الهيئة.
ولأجل ذلك تقول العقيدي أنشأت الهيئة صفحات على شبكات التواصل الاجتماعي ومنها «الفيس بوك» للتواصل، كما سلفت الإشارة وتقديم الخدمات، وكذلك لاستقصاء آراء وملاحظات الجمهور حول تلك الخدمات المقدمة، حيث يمكن للمواطن من خلال حسابه التفاعل والتواصل مع صفحة الهيئة على الموقع بكتابة تعليقات أو إرسال ملاحظات والتفاعل مع المواضيع التي تطرح فيه اقتراحا أو إعجابا، فضلا عن الموقع الإلكتروني بما يتيحه من المعلومات والصور والمشاريع التي يتم تنفيذها حسب ما هو مخطط لها من قبل الهيئة، بالإضافة للإعلانات والفعاليات التي تقيمها الهيئة من وقت لآخر.
وفي السياق نفسه تضيف المتحدثة، تم فتح حساب وصفحة للهيئة على موقع «تويتر» لاستثمار هذه القناة التفاعلية مع الجمهور وتوفير خيارات عديدة لهذا التواصل كل بحسب ما يفضله، موضحة أنه يمكن للمستخدم الاستفادة من صفحة الهيئة في هذا الموقع لمعرفة ومتابعة ما يتم نشره من أخبار أو قوانين وتشريعات أو إعلانات أو مناقصات، وجميع ما يطرح من معلومات دائماً وفي كل الأوقات أولا بأول خاصة بعدما وفرت التكنولوجيا هذه الخدمات ومواقع التواصل الاجتماعي في تطبيقات على الهواتف الذكية المحمولة، مما يسهل عملية التواصل في كل وقت وحين.
وزادت العقيدي أنه تم كذلك إنشاء صفحة للهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية على موقع اليوتيوب «You tube» وهو موقع لعرض الفيديو والأفلام القصيرة، وبحكم شهرته بين المستخدمين ارتأت الهيئة استثماره في توعية الجمهور من خلال عرض الأفلام التوعوية والثقافية ومختلف المناسبات والحفلات والمؤتمرات التي تقام عن طريق الهيئة، مشيرة إلى أن الهيئة تقوم بإنتاج أفلام وبرامج للكثير من المناسبات.
وأكدت المتحدثة أن مكتبة الفيديو لدى الهيئة تحتوي على عدد كبير من هذه الأفلام، حيث يتم العمل تباعا لتحويل البعض منها إلى الصيغ المناسبة لمواصفات الموقع ليتم عرضها، بحيث يمكن لزائر الموقع الاطلاع على هذه الأفلام والتسجيلات ومشاركتها مع من يرغب أو التعليق وإبداء الملاحظات عليها.
وبينت مديرة تحرير الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للتقاعد أنه تم أيضاً الاستفادة من خدمة RSS (Really Simple Syndication) لمتابعة آخر الأخبار بشكل مباشر وبدون الحاجة إلى زيارة الموقع، وتقدم هذه الخدمة عنوان الخبر، ومختصر لنص الخبر، ووصلة أو رابط لنص الخبر الكامل على الموقع، بالإضافة إلى عدد التعليقات إن وجدت، حيث يقوم الموقع بتلقيم الأخبار إلى عميل RSS مباشرة من دون تدخل من المستخدم مما يوفر الوقت والجهد بالإضافة لطريقة أخرى كبرنامج قراءة RSS خاص (RSS Reader) والذي بإمكانه قراءة وعرض الأخبار الجديدة الواردة عن طريق خدمة RSS أو تطبيق برنامج الرصد الإخباري العالمي «Meltwater News» وهو المشروع الذي يهدف إلى التفاعل بكفاءة مع المؤثرات الإعلامية باستخدام البرنامج الإعلامي العالمي (Meltwater) News، والذي يقوم بتقديم رصد لوسائل الإعلام العالمية الرائدة والتحليلات لكل ما يخص أنظمة وسياسات التقاعد حول العالم، وأخبار المؤسسات ذات العلاقة والاهتمام بسياسات التأمينات الاجتماعية، كما يتيح البرنامج تتبع الأخبار العاجلة والمنشورة عن الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية في الصحف الإلكترونية ووسائل الإعلام الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.
وقد كشف العقيدي أن عدد المتابعين للهيئة في الفيس بوك بلغ 1500 وفي التويتر 2600 خلال ثمانية أشهر، وقبل تفعيل موقع الهيئة، موضحة أن الهيئة تجيب فيها عن كل سؤال بشكل مباشر أو داخل أجل 24 ساعة.
جريدة العرب
http://www.alarab.qa/details.php?issueId=1968&artid=241296