فيرو
07-05-2013, 12:58 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
والله يا اخوان الواحد مش عارف يقول اية على اللى بيحصل بالظبط لانى بصفه شخصية تعرضت لموقفين فى خلال اسبوع واحد ولكم الحكم
1- اتصل بيا احد الاخوة من المكتب الاقليمى لوكاله السيارة اللى اشتريتها مؤخرا ( استبيان رضا العميل ) المشكله انه بيتصل من رقم غير معلوم وقلنا ماشى بس ان تكون الاسئله 90% شخصيه لييييييييييييييييييييييييييييييه . المفروض يكون الاسئله كلها عن السيارة ورضا العميل الخ لكن الاخ بيسأل
عمرك كام ,, راتبك كام ,, عدد افراد الاسرة وهل موجودين معاك فى الدوحة ام لا ,, عنوانك بالتحديد ( والله تهيألى انه بيقدملى عرض عمل بعد كل الاسئله دى ) المهم انى رفضت الاسئله تكون شخصيه وصممت تكون عن المنتج والخدمة الخ وكما توقعت تم قطع الاتصال ( الشبكة وقعت ولا ايه ) الله يستر
المهم السؤال التالى : هل ممكن ان المكالمة دى تكون نصب او محاولة نصب باسم شركة مشهورة ؟؟؟؟؟؟؟
لو افترضنا انه المكالمه من وكاله السياره هل من حقهم يسألوا الاسئله دى ؟؟؟؟؟؟
الموقف التانى :
اشتركت فى خدمه الانترنت الجوال من فودافون ( minimum plan ) اصغر باقة موجودة عندهم ومعها المميزات التاليه .
Usb مجانا
ومع اول فاتورة اكتشفت ان المبلغ المستحق مبالغ فيه وبالتالى قررت اريح راسى من هم فودافون وقررت الغاء الخدمة ؟؟؟
وكانت المفاجاه :
طبعا معروف انه حتى يتم الالغاء يجب دفع المبلغ المستحق فتوجهت لعمل اللازم واذا بموظفه الفرع تبلغنى الاتى :
يجب دفع مبلغ الفاتورة + ثمن ال usb + اشتراك شهر المهم المبلغ الاجمالى 410 ريال ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
العقد الموقع بينى وبينهم ينص فقط على انه فى حاله الغاء الخدمة قبل 3 شهور من تاريخ التعاقد اكون ملتزم بدفع 3 شهور اشتراك فقط لا غير وهو مبلغ بسيط بيكون 150 ريال لانه الباقه ب 50 ريال ....
منين بقه القصه والنصب دة لدرجه انى بلغتها انى برجع ال usb رفضت مع انها جديدة
المهم اشتكيت لحمايه المستهلك بالمجلس الاعلى للاتصالات وهم الان بيحققوا فى الموضوع وعندهم صورة من العقد بينى وبين فودافون ...
الخلاصه : هل نحن سواء مقيمين او مواطنين على ارض قطر الطيبه فى حاجه لمثل هذة المشاكل والمهاترات التى للاسف يتسبب فيها شركات او اشخاص بدون وجه حق ؟؟
هل نترك اشغالنا واعمالنا ونلتفت لمثل هذة الامور ؟؟؟
اللهم صبرنا يا رب
نصيحتى لكل الاخوة والاخوات الاعضاء عن تجربتين
التزام اقصى درجات الحرص على البيانات الشخصيه فى التعامل مع الاخرين .
التحقق مرارا من كل بنود العقد الموقع مع اى شركه نظير اى خدمه مهما كانت بسيطة .
كثرة الدعاء برفع البلاء وتوسيع الصدر
حبيت اشارككم للموعظه
وشكرا
والله يا اخوان الواحد مش عارف يقول اية على اللى بيحصل بالظبط لانى بصفه شخصية تعرضت لموقفين فى خلال اسبوع واحد ولكم الحكم
1- اتصل بيا احد الاخوة من المكتب الاقليمى لوكاله السيارة اللى اشتريتها مؤخرا ( استبيان رضا العميل ) المشكله انه بيتصل من رقم غير معلوم وقلنا ماشى بس ان تكون الاسئله 90% شخصيه لييييييييييييييييييييييييييييييه . المفروض يكون الاسئله كلها عن السيارة ورضا العميل الخ لكن الاخ بيسأل
عمرك كام ,, راتبك كام ,, عدد افراد الاسرة وهل موجودين معاك فى الدوحة ام لا ,, عنوانك بالتحديد ( والله تهيألى انه بيقدملى عرض عمل بعد كل الاسئله دى ) المهم انى رفضت الاسئله تكون شخصيه وصممت تكون عن المنتج والخدمة الخ وكما توقعت تم قطع الاتصال ( الشبكة وقعت ولا ايه ) الله يستر
المهم السؤال التالى : هل ممكن ان المكالمة دى تكون نصب او محاولة نصب باسم شركة مشهورة ؟؟؟؟؟؟؟
لو افترضنا انه المكالمه من وكاله السياره هل من حقهم يسألوا الاسئله دى ؟؟؟؟؟؟
الموقف التانى :
اشتركت فى خدمه الانترنت الجوال من فودافون ( minimum plan ) اصغر باقة موجودة عندهم ومعها المميزات التاليه .
Usb مجانا
ومع اول فاتورة اكتشفت ان المبلغ المستحق مبالغ فيه وبالتالى قررت اريح راسى من هم فودافون وقررت الغاء الخدمة ؟؟؟
وكانت المفاجاه :
طبعا معروف انه حتى يتم الالغاء يجب دفع المبلغ المستحق فتوجهت لعمل اللازم واذا بموظفه الفرع تبلغنى الاتى :
يجب دفع مبلغ الفاتورة + ثمن ال usb + اشتراك شهر المهم المبلغ الاجمالى 410 ريال ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
العقد الموقع بينى وبينهم ينص فقط على انه فى حاله الغاء الخدمة قبل 3 شهور من تاريخ التعاقد اكون ملتزم بدفع 3 شهور اشتراك فقط لا غير وهو مبلغ بسيط بيكون 150 ريال لانه الباقه ب 50 ريال ....
منين بقه القصه والنصب دة لدرجه انى بلغتها انى برجع ال usb رفضت مع انها جديدة
المهم اشتكيت لحمايه المستهلك بالمجلس الاعلى للاتصالات وهم الان بيحققوا فى الموضوع وعندهم صورة من العقد بينى وبين فودافون ...
الخلاصه : هل نحن سواء مقيمين او مواطنين على ارض قطر الطيبه فى حاجه لمثل هذة المشاكل والمهاترات التى للاسف يتسبب فيها شركات او اشخاص بدون وجه حق ؟؟
هل نترك اشغالنا واعمالنا ونلتفت لمثل هذة الامور ؟؟؟
اللهم صبرنا يا رب
نصيحتى لكل الاخوة والاخوات الاعضاء عن تجربتين
التزام اقصى درجات الحرص على البيانات الشخصيه فى التعامل مع الاخرين .
التحقق مرارا من كل بنود العقد الموقع مع اى شركه نظير اى خدمه مهما كانت بسيطة .
كثرة الدعاء برفع البلاء وتوسيع الصدر
حبيت اشارككم للموعظه
وشكرا