LaW
19-07-2006, 04:22 AM
الأنصاري: تجهيز القاعات الداخلية لفرع الشركة بالمنتزه بشاشات عرض كبيرة
حملة إعلانية ضخمة بدول التعاون لتعريف العملاء بشركة دلالة
دلالة استحوذت علي 60% من عدد الصفقات المنفذة علي مصرف الريان
عبدالهادي: زيادة ملحوظة في عملاء دلالة الإسلامية لالتزامها بالضوابط الإسلامية
كتب - مصطفي البهنساوي:عقدت كل من شركة دلالة للوساطة ودلالة للوساطة الاسلامية امس بفندق الشيراتون ندوة مشتركة تحت عنوان التجربة والنتائج لاستعراض خطة العمل التي وضعتها اللجنة الداخلية المختصة بمصرف الريان قبل وأثناء تداول أسهم مصرف الريان في سوق الدوحة للأوراق المالية الشهر الماضي، بالاضافة الي إلقاء الضوء علي النتائج الايجابية التي حققتها كلا الشركتين، وإبراز كيفية تعامل دلالة مع الأعداد الكبيرة من المستثمرين خلال هذه الفترة.
حضر الندوة عدد من أعضاء وسائل الإعلام المختلفة والمتخصصة، وكان في استقبالهم كل من السيد عبدالله الأنصاري، مدير عام شركة دلالة للوساطة، ورئيس اللجنة الداخلية المختصة بمصرف الريان. والسيد احمد عبدالهادي، مدير عام شركة دلالة للوساطة الإسلامية والسيد ناصر صالح، مساعد المدير العام لتقنية المعلومات والعمليات بشركة دلالة للوساطة والاستثمار القابضة. كما شارك في الندوة ايضاً عدد من الضيوف من عملاء الشركتين.
وقد بدأ السيد عبدالله الأنصاري كلمته مرحباً بالحضور ثم تطرق الي استعراض لخطة العمل التي وضعتها اللجنة الداخلية المختصة بمصرف الريان والتي صدر قرار تأسيسها داخلياً بهدف وضع الخطط والاستراتيجيات وتطبيقها ومتابعة الأداء لتقديم أفضل آلية للمساهمين في مصرف الريان بقطر والخليج. وقد شرح الأنصاري المحاور الأساسية التي تضمنتها الخطة وهي:
الدعم التقني: حيث قال قمنا بتوفير كافة التجهيزات التقنية المصاحبة لعمليات بيع وشراء أسهم مصرف الريان، وتم اضافة سعة اكبر للهاردوير في البنية التحتية التكنولوجية لاستيعاب العدد الضخم من الطلبات، كما تم تطوير نظام الربط الآلي مع الوسطاء الخليجيين وتم ايضاً الربط الآلي بين دلالة وسوق الدوحة للأوراق المالية لفتح حسابات العملاء آلياً وسحب الأسهم. كما تم تطوير نظام خاص لتنظيم الدفعات بين دلالة والوسطاء بشكل آلي.
وحول مرحلة إبرام الاتفاقيات مع الوسطاء الخليجيين اشار الي ان دلالة استطاعت إبرام اكبر عدد من الاتفاقيات مع الوسطاء الخليجيين من مؤسسات مصرفية ومالية معروفة ورائدة لبيع اسهم مصرف الريان، وقمنا بالاعلان عن اسمائهم في الصحف الرسمية بقطر وفي دول مجلس التعاون الخليجي. من ضمنهم علي سبيل المثال لا الحصر مصرف (الراجحي) بالسعودية وشركة الكويت والشرق الأوسط (كميفيك). وفيما يختص بخدمة العملاء قال لقد انشأنا ثلاثة منافذ اتصال لدلالة بالمراكز التجارية: المول ، و اللاندمارك و الحياة بلازا لفتح الحساب واستقبال طلبات البيع والشراء. وتم تزويد هذه المنافذ بعدد كبير من نماذج طلبات فتح الحساب والبيع والشراء، وفريق عمل من موظفي خدمة العملاء بالشركة لتلبية احتياجات المساهمين والرد علي استفساراتهم. كما ارسلنا عدداً من موظفي خدمة العملاء بالشركة الي بعض الهيئات والمؤسسات لإمدادهم بالنماذج الخاصة بطلبات فتح الحساب وطلبات البيع والشراء والرد علي كافة استفساراتهم دون الحاجة للحضور شخصياً لمقر الشركة. بالاضافة الي ذلك قررت دلالة تخصيص طابقين من المبني الفرعي الجديد للشركة بمنطقة المنتزه - الذي سيتم الانتقال إليه قريباً - لانشاء مركز خاص لخدمة المساهمين في مصرف الريان، وتم تجهيز القاعات الداخلية بشاشات عرض كبيرة بلازما لعرض أسعار أسهم الشركات مباشرة من سوق الدوحة للأوراق المالية. وقد استقطبنا بالمبني الفرعي الجديد 60 من موظفي خدمة العملاء المؤهلين.
إطلاق حملة إعلانية ضخمة
وأوضح الأنصاري ان هذه الجهود صاحبتها حملة اعلانية ضخمة أطلقناها في الدوحة ودول مجلس التعاون الخليجي تحت شعار: نخدمكم أينما كنتم لتعريف العملاء بكيفية الاتصال بمراكز خدمة العملاء وموقع الشركة علي شبكة الانترنت.
خيمة دلالة
وقال الأنصاري: لقد حرصنا علي تتويج الجهود التي بذلناها بالقيام بإنشاء خيمة ضخمة علي الحدود مع المملكة العربية السعودية وبالتحديد في منفذ أبوسمرة الحدودي حيث تجاوزت نسبة مستثمري أسهم مصرف الريان بالمملكة ال 33% وذلك بهدف التسهيل علي الاخوة الخليجيين بالقيام بعمليات بيع وشراء أسهم مصرف الريان. تبلغ مساحة الخيمة حوالي 800 متر مربع، وهي مجهزة بالكامل لاستقبال عدد كبير من المراجعين، من حيث توفير وسائل الاتصال الحديثة وأجهزة الحاسب الآلي وقنوات الربط الالكتروني مع المركز الرئيسي للشركة وفروعها بسوق الدوحة للأوراق المالية. عمل بالخيمة حوالي ثلاثين من موظفي خدمة العملاء المؤهلين والمدربين تدريباً جيداً علي استيفاء الاجراءات وفتح الحسابات بكل دقة وسرعة .
وفي الختام استعرض السيد عبدالله الأنصاري النتائج التي حققتها كلا من دلالة للوساطة ودلالة للوساطة الإسلامية، وقال: حرصنا علي الالتزام بتطبيق توجيهات سوق الدوحة للأوراق المالية بمواجهة التحدي، وقد تمكنا بفضل جهود جميع العاملين من تحقيق أعلي نسبة تداول من حيث عدد الصفقات بالنسبة لمصرف الريان بين شركات الوساطة الأخري العاملة بالدولة، حيث حققت دلالة نسبة 60% من عدد الصفقات الإجمالية المنفذة علي مصرف الريان في اليوم الأول للتداول، والتي تقدر بحوالي 25 ألف صفقة.. وهذا يدل علي أن شركة دلالة قد استحوذت علي 60% من العملاء القطريين والخليجيين المتداولين في مصرف الريان. كما بلغت نسبة الزيادة في عدد الاتصالات عبر مركز الاتصال حوالي 200%، وأيضاً شهد التداول عبر موقع دلالة الالكتروني زيادة كبيرة في عدد مرات الدخول خلال هذه الفترة.
من جانبه قال السيد أحمد عبدالهادي مدير عام شركة دلالة للوساطة الإسلامية إن الشركة تتداول أسهم 25 شركة من إجمالي عدد الشركات المدرجة في سوق الدوحة للأوراق المالية والتي تبلغ 35 شركة لافتاً إلي أن الشركات ال25 تندرج تحت ضوابط إسلامية محددة بحيث لا تزيد نسبة الفوائد علي القروض عن 5% بالاضافة إلي عدد من المعايير الأخري التي تم التأكد منها في نهاية كل عام والتي يتم علي أساسها إدخال بعض الشركات في النظام الإسلامي أو إخراج بعض الشركات التي لا تلتزم بهذه المعايير.
وقال عبدالهادي إن الشركة تعمل علي إخراج نسبة تطهير يتم تحديدها لافتاً إلي أن هناك جدولاً تم وضعه لإخراج نسب الزكاة من الأسهم المتداولة في سوق الدوحة للأوراق المالية وهو ما يسهل علي عدد كبير من المستثمرين في حالة المضاربة أو الاستثمار طويل الأمد. وأضاف أن هناك تعاوناً كبيراً بين شركة دلالة الإسلامية وبين البنوك والشركات الإسلامية الأخري العاملة في الدوحة مثل مصرف قطر الإسلامي وبنك قطر الدولي الإسلامي وشركة الإجارة والأولي للتمويل وذلك للتسيير علي المستثمرين خلال الفترات القادمة مشيراً إلي أن هناك زيادة كبيرة في عملاء دلالة الإسلامية لالتزامها بالضوابط الإسلامية.
وأوضح عبدالهادي أن تداول دلالة الإسلامية لأسهم مصرف الريان لم يتم إلا بعد صدور الفتوي من هيئة الرقابة الشرعية.
حملة إعلانية ضخمة بدول التعاون لتعريف العملاء بشركة دلالة
دلالة استحوذت علي 60% من عدد الصفقات المنفذة علي مصرف الريان
عبدالهادي: زيادة ملحوظة في عملاء دلالة الإسلامية لالتزامها بالضوابط الإسلامية
كتب - مصطفي البهنساوي:عقدت كل من شركة دلالة للوساطة ودلالة للوساطة الاسلامية امس بفندق الشيراتون ندوة مشتركة تحت عنوان التجربة والنتائج لاستعراض خطة العمل التي وضعتها اللجنة الداخلية المختصة بمصرف الريان قبل وأثناء تداول أسهم مصرف الريان في سوق الدوحة للأوراق المالية الشهر الماضي، بالاضافة الي إلقاء الضوء علي النتائج الايجابية التي حققتها كلا الشركتين، وإبراز كيفية تعامل دلالة مع الأعداد الكبيرة من المستثمرين خلال هذه الفترة.
حضر الندوة عدد من أعضاء وسائل الإعلام المختلفة والمتخصصة، وكان في استقبالهم كل من السيد عبدالله الأنصاري، مدير عام شركة دلالة للوساطة، ورئيس اللجنة الداخلية المختصة بمصرف الريان. والسيد احمد عبدالهادي، مدير عام شركة دلالة للوساطة الإسلامية والسيد ناصر صالح، مساعد المدير العام لتقنية المعلومات والعمليات بشركة دلالة للوساطة والاستثمار القابضة. كما شارك في الندوة ايضاً عدد من الضيوف من عملاء الشركتين.
وقد بدأ السيد عبدالله الأنصاري كلمته مرحباً بالحضور ثم تطرق الي استعراض لخطة العمل التي وضعتها اللجنة الداخلية المختصة بمصرف الريان والتي صدر قرار تأسيسها داخلياً بهدف وضع الخطط والاستراتيجيات وتطبيقها ومتابعة الأداء لتقديم أفضل آلية للمساهمين في مصرف الريان بقطر والخليج. وقد شرح الأنصاري المحاور الأساسية التي تضمنتها الخطة وهي:
الدعم التقني: حيث قال قمنا بتوفير كافة التجهيزات التقنية المصاحبة لعمليات بيع وشراء أسهم مصرف الريان، وتم اضافة سعة اكبر للهاردوير في البنية التحتية التكنولوجية لاستيعاب العدد الضخم من الطلبات، كما تم تطوير نظام الربط الآلي مع الوسطاء الخليجيين وتم ايضاً الربط الآلي بين دلالة وسوق الدوحة للأوراق المالية لفتح حسابات العملاء آلياً وسحب الأسهم. كما تم تطوير نظام خاص لتنظيم الدفعات بين دلالة والوسطاء بشكل آلي.
وحول مرحلة إبرام الاتفاقيات مع الوسطاء الخليجيين اشار الي ان دلالة استطاعت إبرام اكبر عدد من الاتفاقيات مع الوسطاء الخليجيين من مؤسسات مصرفية ومالية معروفة ورائدة لبيع اسهم مصرف الريان، وقمنا بالاعلان عن اسمائهم في الصحف الرسمية بقطر وفي دول مجلس التعاون الخليجي. من ضمنهم علي سبيل المثال لا الحصر مصرف (الراجحي) بالسعودية وشركة الكويت والشرق الأوسط (كميفيك). وفيما يختص بخدمة العملاء قال لقد انشأنا ثلاثة منافذ اتصال لدلالة بالمراكز التجارية: المول ، و اللاندمارك و الحياة بلازا لفتح الحساب واستقبال طلبات البيع والشراء. وتم تزويد هذه المنافذ بعدد كبير من نماذج طلبات فتح الحساب والبيع والشراء، وفريق عمل من موظفي خدمة العملاء بالشركة لتلبية احتياجات المساهمين والرد علي استفساراتهم. كما ارسلنا عدداً من موظفي خدمة العملاء بالشركة الي بعض الهيئات والمؤسسات لإمدادهم بالنماذج الخاصة بطلبات فتح الحساب وطلبات البيع والشراء والرد علي كافة استفساراتهم دون الحاجة للحضور شخصياً لمقر الشركة. بالاضافة الي ذلك قررت دلالة تخصيص طابقين من المبني الفرعي الجديد للشركة بمنطقة المنتزه - الذي سيتم الانتقال إليه قريباً - لانشاء مركز خاص لخدمة المساهمين في مصرف الريان، وتم تجهيز القاعات الداخلية بشاشات عرض كبيرة بلازما لعرض أسعار أسهم الشركات مباشرة من سوق الدوحة للأوراق المالية. وقد استقطبنا بالمبني الفرعي الجديد 60 من موظفي خدمة العملاء المؤهلين.
إطلاق حملة إعلانية ضخمة
وأوضح الأنصاري ان هذه الجهود صاحبتها حملة اعلانية ضخمة أطلقناها في الدوحة ودول مجلس التعاون الخليجي تحت شعار: نخدمكم أينما كنتم لتعريف العملاء بكيفية الاتصال بمراكز خدمة العملاء وموقع الشركة علي شبكة الانترنت.
خيمة دلالة
وقال الأنصاري: لقد حرصنا علي تتويج الجهود التي بذلناها بالقيام بإنشاء خيمة ضخمة علي الحدود مع المملكة العربية السعودية وبالتحديد في منفذ أبوسمرة الحدودي حيث تجاوزت نسبة مستثمري أسهم مصرف الريان بالمملكة ال 33% وذلك بهدف التسهيل علي الاخوة الخليجيين بالقيام بعمليات بيع وشراء أسهم مصرف الريان. تبلغ مساحة الخيمة حوالي 800 متر مربع، وهي مجهزة بالكامل لاستقبال عدد كبير من المراجعين، من حيث توفير وسائل الاتصال الحديثة وأجهزة الحاسب الآلي وقنوات الربط الالكتروني مع المركز الرئيسي للشركة وفروعها بسوق الدوحة للأوراق المالية. عمل بالخيمة حوالي ثلاثين من موظفي خدمة العملاء المؤهلين والمدربين تدريباً جيداً علي استيفاء الاجراءات وفتح الحسابات بكل دقة وسرعة .
وفي الختام استعرض السيد عبدالله الأنصاري النتائج التي حققتها كلا من دلالة للوساطة ودلالة للوساطة الإسلامية، وقال: حرصنا علي الالتزام بتطبيق توجيهات سوق الدوحة للأوراق المالية بمواجهة التحدي، وقد تمكنا بفضل جهود جميع العاملين من تحقيق أعلي نسبة تداول من حيث عدد الصفقات بالنسبة لمصرف الريان بين شركات الوساطة الأخري العاملة بالدولة، حيث حققت دلالة نسبة 60% من عدد الصفقات الإجمالية المنفذة علي مصرف الريان في اليوم الأول للتداول، والتي تقدر بحوالي 25 ألف صفقة.. وهذا يدل علي أن شركة دلالة قد استحوذت علي 60% من العملاء القطريين والخليجيين المتداولين في مصرف الريان. كما بلغت نسبة الزيادة في عدد الاتصالات عبر مركز الاتصال حوالي 200%، وأيضاً شهد التداول عبر موقع دلالة الالكتروني زيادة كبيرة في عدد مرات الدخول خلال هذه الفترة.
من جانبه قال السيد أحمد عبدالهادي مدير عام شركة دلالة للوساطة الإسلامية إن الشركة تتداول أسهم 25 شركة من إجمالي عدد الشركات المدرجة في سوق الدوحة للأوراق المالية والتي تبلغ 35 شركة لافتاً إلي أن الشركات ال25 تندرج تحت ضوابط إسلامية محددة بحيث لا تزيد نسبة الفوائد علي القروض عن 5% بالاضافة إلي عدد من المعايير الأخري التي تم التأكد منها في نهاية كل عام والتي يتم علي أساسها إدخال بعض الشركات في النظام الإسلامي أو إخراج بعض الشركات التي لا تلتزم بهذه المعايير.
وقال عبدالهادي إن الشركة تعمل علي إخراج نسبة تطهير يتم تحديدها لافتاً إلي أن هناك جدولاً تم وضعه لإخراج نسب الزكاة من الأسهم المتداولة في سوق الدوحة للأوراق المالية وهو ما يسهل علي عدد كبير من المستثمرين في حالة المضاربة أو الاستثمار طويل الأمد. وأضاف أن هناك تعاوناً كبيراً بين شركة دلالة الإسلامية وبين البنوك والشركات الإسلامية الأخري العاملة في الدوحة مثل مصرف قطر الإسلامي وبنك قطر الدولي الإسلامي وشركة الإجارة والأولي للتمويل وذلك للتسيير علي المستثمرين خلال الفترات القادمة مشيراً إلي أن هناك زيادة كبيرة في عملاء دلالة الإسلامية لالتزامها بالضوابط الإسلامية.
وأوضح عبدالهادي أن تداول دلالة الإسلامية لأسهم مصرف الريان لم يتم إلا بعد صدور الفتوي من هيئة الرقابة الشرعية.