الفرق بين العربي والاسيوي في خدمة العملاء

[king fish]

كان عندي معامله في احد مكاتب الخدم اتصلت من يومين على المكتب رد علي واحد عربي

أنا: السلام عليكم
الموظف العربي: وعليكم السلام
أنا: حاب استفسر عن معاملتي وين صارت
الموظف: ايش اسمك
أنا : فلان بن فلا
الموظف: انت مقدم من بداية الشهر ولسه عاوزلك بس تكمل شهراو شهر ونصف
أنا: قلت ممكن تشيكلي وين صارت المعامله هل في السفاره لم لسه لم تقدموا قالي لسه يباشا
لازم اقل حاجه شهر او شهر ونصف ما اقدرش اشيلك بالوقتي خالص مفيش طريقه
أنا: بس لمن قدمت عندكو عند الشخص الفلاني قالي تاخد كحد اقصى 25 يوم
الموظف: لا يباشا حظريتك فهمت غلط
أنا: حاضر انا الي فهمت غلط شكرا السلام عليكم

بعد يومين 3 ايام تقريبا موظفه فلبينيه
انا: السلام عليكم
الموظفه الفلبينيه: وعليكم السلام
أنا: عربي ولا نجليش
الموظفه: انجليش
أنا: حاب استفسر عن معاملتي
الموظفه: اسمك
انا: اعطيتها الاسم
الموظفه: قالتلي تم الانهاء من السفاره وتم ارسال ايميل الى البلد ولكن لم يصلنا الرد
معاملتك تحت الاجراء وممكن رقم تلفونك اتصلك او ما يوصل لنا رد خلال يومين
أنا: اعطيتها الرقم وشكرا



في كذا مكان الاحظ الاسيوي لبق اكثر هل بسبب الكورسات التي تقوم الشركات يتدريب الموظفين عليها ام بسبب بيئة بلدهم وكل شخص يمثل بيئته

[أبورودي]

الاسيوي يطبق تعليمات المؤسسه او المكان اللى بيشتغل فيه
بدون فلسفه او سفسطه اذا مابيعرف بيقول لا اعرف

[HENRY]

الآسيويين عندهم سياسة إثبات الوجود وتطوير الذات
العربي همه الراتب لانه الراتب الي يستمله مش محصله في بلده في تفكيره انا وصل هدفه

[khalid525]

الاسيوي يطبق تعليمات المؤسسه او المكان اللى بيشتغل فيه
بدون فلسفه او سفسطه اذا مابيعرف بيقول لا اعرف

فعلا يطبقون الاجراءات بدون فلسفة ولا يأخذون الامور مأخذ شخصي

[خفيف الروح]

الآسيويين عندهم سياسة إثبات الوجود وتطوير الذات
العربي همه الراتب لانه الراتب الي يستمله مش محصله في بلده في تفكيره انا وصل هدفه



ان معاك وكلامك صحيح:nice::nice:

[البحار00]

ياشينه لا قال يا باشا

ودي أنط له في بلعومه

[القبطان سلفر]

بنشرت سيارتي في احد الايام فتذكرت ان عندي اشتراك في خدمة السيارت التابع للشركه فقمت بالاتصال بالهاتف المخصص للغة العربية ورن التليفون عدة مرات ولا احد يجيب قمت بالاتصال بالرقم المخصص للناطقين باللغة الاجنبيه ومن رنتين فقط اجاب الموظف العربي الجنسيه قلت له : ليش ما تجاوبون على التليفون اللي بالعربي قال : لا بالعكس احنا نجاوب بس يمكن الموظفين مشغولين . فقمت بالاتصال واثناء حديثي معه بالخط العربي من جوال ثاني وسمعت التليفون يرن عنده على الطاوله !!!! وسكرت الجوال بس عشان اتاكد من عدم صدقه معاي .

قلتله كم من الوقت تحتاج السياره توصلني قال نص ساعه . قلتله اذا اكثر من نص ساعه مش احسن لك . قال انشاءالله :anger1:

[king fish]

الاسيوي يطبق تعليمات المؤسسه او المكان اللى بيشتغل فيه
بدون فلسفه او سفسطه اذا مابيعرف بيقول لا اعرف


لازم التفلسف علشان يكسب الوقت ويعوم المسائل ويبين انه فاهم وولاسف مش فاهم

[رهج السنابك]

القبطان اظن مشاركتك خارج الموضوع


...



كنت استغرب ليه المكان الي اشتغل فيه حاطين اغلب السكرتيرات هنديات وبرواتب عاليه حول العشرين

بس بعد الملاحظه والمقارنه شفت العرب وشفت الاسيويات فاكتشفت ان جهة عملي ماتبي سمعه سيئه وتعطيل العمل يبون جديه واحسن ناس في الجديه والشغل الاداري البسيط مثل السكرتاريا وخدمة العملا هم الاسيويين سواء هنود او فلبن
العرب ماعندهم الا تذمر وطق حنك

لكن الاسيويين ان مسكوا سلطه الله لا يوريكم
حدهم شغل جينير يبدعون

[king fish]

الآسيويين عندهم سياسة إثبات الوجود وتطوير الذات
العربي همه الراتب لانه الراتب الي يستمله مش محصله في بلده في تفكيره انا وصل هدفه


العربي همه كسب الوقت باي صوره من الصور ليصل الى هدفه ما همه المكان او ان يتطور

[king fish]

ياشينه لا قال يا باشا

ودي أنط له في بلعومه


اذا قالك ربنا يسهل .................. هاي وجه الضيف.
اذا قالك ربنا يصلح الحال ............دورني
ياباشا ......................(يبي الفكه)

[king fish]

القبطان اظن مشاركتك خارج الموضوع


...



كنت استغرب ليه المكان الي اشتغل فيه حاطين اغلب السكرتيرات هنديات وبرواتب عاليه حول العشرين

بس بعد الملاحظه والمقارنه شفت العرب وشفت الاسيويات فاكتشفت ان جهة عملي ماتبي سمعه سيئه وتعطيل العمل يبون جديه واحسن ناس في الجديه والشغل الاداري البسيط مثل السكرتاريا وخدمة العملا هم الاسيويين سواء هنود او فلبن
العرب ماعندهم الا تذمر وطق حنك

لكن الاسيويين ان مسكوا سلطه الله لا يوريكم
حدهم شغل جينير يبدعون


شرفني مرورك

[القبطان سلفر]

القبطان اظن مشاركتك خارج الموضوع





عفوا اختي اشلون خارج الموضوع !!

الموضوع يتناول مهنية الوظيفه من ناحية حسن ادارة العمل الموكل للموظف . ومساهمتى كانت في ذلك .

[shadad]

غريبه..عندي بالمؤسسه يعانون من الفلبن في خدمة العملاء ! الظاهر الفلبينيات عندهم سحر بالرغم من انه السيفون نفسه ههههه.

[تاجر كشخة]

صحيح كلامك أختر جوالي السامسونج ورحت فرع سامسونج الي في شارع المرقاب الجديد عندهم هندي أضني انه مدير الموظفين كان يساعد العملاء وجدي في العمل ويحرك الشغل كان مسيطر على الوضع وزحمة الناس

[MAZEN37]

ياشينه لا قال يا باشا

ودي أنط له في بلعومه
ههههههههههههه

[king fish]

صحيح كلامك أختر جوالي السامسونج ورحت فرع سامسونج الي في شارع المرقاب الجديد عندهم هندي أضني انه مدير الموظفين كان يساعد العملاء وجدي في العمل ويحرك الشغل كان مسيطر على الوضع وزحمة الناس

شفت الفلبيني والفلبينيات الي في الاستقبال في المحل نفسه كيف يستقبلو الناس واذا سالتها سؤال تجاوب بكل رحابة صدر

[بوخالد911]

كم أكره هالجنسية المذكورة اولا

نفاق وكذب
الا من رحم !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[اجرام]

بعيد عن العربي ولا الاسيوي

الجنسيه العربيه الي تقصده اذا حس ان وراك فايده او لك اسمك معروف

بتتغير طريقة كلامه ويتميزون بالاسلوب الي يخليك تقتنع بالخدمه الي جاي تاخذه او الحاجه الي تشتريه

لكن هالاسلوب على ناس وناس
لانها حقاره منه ولا ما راح يخسر شي لو اشتغل بضمير

[شيخ الديرة]

خفيف شوي على إخواننا رجاءاً. المثل يقول كل إناء من الذي فيه ينضح، السبب الأساسي إنه أخونا العربي لما جاء يشتغل بقطر عمره ما سمع أو عرف معنى دبلوماسيات التعامل مع الزبون ، ولكن الدول الأخرى يقلدون ما عايشوه في بلدانهم، وقليل منهم جداً من يتعلم هذه المهارات هنا.

[QIIK]

العمالة الفلبينية من أفضل الايدي العاملة
أمانة واخلاص في العمل وذرابة في التعامل مع الجمهور غير انهم ناس ودودين ومسالمين ومالهم فالمشاكل

[بنت شرق]

الفلبين اذا امسكوا منصب ظهرت لعانتهم

[مسفر2]

اتوقع ان افضل شعب صادق في مواعيده وماعنده لف و دوران انهم الاسيويين وبالاخص الفلبين .. انا تعاملت معاهم بصراحه محترمين جدآ

كلش نفرات مافيه قصور :nice:

[بوخالد911]

العمالة الفلبينية من أفضل الايدي العاملة
أمانة واخلاص في العمل وذرابة في التعامل مع الجمهور غير انهم ناس ودودين ومسالمين ومالهم فالمشاكل

:nice::victory::victory::victory::victory::nice:

[مشاكل]

افضل عمّال هم البنغال ومايمزهم الصدق والالتزام بالوعود والعهود ونظافة قلوبهم من الخبث والمكر والكذب

[شيخ الديرة]

مع الأسف أكثر التعليقات تتسم بالتعميم

[تاجر كشخة]

شفت الفلبيني والفلبينيات الي في الاستقبال في المحل نفسه كيف يستقبلو الناس واذا سالتها سؤال تجاوب بكل رحابة صدر

صحيح كلامك وتحس انهم مستانسين بالعمل رغم الزحمة :)

[تاجر كشخة]

افضل عمّال هم البنغال ومايمزهم الصدق والالتزام بالوعود والعهود ونظافة قلوبهم من الخبث والمكر والكذب

تتكلم من جد :telephone:

[king fish]

:eek5::eek5::eek5::omg::omg:
افضل عمّال هم البنغال ومايمزهم الصدق والالتزام بالوعود والعهود ونظافة قلوبهم من الخبث والمكر والكذب

:eek5:

[MAZEN37]

افضل عمّال هم البنغال ومايمزهم الصدق والالتزام بالوعود والعهود ونظافة قلوبهم من الخبث والمكر والكذب
يمكن قصدك النيبال طيب قولي غلطه مطبعيه
طيب قولي اي شي الا البنغال

[بيانو]

أصابع الأيدى لا تشبها بعضها رغم قربها الشديد

ليس لها علاقه بالبيئه كما ذكر بعض الاخوه ولا من اي بلد

الموضوع له علاقه بالدراسه والوعي والاسلوب والاخلاق فى البدايه والنهايه

فيأتى من هو على علم بأهميه الرد على مكالمه العميل وإعطائه كافة الحلول والاجوبه عن الاسئله التى يطرحها العميل

وفى من يعتبر مكالمة التلفون هي شىء عادي وغير مهم

بالاضافه إلى أن الادارات عليها دور وعامل مهم فى تفعيل التوعيه لدى الموظف فى كيفيه الرد على استفسارات العملاء عن طريق التلفون واهميتها كونها تعطي طابع مسموع غير مرئي عن الموسسه قد يكون إيجابيا او سلبيا بسبب رد من موظف يمثل الموسسه

ولابد حذف كلمة يا باشا من قاموس التعاملات نهائيا بين الافراد

[قطر70]

عموماّ الفلبينيين شغلهم نظيف وعندهم مصداقيه ودقه في العمل

وللأسف ان الذمه والضمير اللي مفروض تكون من صفات المسلم قليل مانشوفها في العرب

[king fish]

عموماّ الفلبينيين شغلهم نظيف وعندهم مصداقيه ودقه في العمل

وللأسف ان الذمه والضمير اللي مفروض تكون من صفات المسلم قليل مانشوفها في العرب

العرب 22 دوله هل تعتقد ان ال22 دوله من العرب ما عندهم ذمه ولا ضمير ؟
اذا جوابك نعم بقولك شركات مشاريعها بمئات الملايين يديرها عرب اما يكون شريك او مؤسس الشركه

انا اقول دائما البيئه تلعب دور . ليش الاوروبي ما يقطع اشارة المشاه الا بعد ان تصير اشاره المشاه خضره لانه تربى في بلده على هذا النظام

[barod888]

على غير اهلها ماجيب راس مالها

[قطر70]

العرب 22 دوله هل تعتقد ان ال22 دوله من العرب ما عندهم ذمه ولا ضمير ؟
اذا جوابك نعم بقولك شركات مشاريعها بمئات الملايين يديرها عرب اما يكون شريك او مؤسس الشركه

انا اقول دائما البيئه تلعب دور . ليش الاوروبي ما يقطع اشارة المشاه الا بعد ان تصير اشاره المشاه خضره لانه تربى في بلده على هذا النظام

للأسف الاكثريه وخاصه بعض الجنسيات ولا ابي اذكرها

[ولد شرق]

انا معاك يا صاحب الموضوع
فعلا
حتى الهنود احسن من اغلب الجنسيات العربية
يجيك من بلاده ماسيوى شي ويسوي نفسه فاهم عندنا

لكن الغلطة غلطتنا ان احنا ننعامل معاهم
انا الصراحه اذا اتعامل مع هالاشكال اولا اكون حذر لأن الاصل في (اغلبهم) المكر والخداع والمماطلة
وثانيا شي لازم اتخيس النفس معاه ولا مارراح يمشي معاك عدل

واتمنى ان ناخذ العبره والموعظه باللي يصير حولنا واللي كان واضح للكل

والمثل يقول ياكل من كدك ويسب جدّك
لكن خلاص عرفناهم وتغير الاسلوب معاهم

مهب الكل لكن الاغلب...

[pure]

مع احترامي لكل الردود لكن التعميم لا يعتبر لغة العقلاء

العالم العربي فيه كذا مليون معقوله كلهم فيهم نفس العيب !! وكل الفلبن أوكي !!

ذكرتوني بموقف ,, مره كنت بعياده خاصه وفيه 2 بالاستقبال جنسيه عربية وجنسية فلبينيه

ياهم مريض ويهه محترق بس موعده مب اليوم

الفلبينيه : رفضت انه يدش بحجة انه مو موعده والمفروض يروح وينطر ويتم محروق لين الله يجوف له :rolleyes2:

العربيه : جافت ان المريض (متأزم) فدخلته حاله اضطراريه

حتى لو العربي فيه مسااااوىء الدنيا يكفي انه نتشارك نفس الدين هاي يشفع لهم بالنسبه لي .

[R 7 A L]

للأسف كثرة المواقف والعدد
تؤدي الى التعميم والشمولية

[بيانو]

لو هنربط التعامل بالبيئه وان الاوربيين اوكي الاوكيه

للتذكير فهم نفسهم رعاة الخمور والاشياء الشاذة دائما بدون ذكرها

يعنى بتحصلة جاى من بيت الخمر فيه ليلا نهارا وفى الدوام تقول عليه اوكي

طب لماذا هنا البيئه ماتم ذكرها !!!

قى ناس جايه من بيئه محترمه جدا ومن بيوت عز وخير وتحصل نفسيتها مريضه فى التعامل مع الناس فى مجال العمل إما بكبرياء وعجرفه واغلبها بتكون على الفاضي بدون سند فكري

الموضوع فردي وليس بصفه عامه ويتعلق بالأخلاق - التعليم

[king fish]

لو هنربط التعامل بالبيئه وان الاوربيين اوكي الاوكيه

للتذكير فهم نفسهم رعاة الخمور والاشياء الشاذة دائما بدون ذكرها

يعنى بتحصلة جاى من بيت الخمر فيه ليلا نهارا وفى الدوام تقول عليه اوكي

طب لماذا هنا البيئه ماتم ذكرها !!!

قى ناس جايه من بيئه محترمه جدا ومن بيوت عز وخير وتحصل نفسيتها مريضه فى التعامل مع الناس فى مجال العمل إما بكبرياء وعجرفه واغلبها بتكون على الفاضي بدون سند فكري

الموضوع فردي وليس بصفه عامه ويتعلق بالأخلاق - التعليم


صحيح فردي بس عندما يكون اجماع من كذا شخص ومن كذا جنسيه مختلفه على نفس الملاحظات
اتوقع الموضوع ما راح يكون فردي
بالنسبه للاوربين انت خذ الاشياء الجيده منهم ولا تأخذ السيئه التي تعارض دينك خذ :


احترامهم للوقت انا بس واحد يواعدني يقولي الساعه كذا اقوله وقت عربي ولا انجليزي بسبب دقة مواعيدهم
اذا ما يقدر يسوي الشغله يقول من البدايه ما اقدر مش يقور حاضر وربنا يسهل واخر شي يطلع ما يقدر يسويها ويقولك انت الغلطان

[bos3eed]

بنشرت سيارتي في احد الايام فتذكرت ان عندي اشتراك في خدمة السيارت التابع للشركه فقمت بالاتصال بالهاتف المخصص للغة العربية ورن التليفون عدة مرات ولا احد يجيب قمت بالاتصال بالرقم المخصص للناطقين باللغة الاجنبيه ومن رنتين فقط اجاب الموظف العربي الجنسيه قلت له : ليش ما تجاوبون على التليفون اللي بالعربي قال : لا بالعكس احنا نجاوب بس يمكن الموظفين مشغولين . فقمت بالاتصال واثناء حديثي معه بالخط العربي من جوال ثاني وسمعت التليفون يرن عنده على الطاوله !!!! وسكرت الجوال بس عشان اتاكد من عدم صدقه معاي .

قلتله كم من الوقت تحتاج السياره توصلني قال نص ساعه . قلتله اذا اكثر من نص ساعه مش احسن لك . قال انشاءالله :anger1:

لو انا مكانك ببلغ ادارة الشركه علشان يفنشونه

[مشاكل]

تتكلم من جد :telephone:


:eek5::eek5::eek5::omg::omg:

:eek5:



يمكن قصدك النيبال طيب قولي غلطه مطبعيه
طيب قولي اي شي الا البنغال


اس في كلام :omen2:

http://members.abunawaf.com/yaba3dhom/20071126/hnood_4.jpg

[فيصل 89]

انا اشرحها لك بختصار شديد

الاجنبي : انا جاي اثبت نفسي بشغل ومقابله راتب

العربي : 1- دوال ناس عندهم فلوس كتير *حسود*
2- وسوي نفسي اعرف بكل شي وهو ضايع بطوشه
3- يحزنني ان اقول عن اغلبهم كذابين ودجالين وحراميه الا من رحم ربي
4-ودايمن يبحثون عن الغش والنصب والحتيال على المواطن وعلى القانون مايعرفون يمشون سيده

[وحيد-الشوق]

يمكن العرب تعاملهم ينرفز لكن ارحم بمليون مره من بوفلبن يأخي هالجنسية بالذات تبط جبدي مايعرفون السنع واسلوبهم خايس خصوصا الي في المطاعم مب قادر اتأقلم معاهم كلش ومن ادخل مكان واشوف فلبيني يرتفع ضغطي لاشعوريا ههههههه

لكن ما ابي اعمم بعضهم زينين للأمانة :)