داااايم السيف
24-09-2013, 07:51 AM
ضبط 51 ألف قطعة كهربائية مقلدة بالأسواق
الراية - 24/09/2013
كشف السيد يوسف سعد السويدي رئيس قسم مكافحة الغش التجاري بوزارة الاقتصاد والتجارة عن ضبط حوالي 15 ألف قطعة كهربائية مقلدة بالأسواق، مشيرًا إلى أن الحملات التفتيشية الدائمة ساهمت مساهمة كبيرة في السيطرة على ما بين 60 إلى 70 % من قطع الغيار المقلدة.. وتابع : " تجاوزنا استدعاء السيارات إلى غيرها من السلع الكثيرة في الأسواق كالأثاث والكهرباء وغيرها من السلع"... وشدد السويدي خلال حضوره افتتاح شركة تويوتا مركز خدماتها السريع بمحطة بترول لوسيل على ضرورة التوعية الاستهلاكية، مشيرًا إلى أن الوزارة تنتهج أكثر من نهج للتوعية، حيث أرسلت حوالي 24 رسالة لتوعية المستهلكين خلال العام الماضي فضلاً عن المعارض السنوية التي تقام بالمولات بغرض التوعية.
وقال: " نحن نتابع توافر قطع غيار السيارات بالشركات للوقوف على توفرها ونطلب منها "لستات " أسبوعية وشهرية لتوضيح قطع الغيار المتوفرة وغير المتوفرة إضافة إلى دورات تفتيشية على مراكز قطع الغيار ومراكز الخدمة.
وكشف السويدي عن التعاون مع إدارة الجمارك والمصانع التي تنتج قطع الغيار إضافة إلى التعاون مع شركات بيع قطع الغيار، حيث تقدم ورشًا تدريبية حيث أقيمت آخر ورشة تدريبية الشهر الجاري مع شركة تويوتا للتفريق بين قطع الغيار المقلدة والأصلية.. وأوضح أن قسم مكافحة الغش التجاري يحتوي على وحدات خدمات ما بعد البيع ووحدة السلع المعيبة ووحدة التفتيش والشكاوى، مشيرًا إلى أن وحدة خدمات ما بعد البيع جاءت بمبادرة من سعادة الشيخ جاسم بن جبر آل ثاني، حيث تم فتح مكاتب تمثل إدارة حماية المستهلك في شركات السيارات ومراكز الخدمة حاليًا لمتابعة جودة ونوعية الخدمات المقدمة ما بعد البيع أيضًا للعميل، مبينًا أنه تم افتتاح مكتب في شركة الجيدة وتويوتا وتابع قائلاً: " لدينا توجه لافتتاح مكاتب في بعض الشركات منها نيسان والمرسيدس والبي أم دبليو والرنج روفر، حيث يوجد موظف لتلقي الشكاوى وحلها في نفس الوقت لتقديم خدمة سريعة وتسهيلاً على العملاء بحيث إذا تعذر عليه الأمر يتابعها حتى حلها والبت فيها على الفور دون إطالة وحسب طبيعتها لأن هناك بعض الشكاوى مرتبطة بعدة جهات كالتأمين وشركات السيارات والمستهلك نفسه.
وقال إن إدارة حماية المستهلك تتكون من 3 أقسام: قسم لمكافحة الغش التجاري والآخر للتراخيص النوعية والثالث التوعية الاستهلاكية وكل منها يحتوي على بعض الوحدات.
ونوه السويدي إلى أن قسم حماية المنافسة موجود منذ إنشاء الإدارة وتم تفعيله من سنتين ولديه دراسة شاملة لشركات السيارات من حيث الأسعار والخدمات المقدمة وكذلك السيارات والخدمات لتقديم منتج عالي الجودة داعيًا إلى اختيار قطع الغيار الأصلية حماية للأرواح لوجود ضمان من الشركة وجودته العالية.
وحول تأخير عملية الإصلاحات وعدم إعطاء العميل سيارة بديلة، أوضح رئيس قسم مكافحة الغش التجاري بوزارة الاقتصاد والتجارة أن العميل بإمكانه الحصول على سيارة بديلة إذا تجاوز توقف سيارته الفترة المحددة بالقانون وهي 15 يومًا بحيث يكون التأخير من الشركة من حيث تقديم الخدمة أو تأخر قطع الغيار أما إذا كان التأخير من العميل فلا تتحمل الشركة، أما عن التأخير بسبب الزحام فإن الشركة ملزمة بإعطاء سيارة بديلة.
الراية - 24/09/2013
كشف السيد يوسف سعد السويدي رئيس قسم مكافحة الغش التجاري بوزارة الاقتصاد والتجارة عن ضبط حوالي 15 ألف قطعة كهربائية مقلدة بالأسواق، مشيرًا إلى أن الحملات التفتيشية الدائمة ساهمت مساهمة كبيرة في السيطرة على ما بين 60 إلى 70 % من قطع الغيار المقلدة.. وتابع : " تجاوزنا استدعاء السيارات إلى غيرها من السلع الكثيرة في الأسواق كالأثاث والكهرباء وغيرها من السلع"... وشدد السويدي خلال حضوره افتتاح شركة تويوتا مركز خدماتها السريع بمحطة بترول لوسيل على ضرورة التوعية الاستهلاكية، مشيرًا إلى أن الوزارة تنتهج أكثر من نهج للتوعية، حيث أرسلت حوالي 24 رسالة لتوعية المستهلكين خلال العام الماضي فضلاً عن المعارض السنوية التي تقام بالمولات بغرض التوعية.
وقال: " نحن نتابع توافر قطع غيار السيارات بالشركات للوقوف على توفرها ونطلب منها "لستات " أسبوعية وشهرية لتوضيح قطع الغيار المتوفرة وغير المتوفرة إضافة إلى دورات تفتيشية على مراكز قطع الغيار ومراكز الخدمة.
وكشف السويدي عن التعاون مع إدارة الجمارك والمصانع التي تنتج قطع الغيار إضافة إلى التعاون مع شركات بيع قطع الغيار، حيث تقدم ورشًا تدريبية حيث أقيمت آخر ورشة تدريبية الشهر الجاري مع شركة تويوتا للتفريق بين قطع الغيار المقلدة والأصلية.. وأوضح أن قسم مكافحة الغش التجاري يحتوي على وحدات خدمات ما بعد البيع ووحدة السلع المعيبة ووحدة التفتيش والشكاوى، مشيرًا إلى أن وحدة خدمات ما بعد البيع جاءت بمبادرة من سعادة الشيخ جاسم بن جبر آل ثاني، حيث تم فتح مكاتب تمثل إدارة حماية المستهلك في شركات السيارات ومراكز الخدمة حاليًا لمتابعة جودة ونوعية الخدمات المقدمة ما بعد البيع أيضًا للعميل، مبينًا أنه تم افتتاح مكتب في شركة الجيدة وتويوتا وتابع قائلاً: " لدينا توجه لافتتاح مكاتب في بعض الشركات منها نيسان والمرسيدس والبي أم دبليو والرنج روفر، حيث يوجد موظف لتلقي الشكاوى وحلها في نفس الوقت لتقديم خدمة سريعة وتسهيلاً على العملاء بحيث إذا تعذر عليه الأمر يتابعها حتى حلها والبت فيها على الفور دون إطالة وحسب طبيعتها لأن هناك بعض الشكاوى مرتبطة بعدة جهات كالتأمين وشركات السيارات والمستهلك نفسه.
وقال إن إدارة حماية المستهلك تتكون من 3 أقسام: قسم لمكافحة الغش التجاري والآخر للتراخيص النوعية والثالث التوعية الاستهلاكية وكل منها يحتوي على بعض الوحدات.
ونوه السويدي إلى أن قسم حماية المنافسة موجود منذ إنشاء الإدارة وتم تفعيله من سنتين ولديه دراسة شاملة لشركات السيارات من حيث الأسعار والخدمات المقدمة وكذلك السيارات والخدمات لتقديم منتج عالي الجودة داعيًا إلى اختيار قطع الغيار الأصلية حماية للأرواح لوجود ضمان من الشركة وجودته العالية.
وحول تأخير عملية الإصلاحات وعدم إعطاء العميل سيارة بديلة، أوضح رئيس قسم مكافحة الغش التجاري بوزارة الاقتصاد والتجارة أن العميل بإمكانه الحصول على سيارة بديلة إذا تجاوز توقف سيارته الفترة المحددة بالقانون وهي 15 يومًا بحيث يكون التأخير من الشركة من حيث تقديم الخدمة أو تأخر قطع الغيار أما إذا كان التأخير من العميل فلا تتحمل الشركة، أما عن التأخير بسبب الزحام فإن الشركة ملزمة بإعطاء سيارة بديلة.