رجل الجزيرة
28-10-2013, 04:42 AM
رئيس قسم الأرشيف بإدارة المرور لـ الراية:
وسطاء تأمين يهدرون حقوق أصحاب السيارات
ضياع وثائق التأمين يكبد المواطن تكلفة إصلاح سيارته عند الحوادث
خزانة حديثة بالمبنى الجديد تتميز بسهولة الأرشفة وسهولة الاسترجاع
نزود النيابات والمحاكم بالمستندات الأصلية للتأمين وملكية السيارات
أرشفة مستندات التأمين والملكية تحفظ حقوق المواطنين
http://raya.com/File/GetImageCustom/cbd07a2e-9c4b-41e3-90e0-ad53856c95ab/316/235
حوار - نشأت أمين:
أكد النقيب جابر محمد عضيبة، رئيس قسم الأرشيف بإدارة المرور، أن أغلب شركات التأمين تستعين بوسطاء للمساعدة في تحرير استمارات التأمين لأصحاب السيارات مقابل نسب مالية، إلا أن بعض الوسطاء قد ينسى أحيانا توثيق الاستمارات التي قام بإنجازها أو تضيع منه، ما يسبب مشاكل لأصحاب السيارات وضياع حقوقهم، حيث يتسبب عدم توثيق تلك الاستمارات في رفض الشركات تصليح السيارات ما يضطر الملاك إلى تصليح سياراتهم على نفقاتهم.
وأضاف في حوار مع الراية أن قسم الأرشيف يلعب دورا كبيرا في حفظ حقوق أصحاب السيارات حيث يمكنهم من الحصول على صورة من أوراق التأمين عند حدوث مشاكل مع شركات التأمين، مبينا أن القسم معني بحفظ وأرشفة المستندات الأصلية التي يتم تقديمها لإدارة المرور، سواء تلك الخاصة بالمركبات أو رخص القيادة.
وأضاف: حفظ المستندات يخدم المراجعين في حالات عديدة، مثل المشاكل المتعلقة بالميراث، كما أن هذه المستندات قد تكون مطلوبة أحيانا من جانب المحاكم والنيابات في بعض القضايا لاسيما المتعلقة بالتزوير..مبينا أنه تتم أرشفة ما بين 60 و70 ألف معاملة خاصة بالمركبات كل 5 أيام، ومابين 25 إلى 28 ألف رخصة، فيما بلغ إجمالي عدد المعاملات التي تمت أرشفتها خلال النصف الأول من العام 2013 نحو 668398 معاملة..وفيما يلي نص الحوار:
> بداية..ما المهام التي يقوم بها قسم الأرشيف؟
- القسم معني بحفظ وأرشفة المستندات التي يتم تقديمها لإدارة المرور سواء الخاصة بالمركبات أو رخص القيادة، حيث يتم تصوير تلك المستندات وتكون متاحة للاطلاع عليها من جميع موظفي إدارة المرور المعنيين بالأمر ما يسهل عليهم الرجوع إلى المستند الاصلي، حيث نقوم كإجراء أولي بفحص الأوراق ثم انتقاء المستندات الأصلية فقط من بينها مثل نماذج نقل الملكية أو العقود، ويتم حفظ المستند الأصلي في خزانة حديثة مصممة على أحدث الطرق في هذا الشأن والتي تم إنشاؤها في المبنى الجديد وتتميز بسهولة الأرشفة وسهولة الاسترجاع حتى ولو بعد سنوات عديدة، والقسم يقوم بأرشفة جميع المعاملات سواء التي تتم في إدارة المرور أو أقسامها أو مراكز الخدمات الموحدة أو الإدارات الأمنية على مستوى الدولة.
> وما الهدف من أرشفة المستند الأصلي؟
- هذه المستندات تكون مطلوبة من جانب المحاكم والنيابات لأن بعض القضايا، لاسيما المتعلقة بالتزوير، لا يعتد فيها إلا بالمستند الأصلي، كما أن المختبر الجنائي هو الآخر لا يعتد إلا بالأصل، لذلك نقوم بحفظ المستندات الأصلية لحين طلبها وفقا لكتب رسمية بهذا الشأن.
> هل يتم الاحتفاظ بالمستندات لعدد معين من السنوات؟
- بالنسبة لمستندات نقل الملكية والسيارات الجديدة نقوم بالاحتفاظ بها أطول فترة زمنية ممكنة حيث لم يحدد القانون عددا معينا من السنوات لهذا الأمر، وتكمن أهمية حفظ تلك المستندات بالنسبة للمراجعين في حالات عديدة من بينها المشاكل المتعلقة بالميراث.
> وما الإضافة التي أحدثها المبنى الجديد بالنسبة لقسم الأرشيف؟
- المبنى الجديد أحدث نقلة نوعية للأرشيف، فقد كنا من قبل نحتفظ بالمستندات بأسلوب قديم عبر وضعها داخل كراتين في مخزن الكبير بمنطقة الدحيل مما كان يشكل صعوبة بالغة في استرجاع أي مستند عند الحاجة إليه فضلا عن الوقت الذي نستغرقة في تلك العملية أما في الوقت الحالي فإن المبنى الجديد أتاح لنا خزانة على أحدث المواصفات في هذا الشأن تستوعب أعدادا ضخمة من المستندات وفي نفس الوقت سهولة أرشفتها وسهولة استرجاعها أيضا خلال وقت وجيز علاوة على أن الخزانة تتيح المحافظة على المستندات من العوامل الجوية التي قد تؤثر على جودتها أو تعرضها للتلف.
> ماذا عن الخطط المستقبلية لتطوير القسم ؟
- نسعى إلى أن يتم أرشفة المستند في نفس الوقت الذي يتم فيه إجراء المعاملة من خلال موظف الكاونتر ولا يكون دور الأرشيف في هذه الحالة سوى حفظ المستند فقط.
> ما الدور الذي يقوم به الأرشيف في عملية تصدير السيارات؟
- التصدير معاملة معقدة نظرا لارتباطها بعدة جهات، منها إدارات الجمارك في الدوحة وفي الدول الأخرى لذلك يقوم الأرشيف بحفظ هذه المعاملة بكل دقة والاحتفاظ بجميع الأوراق الأساسية الخاصة بها لتجنب أي مشاكل قد تحدث بعد ذلك.
> كم عدد المعاملات التي تقومون بأرشفتها؟
- مابين 60 إلى 70 ألف معاملة خاصة بالمركبات كل 5 أيام، وبالنسبة للرخص مابين 25 إلى 28 ألف رخصة، وبلغ إجمالي عدد المعاملات التي تمت أرشفتها خلال النصف الأول من العام 2013 نحو 668398 معاملة.
> كيف يستفيد الجمهور من قسم الأرشيف؟
- أكثر الطلبات التي قد يحتاجها المراجعون من الأرشيف هي الأوراق الخاصة بالتأمين لأن الكثيرين لا يحرصون على الاحتفاظ بالمستند الأصلي الخاص بسياراتهم، وتبرز أهمية هذا المستند عند وقوع الحوادث المرورية حيث يحتاج المحقق للاستمارة الأصلية بشكل ضروري لإتمام إجراءات التحقيق في الحادث وهنا يأتي دور قسم الأرشيف، فقد قمنا بإتاحة الاستمارة أمام المحققين في أقسام المرور المختلفة ويكفي المحقق أو الشخص المعني من منسوبي إدارة المرور الضغط على الأيقونة الخاصة بالأرشيف الموجودة أمامه على جهاز الكمبيوتر ليظهر تأمين السيارة وهي أكبر خدمة يستفيدها المراجعون من الأرشيف رغم أنهم قد لا يشعرون بها.
> وما الخدمات الأخرى التي يستفيد منها الجمهور من أرشفة المستندات؟
- بعض الأشخاص قد يتقدمون للقسم للحصول على صورة من أوراق التأمين عند حدوث مشاكل مع الشركات، ما يحفظ لهم حقوقهم، وهنا ننصح بالاحتفاظ بأصول الأوراق لتجنب المشاكل التي قد تحدث مع شركات التأمين التي ربما قد تتحفظ على بعض المعاملات وإذا لم يتم حل هذه المشاكل فإن القضاء لن يقبل النظر فيها إلا إذا كانت هناك أصول لأوراق التأمين.
> وهل هناك مشاكل بالفعل تقع بهذا الشأن ؟
- نعم هناك مشاكل عديدة والسبب في ذلك يعود إلى أن أغلب شركات التأمين لديها وسطاء تقوم الشركات بإعطائهم استمارات تأمين لإنجازها مع أصحاب السيارات مقابل نسبة يحصل عليها الوسيط لكنه قد يحدث أحيانا ألا يقوم الوسيط بتوثيق الاستمارات التي قام بإنجازها في شركة التأمين أو قد تضيع منه لسبب أو آخر وفي هذه الحالة عندما يذهب صاحب السيارة إلى الشركة لإصلاحها يكتشف أن السيارة غير مؤمن عليها ويجد نفسه مضطرا إلى إصلاحها على نفقته.
> في ضوء تلك المشاكل التي قد تحدث في هذا الشأن، ما مدى قانونية وجود الوسطاء في عملية التأمين؟
- وجود الوسطاء عملية قانونية، فهذه الشركات لديها العديد من الخبراء القانونيين ولو لم يكن وجود الوسطاء عملية قانونية ما كانوا سيسمحون بوجودهم ولاشك أن وجود هؤلاء الوسطاء يخفف الكثير من الأعباء عن كواهل أصحاب السيارات الذين كان سيتعين عليهم التوجه إلى مقار شركات التأمين للتأمين على سياراتهم.
http://raya.com/news/pages/e6aaf6f9-03dc-40c3-b673-0bee547129c6
وسطاء تأمين يهدرون حقوق أصحاب السيارات
ضياع وثائق التأمين يكبد المواطن تكلفة إصلاح سيارته عند الحوادث
خزانة حديثة بالمبنى الجديد تتميز بسهولة الأرشفة وسهولة الاسترجاع
نزود النيابات والمحاكم بالمستندات الأصلية للتأمين وملكية السيارات
أرشفة مستندات التأمين والملكية تحفظ حقوق المواطنين
http://raya.com/File/GetImageCustom/cbd07a2e-9c4b-41e3-90e0-ad53856c95ab/316/235
حوار - نشأت أمين:
أكد النقيب جابر محمد عضيبة، رئيس قسم الأرشيف بإدارة المرور، أن أغلب شركات التأمين تستعين بوسطاء للمساعدة في تحرير استمارات التأمين لأصحاب السيارات مقابل نسب مالية، إلا أن بعض الوسطاء قد ينسى أحيانا توثيق الاستمارات التي قام بإنجازها أو تضيع منه، ما يسبب مشاكل لأصحاب السيارات وضياع حقوقهم، حيث يتسبب عدم توثيق تلك الاستمارات في رفض الشركات تصليح السيارات ما يضطر الملاك إلى تصليح سياراتهم على نفقاتهم.
وأضاف في حوار مع الراية أن قسم الأرشيف يلعب دورا كبيرا في حفظ حقوق أصحاب السيارات حيث يمكنهم من الحصول على صورة من أوراق التأمين عند حدوث مشاكل مع شركات التأمين، مبينا أن القسم معني بحفظ وأرشفة المستندات الأصلية التي يتم تقديمها لإدارة المرور، سواء تلك الخاصة بالمركبات أو رخص القيادة.
وأضاف: حفظ المستندات يخدم المراجعين في حالات عديدة، مثل المشاكل المتعلقة بالميراث، كما أن هذه المستندات قد تكون مطلوبة أحيانا من جانب المحاكم والنيابات في بعض القضايا لاسيما المتعلقة بالتزوير..مبينا أنه تتم أرشفة ما بين 60 و70 ألف معاملة خاصة بالمركبات كل 5 أيام، ومابين 25 إلى 28 ألف رخصة، فيما بلغ إجمالي عدد المعاملات التي تمت أرشفتها خلال النصف الأول من العام 2013 نحو 668398 معاملة..وفيما يلي نص الحوار:
> بداية..ما المهام التي يقوم بها قسم الأرشيف؟
- القسم معني بحفظ وأرشفة المستندات التي يتم تقديمها لإدارة المرور سواء الخاصة بالمركبات أو رخص القيادة، حيث يتم تصوير تلك المستندات وتكون متاحة للاطلاع عليها من جميع موظفي إدارة المرور المعنيين بالأمر ما يسهل عليهم الرجوع إلى المستند الاصلي، حيث نقوم كإجراء أولي بفحص الأوراق ثم انتقاء المستندات الأصلية فقط من بينها مثل نماذج نقل الملكية أو العقود، ويتم حفظ المستند الأصلي في خزانة حديثة مصممة على أحدث الطرق في هذا الشأن والتي تم إنشاؤها في المبنى الجديد وتتميز بسهولة الأرشفة وسهولة الاسترجاع حتى ولو بعد سنوات عديدة، والقسم يقوم بأرشفة جميع المعاملات سواء التي تتم في إدارة المرور أو أقسامها أو مراكز الخدمات الموحدة أو الإدارات الأمنية على مستوى الدولة.
> وما الهدف من أرشفة المستند الأصلي؟
- هذه المستندات تكون مطلوبة من جانب المحاكم والنيابات لأن بعض القضايا، لاسيما المتعلقة بالتزوير، لا يعتد فيها إلا بالمستند الأصلي، كما أن المختبر الجنائي هو الآخر لا يعتد إلا بالأصل، لذلك نقوم بحفظ المستندات الأصلية لحين طلبها وفقا لكتب رسمية بهذا الشأن.
> هل يتم الاحتفاظ بالمستندات لعدد معين من السنوات؟
- بالنسبة لمستندات نقل الملكية والسيارات الجديدة نقوم بالاحتفاظ بها أطول فترة زمنية ممكنة حيث لم يحدد القانون عددا معينا من السنوات لهذا الأمر، وتكمن أهمية حفظ تلك المستندات بالنسبة للمراجعين في حالات عديدة من بينها المشاكل المتعلقة بالميراث.
> وما الإضافة التي أحدثها المبنى الجديد بالنسبة لقسم الأرشيف؟
- المبنى الجديد أحدث نقلة نوعية للأرشيف، فقد كنا من قبل نحتفظ بالمستندات بأسلوب قديم عبر وضعها داخل كراتين في مخزن الكبير بمنطقة الدحيل مما كان يشكل صعوبة بالغة في استرجاع أي مستند عند الحاجة إليه فضلا عن الوقت الذي نستغرقة في تلك العملية أما في الوقت الحالي فإن المبنى الجديد أتاح لنا خزانة على أحدث المواصفات في هذا الشأن تستوعب أعدادا ضخمة من المستندات وفي نفس الوقت سهولة أرشفتها وسهولة استرجاعها أيضا خلال وقت وجيز علاوة على أن الخزانة تتيح المحافظة على المستندات من العوامل الجوية التي قد تؤثر على جودتها أو تعرضها للتلف.
> ماذا عن الخطط المستقبلية لتطوير القسم ؟
- نسعى إلى أن يتم أرشفة المستند في نفس الوقت الذي يتم فيه إجراء المعاملة من خلال موظف الكاونتر ولا يكون دور الأرشيف في هذه الحالة سوى حفظ المستند فقط.
> ما الدور الذي يقوم به الأرشيف في عملية تصدير السيارات؟
- التصدير معاملة معقدة نظرا لارتباطها بعدة جهات، منها إدارات الجمارك في الدوحة وفي الدول الأخرى لذلك يقوم الأرشيف بحفظ هذه المعاملة بكل دقة والاحتفاظ بجميع الأوراق الأساسية الخاصة بها لتجنب أي مشاكل قد تحدث بعد ذلك.
> كم عدد المعاملات التي تقومون بأرشفتها؟
- مابين 60 إلى 70 ألف معاملة خاصة بالمركبات كل 5 أيام، وبالنسبة للرخص مابين 25 إلى 28 ألف رخصة، وبلغ إجمالي عدد المعاملات التي تمت أرشفتها خلال النصف الأول من العام 2013 نحو 668398 معاملة.
> كيف يستفيد الجمهور من قسم الأرشيف؟
- أكثر الطلبات التي قد يحتاجها المراجعون من الأرشيف هي الأوراق الخاصة بالتأمين لأن الكثيرين لا يحرصون على الاحتفاظ بالمستند الأصلي الخاص بسياراتهم، وتبرز أهمية هذا المستند عند وقوع الحوادث المرورية حيث يحتاج المحقق للاستمارة الأصلية بشكل ضروري لإتمام إجراءات التحقيق في الحادث وهنا يأتي دور قسم الأرشيف، فقد قمنا بإتاحة الاستمارة أمام المحققين في أقسام المرور المختلفة ويكفي المحقق أو الشخص المعني من منسوبي إدارة المرور الضغط على الأيقونة الخاصة بالأرشيف الموجودة أمامه على جهاز الكمبيوتر ليظهر تأمين السيارة وهي أكبر خدمة يستفيدها المراجعون من الأرشيف رغم أنهم قد لا يشعرون بها.
> وما الخدمات الأخرى التي يستفيد منها الجمهور من أرشفة المستندات؟
- بعض الأشخاص قد يتقدمون للقسم للحصول على صورة من أوراق التأمين عند حدوث مشاكل مع الشركات، ما يحفظ لهم حقوقهم، وهنا ننصح بالاحتفاظ بأصول الأوراق لتجنب المشاكل التي قد تحدث مع شركات التأمين التي ربما قد تتحفظ على بعض المعاملات وإذا لم يتم حل هذه المشاكل فإن القضاء لن يقبل النظر فيها إلا إذا كانت هناك أصول لأوراق التأمين.
> وهل هناك مشاكل بالفعل تقع بهذا الشأن ؟
- نعم هناك مشاكل عديدة والسبب في ذلك يعود إلى أن أغلب شركات التأمين لديها وسطاء تقوم الشركات بإعطائهم استمارات تأمين لإنجازها مع أصحاب السيارات مقابل نسبة يحصل عليها الوسيط لكنه قد يحدث أحيانا ألا يقوم الوسيط بتوثيق الاستمارات التي قام بإنجازها في شركة التأمين أو قد تضيع منه لسبب أو آخر وفي هذه الحالة عندما يذهب صاحب السيارة إلى الشركة لإصلاحها يكتشف أن السيارة غير مؤمن عليها ويجد نفسه مضطرا إلى إصلاحها على نفقته.
> في ضوء تلك المشاكل التي قد تحدث في هذا الشأن، ما مدى قانونية وجود الوسطاء في عملية التأمين؟
- وجود الوسطاء عملية قانونية، فهذه الشركات لديها العديد من الخبراء القانونيين ولو لم يكن وجود الوسطاء عملية قانونية ما كانوا سيسمحون بوجودهم ولاشك أن وجود هؤلاء الوسطاء يخفف الكثير من الأعباء عن كواهل أصحاب السيارات الذين كان سيتعين عليهم التوجه إلى مقار شركات التأمين للتأمين على سياراتهم.
http://raya.com/news/pages/e6aaf6f9-03dc-40c3-b673-0bee547129c6