فودافون red والفشل الجديد..من فودافون....!!!!

[Abu Reem]

بسم الله والحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله

- كعادتنا نحن المستهلكين...ننجذب الى كل جديد..والى انواع الدعاية البراقة المغرية....فنقع في الفخ ...؟؟

- نعم كنت اكتوي بنار الفواتير العالية من كيوتل....ومن بعض العيوب البسيطة احيانا...

وقررت التغيير بعدما رأيت اعلانات خدمة ( فودافون red ) الجديدة...وانجذبت الى خدمة المواقف ...لعملاء خدمة red وايضا...دخول صالات ال vip في المطارات والمكالمات الداخلية المجانية الغير محدودة........الخ...

- ذهبت فورا لمكتب فودافون في احد المولات الشهيرة...وبمجرد سؤالي عن الخدمة اصطحبني الموظف الى مكتبه عبر السجادة الحمراء ...وقام بتوزيع الحلوى علي وعلى اسرتي

- المهم عجبنا الكلام....وجريت فورا لانهي اشتراكي مع كيوتل ...وبدأت في خطوات الاشتراك مع خدمة red الجديدة واخترنا الباقة المناسبة..وبنفس رقمي السابق في كيوتل...واشتركت بخطين..واحد لي والاخر لزوجتي

- وبعد ان تم تحويل الخط على فودافون.....بدأت المشاكل.......مثل (ضعف الشبكة في بعض الاماكن ) وهذا كان متوقع بالنسبة لي ...

- لكن اول مشكلة هي (مواقف السيارات ) ....التي اعلنوا عنها ...فمبجرد ذهابنا الى (كتارا) في اليوم الرياضي وكان الزحام شديد وسألنا عن المواقف المخصصة لعملاء فودافون...ولكن اتضح انها غير موجودة حتى الان..رغم ان كتيب الدعاية وايضا موظفي خدمة فودافون...اكدوا لنا ان الخدمة متوفرة بثلاث اماكن من ضمنهم كتارا....

- وبالطبع اتصلت بهم وسجلت شكوى لديهم

- اما المصيبة الكبرى وهي منذ بداية شهر مارس وحتى الان...والخط متوقف عن الاتصال الداخلي ...وايضا خط اخر باسم زوجتي حدث له نفس الشيء ...فلا نستطيع اجراء اي مكالمات....داخلية...(فقط استقبال ) واتصلت طبعا ...بهم

- وحاول الموظفين معرفة سبب المشكلة ...وفشلوا...وطلبت منهم تقديم شكوى...وبالفعل ..قاموا بارسال شكوى للفنيين لديهم لبحث مشكلتي...ووعدوني خلال 24 او 48 ساعة باكثير يتصل بي احد الفنيين لمعالجة المشكلة..وحتى اليوم لم يحدث شيء...رغم انني اتصلت بهم اكثر من مرة للتذكير....

لكنك فقط تأخذ منهم كلام (منمق وجميل ) ولكن لا افعال.......

- ويبدو ان الاعطال والشكاوي كثيرة لدرحة ان يمر عليك 4 ايام...دون ان يهتم بك احد...ليحل مشكلتك...؟؟

هذه تجربتي الواقعية مع فودافون....وباذن الله ...سيكون هذا الشهر لي اخر..تعامل لي معهم.......وساعود مرة اخرى لكيوتل..
وهذه شهادة عن تجربتي والله على ما اقول شهيد...

واردت فقط التحذير والتنبيه....لكي لا يقع ضحايا مثلي

[العنيده]

:eek5: واللي اشترك بالخدمه امس .. الله المستعان

[Abu Reem]

:eek5: واللي اشترك بالخدمه امس .. الله المستعان

قد يكون حظك افضل من حظي.........وتستطيعي التجربة...بنفسك...فاذا اعجبتك...كان بها ...,واذا لاحظتي الفشل يمكنك انهاء الخدمة..

- على فكرة كنت اظن خدمة المواقف..(مجانية )..على اساس انني مشترك في الخدمة وادفع مبالغ شهرية...لكن اتضح ان المواقف ليست مجانية وعلي العميل ان يدفع 50 % من قيمة سعر المواقف ....

طبعا هذه المعلومة ليست خطئهم ولكني لم انتبه لمسألة التخفيض 50 %.......رغم انني قلت لهم بعدما اكتشفت ذلك..لماذا لا تكون المواقف مجانية.....فاللاند مارك به مواقف مجانية...لماذا لا تكون المواقف المحددة لعملاء red جزء من هذه المواقف ...؟؟

[Right]

للأسف أنه لا توجد حماية للمستهلك



فلذلك هم وغيرهم في كثير من القطاعات يخيطون ويبيطون !!

[Dana’1]

بسم الله والحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله

- كعادتنا نحن المستهلكين...ننجذب الى كل جديد..والى انواع الدعاية البراقة المغرية....فنقع في الفخ ...؟؟

- نعم كنت اكتوي بنار الفواتير العالية من كيوتل....ومن بعض العيوب البسيطة احيانا...

وقررت التغيير بعدما رأيت اعلانات خدمة ( فودافون red ) الجديدة...وانجذبت الى خدمة المواقف ...لعملاء خدمة red وايضا...دخول صالات ال vip في المطارات والمكالمات الداخلية المجانية الغير محدودة........الخ...

- ذهبت فورا لمكتب فودافون في احد المولات الشهيرة...وبمجرد سؤالي عن الخدمة اصطحبني الموظف الى مكتبه عبر السجادة الحمراء ...وقام بتوزيع الحلوى علي وعلى اسرتي

- المهم عجبنا الكلام....وجريت فورا لانهي اشتراكي مع كيوتل ...وبدأت في خطوات الاشتراك مع خدمة red الجديدة واخترنا الباقة المناسبة..وبنفس رقمي السابق في كيوتل...واشتركت بخطين..واحد لي والاخر لزوجتي

- وبعد ان تم تحويل الخط على فودافون.....بدأت المشاكل.......مثل (ضعف الشبكة في بعض الاماكن ) وهذا كان متوقع بالنسبة لي ...

- لكن اول مشكلة هي (مواقف السيارات ) ....التي اعلنوا عنها ...فمبجرد ذهابنا الى (كتارا) في اليوم الرياضي وكان الزحام شديد وسألنا عن المواقف المخصصة لعملاء فودافون...ولكن اتضح انها غير موجودة حتى الان..رغم ان كتيب الدعاية وايضا موظفي خدمة فودافون...اكدوا لنا ان الخدمة متوفرة بثلاث اماكن من ضمنهم كتارا....

- وبالطبع اتصلت بهم وسجلت شكوى لديهم

- اما المصيبة الكبرى وهي منذ بداية شهر مارس وحتى الان...والخط متوقف عن الاتصال الداخلي ...وايضا خط اخر باسم زوجتي حدث له نفس الشيء ...فلا نستطيع اجراء اي مكالمات....داخلية...(فقط استقبال ) واتصلت طبعا ...بهم

- وحاول الموظفين معرفة سبب المشكلة ...وفشلوا...وطلبت منهم تقديم شكوى...وبالفعل ..قاموا بارسال شكوى للفنيين لديهم لبحث مشكلتي...ووعدوني خلال 24 او 48 ساعة باكثير يتصل بي احد الفنيين لمعالجة المشكلة..وحتى اليوم لم يحدث شيء...رغم انني اتصلت بهم اكثر من مرة للتذكير....

لكنك فقط تأخذ منهم كلام (منمق وجميل ) ولكن لا افعال.......

- ويبدو ان الاعطال والشكاوي كثيرة لدرحة ان يمر عليك 4 ايام...دون ان يهتم بك احد...ليحل مشكلتك...؟؟

هذه تجربتي الواقعية مع فودافون....وباذن الله ...سيكون هذا الشهر لي اخر..تعامل لي معهم.......وساعود مرة اخرى لكيوتل..
وهذه شهادة عن تجربتي والله على ما اقول شهيد...

واردت فقط التحذير والتنبيه....لكي لا يقع ضحايا مثلي

اذا ماحصلت خدمات مقابل ماتدفع لهم.. ارفع فيهم تقرير شكوى عند حماية المستهلك الخاص بالإتصالات المجلس الأعلى للإتصالات
وأنا متأكدة بإذن الله ماراح يقصرون
ورد رقممك لاوريدو

بالتوفيق لك

[Abu Reem]

اذا ماحصلت خدمات مقابل ماتدفع لهم.. ارفع فيهم تقرير شكوى عند حماية المستهلك الخاص بالإتصالات المجلس الأعلى للإتصالات
وأنا متأكدة بإذن الله ماراح يقصرون
ورد رقممك لاوريدو

بالتوفيق لك

بالفعل انا قررت ذلك اختي الكريمة...ولكن اريد رأيك ..هل لو فعلا تقدمت بشكوى للمجلس الاعلى للاتصالات...هل سيهتمون بها اما ستأخذ وقت طويل حتى يتم البت فيها ويكون العطل تم اصلاحه

انا في جميع الاحوال حتى لو تم اصلاح العطل..اريد تقديم الشكوى لان هذا اهمال شديد ...وقد يقع في المشكلة غيري..واريد من شكواي ان يقوم المجلس الاعلى للاتصالات...بعمل اللازم نحو هذه الشركة....حتى تحترم عملائها .....فهل تعتقدي ان الشكوى سيكون لها نتيجة ايجابية

[نفسي عزيزه]

اسمي من المؤسسين بفودافون بما معناه اني من اوائل المشتركين بالخدمه وتركتها والسبب كلام معسول وبدون تنفيذ وضعف الارسال بكل مكان مش اماكن معينه مقارنه بكيوتل وضعف النت وانا اشترك بخدمات مقفوله على سعر معين مثلا شهريا 250ريال واخرتها تجيني 500وخرده هههههه لا اكيد يمزحون ويوم اقول لهم قالو هذي المشكله موجوده على طول عندنا الله يعينك :eek5: الحين شموضوعكم شنو مشكله موجوده وماموجوده يعني نصب علينا ؟ والحين جايتني فاتوره 400وشوي وانا ماتصل برع بس بقطر ونظامي 250ولافي فايده انا كنسلته بس قالو لازم تنطر شهر وشوي لان اول ثلاث شهور مايصير تكنسل لان هاي رقم جديد اما رقمي الاولي رحت لكيوتل وارتحت من مشاكل الارسال ودلع فودافون :rolleyes2:

انا ما اتحكم في حد ولكن مافي اي حد يقنعني بان فودافون افضل انا اكثر واحد عبى ودفع فواتير لفودافون على امل ان يتحسن الوضع ولكن باء بالفشل

تداركو نفسكم وخلكم على كيوتل ابرك من الذل والسرقه عيني عينك ف فودا

[Abu Reem]

اسمي من المؤسسين بفودافون بما معناه اني من اوائل المشتركين بالخدمه وتركتها والسبب كلام معسول وبدون تنفيذ وضعف الارسال بكل مكان مش اماكن معينه مقارنه بكيوتل وضعف النت وانا اشترك بخدمات مقفوله على سعر معين مثلا شهريا 250ريال واخرتها تجيني 500وخرده هههههه لا اكيد يمزحون ويوم اقول لهم قالو هذي المشكله موجوده على طول عندنا الله يعينك :eek5: الحين شموضوعكم شنو مشكله موجوده وماموجوده يعني نصب علينا ؟ والحين جايتني فاتوره 400وشوي وانا ماتصل برع بس بقطر ونظامي 250ولافي فايده انا كنسلته بس قالو لازم تنطر شهر وشوي لان اول ثلاث شهور مايصير تكنسل لان هاي رقم جديد اما رقمي الاولي رحت لكيوتل وارتحت من مشاكل الارسال ودلع فودافون :rolleyes2:

انا ما اتحكم في حد ولكن مافي اي حد يقنعني بان فودافون افضل انا اكثر واحد عبى ودفع فواتير لفودافون على امل ان يتحسن الوضع ولكن باء بالفشل

تداركو نفسكم وخلكم على كيوتل ابرك من الذل والسرقه عيني عينك ف فودا

كيف يكون الاشتراك بمبلغ محدد 250 مثلا او 350 وتأتي الفاتورة ..بمبلغ اكبر ...رغم عدم تجاوز الدقائق المخصصة ؟؟؟ هذه مصيبة...؟؟

اذن ....كلامك يحسم الموقف.....باتخاذ قرار انهاء التعامل معهم..حتى لا تزيد الاوجاع..والمشاكل ..والنصب

[Dana’1]

بالفعل انا قررت ذلك اختي الكريمة...ولكن اريد رأيك ..هل لو فعلا تقدمت بشكوى للمجلس الاعلى للاتصالات...هل سيهتمون بها اما ستأخذ وقت طويل حتى يتم البت فيها ويكون العطل تم اصلاحه

انا في جميع الاحوال حتى لو تم اصلاح العطل..اريد تقديم الشكوى لان هذا اهمال شديد ...وقد يقع في المشكلة غيري..واريد من شكواي ان يقوم المجلس الاعلى للاتصالات...بعمل اللازم نحو هذه الشركة....حتى تحترم عملائها .....فهل تعتقدي ان الشكوى سيكون لها نتيجة ايجابية

بخصوص الشبكة والإرسال .. ما اعرف إذا ممكن يخدمونك او يتفاعلون معك .. لان فودا فون ممكن تطلع منها بكذا عذر

لكن بخصوص خدمة ركن السيارات قالوا انها موجودة فعلا وهي من حقك ولكن تبين انها غير مفعلة.. فهذا نصب واعلان لشي غير موجود فعلا مثل ما اخبرك الموظف
او اي خدمة ثانية قالوا هي من حقك ولكن مافعلوها .. المحلس الاعلى بإذن الله ماراح يقصرون معك.. ولكن في خطوات لازم تسويها وهم بيبلغونك فيها
أنا شخصياجربتهم مع اوريدو وكانت النتيجة ممتازة وانحلت باسبوع او أقل تقريبا

[نفسي عزيزه]

كيف يكون الاشتراك بمبلغ محدد 250 مثلا او 350 وتأتي الفاتورة ..بمبلغ اكبر ...رغم عدم تجاوز الدقائق المخصصة ؟؟؟ هذه مصيبة...؟؟

اذن ....كلامك يحسم الموقف.....باتخاذ قرار انهاء التعامل معهم..حتى لا تزيد الاوجاع..والمشاكل ..والنصب

مابي اصدمك اكثر ترى لقيت الويلات منهم

هذا شي بسيط

[العلياا]

ويييه عندنا وعندك خير
أنا حولت رقمي مؤخرا لفودافون وتفاجأت أنه مافيه نت ولا اقدر اطرش رسايل وعلى طولت كلمتهم وتفاجات انه هالمشكلة صايرة معاي ومع كثير من مشتركين الجدد اللي حولوا ارقامهم من كيوتل لفودافون طبعا قالوا لي اقدم شكوى لكن اسلوب الكول سنتر عندهم مستفز لابعد حد يعني تتصل لهم وانت معصب وهي تقعد تسالك ازي حزرتك عامل ايه :rolleyes2:
المهم انه صلحوا لي الخلل بعد يومين تقريبا لكن الغريب بعدها باسبوع اتصلوا يقولون لي انه النت تفعل عندي وهذا يدل على متابعتهم للشكاوي !!!
عموما انا ابحث عن خدمة وشبكة ممتازة وهالشي مب موجود عند فودافون ..

[نوفة قطر]

الله يعينك كنسل الاشتراك وارجع لكيوتل ولا تعور راسك وياهم

فودافون يبي لها وقت طويل عشان تقدر توصل بنفس مستوى كيوتل

صج نشتكي من كيوتل ساعات وماتعجبنا اشياء عندهم بس الصراحه تعاملهم افضل وارسالهم احسن اكييييد

وهي كانت الشركه الوحيده في قطر لسنين فـ مستواهم اقوى

[Dana’1]

اسمي من المؤسسين بفودافون بما معناه اني من اوائل المشتركين بالخدمه وتركتها والسبب كلام معسول وبدون تنفيذ وضعف الارسال بكل مكان مش اماكن معينه مقارنه بكيوتل وضعف النت وانا اشترك بخدمات مقفوله على سعر معين مثلا شهريا 250ريال واخرتها تجيني 500وخرده هههههه لا اكيد يمزحون ويوم اقول لهم قالو هذي المشكله موجوده على طول عندنا الله يعينك :eek5: الحين شموضوعكم شنو مشكله موجوده وماموجوده يعني نصب علينا ؟ والحين جايتني فاتوره 400وشوي وانا ماتصل برع بس بقطر ونظامي 250ولافي فايده انا كنسلته بس قالو لازم تنطر شهر وشوي لان اول ثلاث شهور مايصير تكنسل لان هاي رقم جديد اما رقمي الاولي رحت لكيوتل وارتحت من مشاكل الارسال ودلع فودافون :rolleyes2:

انا ما اتحكم في حد ولكن مافي اي حد يقنعني بان فودافون افضل انا اكثر واحد عبى ودفع فواتير لفودافون على امل ان يتحسن الوضع ولكن باء بالفشل

تداركو نفسكم وخلكم على كيوتل ابرك من الذل والسرقه عيني عينك ف فودا

أنا بعد من زمان مع فودا فون من اول مافتح وكان مسبق الدفع
ارسالهم كان دين نوع ما ... كانت عروضهم قوية وما احصلها حتى بكيوتل مسبق الدفع في هذاك الوقت
كنت اكلم دولي كثييير .. ففاجأوني بعرض دقائق مجانيه للرقم الدولي الي اكلمه
اذا عبيت فودافون وعبيت هلا اكلم. دولي مع فودا باطول وقت من كيوتل الي ما يمدي اتكلم واسلم الا انقطع يفشلني كاني معبية بظ،ظ* ! وانا معبية ب ظ¥ظ* او ظ،ظ*ظ* مثلا!
وكذا عرض حلو من فودا فون حصلت علية.. بالمقارنه مع هلا ... الي اعبي واعبي واعبي سنييين ولا نحصل اي عرض!
بههذاك الوقت طبعا

اما بالفترة الأخير حولت فودا فون الى شهري ومع انتقالنا لغير منطقة الإنصال يتقطع بإستمرار الارسال تعيييييس جدا

فضطريت افتح الدولي على خطي الأولي اوريدو وهو شهري ايضا بس كانت الفواتير تضرب بزمن قياسي
فضطريت اسكر الدولي لسنوات .. واستخدمة داخلي وهو الرسمي والفودافون نت ودولي لكن سؤ ارسال فودافون اضطرني لفتح الدولي في اوريدو من جديد مع تغير الخدمة الى شهري عشان اقدر اتحكم بالوضوع

وفعلا الحمدلله اتابعهم اول. باول بالغالب لاني اعرف كم اصرف

وللعم حتى هم عندهم اخطاء مرة جات الفاتورة ضربة وعرفت يوم جاتني الرساله بدفع الفاتورة .. فعرفت ان زوجي دفع الفاتورة
كلمته وسالته كيف جاء هالسعر..؟!!!
وعلى طول كلمت اوريدوا ...يقول اي بسبب تجوال دولي .. فتفاهمت معه ورفعت ملاحظة شكوى عندهم ان فية شي غلط ولازم يراجعون الوضع
ثاني يوم قالوا فعلا بالخطأ ولكن المبلغ بيتم عندنا نسدد فيها الفاتورة المقبلة! وصار خير إن شاءلله
بس افرض الواحد يحتاج لهذا المبلغ ... ليش ياخذونه. بالأساس

يعني من هالناحية كلهم بالهوا سوا... لكن الارسال عندهم اقوى وهذا الي اعطاهم الأفضليه من وجهة نظري

[نفسي عزيزه]

أنا بعد من زمان مع فودا فون من اول مافتح وكان مسبق الدفع
ارسالهم كان دين نوع ما ... كانت عروضهم قوية وما احصلها حتى بكيوتل مسبق الدفع في هذاك الوقت
كنت اكلم دولي كثييير .. ففاجأوني بعرض دقائق مجانيه للرقم الدولي الي اكلمه
اذا عبيت فودافون وعبيت هلا اكلم. دولي مع فودا باطول وقت من كيوتل الي ما يمدي اتكلم واسلم الا انقطع يفشلني كاني معبية بظ،ظ* ! وانا معبية ب ظ¥ظ* او ظ،ظ*ظ* مثلا!
وكذا عرض حلو من فودا فون حصلت علية.. بالمقارنه مع هلا ... الي اعبي واعبي واعبي سنييين ولا نحصل اي عرض!
بههذاك الوقت طبعا

اما بالفترة الأخير حولت فودا فون الى شهري ومع انتقالنا لغير منطقة الإنصال يتقطع بإستمرار الارسال تعيييييس جدا

فضطريت افتح الدولي على خطي الأولي اوريدو وهو شهري ايضا بس كانت الفواتير تضرب بزمن قياسي
فضطريت اسكر الدولي لسنوات .. واستخدمة داخلي وهو الرسمي والفودافون نت ودولي لكن سؤ ارسال فودافون اضطرني لفتح الدولي في اوريدو من جديد مع تغير الخدمة الى شهري عشان اقدر اتحكم بالوضوع

وفعلا الحمدلله اتابعهم اول. باول بالغالب لاني اعرف كم اصرف

وللعم حتى هم عندهم اخطاء مرة جات الفاتورة ضربة وعرفت يوم جاتني الرساله بدفع الفاتورة .. فعرفت ان زوجي دفع الفاتورة
كلمته وسالته كيف جاء هالسعر..؟!!!
وعلى طول كلمت اوريدوا ...يقول اي بسبب تجوال دولي .. فتفاهمت معه ورفعت ملاحظة شكوى عندهم ان فية شي غلط ولازم يراجعون الوضع
ثاني يوم قالوا فعلا بالخطأ ولكن المبلغ بيتم عندنا نسدد فيها الفاتورة المقبلة! وصار خير إن شاءلله
بس افرض الواحد يحتاج لهذا المبلغ ... ليش ياخذونه. بالأساس

يعني من هالناحية كلهم بالهوا سوا... لكن الارسال عندهم اقوى وهذا الي اعطاهم الأفضليه من وجهة نظري

كلام جميل

بس حاليا بعد عروض كيوتل الجديده ( اوريدو) اعتقد في شغلات لصالح اوريدو افضل من فودافون ومن اهمها الارسال

خدمات بدون ارسال لاتعتبر خدمات

وكفايه نصب علي تمللت منهم فودا

[نفسي عزيزه]

الله يعينك كنسل الاشتراك وارجع لكيوتل ولا تعور راسك وياهم

فودافون يبي لها وقت طويل عشان تقدر توصل بنفس مستوى كيوتل

صج نشتكي من كيوتل ساعات وماتعجبنا اشياء عندهم بس الصراحه تعاملهم افضل وارسالهم احسن اكييييد

وهي كانت الشركه الوحيده في قطر لسنين فـ مستواهم اقوى

كلام جميل ،، اتفق معاج

[مختلفة عقليا]

السلام عليكم .,

اخوي انا ماعرف في هالاشياء ., واصلا ما اعبي الا مره في الشهر .,

بس دام لك حق لا تسكت ., خلك وراه .,

اكره شي يوم تدري انهم يتعمدون (( يسرقونك )) ., اتحس خلاص ماعاد في مصداقيه ,’

الله يعينك .,

يسلموو .,

[airbus]

عندي احساس في شي تحت الطاولة يعني شاك انا كيوتل شرت الشركة فودافون قطر وقاعدة تخسر الشركة عملاء حتى ينتقل كل عملاء فودافون الى كيوتل

من يذكر مسيج فودافون على زيادة اسعار المكالمات من هديك الساعة والشركة عندهم سرعة بطيئة في النت الخط يقطع مرات تنتظر في مكالمة وماتدري انه الشبكة مقطوعة وانا قاعد في نص الدوحة

في شي مب طبيعي ماكانت الشركة نفس قبل حوالي خمس سنين !

[Only Me]

ولا مره اشتكيت من فودافون
احيانا بس الارسال ضعيف في بعض الاماكن
بخصوص فواتيرهم والانترنت افضل بكثير من اوريدو

[Abu Reem]

اذا الشركة امنت العقاب.....وكانت الشكاوي لا قيمة لها..او..يتم الحل المشكلة قبل ان يتم البت في الشكوى فستستمر هكذا..تقدم خدمات رديئة لانه لا احد يحاسبها..

الى الان الهاتف كقطعة الحديد....ولاكلفوا خاطرهم يتصلوا بي حتى الان

[بوخالد911]

خدعوووكم فقالوااااااااااا

[خزامئ]

كيوتل عندي مثل الطيران القطري غالي بس مريح اشتر راحتك بفلوسك
اما فيدافون. مثل اي طيران رخيص بتحصل مره خدمه زينه ومره تعيسه
من وجهه نضري المتواضعه

[LiL iNVe$ToR]

قد يكون حظك افضل من حظي.........وتستطيعي التجربة...بنفسك...فاذا اعجبتك...كان بها ...,واذا لاحظتي الفشل يمكنك انهاء الخدمة..

- على فكرة كنت اظن خدمة المواقف..(مجانية )..على اساس انني مشترك في الخدمة وادفع مبالغ شهرية...لكن اتضح ان المواقف ليست مجانية وعلي العميل ان يدفع 50 % من قيمة سعر المواقف ....

طبعا هذه المعلومة ليست خطئهم ولكني لم انتبه لمسألة التخفيض 50 %.......رغم انني قلت لهم بعدما اكتشفت ذلك..لماذا لا تكون المواقف مجانية.....فاللاند مارك به مواقف مجانية...لماذا لا تكون المواقف المحددة لعملاء red جزء من هذه المواقف ...؟؟


اخوي كلامك صحيح..لكن على حسب الباقه اللي اخترتها..اظن باقة الـvip فيها المواقف مجانية. هالشي مكتوب مع تفاصيل لكل باقه في موقعهم.

[.:: القيصر ::.]

السلام عليكم

قواك الله اخوي على الموضوع

انا الحمدلله اليوم رحت حولت من فودافون لـــ (( اوريدو ))

عاد اقول حق موظف اوريدو ماعندكم حق عملاء النخبة نفس حركات المواقف اللي عند فودافون

رد علي بالحرف الواحد

(( يا رجال بس show ))

هههههههههههههههههههههههههههههههههههه

بالتوفيق للجميع

[الجوكر90]

السلام عليكم
انا من عملاء فودا فون من أول مافتحوا الشهري
مافكرت ارجع حق كيوتل
اذا ع المشاكل فكل الشركات في مشاكل
وفكل الشركات في اخطاء
كيوتل كانو يغلطون ومايصلحون غلطهم
يعني عاجبك ادفع مب عاجبك هم ادفع

قبل ï»» اسافر بيوم كان تاريخ 14 وفاتورتي تاريخ 15 تنزل رحت فرع فودا فون ابي احول من الشهري لهلا عشان بسافر
قالي عشان ماضيع وقتك تقدر تتصل 111 وهم يحولون لك
اشوفها خدمه ممتازه بس صارت مشكله انهم ماردو علي نص ساعه
ثاني يوم رحت الفرع وقلت له ان من امس أحاول اتصل غ111 بس مايردون والفاتوره انزلت ومب دافعها وهاي غلطتكم مب غلطتي
وشل عني الفاتوره ومادفعتها
هالشي مافي امل احصله فكيوتل
والله مره عشان الموظف طلبت من يغير لي من الشهري 250 لين الباقه العاديه ب50 وماحولي
تميت شهر او شهرين عشان يطيحون عني الفاتوره وï»» اشتكيت عليهم فالمجلس الأعلى للاتصالات وبعدها راكضوا وراي

ومثال اخر
اشوف علي فاتوره زياده اقول حق موظف فودا فون ليش علي فاتوره زياده يدخل الفاتوره ويطلع لي وين الزياده

اما مره رحت حق موظف كيوتل والله لين الحين اذكر شكله واخر مره شفته ففرع السد تعرفون وشو قالي يوم سالته ليش علي فاتوره زياده
راح طبع لي الفاتوره وعطاني ياها وقالي هاي فاتورتك وانت شوف ليش زياده انا ماعرف
اصبر ع فودا فون بمشاكلهم العاديه وï»» اشوف حقي ضايع فكيوتل

[المشتاقه الى الجنه]

أنا أتعامل مع فودافون من زمان ومشتركه بالشهري ومرتاحه معاهم الحمد لله

[Abu Reem]

اليكم بالاخبار الجديدة

اليوم قمت بفتح ايملي وجدت رسالة من فودافون...قلت عسى خير يكونوا حلوا المشكلة

افاجأ بالفاتورة ...( انا مشترك فقط من منتصف فبراير) اتطلع على الفاتورة لاجد انهم حاسبين على تعرفة المكالمات الداخلية .....:omen2:

رغم ان ( الباقة Red / L ) اللي انا مشترك بها....غير محدودة ( يعني مكالمات داخلية مجانية غير محدودة ) :tease:

الان اصبحت مشكلتي متعددة....واتصلت بهم لابلغهم بذلك.....ومازال الخط مقطوع ..ولا استطيع اجراء اي مكالمات داخلية...

- باذن الله اعود اليك يا اوريدوو.....وحقك عليه

[العلياا]

أمس كنت أبي أروح لمحل معين والكل يدري بالزحمة فـ قلت اتصل لهم اشوف فاتحين والا لا ؟
المهم رقم المحل مب عندي .. طرشت مسج على 180 باسم المحل وانتظرت فوق العشر دقايق ما جاني رد فقلت اتصل ..
اتصلت علي خدمة كيوتل للاستعلامات يقول لي ( اوت اف سيرفس ) حسبت الجوال مشير سكرت الجوال وفتحته ورديت اتصل نفس الشي
قلت اراجع الاخوان في فودافون وفعلا بعد انتظار طويل سألتهم انا اتصل على 180 وما يشبك الخط قال للاسف اختي هالخدمة غير متاحه لدينا !!!!
شلون وليشش ؟ اكتفى بترديد نفس الجملة اعلاه .. قلت طيب عندك اسامي الخدمات وارقامهم طبعا لا ماعندهم :)

وتكنسلت الطلعة :)
و باذن الله اعود اليك يا اوريدوو.....وحقك عليه !!

[نفسي عزيزه]

يازين اوريدو راحة بال

[VX.R]

حد جرب خدمة الصالات في المطار ؟؟؟

[Abu Reem]

أمس كنت أبي أروح لمحل معين والكل يدري بالزحمة فـ قلت اتصل لهم اشوف فاتحين والا لا ؟
المهم رقم المحل مب عندي .. طرشت مسج على 180 باسم المحل وانتظرت فوق العشر دقايق ما جاني رد فقلت اتصل ..
اتصلت علي خدمة كيوتل للاستعلامات يقول لي ( اوت اف سيرفس ) حسبت الجوال مشير سكرت الجوال وفتحته ورديت اتصل نفس الشي
قلت اراجع الاخوان في فودافون وفعلا بعد انتظار طويل سألتهم انا اتصل على 180 وما يشبك الخط قال للاسف اختي هالخدمة غير متاحه لدينا !!!!
شلون وليشش ؟ اكتفى بترديد نفس الجملة اعلاه .. قلت طيب عندك اسامي الخدمات وارقامهم طبعا لا ماعندهم :)

وتكنسلت الطلعة :)
و باذن الله اعود اليك يا اوريدوو.....وحقك عليه !!

:nice:

[Abu Reem]

حد جرب خدمة الصالات في المطار ؟؟؟

هوه مفروض الخدمة دي ملهاش علاقة بفودافون..ولكن لها علاقة بشركة Priority pass Lounge

فودافون مجرد وسيط بينك وبينهم.....انا استلمت الكارت من الشركة وربنا يستر وتكون هذه الخدمة بلا مشاكل...

[shadad]

اسمي من المؤسسين بفودافون بما معناه اني من اوائل المشتركين بالخدمه وتركتها والسبب كلام معسول وبدون تنفيذ وضعف الارسال بكل مكان مش اماكن معينه مقارنه بكيوتل وضعف النت وانا اشترك بخدمات مقفوله على سعر معين مثلا شهريا 250ريال واخرتها تجيني 500وخرده هههههه لا اكيد يمزحون ويوم اقول لهم قالو هذي المشكله موجوده على طول عندنا الله يعينك :eek5: الحين شموضوعكم شنو مشكله موجوده وماموجوده يعني نصب علينا ؟ والحين جايتني فاتوره 400وشوي وانا ماتصل برع بس بقطر ونظامي 250ولافي فايده انا كنسلته بس قالو لازم تنطر شهر وشوي لان اول ثلاث شهور مايصير تكنسل لان هاي رقم جديد اما رقمي الاولي رحت لكيوتل وارتحت من مشاكل الارسال ودلع فودافون :rolleyes2:

انا ما اتحكم في حد ولكن مافي اي حد يقنعني بان فودافون افضل انا اكثر واحد عبى ودفع فواتير لفودافون على امل ان يتحسن الوضع ولكن باء بالفشل

تداركو نفسكم وخلكم على كيوتل ابرك من الذل والسرقه عيني عينك ف فودا

مرت علي نفس المشكله وتدري شنو كان السبب؟؟ فودافون يعطونك اشتراك محترم قول 18 ساعه داخليه وكم 100 مسج بلاش و 100 ميجا bandwith انترنت. السالفه ياخوي لو الانترنت رصيده خلص ( من اليوتيوب والبرامج والتصفح ..الخ ) على طول مايخصم من رصيد المكالمات ؟؟؟ لا ينحسب عليك مبلغ فوق مبلغ اشتراكك. يعني فتحت مقطع باليوتيوب حول 50 ميجا وكذا مرة شغلته - يوم يخلص اشتراك النت عندك - هني ينحسب عليك الميجا بالتعرفه العاديه مالت فودافون. ازين ليش ما يخصمون من رصيد المكالمات ؟؟ لانهم يعرفون ان النت استهلاكه اكثر حتى وانت ما استخدمته - يكون السبب البرامج المثبته بتلفونك - فيخلون حساب النت اقل من حساب المكالمات .

لاجل كذا انا ادفع بنظام الكروت بس يخلص رصيد النت على طول يحول لرصيد المكالمات الخرافي اللي اغلبنا محد يستهلكه بالكامل .

[فلوس]

اخي بخصوص خدمه صف السيارات بكتارا بدات من بدايه هذا الشهر والسبب كما عرفت ان كتارا لم توافق بالاول لان الراعي الرسمي لها هي شركة اوريدو وليس فودافون اما الان فالخدمه شغاله بطاقه mتدفع كامل الرسوم .بطاقة Lخصم 50% بطاقه xlوvip مجانا

[طلعة الروح]

مادري ليش ما اثق في اعلانات شركات الاتصالات واحسها وهميه وخرابيط وفوق جذي مب مفهومة
ف بدال ما اعور راسي اقولهم عطوني أقل باقه واقل تكلفه وماعندي سوالف الاشتراكات ما اشتراكات
لان اتوقع كلها رسوم وسحب فلوس من العميل ، ف الواحد يمشي جمب الطوفة معاهم.

[Chambray]

بسم الله والحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله

- كعادتنا نحن المستهلكين...ننجذب الى كل جديد..والى انواع الدعاية البراقة المغرية....فنقع في الفخ ...؟؟

- نعم كنت اكتوي بنار الفواتير العالية من كيوتل....ومن بعض العيوب البسيطة احيانا...

وقررت التغيير بعدما رأيت اعلانات خدمة ( فودافون red ) الجديدة...وانجذبت الى خدمة المواقف ...لعملاء خدمة red وايضا...دخول صالات ال vip في المطارات والمكالمات الداخلية المجانية الغير محدودة........الخ...

- ذهبت فورا لمكتب فودافون في احد المولات الشهيرة...وبمجرد سؤالي عن الخدمة اصطحبني الموظف الى مكتبه عبر السجادة الحمراء ...وقام بتوزيع الحلوى علي وعلى اسرتي

- المهم عجبنا الكلام....وجريت فورا لانهي اشتراكي مع كيوتل ...وبدأت في خطوات الاشتراك مع خدمة red الجديدة واخترنا الباقة المناسبة..وبنفس رقمي السابق في كيوتل...واشتركت بخطين..واحد لي والاخر لزوجتي

- وبعد ان تم تحويل الخط على فودافون.....بدأت المشاكل.......مثل (ضعف الشبكة في بعض الاماكن ) وهذا كان متوقع بالنسبة لي ...

- لكن اول مشكلة هي (مواقف السيارات ) ....التي اعلنوا عنها ...فمبجرد ذهابنا الى (كتارا) في اليوم الرياضي وكان الزحام شديد وسألنا عن المواقف المخصصة لعملاء فودافون...ولكن اتضح انها غير موجودة حتى الان..رغم ان كتيب الدعاية وايضا موظفي خدمة فودافون...اكدوا لنا ان الخدمة متوفرة بثلاث اماكن من ضمنهم كتارا....

- وبالطبع اتصلت بهم وسجلت شكوى لديهم

- اما المصيبة الكبرى وهي منذ بداية شهر مارس وحتى الان...والخط متوقف عن الاتصال الداخلي ...وايضا خط اخر باسم زوجتي حدث له نفس الشيء ...فلا نستطيع اجراء اي مكالمات....داخلية...(فقط استقبال ) واتصلت طبعا ...بهم

- وحاول الموظفين معرفة سبب المشكلة ...وفشلوا...وطلبت منهم تقديم شكوى...وبالفعل ..قاموا بارسال شكوى للفنيين لديهم لبحث مشكلتي...ووعدوني خلال 24 او 48 ساعة باكثير يتصل بي احد الفنيين لمعالجة المشكلة..وحتى اليوم لم يحدث شيء...رغم انني اتصلت بهم اكثر من مرة للتذكير....

لكنك فقط تأخذ منهم كلام (منمق وجميل ) ولكن لا افعال.......

- ويبدو ان الاعطال والشكاوي كثيرة لدرحة ان يمر عليك 4 ايام...دون ان يهتم بك احد...ليحل مشكلتك...؟؟

هذه تجربتي الواقعية مع فودافون....وباذن الله ...سيكون هذا الشهر لي اخر..تعامل لي معهم.......وساعود مرة اخرى لكيوتل..
وهذه شهادة عن تجربتي والله على ما اقول شهيد...

واردت فقط التحذير والتنبيه....لكي لا يقع ضحايا مثلي

قدم شكوتك
http://www.ictqatar.qa/ar/regulatory-authority/consumers/lodging-complaint