ماهو اختصاص حمايه المستهلك

[تداول]

دائمآ نتسأل في اي موقف يحصل لنا أين ادارة حماية المستهلك ياترى هل تسألنا هل مشكلتي تقع ضمن اختصاصات حمايه المستهلك سؤال للجميع هل من مجيب ؟

[ضوى]

هذا اللي الاحظه ، اي مشكلة تصادف هالمستهلكين قالوا اين حماية المستهلك ، لازم نعرف حدود اختصاصات حماية المستهلك وبعدها نوجه الشكوى له ،
وين نقدر نحصل اختصاصات حمايه المستهلك !؟؟؟

[رجل الجزيرة]

نزلوا البرنامج في جوالاتكم وشوفوا رأيكم:

http://www.qatarshares.com/vb/showthread.php?585995-برنامج-وزارة-الأقتصاد-والتجارة-في-الجوالات

[تداول]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
كل الشكر للمرور الكريم من الأخوة الأعضاء
حبيت أبارك لإدارة حماية المستهلك لتحولها من ادارة الي ( قطاع شؤون المستهلك ) بقيادة الأخ الكريم الشيخ / جاسم بن جبر ال ثاني. والله يوفقهم حيث أصبحت الإدارة عبارة عن اربع إدارات وهي كالتالي :

ظ،- ادارة حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري
ظ¢- ادارة التراخيص النوعية ومراقبة الأسواق
ظ£- ادارة حماية المنافسة
ظ¤- ادارة التموين

والله يوفقهم

حبيت أوضح اهم الجهات التي تتنازع الصلاحيات مع إدارة حماية المستهلك في الدفاع عن حقوق المستهلك /

ظ،- المحاكم الشرعية : ومن حقها النظر في جميع القضايا التي تخص المستهلك وهذا معروف لكن من اهم المواضيع والتي لا تنظر فيها إدارة حماية المستهلك هي قضايا المقاولات وخاصة عقود البناء وذلك بسبب حاجتها لخبراء لتقديم تقارير لحاله المباني والي أخرة وهذا اختصاص أصيل للمحاكم الشرعية . ( ولي موضوع كامل في هذا الشأن )

ظ¢- شكاوى المستهلك ضد البنوك او محلات الصرافة من اختصاص المصرف المركزي حيث توجد هناك إدارة للشكاوى ولكن يمكن أن تبحث إدارة حمايه المستهلك بعض المواضيع الخاصة بعمل الصرافة في حدود صلاحيتها مثل عدم الإعلان عن الأسعار أو عدم إعطاء فاتورة .

ظ£- شكاوى المستهلك ضد شركات الطيران ومكاتب السفريات فتختص بها هيئه الطيران المدني ولكن يمكن أن تبحث إدارة حماية المستهلك بعض المواضيع في مكاتب السفريات مثل عدم اعطاء فاتورة او عدم كتابة البيانات كامله في الفاتورة الخ .

ظ¤- شكاوى المستهلك ضد شركات الاتصالات ( كيوتل - فودافون ) فتختص فيها وزارة الاتصالات لديهم إدارة لحمايه المستهلك .

ظ¥- أما بقية الأنشطة الاقتصادية وراح أشرحها بشكل كامل تقع من ضمن اختصاصات حماية المستهلك إلا في جزء منها فيصبح هناك تداخل بين جهات رقابية أخرى مثل البلدية - الصحة - الجهات الأمنية - ادارة التسجيل والتراخيص .

أتمنى أني أكون وفقت لشرح جزء من عمل ادارة حماية المستهلك وللحديث بقية