أرويدو ـــ أرحموا عملائكم ـــ قصة ولا في الخيال

[Abu Mahmoud]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

انا من عملاء أرويدو

عندي خط بفاتورة

واخترت باقة 150 ريال ـــ فيها 800 دقيقة ـــ 1 قيقا انترنت

من يومين بشيك على حساب الفاتورة

حصلتها 653 ريال استغربت لان فاتورة الباقة 150 مع الخط الدولي 100 يكون المجموع 250

اتصلت سالت الموظفة قالت لي عندك زيادة استخدام في الانترنت

قالت انت لك 1 قيقا وانت استخدمت 1 قيقا وكم ميجا بايت زيادة ..

قلت لها ال 1 قيقا الزيادة كم سعره ......

تتخيلوا كم سعر الواحد قيقا .. مهما كانت المبالغة لن يصل العقل للسعر

1 قيقا الزيادة سعره ـــــــــــ 500 ريال

يعني سعر الباقة لشهرين .

هل فيه كدا في أي شركة اتصال في العالم يحصل كدا

1 قيقا بـــــ 500 ريال يعني اكثر من 140 دولار

والمشكلة لما تختار الباقة لا يتم التنبيه عليك بان الزيادة في الباقة

سواء في الاتصال او الانترنت سعره كذا ... لاااا

حتى لما يكون عندك علم يكون انت ما خدعت ..

لما سالت عن باقة النت ال 6 قيقا بــ 100 ريال

على الاقل يخلوها بسعر الباقة او ضعفه ..

لو انتم مكاني .. اترك لك التعليق ...

بالاخير .. وين الشفافية .. مع العملاء يا سادة

[w.qatar]

معروفين ولا حد وقفهم عند حدهم
حتى البرودباند ندفع كل شهر 400 على نت بطئ و دايم فيه خلل ما يشتغل

[كلام ساخر]

الله يهديك بس
شلون تقول ولا في الخيال
هذي قصة متكررة يوميا
توقعتك تقول عطوني خصم 50%
او هدية 1 قيقا
هذا هو الخيال مع اوريدو
وبالنسبة لمشكلتك مالك حل غير تراجعهم في اي فرع

[QATAR 11]

اووف وايد والله استغلال واضح

[Abu Mahmoud]

اشكر لك مشاركتك w.qatar

كلام ساخر

ما فيه فايدة

مو اول مرة وومهما تجادل فيهم لا يمكن انهم يعترفوا بالغلط او الخطا

قبل كدا تخيل لما يجي يقولك انت استخدمت انترنت في فاتورة من شهور

يوم 17 في الشهر الفلاني انترنت ب 170 ريال في يوم واحد

واليوم الثاني 280 ريال ..

شي ما استوعبه واحنا الانترنت اكثر من وتساب او تصفح لا غير ..

شي غريب كتير مرات ما فيه مرة رجع لي حق من عندهم

غير كل مشكلة هما الصح ...

[حمد بن سعد]

اخوي راجعهم في غلط اهم يبيعون كرت خاص للنت قيمته 100 ريال يعطيك 6 قيقا لمدة شهرين

250 ميغابايت20 ر.ق
.1 غيغابايت60 ر.ق
3 غيغابايت80 ر.ق
.6 غيغابايت100 ر.ق
. 15 غيغابايت جديد 200 ر.ق.


هذي الاسعار وتقدر ادش على موقعهم وتاكد ينفسك شلون حسبو لك ال 1 قيقا ب 500 ريال


لاتخليهم حسبي الله عليهم

[Abu Mahmoud]

اخوي حمد اشكرك

انا كما قلت مشترك بباقة اتصال 150 مع الخط الدولي 100 والباقة فيها 1 قيقا نت

انا كلمت الموظفة

انا لي في الباقة الخاصة بي 1 قيقا نت

لما قالت لي عندك زيادة 1 قيقا انترنت

فكرته يكون 50 ريال او 100 ريال

لكن المفاجاة لما تقولك 500 ريال

جادلت معها تقولي هي دي الاسعار

يعني دافع دافع ما حد راح ينزلك أي ريال

يعني ما فيه مسؤول يتفهم الوضع

والشي الغريب ليه أي زيادة في أي باقة تكون الزيادة بسعر خيالي

يعني كما تفضلت اكبر باقة للنت 15 قيقا 200

هل معقول لما استعمل 1 قيقا انترنت زيادة يكون سعره 500

حسبي الله ونعم الوكيل .. وين الحرام والحلال ..

[همر]

انا ماشوف شي خيالي

معروف ان الميجا الواحد بخمسين ريال

خارج الدوله يوم تسافر يطرشون لك مسج

وداخل الدوله حاسبينه لك بنص ريال

لو تقارنه بالمكالمات تلاقي سعر الداتا

معقول جداً ..



الشي الثاني انا كمستهلك لما يجيني

واحد ويعطيني عرض 1 جيجا بمية ريال

من البديهي ان سؤالي التالي يكون

وماذا بعد الواحد جيجا ؟!!

هذا الشي لازم انا اكون حويط فيه

لانه اكيد ماراح يكون الميجا مجاني

بعد استخدامي للباقه !



الشي الثالث اذا انت عارف ان استخدامك

يفوق الواحد جيجا تاخذ واحد جيجا ليش ؟!!

والمشكله انهم ينبهونك بمسج اذا استخدمت

كامل رصيدك وقبل ماتستخدمه كله بعد ينبهونك..

واذا ماتعرف كم استخدامك .. او ما اهتميت ..

فالمصيبة اعظمُ..




انا مش مع اوريدو ... ولاني ضدك ..

لكن في اشياء صراحه نفتعلها احنا

ونلقي باللوم على غيرنا ..


تقبل رأيي بصدر رحب ..

[للصبر اخر]

اخوي سؤال
انت 1 جيجا استخدمته داخل قطر والا خارج قطر
انت تقول دولي ؟؟

[Abu Mahmoud]

اخوي همر انت فاهم غلط

انا ال 1 قيقا النت مع الباقة اللي انا مختارها باقة الاتصال

وبعدين انا اقولك ال 1 قيقا الزيادة تم حسابه عليا بـــ 500 ريال وليس 50 ريال


للصبر اخر

انا كل استخدامي للنت داخل قطر وليس خارجها

[للصبر اخر]

اخوي اوريدوو انا اشتركت بخدمه 6 جي بي اللي 100 ريال
وبعد اسبوعين وصلني مسج تعديت 80 بالميه وانا طول الوقت الثري جي مسكر وشابكه واير لس
هذا 6 جيبي لو اقعد 24 ساعه اون لاين واسوي الجهاز راوتر المفروض ماتخلص

[شبح الصمت]

من باب تجربة خذ الكلام مني عندي كرتين ما يستقبلون شنهي الاسباب

الباقة 250 + 80 ريال لاجل الـ 6 قيقا حلوووو والليمت ماله 600 ريال

والله اني ادفع له شهرياً مرتين مرتين هلكت ياخي شالسالفه مدري ..


وكرت ثاني الله يسلمك نفس الشيء افتحه اليوم عقب يومين يقطع
نفس الباقه بس 1 قيقا

تخيلي سافرت وصكرته وقعدت شهر رجعت تفاجات اني تجاوزت الفاتورة

والليمت 600 واطلعت فاتورتي 5400 :weeping:


انزين الليمت مالي 600 ريال خلاص عطني لين 1000 وصكره ليش تخليه يوصل هالمبلغ وعقب تصكره .. !!


يقول ما نقدر نتحكم في الانترنت اشدعووووه شهر ما قدرت تتحكمون ..


الحين انا مصكر جوالاتي واليوم بمر عليهم بتفاهم معاهم خليتها الحين اسبوعين ابي اشوف نفس الفاتورة الي عطوني اياها والا زادت ..

والله يعينا صراحة


ومقدم على خط هاتف ارضي

والله من نهاية 9 ولين الحين ما خلصوني ننتظر ونشوف آخرتها كل يوم ملاحق وراهم وشكاوووي

واخرتها ما في خط حق الالياف الضوئية انزين انا اش لي دخل ..

بس انتظرهم يقولون لي فعلنا لك الخدمة من بداية ما طلبت الخدمه لاجل اتفاهم معاهم صح ..

[Abu Mahmoud]

انا مو مشترك بباقة انترنت انا الانترنت مع باقة الاتصال فيها 1 قيقا

مهما كان وخلصت ال 1 قيقا هل يكون سعر ال 1 قيقا الزيادة 500 ريال

يعني 2 قيقا 1000 ريال وباقة النت 6 قيقا بـــ 100 ريال

وين الحساب العلاني والعادل ...؟؟؟

[رجل الجزيرة]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

انا من عملاء أرويدو

عندي خط بفاتورة

واخترت باقة 150 ريال ـــ فيها 800 دقيقة ـــ 1 قيقا انترنت

من يومين بشيك على حساب الفاتورة

حصلتها 653 ريال استغربت لان فاتورة الباقة 150 مع الخط الدولي 100 يكون المجموع 250

اتصلت سالت الموظفة قالت لي عندك زيادة استخدام في الانترنت

قالت انت لك 1 قيقا وانت استخدمت 1 قيقا وكم ميجا بايت زيادة ..

قلت لها ال 1 قيقا الزيادة كم سعره ......

تتخيلوا كم سعر الواحد قيقا .. مهما كانت المبالغة لن يصل العقل للسعر

1 قيقا الزيادة سعره ـــــــــــ 500 ريال

يعني سعر الباقة لشهرين .

هل فيه كدا في أي شركة اتصال في العالم يحصل كدا

1 قيقا بـــــ 500 ريال يعني اكثر من 140 دولار

والمشكلة لما تختار الباقة لا يتم التنبيه عليك بان الزيادة في الباقة

سواء في الاتصال او الانترنت سعره كذا ... لاااا

حتى لما يكون عندك علم يكون انت ما خدعت ..

لما سالت عن باقة النت ال 6 قيقا بــ 100 ريال

على الاقل يخلوها بسعر الباقة او ضعفه ..

لو انتم مكاني .. اترك لك التعليق ...

بالاخير .. وين الشفافية .. مع العملاء يا سادة

مكلماتي في الجوال ما تتعدى الميتين الريال فالشهري إلي طاف جاتني فاتورة بأكثر من 500 فطبعا ما سألتهم فالحين تذكرت كله من ال 4 جي.

[شبح الصمت]

انا مو مشترك بباقة انترنت انا الانترنت مع باقة الاتصال فيها 1 قيقا

مهما كان وخلصت ال 1 قيقا هل يكون سعر ال 1 قيقا الزيادة 500 ريال

يعني 2 قيقا 1000 ريال وباقة النت 6 قيقا بـــ 100 ريال

وين الحساب العلاني والعادل ...؟؟؟



بسالك رحال
عندك خدمة اذا قبل لا تخلص الخدمة يرسلون لك مسج

او يوم شاركت فعلوه لك من نفسهم
او هل قالوا لك هالخدمه موجودة


اتحدى اي واحد خبروه والا فعلوها له

ساكتين والا يتكلمون الا اذا انت سالت جاوووبك

[Abu Mahmoud]

الله يعينك شبح الصمت على ما جاك منهم شي لا يحتمل

ومن هالامور كتير لما تجي تكلمهم

محتاجينك تعين لهم محاسب لك يمسك لك فاتورة جوالك

تدفع مرتين تنزل عليك مبالغ مبالغ فيها ولا تلاقي حد يقدر الغلط

مشاكل مكررة شهر بعد شهر ولا مرة يجي يقولك الغلط من عندنا

اتوقع الغلط في موظفي التقنيات في اوريدو لا يحتمل

ولكن يدارون على بعضهم البعض حتى لا يكون الاهمال من موظفيهم

والموظفين اكيد ما يبي يضر زميلة وتقوع في راس العملاء اللي

تحملوا منهم ما لا يطاق ..

[Abu Mahmoud]

المشكلة مو عملية التجاوز في زيادة النت او الاتصال

او انهم يبلوغك .. المشكلة انهم ليه ما يتم التنبيه عليك او ارسال مسج

ينبهك بان التجاوز في باقة الاتصال سعر الدقيقة هيكون كذاااا .. وسعر الميجا بالنت هيكون كذااا

لكن لا ما تعرف الا لما تنزل علينا الاسعار الصاعقة ...

[Abu Mahmoud]

رجل الجزيرة

هي كلها اوريدو مفاجات بس غير ساره

[ولد العرب]

اخوي راجعهم في غلط اهم يبيعون كرت خاص للنت قيمته 100 ريال يعطيك 6 قيقا لمدة شهرين

250 ميغابايت20 ر.ق
.1 غيغابايت60 ر.ق
3 غيغابايت80 ر.ق
.6 غيغابايت100 ر.ق
. 15 غيغابايت جديد 200 ر.ق.


هذي الاسعار وتقدر ادش على موقعهم وتاكد ينفسك شلون حسبو لك ال 1 قيقا ب 500 ريال


لاتخليهم حسبي الله عليهم
انا فتحت الخدمه وقال نفس كلامك وتفاجات خلال شهر 1700 ريال :eek5:
واقسمت بالله العظيم جننتهم ومافيه عفستهم بالتقاير والشكاوي على مدير الفرع قلبت ليلهم نهار ونهارهم ليل
لين حلو لي مشكله ولا دفعت لهم ريال واحد :anger1:
مهب اشتكي بالمنتدى ان ماجبت حقي بيدي وانا ولد العرب ماكون طيب ولا يهدي بالي :anger1:

[لبيبة]

اخوي اوريدوو انا اشتركت بخدمه 6 جي بي اللي 100 ريال
وبعد اسبوعين وصلني مسج تعديت 80 بالميه وانا طول الوقت الثري جي مسكر وشابكه واير لس
هذا 6 جيبي لو اقعد 24 ساعه اون لاين واسوي الجهاز راوتر المفروض ماتخلص




نفس الباقة اللي عندي، ووصلني امس مسج اني تعديت 80% واتصلت قبل شوي فيهم واستفسرت طلع ان اللي تعديته هو الانترنت اللي اصلا مع باقة الشهري وهو 1 جيجا انترنت، لكن الباقة الاضافية 6 جيجا ما استخدمت منها شي

يمكن اللي عندج نفس الشي

[شبح الصمت]

نفس الباقة اللي عندي، ووصلني امس مسج اني تعديت 80% واتصلت قبل شوي فيهم واستفسرت طلع ان اللي تعديته هو الانترنت اللي اصلا مع باقة الشهري وهو 1 جيجا انترنت، لكن الباقة الاضافية 6 جيجا ما استخدمت منها شي

يمكن اللي عندج نفس الشي






سالتيهم كم الباقة 6 والا 1

لانه 1 بـ 80 ريال و6 بـ 100


اش هالفرق ابي احد يشرح لي على اي اساس

في البحرين كروت ام تي سي

تعبين الباقة بـ 20 اسبوع لا محدود ركزوا عليها لا محدودددددددددددد

يعني تحرقه حراق

يعني في الشهر 80 ريال ..

اهنيه 6 قيقا و100 ريال ويطرشون لك عقب ما تتجاوز الحد لقد تجاوزت الحد للعلم ترى هالرسالة تجيك عقب ما تتجاوز يتذكرووونك وعقب ما يكون تسجل عليك اصلا سعر النت المستهلك ..

[بوفهيد]

المشكلة مو عملية التجاوز في زيادة النت او الاتصال

او انهم يبلوغك .. المشكلة انهم ليه ما يتم التنبيه عليك او ارسال مسج

ينبهك بان التجاوز في باقة الاتصال سعر الدقيقة هيكون كذاااا .. وسعر الميجا بالنت هيكون كذااا

لكن لا ما تعرف الا لما تنزل علينا الاسعار الصاعقة ...

أخوي حوله ( هلا ) وريح عمرك ترا الحال من بعضه !! أنا ناطر تنزل الفاتوره وأسدد المبلغ كامل وبحوله هلا .

[Abu Mahmoud]

ولد العرب نشتكي وين واللي تشكي له هو خصمك وهو الحكم

دلني على حد اتصل واقدم عنده الشكوى

وجزاك الله خير


لبيه

انا النت مع الباقة اللي هو 1 قيقا

مو مشترك في باقة نت يمكن نفس باقتك بس انت مشترك بباقة نت ثانية صحيح .

[Abu Mahmoud]

شكر ا بوفهيد

الله يعينك ويعينا على بلواهم

[Abu Mahmoud]

المشكلة ان عندهم عدم اتزان في الاسعار

يعني المفروض أي باقة سواء اتصال او انترنت

لما يتجاوز العميل يتم حسابها على نفس الاسعار

لكن لما اختار باقة وتجاوزت فيهااا ..

تنزل علينا الاسعار الصاعقة اللي تحرق حرق

دا الشي الغريب والمريب في الامر ...

[المحاميه]

كلامك عدل

قاصين علينا بهالباقات لما اخترنا الباقه الاقل قمنا ندفع اكثر من قبل شلون مادري


اوريدو فالحين ف النصب


كل واحد يرجع نفسه على الشهري ولايقصون عليه ب هالباقات اللي مادري من وين اطلعولنا فيها

وياخذ النت اللي ب 100 ريال فالشهر والسلام

[لبيبة]

سالتيهم كم الباقة 6 والا 1

لانه 1 بـ 80 ريال و6 بـ 100


اش هالفرق ابي احد يشرح لي على اي اساس

في البحرين كروت ام تي سي

تعبين الباقة بـ 20 اسبوع لا محدود ركزوا عليها لا محدودددددددددددد

يعني تحرقه حراق

يعني في الشهر 80 ريال ..

اهنيه 6 قيقا و100 ريال ويطرشون لك عقب ما تتجاوز الحد لقد تجاوزت الحد للعلم ترى هالرسالة تجيك عقب ما تتجاوز يتذكرووونك وعقب ما يكون تسجل عليك اصلا سعر النت المستهلك ..




أعرف الباقة اللي مشتركة فيها وهي 6 جيجا، ومن نفسه الموظف شرح لي اني ما استخدمت شي من ال 6 جيجا اللي عندي

بالنسبة للرسالة ان تجاوزت الحد اعتقد انها تنبيه جيد، لأني اكون خلصت 80% من الانترنت اللي مع الباقة فينبهني من السستم عندهم على طول

استفسرت من الموظف كيف ممكن اعرف شكثر باقي لي من الانترنت اللي عندي، قال ممكن بالاتصال وممكن بتطبق اوريدو على الجوال

التطبيق جدا مفيد ودخلته وشفت اللي باقي لي من الدقايق والنت ومنه اقدر اشترك واغير الباقات اللي عندي

بصراحة اشوف اوريدو صاروا واضحين مع المشترك اكثر، يعني المفروض المشترك بعد يكون عنده دقة في حساب كمية استخدامه للنت

والحمدلله الجوالات الحديثة صار فيها عداد منها وفيها لاستخدام النت عبر الشبكة ونقدر نتابع منه ولو بشكل تقريبي مدى استهلاك النت

في الايفون مثلا نقدر نحدد التطبيقات المسموح لها تستخدم نت الجوال والتطبيقات اللي ما نسمح لها باستخدام النت من الجوال

ومكتوب جنب اسم كل تطبيق كم استهلك من انترنت الجوال، نقدر نعرف التطبيق اللي يستهلك وايد ونمنعه من الاستهلاك

وايد تطبيقات تستهلك نت واحنا ما ندري، ومنها التحديث التلقائي للتطبيقات باستخدام نت الجوال

واللي يحب الانستغرام، الصور فيه تستهلك نت وايد، فلازم ينتبه

الخلاصة انصح الجميع باستخدام تطبيق اوريدو علي الجوال لمتابعة اشتراكاتهم قبل لتوصلهم الفاتورة

[شبح الصمت]

أعرف الباقة اللي مشتركة فيها وهي 6 جيجا، ومن نفسه الموظف شرح لي اني ما استخدمت شي من ال 6 جيجا اللي عندي

بالنسبة للرسالة ان تجاوزت الحد اعتقد انها تنبيه جيد، لأني اكون خلصت 80% من الانترنت اللي مع الباقة فينبهني من السستم عندهم على طول

استفسرت من الموظف كيف ممكن اعرف شكثر باقي لي من الانترنت اللي عندي، قال ممكن بالاتصال وممكن بتطبق اوريدو على الجوال

التطبيق جدا مفيد ودخلته وشفت اللي باقي لي من الدقايق والنت ومنه اقدر اشترك واغير الباقات اللي عندي

بصراحة اشوف اوريدو صاروا واضحين مع المشترك اكثر، يعني المفروض المشترك بعد يكون عنده دقة في حساب كمية استخدامه للنت

والحمدلله الجوالات الحديثة صار فيها عداد منها وفيها لاستخدام النت عبر الشبكة ونقدر نتابع منه ولو بشكل تقريبي مدى استهلاك النت

في الايفون مثلا نقدر نحدد التطبيقات المسموح لها تستخدم نت الجوال والتطبيقات اللي ما نسمح لها باستخدام النت من الجوال

ومكتوب جنب اسم كل تطبيق كم استهلك من انترنت الجوال، نقدر نعرف التطبيق اللي يستهلك وايد ونمنعه من الاستهلاك

وايد تطبيقات تستهلك نت واحنا ما ندري، ومنها التحديث التلقائي للتطبيقات باستخدام نت الجوال

واللي يحب الانستغرام، الصور فيه تستهلك نت وايد، فلازم ينتبه

الخلاصة انصح الجميع باستخدام تطبيق اوريدو علي الجوال لمتابعة اشتراكاتهم قبل لتوصلهم الفاتورة




الله يجزاج خير عالشرح

واحنا ما تكلمنا فيهم ونقدنا الا نبي الافضل لهم ولنا ..

[مرتبش]

اسعار النت الجوال غالية..تقدر توفر مبلغ ممتاز باختيار الباقات المناسبة.. مثلا تقدر تختار باقة 6 جيجا بسعر 100 ريال.. او 3 غيغا 80 ريال.

استغرب من اللي يدفع فاتورته بدون ما يقراها..وبدون مايعرف اسعار الباقات

[قلب صادق]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخوي الله يعينك بس للاسف الفاتورة صحيحة
لانهم يحسبون الوحد ميجا بعشرة درهم
انت كما تقول استخدمت واحد جيجا اضافي
الجيجا = 1024 ميجا
1024* .10 = 512 ريال

[جامعة قطر86]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخوي الله يعينك بس للاسف الفاتورة صحيحة
لانهم يحسبون الوحد ميجا بعشرة درهم
انت كما تقول استخدمت واحد جيجا اضافي
الجيجا = 1024 ميجا
1024* .10 = 512 ريال

شلون ب 500؟
1024 * 0.10 = 102.4 ريال

[حراير قطر]

انا كان عندي خط فودافون وكل شهر ادفع قيمة الباقة بس

اما اوريدو حدث ولا حرج

سو نفسي حوله خط هلا واخذ لك جهاز البروندباند اشتراك مفتوح شهريا 400 ريال

[bohilal191]

طرشوا مسج على 114 واكتبوا فيه

bal spa

بيطلع لكم كمية الدقائق والانترنت الباقية

وبخصوص باقات اوريدوا الحمدلله ماشية معاي ولا اشتكيت منها لأني أعرف كم استهلك من الانترنت عن طريق برنامج يحسب لي بالضبط كم استخدمت من النت

[Abu Mahmoud]

شكرا للجميع على الراي والمشاركة

لكن الاغلبية محترقة بنار اوريدو

باسعار مبالغ فيهااا

أي تجاوز في باقة تلاقيهم

يفتحوا لنا محرقة الاسعار ...اللي ما نتخيلهاااا

[العربية نت]

فيه وزارة الاتصالات الجهة الي يمكن الواحد يشتكي على الرقم 103 بس بيقولك كلم اوريدو وسو شكوى وبعدين عطني عطنا رقم الشكوى الي ارسلوها لك ههههههه كلام فاضي
مشكلتنا الاحتكار قمت اشك ان فودافون مرخصة بشكل كامل لانه صار لها فترة طويلة بالسوق ولازالت وكأنها غير موجوده نبغي شركة تنافس اوريدو وتكون قطاع خاص حقيقي :)

[قلب صادق]

شلون ب 500؟
1024 * 0.10 = 102.4 ريال



شلون ب 500؟
1024 * 0.10 = 102.4 ريال

جزاك الله خير على التصحيح واعتذر ان كنت اخطات في الحساب
الغريب اخوي اني سويت الحسبة على اله حاسبة نوع casic fx500es طلع الناتج 512
يوم شفت ردك قمت حسبتها على الجوال طلعت نفس ما ذكرت اخوي

[باراكودا]

تحتاج شركة ارويدو والخطوط القطرية حملة من وزارة الاقتصاد والتجارة نفس الحملة الناجحة على وكالات السيارات

[بالمرصاد]

حول كرتك رصيد وريح دماغك

[توشيبا]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

انا من عملاء أرويدو

عندي خط بفاتورة

واخترت باقة 150 ريال ـــ فيها 800 دقيقة ـــ 1 قيقا انترنت

من يومين بشيك على حساب الفاتورة

حصلتها 653 ريال استغربت لان فاتورة الباقة 150 مع الخط الدولي 100 يكون المجموع 250

اتصلت سالت الموظفة قالت لي عندك زيادة استخدام في الانترنت

قالت انت لك 1 قيقا وانت استخدمت 1 قيقا وكم ميجا بايت زيادة ..

قلت لها ال 1 قيقا الزيادة كم سعره ......

تتخيلوا كم سعر الواحد قيقا .. مهما كانت المبالغة لن يصل العقل للسعر

1 قيقا الزيادة سعره ـــــــــــ 500 ريال

يعني سعر الباقة لشهرين .

هل فيه كدا في أي شركة اتصال في العالم يحصل كدا

1 قيقا بـــــ 500 ريال يعني اكثر من 140 دولار

والمشكلة لما تختار الباقة لا يتم التنبيه عليك بان الزيادة في الباقة

سواء في الاتصال او الانترنت سعره كذا ... لاااا

حتى لما يكون عندك علم يكون انت ما خدعت ..

لما سالت عن باقة النت ال 6 قيقا بــ 100 ريال

على الاقل يخلوها بسعر الباقة او ضعفه ..

لو انتم مكاني .. اترك لك التعليق ...

بالاخير .. وين الشفافية .. مع العملاء يا سادة


ليله العيد دافع فاتوره جوالي رابع العيد مقطوع وانا مسافر !

قالو عليك تسع ميه ريال

قال لي واحد جيجا ب خمس ميه وخمسون ريال مب خمس ميه وبس :)

مع اني انا طول الوقت شابك عن طريق واير لس البيت او الدوام

اضطريت ادفع عشان يفتحون الخط كنت متوهق وانا مسافر

كنت عند فدافون واستخدم النت واهو واحد جيجا وانا مسافر ارجع متجي اي زياده في الفاتوره

وشكلي برجع حق فدافون

[للصبر اخر]

نفس الباقة اللي عندي، ووصلني امس مسج اني تعديت 80% واتصلت قبل شوي فيهم واستفسرت طلع ان اللي تعديته هو الانترنت اللي اصلا مع باقة الشهري وهو 1 جيجا انترنت، لكن الباقة الاضافية 6 جيجا ما استخدمت منها شي

يمكن اللي عندج نفس الشي



هلا
انا خطي فاتوره ب\ون اشتراك شهري
يعني ادفع على مكالماتي بس
والانترنت اشتراك شهر 100 ريالي6 جي بي لاني نادر ما اتصل بحد

[مرتبش]

في شي غريب بموقع اوريدو...
تعرفة الاسعار للميجا = 55 درهم... اخبرها كانت 10 دراهم. طيب زدتوها وماعلمتونا..شغلكم عدل.
لكن في صفحة اخرى لتعرفة الباقات..يقولون السعر 10 دراهم...حلو ..طلعتو شركة عالمية.

الخمسمائة وخمسون سعر الجيجا بالحسبة الطيبة
مائة ريال السعر بالحسبة العالمية

[Abu Mahmoud]

والله غريب اغلب الناس تعاني من الظلم في الفواتير ولا مجيب

حاليا فاتورتي المطلوبة مني المؤجلة 653 ريال كلها ثمن القيقا وشوي ميجا بايت

وما فيه مسؤول ولا حد تعرف تجيب حقك منه

غير موظفي الكول سنتر ..

انا لغيت الباقة واخترت باقة ب 35 ريال الموظفة تقولي ما تناسبك قلت لها

بتصرف .. افضل شي برامج الاتصال ..

[ممنوع اللمس]

انا مثلك اشتركت بالباقه 250 و 100 مفتاح دولي
خلال شهر دفعت 1500 ريال
عندي كرت فودافون وباقة ال 350 وكل شهر ما ادفع ريال زياده
طبعا فودافون نت وبلاك بيري وبطاقة باركنق وصالات المطار
مافي مقارنه مع اوريدو اللي كل اسبوعين يقطعون الكرت ويقولون استخدام زياده

[المبرمج صلاح]

السلام عليكم
للاسف الفاتورة صحيحة ليس دفاعا عن اريدو ( لا ناقة لي فيها ولا جمل )
معروف انا باقات الشهري تعطيك نت مجاني الباقة 250 تعطيك 1 جيجا في الشهر مجانا
ولكن يا ويلك اذا تعديتها يحسبون لك الواحد ميجا تقريبا 55 درهم يعني 1 جيجا ب 550 ريال ( في حالة الزيادة )
ولكن لو انتا شريت كارت نت يعطونك 6 جيجا ب 100 ريال

طبعا انت مستغرب ليش 6 جيجا ب 100 ريال و 1 جيجا 500 ريال

هنا تعاسة نظام اريدو المحاسبي ( لانك استخدمت 1 جيجا بدون اذن ولا سابق انذار فيغرمونك كل ميجا ب 55 درهم )

وهنا على كل مستخدمين الباقات الشهرية يجب كل فترة يشيكون على جوالاتهم ايش اللي يستخدم النت على الشريحة لان بعض الالعاب والبرامج ممكن تنزل لك 1 جيجا في يوم ( خاصة اي شي يحتوي على فيديو ) وتتحكم فيها عن طريق celleuar في الايفون ايش البرامج اللي تشتغل على الشبكة

فلا تغتر بتفسك تقول 6 جيجا هيكفوني شهر او اكثر الا ممكن تخلصها في يوم وانت ما تدري

فالافضل اللي يستخدم النت بكثرة مع الباقة يشتري الكارت بو 100 ريال يعطية ( 6 جيجا ) ويخلي باله من البرامج اللي تستخدم النت

بس انا مستغرب من شي واحد واعتب على اريدو فيها المفروض عند وصولي الليمت يفصلون الخدمة اتوماتيك يعني عند 1000 ريال خلاص الفاتورة توقف
الا يخلونها شغالة حتى لو مسافر ولمن تيجي تلاقي عليك 5000 او 10000 وانت ما تدري

الحمد لله اني قاعد لهم بالمرصاد اراقب استخدامي عن طريق برنامج اريدو عالايفون كم استهلكت من الدقائق والميجا وكم المتبقي لي في الباقة الشهرية

بالتوفيق للجميع ان شاء الله

[نوفا91]

ماينبهونك اول ماتختار كم سعرها في حالة الزياده

هاي كمين الله يسلمك

:)

[محمد11]

اخوي رحال ..
نصيحه ادخل اليوزر نيم او الاكوانت الي في اوريدو وشيك بنفسك اذا استهلك ولالا ..

لانهم نصابين ..

صارت لي نفس حركتك جاتني فاتوره انترنت 700 ريال !!!!!! وفاتورة المكالمات ب 200 ريال

رحت اشيك على استهلاك النت تفاجئت بان يوم يخصمون من الباقه ويوم من حسابي فاتوره

طبعا رحت ارجعهم ( تفاجئة بالموظف الذكي يقول ) ان الاستهلاك الي يطبع فيه 00.00 يعني انت شابك wifi !!!!!!!!!!!! كنت بموت من الضحك
قلت حبيبي هذا معناتها انا مستهلك من الباقه .. واذا انا عديت الباقه راح يطلع المبلغ ةمبلغ الاستهلاك ..

قعت معاهم شهر اخر شي ان الغلطان ...قالوا انت حولت من الباقه
واحنا سوينا عرض وتحول الرصيد ووووووو !!!

[عبدالعزيز 9]

دفعوني اليوم 400 ريال استعمال انترنت زياده مع ان الانترنت في الباقه ما اخلصه وصار لي سنتين ولا خلص بس قدمت شكوه وقالوا الit شيكوا وانت استعملت فعلاً بس شاك في الموضوع

[Abu Mahmoud]

جزيل الشكر لجميع الاخوة والاخوات

لابداء رايهم ومشاركتهم بمشاكلهم مع اوريدو

وللاسف اوريدو ما تتماشي مع الشفافية وحقي العميل

حتى موظفين الكول سنتر مساكين كل واحد يقول راي

ولا هم فاهمين .. العلة والمشكلة في موظفي التقينات

هما اساس بالبلاء في الموضوع ..

[العلياا]

عادي وجدا عادي
اليوم الصبح اكتشف ان خطي مقطوع وما طرشوا لي التنبية الا عقبها بساعتين

شكرا اوريدو :)

[بو خليفه 123]

نار اوريدو ولا جنة فودافون

[بو خليفه 123]

جزيل الشكر لجميع الاخوة والاخوات

لابداء رايهم ومشاركتهم بمشاكلهم مع اوريدو

وللاسف اوريدو ما تتماشي مع الشفافية وحقي العميل

حتى موظفين الكول سنتر مساكين كل واحد يقول راي

ولا هم فاهمين .. العلة والمشكلة في موظفي التقينات

هما اساس بالبلاء في الموضوع ..


احوي رحال المعوق الاساسي في اكتشاف تفاصيل الخطأ مع شركات الاتصال صعب جداً و شبه مستحيل . كيف يتم مقياس استهلاك القيقا ؟ و كيف لنا ان نعرف انه تعدينا ال 1 قيقا اللمت المسموح او الباقه المختاره و كيف لنا ان نحدد مدى الاستخدام كل ميجا بايت .. أنا بالنسبه لي حاولت لكن ماعرفت لأن محور النقاش مع موظف اوريدو بيكون على هذا الاساس .

لو مختص في هذا المجال يتفضل يفيدنا بنكون شاكرين له

[Abu Mahmoud]

الله يعينك العليا

ويعينك بوخليفة

امس اتصلت على موظفة اوريدو

قلت لها لما انتو بترسلوا رسالة تنبيه

بالاستخدام ليه رسالة التنبيه ما تحتوي

ان في حالة انتهاء النت المخصصة لك سوف تكون الزيادة الميجا بكذا والقيقا بكذا

ولا انتو تنتظروا الناس تدخل في الزيادة وبعدين تفتحوا عليهم نار الاسعار المحرقة

بلمت ولا عرفت ترد وبالاخير تقولك كلام ما يدخل العقل ..

مفيش فايدة

[alsoq]

الصراحة انا عندي باقه 250
وبما اني احمل بطاقه ذوي الاحتياجات الخاصه عندي خصم على كل خدمات كيوتل 50%
سوى هاتف ارضي او باقه او انتر نت
فاتورتي كل شهر تقريبآ 400 علما اني اكلم مكالمات خارجيه