Beho
09-12-2014, 09:50 AM
تعرفة خاصة للتجوال في دول الخليج
قال المهندس صالح علي الكواري رئيس اللجنة الإدارية لهيئة تنظيم الاتصالات إن هناك قرارًا في اجتماع مجلس الوزراء الخليجي لوضع تعرفة خاصة للتجوال بين دول الخليج والآن هناك فريق لأسعار التجوال بدء الجولة الثانية من المباحثات لضبط أسعار الإنترنت أيضا بين دول الخليج، والآن الأسعار أصبحت بين دول الخليج أقل من السابق.
وأضاف : إننا كهيئة جديدة نواجه تحديات كثيرة في الفترة القادمة في تنظيم قطاع الاتصالات والبريد والولوج إلى الإعلام الرقمي كما أننا ملتزمون بمعايير محددة في حماية المستهلك لأنه البؤرة الأساسية في مجال عملنا، كما أن الهيئة تسعى لتطوير تنظيم قطاع الاتصالات في مجالات عديده منها على سبيل المثال لا الحصر من الناحية الرديوية والأسعار والمشاريع والقوانين والبنية التحتية.
وقال الكواري خلال تصريحات صحفية إن الهيئة لديها العديد من المشاريع والتوجهات التي تسعى لتنفيذها الفترة القادمة ومنها تنظيم قطاع الاتصال من ناحية بيع خدمات الاتصالات بالجملة وليس الخدمات الفردية، حيث كنا في الماضي نركز على أسعار الخدمات التي يطرحها مزودي الخدمة في قطر ولكننا الآن نركز بشكل كبير على تطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات.
وأكد أن الهيئة تركز على خدمات حماية المستهلك حيث قمنا بتدشين تطبيق إرسل الفترة الماضية والذي بدوره يقوم مستهلكو خدمات الاتصالات بإرسال ملاحظاتهم وتعليقاتهم إلى الهيئة مباشرةً بوكزة واحدة عبر هواتفهم لتستفيد منها الهيئة في تعزيز وتحسين نوعية خدمات الاتصالات، كما يسمح البرنامج بالاطلاع على خريطة تفاعلية تتضمن ملاحظات المستهلكين حول جودة الشبكة، مضيفًا أن التطبيق لاقى استحسانًَا وتفاعلًا كبيرًا من مستهلكي الاتصالات كما أن التطبيق سرع الاستجابة للمشاكل التي تواجه أي عميل.
وعن أسعار التجوال لفت أن الهيئة قامت بتوعية المستهلكين حول أسعار التجوال واستخدامه وطرق إغلاقه عند السفر كما أننا طالبنا الشركات بضرورة توعية المستهلكين بأسعار التجوال في البلد المتوجه إليها قائلاً إن التنافسية بين الشركات ساهمت في تقليل أسعار التجوال عن طريق قيام مقدمي الخدمات بعقد اتفاقيات مع بعضهم، مضيفًا أن ضبط أسعار التجوال لا تستطيع الهيئة تحديده، لأنه بين الشركات المحلية والشركات الأخرى في البلد المسافر إليها المستهلك.
وأكد الكواري أن الهيئة تعمل على حل الشكاوى التي تأتي إليها من قبل المستهلكين وأنها في العديد من المشاكل تتوسط بين العميل ومقدم الخدمة
ولفت أن الهيئة قامت بإطلاق قواعد الدعاية والإعلان لمزودي الخدمة حيث قمنا بعقد مناقشات معهم لوضع حلول لمنع أي تضليل للمستهلك من خلال إعلانات الشركات حيث تلزم تلك القواعد مزودي الخدمة بالإعلان عما تقدمه فعلا وألا يكون هناك أي معلومات مضللة، مشيراً إلى أن مزودي الخدمة عقب إعلان تلك القواعد التزموا بها وإن أي إعلانات يتم مراقبتها من خلال إدارة حماية المستهلك بالهيئة.
© Al Raya 2014
قال المهندس صالح علي الكواري رئيس اللجنة الإدارية لهيئة تنظيم الاتصالات إن هناك قرارًا في اجتماع مجلس الوزراء الخليجي لوضع تعرفة خاصة للتجوال بين دول الخليج والآن هناك فريق لأسعار التجوال بدء الجولة الثانية من المباحثات لضبط أسعار الإنترنت أيضا بين دول الخليج، والآن الأسعار أصبحت بين دول الخليج أقل من السابق.
وأضاف : إننا كهيئة جديدة نواجه تحديات كثيرة في الفترة القادمة في تنظيم قطاع الاتصالات والبريد والولوج إلى الإعلام الرقمي كما أننا ملتزمون بمعايير محددة في حماية المستهلك لأنه البؤرة الأساسية في مجال عملنا، كما أن الهيئة تسعى لتطوير تنظيم قطاع الاتصالات في مجالات عديده منها على سبيل المثال لا الحصر من الناحية الرديوية والأسعار والمشاريع والقوانين والبنية التحتية.
وقال الكواري خلال تصريحات صحفية إن الهيئة لديها العديد من المشاريع والتوجهات التي تسعى لتنفيذها الفترة القادمة ومنها تنظيم قطاع الاتصال من ناحية بيع خدمات الاتصالات بالجملة وليس الخدمات الفردية، حيث كنا في الماضي نركز على أسعار الخدمات التي يطرحها مزودي الخدمة في قطر ولكننا الآن نركز بشكل كبير على تطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات.
وأكد أن الهيئة تركز على خدمات حماية المستهلك حيث قمنا بتدشين تطبيق إرسل الفترة الماضية والذي بدوره يقوم مستهلكو خدمات الاتصالات بإرسال ملاحظاتهم وتعليقاتهم إلى الهيئة مباشرةً بوكزة واحدة عبر هواتفهم لتستفيد منها الهيئة في تعزيز وتحسين نوعية خدمات الاتصالات، كما يسمح البرنامج بالاطلاع على خريطة تفاعلية تتضمن ملاحظات المستهلكين حول جودة الشبكة، مضيفًا أن التطبيق لاقى استحسانًَا وتفاعلًا كبيرًا من مستهلكي الاتصالات كما أن التطبيق سرع الاستجابة للمشاكل التي تواجه أي عميل.
وعن أسعار التجوال لفت أن الهيئة قامت بتوعية المستهلكين حول أسعار التجوال واستخدامه وطرق إغلاقه عند السفر كما أننا طالبنا الشركات بضرورة توعية المستهلكين بأسعار التجوال في البلد المتوجه إليها قائلاً إن التنافسية بين الشركات ساهمت في تقليل أسعار التجوال عن طريق قيام مقدمي الخدمات بعقد اتفاقيات مع بعضهم، مضيفًا أن ضبط أسعار التجوال لا تستطيع الهيئة تحديده، لأنه بين الشركات المحلية والشركات الأخرى في البلد المسافر إليها المستهلك.
وأكد الكواري أن الهيئة تعمل على حل الشكاوى التي تأتي إليها من قبل المستهلكين وأنها في العديد من المشاكل تتوسط بين العميل ومقدم الخدمة
ولفت أن الهيئة قامت بإطلاق قواعد الدعاية والإعلان لمزودي الخدمة حيث قمنا بعقد مناقشات معهم لوضع حلول لمنع أي تضليل للمستهلك من خلال إعلانات الشركات حيث تلزم تلك القواعد مزودي الخدمة بالإعلان عما تقدمه فعلا وألا يكون هناك أي معلومات مضللة، مشيراً إلى أن مزودي الخدمة عقب إعلان تلك القواعد التزموا بها وإن أي إعلانات يتم مراقبتها من خلال إدارة حماية المستهلك بالهيئة.
© Al Raya 2014