Beho
19-04-2015, 01:05 AM
«ooredoo» تتأهب لإطلاق نظام الفاتورة الفورية
العرب - الأحد، 19 أبريل 2015 12:17 ص
كشف وليد السيد مدير العمليات لدى «ooredoo قطر» أن الشركة بصدد الاستعداد لإطلاق نظام الفاتورة الفورية، وذلك خلال الشهرين القادمين. وقال في تصريحات صحافية: «تنوي الشركة المرور بنظام «الفوترة» إلى مرحلة جديدة تسمى بالفاتورة الفورية والتي من خلالها يتم احتساب قيمة استهلاك الخدمات بشكل فوري، وهذه الخطوة تمكن العميل من السيطرة على استهلاكه ويوفر له الحماية، وسيتم تطبيق هذا النظام الجديد خلال الشهرين القادمين».
وكانت ooredoo قد قامت مؤخرا بتطوير نظام الفاتورة حيث أوضح مدير العمليات بالقول: في السابق كان يتم خصم أجرة الهاتف لمدة شهر مقدما وقد رأينا أن هذا الأمر يجب مراجعته، وقمنا بتغيير نظام الفورة بحيث يتم احتساب الرسوم بعد استهلاك الخدمة وليس قبلها، وهذا النظام الجديد في صالح العميل.
وأضاف السيد أنه عقب مرور شهر من الخدمة سيلاحظ العميل فوائد نظام الفوترة الجديد لأنه سوف يدفع قيمة أجرة الخدمات عقب استحقاقها.
وحول خدمة فور جي بلس قال وليد السيد: إننا الآن نغطي مدينة الدوحة وكثير من المناطق خارج العاصمة وبنهاية العام ستكون قطر كلها مغطاة بتلك الخدمة، مشيراً إلى أن الشركة تستعد لإطلاق هاتف آي فون الجديد مزودا بخدمة فور جي بلس في أكتوبر المقبل وفق ما أعلنت لنا الشركة المصنعة وهذا خبر جيد للعملاء الذين يستخدمون الآي فون والذين يمثلون تقريبا نصف عملاء الشركة.
المدن الذكية
وفيما يتعلق بخدمات المدن الذكية للشركة قال وليد السيد: إن معالي رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية تفضل بحضور عرض من ooredoo على الخدمات الذكية، مشيراً إلى أن أول مدينة ذكية ستكون مدينة لوسيل وذلك وفقا للتعاقد الذي أجريناه في هذا الصدد، ولفت إلى أن تكلفة تركيب تلك الأجهزة يتراوح ما بين ٢٠٠ إلى ٤٠٠ مليون ريال.
وأضاف أن معالي رئيس الوزراء سيقوم ببدء وتنفيذ المشروع قريبا ونحن في انتظار ذلك ونعيش حالة من الإثارة الشديدة لتنفيذ هذا المشروع الضخم في بلدنا قطر التي ستكون من احدث المدن الذكية بالعالم.
ولفت إلى أن الخدمات الذكية التي سيتم طرحها في مدينة لوسيل سوف تتضمن الأمن الذكي والدخول الذكي للمنطقة ومواقف السيارات الذكية وسيكون هناك التحكم الذكي في النفايات بالإضافة إلى أنه سيكون هناك أيضاً لوحات إرشادية ذكية تفيد بوجود زحام في منطقة ما أو مدة الانتظار أو تحويل الطرق وغيرها من الخدمات وأيضا سيكون هناك أمور تخص الأمن الكامل للمنطقة وأيضا أمور تخص المرور، حيث إن الكاميرات ستعطي إشارات بوجود حادث مثلا ويتحرك ضباط المرور إلى تلك الحوادث بناء على ما يصل إليهم من الكاميرات الذكية، وأضاف أيضاً أن من الخدمات أيضاً نظام التنبيه الذكي للحرائق والذي سيعطي تنبيها لكل أجهزة الدولة بالتواجد في منطقة الحريق والقضاء عليها في وقت قياسي وهذا بالإضافة إلى الأجهزة الأوتوماتيكية لإطفاء الحرائق.
البيت الذكي
وحول تطورات البيت الذكي الذي أعلنت عنه الشركة قال وليد السيد: انتهينا الآن من مرحلة المفهوم وانتقلنا إلى مرحلة التنفيذ والآن تقوم إدارات متخصصة في «ooredoo» بتصميم الخدمة تجاريا والاتفاق مع الشركاء المحتملين لتقديم تلك الخدمة للمنازل بشكل سريع وقريبا جدا ستعلن عن طرح الخدمة تجاريا في قطر هذا العام.
وحول زيادة اعتماد العملاء على الخدمات الصوتية أوفر أي بي وتأثير ذلك من مدخولات الشركة من الخدمات الصوتية قال وليد السيد: إن هذا التوجه صار عالميا وقد أدركنا في الشركة تلك القضية منذ فترة طويلة خاصة أن خدمات الاتصالات التقليدية في هبوط مستمر ولذا قمنا منذ فترة بطرح العديد من باقات البيانات والخدمات الذكية وطرح محتوى وعروض مميزة على النطاقات العريضة التي قدمناها للعملاء سواء للمنازل أو الجوال، مشيراً إلى أن ذلك هو المستقبل.
الاتصالات عبر الإنترنت
ونفى وليد السيد توجه الشركة نحو حجب العديد من مواقع التواصل الصوتي مثل فايبر وغيرها، مشيراً إلى أنه تم العرض علينا ذلك التوجه لأكثر من مرة ولكننا لن نكون طرفا في تلك القضية، حيث إن المنع غير مجد وتلك الخدمات ستظل موجودة وتثري حياة العملاء وبالتالي رأت الشركة أن تركز على ما تستطيع أن تقدمه للعملاء، مشيراً إلى أن الشركة تقدم الآن خدمات البيانات التي من غيرها لا تستطيع الدخول إلى تلك المواقع وأيضاً نقدم محتوى ذكيا للاستفادة من السرعات العالية من البرودباند التي نقدمها لهم. ولفت إلى أن خدمة موزاييك ooredoo هي خدمة الترفية الأولى في قطر من ناحية عدد العملاء وهذا يعكس نجاح الشركة في تلك القضية.
أسعار
وقال وليد السيد حول أسعار خدمات الشركة: إن ooredoo أثبتت خلال السنوات السابقة أنها دائما تراجع أسعارها باستمرار وبحسب التقارير الدولية فإن أسعار الاتصالات في قطر هي الأرخص عالميا، مشيراً إلى أن الشركة في تطور مستمر وأن هناك نمو خلال السنوات الأربع الأخيرة لا يقل عن %9.
وأشار وليد السيد إلى أن عدد عملاء الشركة في قطر يصل إلى نحو 3 ملايين مشترك حاليا.
تقطير
وحول التقطير في الشركة قال وليد السيد: إن نسبة التقطير تصل %40 مشيراً إلى وجود منافسة شديدة لاستقطاب القطريين، كما أن الشركة نجحت العام الحالي من استقطاب ٣٠ طالبا من الذين يدرسون في لندن والشركة تؤمن بأهمية الاستثمار في الشباب القطري ولدينا طموح أن نصل إلى %50 بالنسبة للقطريين بالشركة ولكن الشيء الإيجابي أيضاً أن %85 من قيادات الشركة قطريين.
ونفى وليد السيد قيام الشركة بتخفيض عدد الموظفين، مشيراً إلى أن الشركة قامت بإعطاء بعض الخدمات التي تعتبر خارجة عن نشاطها الرئيسي إلى شركات متخصصة في قطر على سبيل المثال خدمات الأمن، مشيراً إلى أن مثل تلك الخطوة تقوم بها شركات العالم جميعا وذلك لتقديم الخدمة بشكل أفضل للعملاء.
وأضاف وليد السيد أن تم الاتفاق مع الشركات التي حصلت على الخدمات غير المرتبطة بنشاط الشركة أن تستعين بالموظفين الذين كانوا يعملون تحت مظلة ooredoo إلا في حال رفض الموظف الاستمرار في العمل.
العرب - الأحد، 19 أبريل 2015 12:17 ص
كشف وليد السيد مدير العمليات لدى «ooredoo قطر» أن الشركة بصدد الاستعداد لإطلاق نظام الفاتورة الفورية، وذلك خلال الشهرين القادمين. وقال في تصريحات صحافية: «تنوي الشركة المرور بنظام «الفوترة» إلى مرحلة جديدة تسمى بالفاتورة الفورية والتي من خلالها يتم احتساب قيمة استهلاك الخدمات بشكل فوري، وهذه الخطوة تمكن العميل من السيطرة على استهلاكه ويوفر له الحماية، وسيتم تطبيق هذا النظام الجديد خلال الشهرين القادمين».
وكانت ooredoo قد قامت مؤخرا بتطوير نظام الفاتورة حيث أوضح مدير العمليات بالقول: في السابق كان يتم خصم أجرة الهاتف لمدة شهر مقدما وقد رأينا أن هذا الأمر يجب مراجعته، وقمنا بتغيير نظام الفورة بحيث يتم احتساب الرسوم بعد استهلاك الخدمة وليس قبلها، وهذا النظام الجديد في صالح العميل.
وأضاف السيد أنه عقب مرور شهر من الخدمة سيلاحظ العميل فوائد نظام الفوترة الجديد لأنه سوف يدفع قيمة أجرة الخدمات عقب استحقاقها.
وحول خدمة فور جي بلس قال وليد السيد: إننا الآن نغطي مدينة الدوحة وكثير من المناطق خارج العاصمة وبنهاية العام ستكون قطر كلها مغطاة بتلك الخدمة، مشيراً إلى أن الشركة تستعد لإطلاق هاتف آي فون الجديد مزودا بخدمة فور جي بلس في أكتوبر المقبل وفق ما أعلنت لنا الشركة المصنعة وهذا خبر جيد للعملاء الذين يستخدمون الآي فون والذين يمثلون تقريبا نصف عملاء الشركة.
المدن الذكية
وفيما يتعلق بخدمات المدن الذكية للشركة قال وليد السيد: إن معالي رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية تفضل بحضور عرض من ooredoo على الخدمات الذكية، مشيراً إلى أن أول مدينة ذكية ستكون مدينة لوسيل وذلك وفقا للتعاقد الذي أجريناه في هذا الصدد، ولفت إلى أن تكلفة تركيب تلك الأجهزة يتراوح ما بين ٢٠٠ إلى ٤٠٠ مليون ريال.
وأضاف أن معالي رئيس الوزراء سيقوم ببدء وتنفيذ المشروع قريبا ونحن في انتظار ذلك ونعيش حالة من الإثارة الشديدة لتنفيذ هذا المشروع الضخم في بلدنا قطر التي ستكون من احدث المدن الذكية بالعالم.
ولفت إلى أن الخدمات الذكية التي سيتم طرحها في مدينة لوسيل سوف تتضمن الأمن الذكي والدخول الذكي للمنطقة ومواقف السيارات الذكية وسيكون هناك التحكم الذكي في النفايات بالإضافة إلى أنه سيكون هناك أيضاً لوحات إرشادية ذكية تفيد بوجود زحام في منطقة ما أو مدة الانتظار أو تحويل الطرق وغيرها من الخدمات وأيضا سيكون هناك أمور تخص الأمن الكامل للمنطقة وأيضا أمور تخص المرور، حيث إن الكاميرات ستعطي إشارات بوجود حادث مثلا ويتحرك ضباط المرور إلى تلك الحوادث بناء على ما يصل إليهم من الكاميرات الذكية، وأضاف أيضاً أن من الخدمات أيضاً نظام التنبيه الذكي للحرائق والذي سيعطي تنبيها لكل أجهزة الدولة بالتواجد في منطقة الحريق والقضاء عليها في وقت قياسي وهذا بالإضافة إلى الأجهزة الأوتوماتيكية لإطفاء الحرائق.
البيت الذكي
وحول تطورات البيت الذكي الذي أعلنت عنه الشركة قال وليد السيد: انتهينا الآن من مرحلة المفهوم وانتقلنا إلى مرحلة التنفيذ والآن تقوم إدارات متخصصة في «ooredoo» بتصميم الخدمة تجاريا والاتفاق مع الشركاء المحتملين لتقديم تلك الخدمة للمنازل بشكل سريع وقريبا جدا ستعلن عن طرح الخدمة تجاريا في قطر هذا العام.
وحول زيادة اعتماد العملاء على الخدمات الصوتية أوفر أي بي وتأثير ذلك من مدخولات الشركة من الخدمات الصوتية قال وليد السيد: إن هذا التوجه صار عالميا وقد أدركنا في الشركة تلك القضية منذ فترة طويلة خاصة أن خدمات الاتصالات التقليدية في هبوط مستمر ولذا قمنا منذ فترة بطرح العديد من باقات البيانات والخدمات الذكية وطرح محتوى وعروض مميزة على النطاقات العريضة التي قدمناها للعملاء سواء للمنازل أو الجوال، مشيراً إلى أن ذلك هو المستقبل.
الاتصالات عبر الإنترنت
ونفى وليد السيد توجه الشركة نحو حجب العديد من مواقع التواصل الصوتي مثل فايبر وغيرها، مشيراً إلى أنه تم العرض علينا ذلك التوجه لأكثر من مرة ولكننا لن نكون طرفا في تلك القضية، حيث إن المنع غير مجد وتلك الخدمات ستظل موجودة وتثري حياة العملاء وبالتالي رأت الشركة أن تركز على ما تستطيع أن تقدمه للعملاء، مشيراً إلى أن الشركة تقدم الآن خدمات البيانات التي من غيرها لا تستطيع الدخول إلى تلك المواقع وأيضاً نقدم محتوى ذكيا للاستفادة من السرعات العالية من البرودباند التي نقدمها لهم. ولفت إلى أن خدمة موزاييك ooredoo هي خدمة الترفية الأولى في قطر من ناحية عدد العملاء وهذا يعكس نجاح الشركة في تلك القضية.
أسعار
وقال وليد السيد حول أسعار خدمات الشركة: إن ooredoo أثبتت خلال السنوات السابقة أنها دائما تراجع أسعارها باستمرار وبحسب التقارير الدولية فإن أسعار الاتصالات في قطر هي الأرخص عالميا، مشيراً إلى أن الشركة في تطور مستمر وأن هناك نمو خلال السنوات الأربع الأخيرة لا يقل عن %9.
وأشار وليد السيد إلى أن عدد عملاء الشركة في قطر يصل إلى نحو 3 ملايين مشترك حاليا.
تقطير
وحول التقطير في الشركة قال وليد السيد: إن نسبة التقطير تصل %40 مشيراً إلى وجود منافسة شديدة لاستقطاب القطريين، كما أن الشركة نجحت العام الحالي من استقطاب ٣٠ طالبا من الذين يدرسون في لندن والشركة تؤمن بأهمية الاستثمار في الشباب القطري ولدينا طموح أن نصل إلى %50 بالنسبة للقطريين بالشركة ولكن الشيء الإيجابي أيضاً أن %85 من قيادات الشركة قطريين.
ونفى وليد السيد قيام الشركة بتخفيض عدد الموظفين، مشيراً إلى أن الشركة قامت بإعطاء بعض الخدمات التي تعتبر خارجة عن نشاطها الرئيسي إلى شركات متخصصة في قطر على سبيل المثال خدمات الأمن، مشيراً إلى أن مثل تلك الخطوة تقوم بها شركات العالم جميعا وذلك لتقديم الخدمة بشكل أفضل للعملاء.
وأضاف وليد السيد أن تم الاتفاق مع الشركات التي حصلت على الخدمات غير المرتبطة بنشاط الشركة أن تستعين بالموظفين الذين كانوا يعملون تحت مظلة ooredoo إلا في حال رفض الموظف الاستمرار في العمل.