asulaiti
02-10-2016, 08:01 PM
في الحقيقة اشتركت في خدمة Ooredoo TV من حوالي ستة شهور تقريباً ..
وكنت قد اخترت الباقة الدولية مع الاشتراك .. وخدمة Starz Play ..
وبعد فترة من التجربة .. قررت إلغاء خدمة Starz Play .. وذلك لأفضلية الاشتراك مع Netflix ..
حيث نوعية الأفلام وتصنيفها بشكل جيد .. وبسعر أقل من Starz Play .. بالرغم من توفر المسلسلات العربية في Starz Play .. لكنني لا أتفرج عليها في الحقيقة ..
فقررت إلغاء الخدمة .. والإبقاء على خدمة Ooredoo TV مع الباقة الدولية ..
اللي صار .. إنني تفاجأت بقناة الجزيرة صارت باشتراك !!
كلمت أوريدو .. فقالوا أكيد في خطأ .. إعمل إعادة تشغيل للجهاز وشوف …
قمت عملت إعادة تشغيل .. وهنا طلب رقم الحساب مع كلمة المرور طبعاً ..
حطيتها وإلا يطلع لي فشل في الدخول ……
حاولت كذا مرة .. ولا براضي يفتح معاي .. أكلمهم يقولون أكيد حاط رقم الحساب ولا كلمة المرور خطأ ..
بالرغم من أن الرسالة تقول .. فشل في الدخول .. يعني لو في إدخال خطأ لرقم الحساب ولا كلمة المرور تظهر لك رسالة بوجود خطأ في الإدخال وهذه صارت مرة ..
لكن هنا أنا متأكد من الأرقام وكلمة المرور ……. لكن كل مرة تطلع لي رسالة فشل في الدخول ..
قلت آفا …. الظاهر اوريدو ازعلوا !!!
المهم .. إني تقدمت بشكوى حول الموضوع من يوم الأربعاء أو الثلاثاء الماضي .. وطبعاً جلست بدون مشاهدة قنوات Ooredoo TV ..
واستخدمت Apple TV لمشاهدة قناة الجزيرة وقنوات أخرى .. وبعض الأفلام ..
أنتظر رد الإخوان في أوريدو … ما اتصلوا .. يوم الخميس لقيت على جوالي اتصال لم يرد عليه … رقم أرضي اتصلت به وإذا برسالة مسجلة من أوريدو ..
أنهم حاولوا الاتصال بي ولكن لم أرد .. الاتصال كان الظهر … يعني الواحد مايقيل ؟؟
طيب كلمتهم .. قالوا راح يرجعون يتصلون مرة ثانية ..
لحد الخميس ليلاً ولا اتصال ..
يوم الجمعة بعد جاء اتصال منهم .. ما لحقت أرد عليهم .. عاودت الاتصال وإلا نفس الرسالة !!
اتصلت فيهم وقلت لهم يا جماعة .. يعني مايصير تتصلون فيني ولما أرجع اتصل رسالة آلية !!!!
طيب اتصلوا فيني من جوال على الأقل .. علشان نحرقه بالاتصالات لين انتوا تردون علينا !!
وقدمت شكوى مرة ثانية على طريقة التواصل مع العملاء ..
السبت .. نفس الأمر .. فقلت خلاص … مافي فايدة ..
اليوم الظهر رجعت لهم الجهاز وألغيت الخدمة .. ورجعت الريسيفر … وأتفرج على القنوات التلفزيونية ..
وأتفرج على الأفلام عن طريق خدمة Netflix في Apple TV ..
ولا عوار الراس معاهم ........
الآن … والله المستعان ...
لا أعرف إلى متى والخدمات مابعد البيع أو الاشتراك دون المستوى المطلوب ؟؟
نحن دخلنا القرن الواحد والعشرين .. ولا زالت الخدمات ليست على مستوى الطموح ..
اللي يجرب الخدمات في الدول الغربية .. يعرف المستوى الهابط للخدمات المقدمة عندنا … صفر على الشمال !!!
ما أعرف متى بنحس فعلاً أن الشركات المحلية هذه فعلاً تسعى لإرضائنا ؟؟
تسعى لحل مشاكل خدماتها بجدية ؟؟
لست حزيناً على فقدان Ooredoo TV .. فالبديل موجود ولله الحمد ..
لكن حزيناً على ضعف وبطئ خدمات مابعد البيع أو الاشتراك ..
ليس مع أوريدو ... لكن في معظم الشركات المحلية هناك ضعف في هذه الخدمات ..
وما حصل لي مع أوريدو .. يحصل بشكل يومي للكثير ..
والمضحك المبكي في نفس الوقت .. هي الجملة التي نسمعها منهم في الرسائل الآلية ….
شكراً لاختيارك أوريدو !!!!
هو يعني أنا أقدر أختار ؟؟؟؟
وكنت قد اخترت الباقة الدولية مع الاشتراك .. وخدمة Starz Play ..
وبعد فترة من التجربة .. قررت إلغاء خدمة Starz Play .. وذلك لأفضلية الاشتراك مع Netflix ..
حيث نوعية الأفلام وتصنيفها بشكل جيد .. وبسعر أقل من Starz Play .. بالرغم من توفر المسلسلات العربية في Starz Play .. لكنني لا أتفرج عليها في الحقيقة ..
فقررت إلغاء الخدمة .. والإبقاء على خدمة Ooredoo TV مع الباقة الدولية ..
اللي صار .. إنني تفاجأت بقناة الجزيرة صارت باشتراك !!
كلمت أوريدو .. فقالوا أكيد في خطأ .. إعمل إعادة تشغيل للجهاز وشوف …
قمت عملت إعادة تشغيل .. وهنا طلب رقم الحساب مع كلمة المرور طبعاً ..
حطيتها وإلا يطلع لي فشل في الدخول ……
حاولت كذا مرة .. ولا براضي يفتح معاي .. أكلمهم يقولون أكيد حاط رقم الحساب ولا كلمة المرور خطأ ..
بالرغم من أن الرسالة تقول .. فشل في الدخول .. يعني لو في إدخال خطأ لرقم الحساب ولا كلمة المرور تظهر لك رسالة بوجود خطأ في الإدخال وهذه صارت مرة ..
لكن هنا أنا متأكد من الأرقام وكلمة المرور ……. لكن كل مرة تطلع لي رسالة فشل في الدخول ..
قلت آفا …. الظاهر اوريدو ازعلوا !!!
المهم .. إني تقدمت بشكوى حول الموضوع من يوم الأربعاء أو الثلاثاء الماضي .. وطبعاً جلست بدون مشاهدة قنوات Ooredoo TV ..
واستخدمت Apple TV لمشاهدة قناة الجزيرة وقنوات أخرى .. وبعض الأفلام ..
أنتظر رد الإخوان في أوريدو … ما اتصلوا .. يوم الخميس لقيت على جوالي اتصال لم يرد عليه … رقم أرضي اتصلت به وإذا برسالة مسجلة من أوريدو ..
أنهم حاولوا الاتصال بي ولكن لم أرد .. الاتصال كان الظهر … يعني الواحد مايقيل ؟؟
طيب كلمتهم .. قالوا راح يرجعون يتصلون مرة ثانية ..
لحد الخميس ليلاً ولا اتصال ..
يوم الجمعة بعد جاء اتصال منهم .. ما لحقت أرد عليهم .. عاودت الاتصال وإلا نفس الرسالة !!
اتصلت فيهم وقلت لهم يا جماعة .. يعني مايصير تتصلون فيني ولما أرجع اتصل رسالة آلية !!!!
طيب اتصلوا فيني من جوال على الأقل .. علشان نحرقه بالاتصالات لين انتوا تردون علينا !!
وقدمت شكوى مرة ثانية على طريقة التواصل مع العملاء ..
السبت .. نفس الأمر .. فقلت خلاص … مافي فايدة ..
اليوم الظهر رجعت لهم الجهاز وألغيت الخدمة .. ورجعت الريسيفر … وأتفرج على القنوات التلفزيونية ..
وأتفرج على الأفلام عن طريق خدمة Netflix في Apple TV ..
ولا عوار الراس معاهم ........
الآن … والله المستعان ...
لا أعرف إلى متى والخدمات مابعد البيع أو الاشتراك دون المستوى المطلوب ؟؟
نحن دخلنا القرن الواحد والعشرين .. ولا زالت الخدمات ليست على مستوى الطموح ..
اللي يجرب الخدمات في الدول الغربية .. يعرف المستوى الهابط للخدمات المقدمة عندنا … صفر على الشمال !!!
ما أعرف متى بنحس فعلاً أن الشركات المحلية هذه فعلاً تسعى لإرضائنا ؟؟
تسعى لحل مشاكل خدماتها بجدية ؟؟
لست حزيناً على فقدان Ooredoo TV .. فالبديل موجود ولله الحمد ..
لكن حزيناً على ضعف وبطئ خدمات مابعد البيع أو الاشتراك ..
ليس مع أوريدو ... لكن في معظم الشركات المحلية هناك ضعف في هذه الخدمات ..
وما حصل لي مع أوريدو .. يحصل بشكل يومي للكثير ..
والمضحك المبكي في نفس الوقت .. هي الجملة التي نسمعها منهم في الرسائل الآلية ….
شكراً لاختيارك أوريدو !!!!
هو يعني أنا أقدر أختار ؟؟؟؟