شركه اوريدو تسرق زبائنها

[جبر ال جبر]

اقسم بمن حل القسم بانه ماسيكتب الان حقيقي ولست مظطرا للقسم ولكن لكثره التبلى على خلق الله وجب القسم وانا اتحمل مسؤليه ماسوف اكتبه،،،،
ف البدايه عندي اكثر من تلفون واحد من هذي التلفونات هو بنظام خدمه مسبقه الدفع (هلا) ويتم تعبئته باستمرار نظرا لتفادي قطع الخدمه قبل اكثر من اسبوعين تفاجاءت برساله نصيه تفيد باشتراكي بخدمه لم اطلبها وتم خصم مبلغ من رصيدي بدون وجهه حق ف خدمه لااعرف ماهي ولم اشترك بها من الاساس فاتصلت على الكول سنتر 111 واخبرتهم ماحصل وانتي لم اشترك وتم الخصم فا افادت الموظفه بانه سيتم تسجيل شكوى بذلك وسالتها بكل احترام ماهي هذي الخدمه فكان الجواب الصاعق لا اعلم !!!! ويعدها بيومين وصلتني رساله اس ام اس تفيد بحل الشكوى ؟ شيكت ع رصيد الجوال الا هو نفسه مارجعو مبلغ الخصم ؟؟ وبعدها انشغلت ومافضيت لهم من يومين جاني خصم واكبر من الخصم الاول التلفون الي عندي بس للاتصال ماعمري فتحت النت فيه مسكر كل شي البيانات الخلويه مسكره من فتره طويله وييانات التجوال وكل شي يتعلق بالانترنت مغلق اذا حبيت استخدم النت واي فاي لمن كلمت الكول سنتر قالو سبب الخصم استخدام نت !!!!!!!! قلت اوكي وين دشيت اثبتولي من حقي اعرف في وين استخدمت كل هالمبلغ في انترنت وتم تسجيل شكوى من يومين واليوم وصلت رساله بحل الشكوى شيكت ع الرصيد الا هو نفسه بعد مارجعو المبلغ !!!
هالموقفين صارولي من تو اكيد وايد صارلهم هالموقف من اريدووو الي ماعاد تحترم عملاءها ومن فتره طويله كنت مشترك في جواز اريدو بنفس الرقم ومثبت يدويا الشبكه الي من ضمن جواز اريدو وعقب خصم كل رصيدي كلمتهم ليش ياريدووو انا في الشبكه وماغيرت واكلمكم من نفس الشبكه قالو لا جهازك حول على شبكه ثانيه غير الشبكات الي مع اوريدو وانا بطيب نيه صدقتهم بس من اليوم عرفت انه هاشركه نصابه وتخدع زباينها وعندي الدليل القاطع بالرسايل النصيه
هذا ماوجب التنبيه اليه والحذر منه الي عنده هلا او حتى فواتير شيك ع حسابك مع هالشركه مافيه ثقه

[يوسف0]

من زمن جدي هم حراميه

المهم لاتشتكي من خلال التلفون استخدم الأيميل لانه افضل ويسجل عليهم وحتى اذا حاب ترفعها قضيه اسهل

وجرب اشتك عند المجلس الأعلى للأتصالات

[monatee]

من زمان حراميه

مثال ثاني :

عندي خط هلا ماستخدمه نهائيا لكن لان الرقم مميز مابغيت اقطعه
المهم اعبيه 100 او 50 خلال فترات عشان يتمدد عندي تاريخ صلاحيه الرقم
لاني اخليه بالدرج وانساه

اكثر من مره صارت الحركه اعبيه بمبلغ وتمدد عندي الصلاحيه كم شهر ، واغلق الجهاز كامل وانساه شهر شهرين
ارجع افتحه احصل رصيدي صفر !!!!
( ولا زال تاريخ الانتهاء لم ينتهي )

وين راح المبلغ والجهاز مغلق ؟

كلمتهم قالولي استخدام انترنت :)

حولت الرقم الى فودافون ( اختكي مثلكي )

ونفس القصه بالضبط اعبي الكرت واسكره وافتحه بعد ايام احصل الرصيد صفر

[جبر ال جبر]

من زمن جدي هم حراميه

المهم لاتشتكي من خلال التلفون استخدم الأيميل لانه افضل ويسجل عليهم وحتى اذا حاب ترفعها قضيه اسهل

وجرب اشتك عند المجلس الأعلى للأتصالات

ودي ارفع عليهم قضيه واطالبهم بمليون ريال ( بدل حرق اعصاب) ولكن فكرت فيها المبلغ المخصوم اقل من 500 ريال انت بس تروح المحكمه تفتح صحيفه دعوه تدفع رسوم للمحكمه غير مصاريف الكاتب وعقب يسالونك شنهي مطالبتك تقولهم مثلا مثلا ابي 10 الاف تعويض تدفع رسم اسمه المعونه نسبه من هالمبلغ ناسي كم ،،، عقب ترجع سيارتك تحصل مخالفه ب500 ريال يعني ف الاخير مايسوى عليك ،،،، ولكن شكلي لو ادفع 50 الف ف هالقضيه مب خساره بس باخذ رد اعتبار من اوريدو بس خلني افضى لهم ،، موضوع المجلس الاعلى للاتصالات يقولك انتظر اسبوعين من تاريخ تقديم الشكوى وعقب اشتك عليهم

[جبر ال جبر]

من زمان حراميه

مثال ثاني :

عندي خط هلا ماستخدمه نهائيا لكن لان الرقم مميز مابغيت اقطعه
المهم اعبيه 100 او 50 خلال فترات عشان يتمدد عندي تاريخ صلاحيه الرقم
لاني اخليه بالدرج وانساه

اكثر من مره صارت الحركه اعبيه بمبلغ وتمدد عندي الصلاحيه كم شهر ، واغلق الجهاز كامل وانساه شهر شهرين
ارجع افتحه احصل رصيدي صفر !!!!
( ولا زال تاريخ الانتهاء لم ينتهي )

وين راح المبلغ والجهاز مغلق ؟

كلمتهم قالولي استخدام انترنت :)

حولت الرقم الى فودافون ( اختكي مثلكي )

ونفس القصه بالضبط اعبي الكرت واسكره وافتحه بعد ايام احصل الرصيد صفر

يمكن فاتحه g4 وناسيته وفي برامج تتحمل اتوماتيكيا ويسحبها من الرصيد دايمن خلي البيانات الخلويه اوف ابرك

[رجل الجزيرة]

يا الطيب:


انا جربت الاتصالات وهي بعطونك حقك فلا تتردد الحين
كلمهم على الخط الساخن في البداية بياخذون الرقم الشخصي وإسمك الكامل وأعطهم رقم شكوى أوريدو
وهم بيتواصلون معك.

[جبر ال جبر]

يا الطيب:


انا جربت الاتصالات وهي بعطونك حقك فلا تتردد الحين
كلمهم على الخط الساخن في البداية بياخذون الرقم الشخصي وإسمك الكامل وأعطهم رقم شكوى أوريدو
وهم بيتواصلون معك.

اذكر مشكله سابقه وياهم موضوع جواز اريدو قالولي بعد اسبوعين اشتكى مادري اذا غيرو نظامهم
يليت تزودني برقمهم ولاتهون

[monatee]

يمكن فاتحه g4 وناسيته وفي برامج تتحمل اتوماتيكيا ويسحبها من الرصيد دايمن خلي البيانات الخلويه اوف ابرك

لا اخووي .. الجهاز بكبره مسكر

اشلون استخدامات انترنت والجهاز مسكر؟

وفوق هذا الوايرلس شغال في البيت حتى لو فتحت الجهاز شوي
بيشبك ع الوايرلس ،، وحتى لو قلنا ماشبك على الوايرلس
افتحه شوي ماتعدى الخمس دقايق ، 50 و 100 ريال اختفوا بهالخمس دقايق

[جبر ال جبر]

لا اخووي .. الجهاز بكبره مسكر

اشلون استخدامات انترنت والجهاز مسكر؟

وفوق هذا الوايرلس شغال في البيت حتى لو فتحت الجهاز شوي
بيشبك ع الوايرلس ،، وحتى لو قلنا ماشبك على الوايرلس
افتحه شوي ماتعدى الخمس دقايق ، 50 و 100 ريال اختفوا بهالخمس دقايق

هذا صار معاي حاليا كل شي مسكر واسحبو الرصيد الظاهر المشكله عند ناس وايد وهذي سرقه في وضح النهار تسحب من رصيدي على خدمه ماطلبتها وماشغلتها

[رجل الجزيرة]

اذكر مشكله سابقه وياهم موضوع جواز اريدو قالولي بعد اسبوعين اشتكى مادري اذا غيرو نظامهم
يليت تزودني برقمهم ولاتهون
انا أخبر رقمهم:
104

[معماري قطري]

بيجيهم يوم ما يحصلون عملاء بإذن الله ويكون قريب

فيه اتجاه لعمل الانترنت اشتراك مباشر من قبل الأقمار الصناعية حيث سيتم استخدام بث نفس البث التلفزيوني بدل الكيابل التقليدية .. كذلك قد يكون البث مجاني للجميع وذلك بسبب تعنت كثير من السلطات وعدم وصول الانترنت لكثير من المناطق في الدول الشاسعة

[R 7 A L]

ماراح تأخذ من الشكوى لاحق ولا باطل

اخر شي بيقولون لك الــ wifi مش واصل دايم واذا انقطع انحسب عليك من رصيدك

لذا خلكم مثلي عيشو الحياة طبيعي
لاتدققون
تحياتي

[وليف الشوق]

للاسف انا منقهر من موضوع حولت فاتورة جوالي إلى هلا ( تعبئة ) لاني وخلال اسبوع دفعت فاتورتي مرتين ومب عارف ايش موضوعهم معاي وفورا رحت اقرب فرع ودفعت كامل مبلغ الفاتورة وحولتها لكارت هلا وبعد اسبوع قالوا لي ان عليك مبلغ 1800 ريال !!! طيب والفواتير اللي من اسبوع دفعتها ؟ (( مع العلم انهم قالوا لي ماراح تحول الفاتورة الى هلا الا لما تدفع كامل المبلغ وبالفعل دفعت لهم كل الفاتورة وتم التحويل فورا الى هلا تعبئة)

والحين مطالب بمبلغ 1800 ريال بعد ان تم التحويل !! (( ولما سألتهم قالوا لي هذي فاتورة جات متأخره قبل لا تحول من فاتورة الى هلا ))

(( السادة مدير واعضاء وادارة Ooredoo المحترمين ))
يرضيكم هالشي ان ادفع 1800 وانتم اصلا خذيتم مني كل المبالغ المستحقه علي ؟ هل يرضيكم انكم توافقون وتحولون لي من فاتورة إلى هلا واخرتها تقولين لي انت مطالب ؟
ويوم حولت من فاتورة الى هلا كل ماعبيت رصيد اختفى فورا ولما اسالهم يقولون اعمل اعادة تعيين شبكة واللي يقول انت لازم تشترك في الانترنت الاسبوعي واللي يقول عبي رصيد 6 غيغا بمبلغ 100 ريال والاقوال مختلفة لكن لاحياة لمن تنادي

[A-Alansari]

اذا جاك مسج تم حل الشكوى اتصل عليهم وقول لهم شنو الي صار عشان تقولون لي تم حل الشكوى

اذا ماتصلت ماراح يسون لك شي

وفي مرات يتصلون لك رنه ويسكرون عقب على طول يجيك مسج انه تم حل الشكوى واذا اتصلت لهم يقولون اتصلنا لك ومحد رد علينا

لازم تنشب لهم ولا ماراح تاخذ حقك

[مــاي ورد]

زوجي كانت عنده مشكله معاهم وحلوها.. اتصلهم كذا مره لكن انحلت و رجعوا المبلغ

فالواحد احسن يتواصل معاهم مباشره بعض الاحيان يكون في ضغط او قلة اهتمام من موظف خدمة العملاء او خطآ من المستخدم نفسه وهالاشياء واردة في كل مكان في العالم

[qtr qtr]

اخوي جبر الشكوى بالتلفون مامنه فايده
خاطبهم بتويتر او تروح مقرهم وتدخل عرض على مسؤولهم غير هالشي ماراح يحلون مشكلتك عن طريق الكول سنتر
لاني جربت وفادني لله الحمد

[MAZEN37]

هيئة الاتصالات يحابون اوريدو
ما في حزم بالتعامل معاهم ولا رقابه
الافضل دخول منافس ثالث ورابع
لخلق جو تنافس اكبر في السوق
فودافون مساكين حطوهم على جنب

[يوسف0]

ودي ارفع عليهم قضيه واطالبهم بمليون ريال ( بدل حرق اعصاب) ولكن فكرت فيها المبلغ المخصوم اقل من 500 ريال انت بس تروح المحكمه تفتح صحيفه دعوه تدفع رسوم للمحكمه غير مصاريف الكاتب وعقب يسالونك شنهي مطالبتك تقولهم مثلا مثلا ابي 10 الاف تعويض تدفع رسم اسمه المعونه نسبه من هالمبلغ ناسي كم ،،، عقب ترجع سيارتك تحصل مخالفه ب500 ريال يعني ف الاخير مايسوى عليك ،،،، ولكن شكلي لو ادفع 50 الف ف هالقضيه مب خساره بس باخذ رد اعتبار من اوريدو بس خلني افضى لهم ،، موضوع المجلس الاعلى للاتصالات يقولك انتظر اسبوعين من تاريخ تقديم الشكوى وعقب اشتك عليهم

بالتوفيق والله يعينك

[بوحارب]

ما جبت شي جديد يا طويل العمر :telephone::victory:

[Rosso]

كان عندي تلفون هلا مسكر طول الشهر. لما أفتحه ألقى رصيدي مخلص. تعال فهمني كيف. الحمدلله حولت على فودافون من 2009 وأنا مرتاح من هالنصب.

[JN000N]

ويه من زمان هم حرامية كلنا عارفين بالواقع المرير لاوريدو

عموما انا محوله من زمان ع فودافون
حولنا ست او سبع ارقام وفي كم رقم بيتحولون ان شاء الله
من قال الموظف ف اوريدو مردكم بترجعون لنا قلتله الله لا يعوزنا لكم
ومن كم شهر احين لين يومك هذيه واوريدو كل يومين متصلين يبونا نرجع لهم وكثر اتصالاتهم تخلينا نصر على موقفنا ومانفكر كلش ف الرجعه لهم
عقبال تنفتح شركة ثالثه مش مقيده وناخذ راحتنا اكثر

[AL_MUTAEM]

شي مهو غريب عليهم

[limited]

فيه خدمة في الشهري الغيها كل شهر ولابه فايده
ما يلغونها وتضيف في فاتورتي 83 ريال شهريا اللي هي
The fun and information

بس خلاص تعودت على النصب وربعنا في اوريدو مااااش

[راعي الكورفت]

وانا مادفعت لهم حق رقم مقطوع ومسحوب مني من عشر سنوات وعليه مبلغ 550 ريال ورفعوا علي قضيه وحطوني في البلاك لست.

حقهم مايضيعونه أما حق الزبائن فاسرقهم واشفطهم لين مايقولون بس

[CH Engineer]

اقسم بمن حل القسم بانه ماسيكتب الان حقيقي ولست مظطرا للقسم ولكن لكثره التبلى على خلق الله وجب القسم وانا اتحمل مسؤليه ماسوف اكتبه،،،،
ف البدايه عندي اكثر من تلفون واحد من هذي التلفونات هو بنظام خدمه مسبقه الدفع (هلا) ويتم تعبئته باستمرار نظرا لتفادي قطع الخدمه قبل اكثر من اسبوعين تفاجاءت برساله نصيه تفيد باشتراكي بخدمه لم اطلبها وتم خصم مبلغ من رصيدي بدون وجهه حق ف خدمه لااعرف ماهي ولم اشترك بها من الاساس فاتصلت على الكول سنتر 111 واخبرتهم ماحصل وانتي لم اشترك وتم الخصم فا افادت الموظفه بانه سيتم تسجيل شكوى بذلك وسالتها بكل احترام ماهي هذي الخدمه فكان الجواب الصاعق لا اعلم !!!! ويعدها بيومين وصلتني رساله اس ام اس تفيد بحل الشكوى ؟ شيكت ع رصيد الجوال الا هو نفسه مارجعو مبلغ الخصم ؟؟ وبعدها انشغلت ومافضيت لهم من يومين جاني خصم واكبر من الخصم الاول التلفون الي عندي بس للاتصال ماعمري فتحت النت فيه مسكر كل شي البيانات الخلويه مسكره من فتره طويله وييانات التجوال وكل شي يتعلق بالانترنت مغلق اذا حبيت استخدم النت واي فاي لمن كلمت الكول سنتر قالو سبب الخصم استخدام نت !!!!!!!! قلت اوكي وين دشيت اثبتولي من حقي اعرف في وين استخدمت كل هالمبلغ في انترنت وتم تسجيل شكوى من يومين واليوم وصلت رساله بحل الشكوى شيكت ع الرصيد الا هو نفسه بعد مارجعو المبلغ !!!
هالموقفين صارولي من تو اكيد وايد صارلهم هالموقف من اريدووو الي ماعاد تحترم عملاءها ومن فتره طويله كنت مشترك في جواز اريدو بنفس الرقم ومثبت يدويا الشبكه الي من ضمن جواز اريدو وعقب خصم كل رصيدي كلمتهم ليش ياريدووو انا في الشبكه وماغيرت واكلمكم من نفس الشبكه قالو لا جهازك حول على شبكه ثانيه غير الشبكات الي مع اوريدو وانا بطيب نيه صدقتهم بس من اليوم عرفت انه هاشركه نصابه وتخدع زباينها وعندي الدليل القاطع بالرسايل النصيه
هذا ماوجب التنبيه اليه والحذر منه الي عنده هلا او حتى فواتير شيك ع حسابك مع هالشركه مافيه ثقه

كل الي صارلك صارلي من قبل
في اندونيسيا وبالتحديد في بالي مشترك في جواز اوريدو و ماستخدمت نص البيانات وتفاجئت ان الفاتوره معديه ال2000 ريال!!
يقولون الشبكة اقلبت لأنك مخليها اتوماتيك وحملت بيانات من شبكة ثانيه غير مشتركه مع اوريدو وانسحب علي قريب ال 1700 ريال مقابل 30 ميجا
شكيت بالموضوع الشبكة اقلبت دقيقه حملت هالكمية البسيطة وأرجعت!!
اهم شي الكمية بسيطة بس المبلغ كبير قدمت شكوى وكالعادة تم إغلاق الشكوى!!

الاشتراك في الخدمه صارت على تلفون الوالده قلت يمكن بالغلط و بعد فترة صارت على جوالي والغريب ان اول ماشتركوا لي بالخدمة قلبوا فاتورتي الي توصل بالإيميل للغة العربية والاشتراك يُبين خصم ريال واسم الخصم مربعات وانا مشترك بتبرع بريال!!! كم شهر ماركزت ان في خصم ثاني لين انتبهت لمبلغ التبرعات طلع اكبر من ايام الشهر
اتصلت مره وكنسلت كل هالخصومات والتبرعات وكان من بينهم اشتراك الموظف نفسه ماعرف نوع الاشتراك!!
الشهر الي بعده تم هالاشتراك الوحيد!!! واتصلت لهم والموظف يقول مايتكنسل من عنده! ولا وصلني اشتراك بهالخدمة ولا طريقة الغائها لين ارسلت مسج لاغلاق جميع خدمات الرسايل المدفوعه والموظف كان يقولي يمكن هكرز!
طيب هكرز انت تحمل مسؤوليته ليش انا أتحمل! طيب ليش يتم تحصيل المبالغ للهكرز!!

و قدمت شكوى وتم إغلاق الشكوى كالعاده بدون جواب!

الشكوى الاولى قلت صعب يلعبون لان اي موظف يمكن يطّلع نن عندهم ويفضحهم!
بس الثانيه أتوقع في شلة موظفين لاعبين لعبتهم ويدخلون ذهب من ورا هالاشتراكات ""هكرز ويحصل له المبلغ!!"


بخصوص اخر شي صارلك وخصم البيانات عندي جهاز مجرب لمدة شهر خصم علي 40 ميجا وكنت مراقب استخدام البيانات للجهاز عشان اختار الباقه المناسبه
والشهر الي بعده تم سحب 100 ميجا في اول اسبوع!!!
وبهالطريقة على كل الأجهزة!!! وبنفس الوقت وشكله صادف سحب البيانات عندك عالعموم اشتركت مره ثانيه بدون ماتصلهم لان الاشتراك رمزي 10 ريال!!
بس متاكد هالجهاز مايبيله شي يشتغل عالجي بي ار اس!

[معماري قطري]

وانا دفعوني 2000 في بانكوك ما ادري شحابين في هالرقم وجواز اوريدو لعبة بس

[Riku3]

ضحكني العرض الي مسوينه على برنامجهم على الايفون .. يقولك تقدر تطلب 10 ميجا مجانية كل يوم مره وحده ..

قلت اسوي تجربه اطلب بدون وايرلس .. كان رصيدي 29 ريال ونص تقريباً ,,, دخلت الابلكيشن وطلبت الـ 10 ميجا المجانية وطلعت .. شيكت على الرصيد لقيته 26 ريال ههههههه

ما يسوى علي طلبته بدون وايرلس !!! ... شهالبرنامج الي يسحب كل هالمبلغ علشان مجرد .. افتح البرنامج .. اختار الرقم .. اضغط على العرض وافعله .

[aloosh]

يا شباب سبق وحذرت من نقطه تستخدمها اريدوا وتكون حجه على الزبون

افتح اعدات الخلوي انزل تحت اخر شي بتحصل خاصيه (مساعده الواي فاي ) سكرها
الخصيه هذي حتى لو كنت شابك على الواي في لو انخفض الواي قاي عندك نقطه اتوماتك يشبك على النت بالهاتف اغلاقها وفتك

هذي النقطه اللي تلعب عليها اوريدو

[بوخالد911]

اذا جاك مسج تم حل الشكوى اتصل عليهم وقول لهم شنو الي صار عشان تقولون لي تم حل الشكوى

اذا ماتصلت ماراح يسون لك شي

وفي مرات يتصلون لك رنه ويسكرون عقب على طول يجيك مسج انه تم حل الشكوى واذا اتصلت لهم يقولون اتصلنا لك ومحد رد علينا

لازم تنشب لهم ولا ماراح تاخذ حقك

والشي المضحك المبكي
يتصلون عليكم من رقم مكتب
وفرضا ما رديت عليهم مثلا كنت تصلي / تتسبح/ مشغول
ولما تبي ترد وتتصل عليهم يقطع الاتصال !!!!!

[بوخالد911]

ضحكني العرض الي مسوينه على برنامجهم على الايفون .. يقولك تقدر تطلب 10 ميجا مجانية كل يوم مره وحده ..

قلت اسوي تجربه اطلب بدون وايرلس .. كان رصيدي 29 ريال ونص تقريباً ,,, دخلت الابلكيشن وطلبت الـ 10 ميجا المجانية وطلعت .. شيكت على الرصيد لقيته 26 ريال ههههههه

ما يسوى علي طلبته بدون وايرلس !!! ... شهالبرنامج الي يسحب كل هالمبلغ علشان مجرد .. افتح البرنامج .. اختار الرقم .. اضغط على العرض وافعله .

يوميا أطلبه

لو يبون ( راحة ) العملاء ، كان سووها تتفعل يوميا
ودون الطلب من العميل

[بوخالد911]

فيه خدمة في الشهري الغيها كل شهر ولابه فايده
ما يلغونها وتضيف في فاتورتي 83 ريال شهريا اللي هي
The fun and information

بس خلاص تعودت على النصب وربعنا في اوريدو مااااش

احتمال دشيتوا موقع بالنت
واشتركتوا

وللعلم حتى التبرعات الخيرية الالكترونية تعتبر من The fun and information

[بوخالد911]

انا أخبر رقمهم:
104

لا

103

[بوخالد911]

هيئة تنظيم الاتصالات:

لتقديم شكاوى خدمات الاتصالات ، الرجاء استعمال أحد قنوات الاتصال التالية:
•الاتصال بالخط الساخن للهيئة: 103 . ومن خارج قطر الاتصال على الرقم 0097444069938
•البريد الالكتروني : consumervoice@cra.gov.qa
•تعبئة نموذج الشكوى الكترونيا : تقديم شكوى
•تطبيق "أرسل" للهاتف المحمول : اجهزة أي أو اس https://goo.gl/WMmLuk أجهزة اندرويد https://goo.gl/bfokSD اجهزة بلاك بيري https://goo.gl/3Lf4D6
•حسابنا عبر تويتر @CRAqatar




تطبيق "أرسل" للهاتف المحمول







انشأت هيئة تنظيم الاتصالات تطبيق "أرسل" للهواتف المحمولة لتمكين وتوعية المستهلكين بكافة حقوقهم في قطاع الاتصالات في قطر. وقد تم تطوير هذا التطبيق خصيصا من قبل قسم شؤون حماية المستهلين بهيئة تنظيم الاتصالات كقناة إضافية تمكن المستهلك من تقديم ملاحظاته مباشرة إلى الهيئة حول خدمات الاتصالات في قطر. وسوف تساعد البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا التطبيق في عمل الهيئة مع مقدمي الخدمة على تحسين نوعية الخدمات في البلاد.

كلمة Arsel مشتقة من مرادفها الأصلي باللغة العربية "أرسل"، وهو متاح على اجهزة أي او إس، الاندرويد والبلاك بيري. وتأمل الهيئة ان يسهل هذا التطبيق تواصل المستهلكين معنا عن طريق إرسال ملاحظاتهم مباشرة .

من خلال التطبيق يمكن للمستهلكين:
•تقديم شكوى لهيئة تنظيم الاتصالات حول مشاكل أو قضايا عالقة مع مقدمي الخدمة
• ارسال ملاحظات مباشرة إلى الهيئة حول جودة خدمات الاتصالات
•الاطلاع على خريطة شبكة التغطية على الإنترنت وعرض تجارب مستهلكين اخرين (تحديث كل 48 ساعة)
•اختبار سرعة الإنترنت من أجهزتهم النقالة

قمنا بتطوير هذا التطبيق خصيصا لك، ونشكر مساعدتك لنا في تحسين وتعزيز تجربتك مع الاتصالات في دولة قطر.

لتحميل التطبيق على الجهاز المحمول :

لاجهزة أي أو اس https://goo.gl/WMmLuk

أجهزة اندرويد https://goo.gl/bfokSD

أجهزة بلاك بيري https://goo.gl/3Lf4D6

http://www.cra.gov.qa/ar/consumer/arsel

[رجل الجزيرة]

يا أخي العزيز/ جبر الجبر بشر ويش سويت؟

[جبر ال جبر]

هلا اخوى رجل الجزيره والله الْيَوْمَ جاني خصم جديد ع جوالي وسالتهم قالو بعد نت
قلت مسخره هذي شيكت على كل شي ف الجهاز كله شي مسكر اهم شي كان عندي البيانات الخلوية وتجوال البيانات وعقب شفت مساعد wifi تهقى هو السبب !
شككوني صراحه وأشكر جميع من ادلى برأيه ف هالموضوع وأفادنا بالمعلومات
وتم التواصل مع اوريدو الي في تويتر السيد حمزه ومنتظر الجواب منه
حظ اوريدو أني مشغول هاليومين بس يتفرغ لهم الفتره الجايه

[رجل الجزيرة]

هلا اخوى رجل الجزيره والله الْيَوْمَ جاني خصم جديد ع جوالي وسالتهم قالو بعد نت
قلت مسخره هذي شيكت على كل شي ف الجهاز كله شي مسكر اهم شي كان عندي البيانات الخلوية وتجوال البيانات وعقب شفت مساعد wifi تهقى هو السبب !
شككوني صراحه وأشكر جميع من ادلى برأيه ف هالموضوع وأفادنا بالمعلومات
وتم التواصل مع اوريدو الي في تويتر السيد حمزه ومنتظر الجواب منه
حظ اوريدو أني مشغول هاليومين بس يتفرغ لهم الفتره الجايه
قلت لك تواصل مع الاتصالات وشوف ردهم وبشرنا، صدقني بيساعدونك.

[بوخالد911]

هلا اخوى رجل الجزيره والله الْيَوْمَ جاني خصم جديد ع جوالي وسالتهم قالو بعد نت
قلت مسخره هذي شيكت على كل شي ف الجهاز كله شي مسكر اهم شي كان عندي البيانات الخلوية وتجوال البيانات وعقب شفت مساعد wifi تهقى هو السبب !
شككوني صراحه وأشكر جميع من ادلى برأيه ف هالموضوع وأفادنا بالمعلومات
وتم التواصل مع اوريدو الي في تويتر السيد حمزه ومنتظر الجواب منه
حظ اوريدو أني مشغول هاليومين بس يتفرغ لهم الفتره الجايه

خاصية مساعد wifi
لازم تطفيها.
لأن لما يصير اتصالك بالشبكة ضعيف. فالجهاز يستخدم نت الجوال.

طفها وبتشوف الفرق.

[MAZEN37]

سؤال للاخوان الي جربوا وغيروا تلفوناتهم الي فودافون شلون الارسال معاكم ؟
لاني افكر اغير المشغل لفودافون وخل كيوتل ترتاح

[Riku3]

هلا اخوى رجل الجزيره والله الْيَوْمَ جاني خصم جديد ع جوالي وسالتهم قالو بعد نت
قلت مسخره هذي شيكت على كل شي ف الجهاز كله شي مسكر اهم شي كان عندي البيانات الخلوية وتجوال البيانات وعقب شفت مساعد wifi تهقى هو السبب !
شككوني صراحه وأشكر جميع من ادلى برأيه ف هالموضوع وأفادنا بالمعلومات
وتم التواصل مع اوريدو الي في تويتر السيد حمزه ومنتظر الجواب منه
حظ اوريدو أني مشغول هاليومين بس يتفرغ لهم الفتره الجايه

تصدق راح عن بالي اكتبها !! .. طحت فيها بنفسي ودفعت 1800 ريال يوم نزل تحديث الايفون 10.1 اظن .. عرفتها بعد ما جاني فيديو تحذير من هالخاصية في الواتساب >_< .

المفروض ابل تخلي الخاصية مغلقه والي يبي يفتحها يفتحها لنفسيه عقب .

[اتصالات_103]

اقسم بمن حل القسم بانه ماسيكتب الان حقيقي ولست مظطرا للقسم ولكن لكثره التبلى على خلق الله وجب القسم وانا اتحمل مسؤليه ماسوف اكتبه،،،،
ف البدايه عندي اكثر من تلفون واحد من هذي التلفونات هو بنظام خدمه مسبقه الدفع (هلا) ويتم تعبئته باستمرار نظرا لتفادي قطع الخدمه قبل اكثر من اسبوعين تفاجاءت برساله نصيه تفيد باشتراكي بخدمه لم اطلبها وتم خصم مبلغ من رصيدي بدون وجهه حق ف خدمه لااعرف ماهي ولم اشترك بها من الاساس فاتصلت على الكول سنتر 111 واخبرتهم ماحصل وانتي لم اشترك وتم الخصم فا افادت الموظفه بانه سيتم تسجيل شكوى بذلك وسالتها بكل احترام ماهي هذي الخدمه فكان الجواب الصاعق لا اعلم !!!! ويعدها بيومين وصلتني رساله اس ام اس تفيد بحل الشكوى ؟ شيكت ع رصيد الجوال الا هو نفسه مارجعو مبلغ الخصم ؟؟ وبعدها انشغلت ومافضيت لهم من يومين جاني خصم واكبر من الخصم الاول التلفون الي عندي بس للاتصال ماعمري فتحت النت فيه مسكر كل شي البيانات الخلويه مسكره من فتره طويله وييانات التجوال وكل شي يتعلق بالانترنت مغلق اذا حبيت استخدم النت واي فاي لمن كلمت الكول سنتر قالو سبب الخصم استخدام نت !!!!!!!! قلت اوكي وين دشيت اثبتولي من حقي اعرف في وين استخدمت كل هالمبلغ في انترنت وتم تسجيل شكوى من يومين واليوم وصلت رساله بحل الشكوى شيكت ع الرصيد الا هو نفسه بعد مارجعو المبلغ !!!
هالموقفين صارولي من تو اكيد وايد صارلهم هالموقف من اريدووو الي ماعاد تحترم عملاءها ومن فتره طويله كنت مشترك في جواز اريدو بنفس الرقم ومثبت يدويا الشبكه الي من ضمن جواز اريدو وعقب خصم كل رصيدي كلمتهم ليش ياريدووو انا في الشبكه وماغيرت واكلمكم من نفس الشبكه قالو لا جهازك حول على شبكه ثانيه غير الشبكات الي مع اوريدو وانا بطيب نيه صدقتهم بس من اليوم عرفت انه هاشركه نصابه وتخدع زباينها وعندي الدليل القاطع بالرسايل النصيه
هذا ماوجب التنبيه اليه والحذر منه الي عنده هلا او حتى فواتير شيك ع حسابك مع هالشركه مافيه ثقه

السلام عليكم ورحمة الله،

هل يمكن أن ترسل إلينا رقمك في رسالة خاصة للتواصل ومعرفة مزيد من التفاصيل؟ وسيقوم مسؤولي حماية المستهلكين بالتواصل معك.
يمكنك أيضًا التواصل معنا من خلال الرقم الساخن لحماية المستهلك بهيئة تنظيم الاتصالات على الرقم 103

[QATAR-2006]

9920599205

وانا مثلك اخوي جبر، حولت كرتي هلا وتم يخصمون على 9 ( تسعه) ريال في الاسبوع "بدون موافقتي" وتوني من يومين اكتشفت ويوم كلمتهم قالوا مانقدر نرد فلوسك لان الفلوس تروح جهة خارجية<< وين حماية العميل وشلون تسحبون رصيدي بدون موافقه مني>>

[رجل الجزيرة]

السلام عليكم ورحمة الله،

هل يمكن أن ترسل إلينا رقمك في رسالة خاصة للتواصل ومعرفة مزيد من التفاصيل؟ وسيقوم مسؤولي حماية المستهلكين بالتواصل معك.
يمكنك أيضًا التواصل معنا من خلال الرقم الساخن لحماية المستهلك بهيئة تنظيم الاتصالات على الرقم 103

بيض الله وجيهكم.

[Bo Turky]

والله يا شباب انتوا موضوعكم ممتاز بالنسبه لي
يعني انا لو يصيدني نفسكم ما اشتكي بالعكس امشيها لان المده زادت وهذا الي ابغيه مابغي الرصيد

انا اروح مكينة اوريدو للدفع الألي وادفع فاتورتي في بطاقة البنك
تندفع والامور تمام
وعندي كرت هلا اعبيه عشان احتفظ بالرقم
ادفع له 35 او 50 وتنخصم من رصيد البنك ويجيني مسج على تلفوني ان دخل فيه رصيد
اسوي *129# عشان اشوف الرصيد بنفس الوقت القاه صفر ��

ادش اوريدو ارويهم مسج البنك الخصم ومسج اوريدو التعبئه وارويهم الرصيد صفر ويقولون اكيد المكينه
ما اقبلت عملية الدفع والفلوس بترجع في حسابك وقالوا لي راجع البنك

شفت موضوعكم ولا شفت الفلوس ������

لا فلوس ولا رصيد ولا مده ��

[Riku3]

9920599205

وانا مثلك اخوي جبر، حولت كرتي هلا وتم يخصمون على 9 ( تسعه) ريال في الاسبوع "بدون موافقتي" وتوني من يومين اكتشفت ويوم كلمتهم قالوا مانقدر نرد فلوسك لان الفلوس تروح جهة خارجية<< وين حماية العميل وشلون تسحبون رصيدي بدون موافقه مني>>

سبحان الله جهة خارجية وفي الصورة الوصلة تقول انها من ooredoo.qa .. وحتى لو جهى خارجية تقدر تحط عليهم بلوك وتوقف حساباتهم او التحويل لهم ..

ما ادري ليش يحسسونا بردودهم ان مانعرف شلون التكنلوجيا تمشي واحنا للحين في 1995 والمفروض نصدقهم ان هالمواضيع مستحيل حلها !! .. بطاقة البنك لو اي حرامي يسحب من رصيدك وتشتكي خلال مدة معينة الفلوس ترجعلك .. حتى مشترياتك الشخصية تقدر ترفع فيها شكوى وممكن ترجعلك .. وذيل للحين عايشين في التسعينات .

[naklan]

عندي تلفون شهري ما اتصل منه ابدا بس رسايل
تجي لي وانا خارج البلد وفاتورتي ما تتجاوز ال 100 ريال
ساعات وبدون معرفة الأسباب تجي 1000 يه شلون
اشتكي يقولون بنرد عليك وما حد يرد حرامية
بالوراثة وحتى لو تغيرت الادارة الكمبيوتر
يسرق فلوسنا ههههههههه

[دايموند]

وانا بعد يا اخوان بين فترة وفترة يجيني مسج اني اشتركت بخدمه mobile mela - weekly
الي اصلا ماعرف شنهي هالخدمه وكل مرة الغيها تتجدد بعد كم شهر ..وطبعا مجرد ماتتجدد ينخصم مني مبلغ حتى لو لغيته بنفس اللحظه
99216

و اوريدو تنفي علاقتها بالموضوع وتحمل المسؤوليه ولما خبرتهم عالاقل يسوون بلوك لهالخدمه علشان مايستغلون عملاء غيري قالوا بنقدم شكوتج للجهه المسؤوله والله وكيلكم ليحين اشوف تجيني هالاشتراكات واقعد كل شوي الغيها

[MAZEN37]

انا اطالب اوريدو ان العميل يقدر يسوي بلوك على الرقم او الاسم لانه هذه الاشتراكات ما تقدر تسوي عليهم بلوك ما تطلع الخاصيه هذه
كلمتهم مرة وقالولي ما نقدر هذه عن طريق النت
وانا اقول انهم يقدرون ويعرفون ولازم في طريقه للبلوك
والدليل ان اوريدو تعرف تحول لهم مبالغ الاشتراكات
فلوسنا تتحول لهذه الشركات عن طريق اوريدو شلون فهموني او انه اوريدو تتقاسم او يطلع لها نسبه وهذا مؤكد وحاطينهم بالصورة
حنا نطالب اوريدو بتفعيل خاصيه البلوك على كل الارقام وكل الاسامي والدعايات ومطالبتي لهيئة الاتصالات التدخل بهالموضوع

[جبر ال جبر]

ياجماعه الخير مشكورين جميعا ع التفاعل ،،، اريدووو مصختها نطالب بتدخل حاسم وفوري وقانوني،،،،،، قبل يسرقونا من الفواتير ولاندري بهم بس مايصيدهم الا الي عنده هلا لانه عارف الي له والي عليه والحين طالعين بالموضه الجديده استخدام نت !! طيب كل شي مسكر وين استخدمت النت زين تلفوني نوكيا ،، فيرتو اي شي مافيه نت وين خذتها يسكت يصير اطرم ،،، وبعدين الي صورر الشاشه وانخصمت 9 ريال وانا بعد تعرضت لهذي السرقه من اوريدوو بعدين شلون مالهم خص في المبلغ المخصوم ماشاءالله عليهم تمت اضافه رصيد يطلعونها من عينك ولاصار خصم رصيد مايعرفونك ،،، الاخ الي من تنظيم هيئه الاتصالات وصلتك 8 شكاوى بارقامها على شركه اوريدووو ورني وش بتسوي خصوصا الموضوع صار قضيه راي عام وانا سامح لك تنشر كل شي في الموضوع باستثناء رقم جوالي الشخصي واسمي ومرخوص بكل شي تقوله ونخلي هالموضوع علني بيني وبين شركه اوريدو وانت تمثل تنظيم الاتصالات وحمايه المستهلك وانا من صوبي بادخل معاهم في خط اخر مع السيد رئيس مجلس الاداره والرئيس التنفيذي للشركه المساله مش مساله ريالات انخصمت المساله مساله اكبر يمكن في موظفين حراميه في الشركه يسرقون من رصيدنا لحساب شركات خاصه فيهم مانعرف وين الحقيقه ولكن ماضاع حق وراه مطالب وراكم وراكم ياريدووو في هالموضوع لين اسقط شعاركم ( اوريدوووو ان انصب عليك)

[CH Engineer]

ما راح توصل لحل
موظف حماية المستهلك راح يرسل لهم ايميل وراح يجاوبونه بالطريقة الي يبونها بس على وقت أطول تكون نسيت ورضيت
تقدر تتواصل مع اوريدو وتقول للموظف يا تحل لي مشكلتي او عطني مديرك او رقم مكتبه بهالطريقه يمكن يهتم اذا ماحصلت حل حماية المستهلك مع اوريدو ما بيسوون لك شي غير انهم يتابعون لك

[qatarman8008]

كان عندي اشتراك شهري بقيمة 250 ربال..
ولافي شهر دفعت 250..
كل شهر ادفع 700 او 800 ريال ويقولون لي عليك متاخرات واستخدمت انترنت خارج الباقة..
..
اخر مرة عبيت كرت هلا بمية ريال من المطار وانا مسافر..
طلعت لي رسالة بطاقة مستخدمة..
اتصلت لهم قالوا لي هي دشت في حسابك..
والله ياجماعه لا دشت في حسابي ولا شي..

[l0o0rd-qtr]

صارت لي نفس المشكله من قبل شهر تقريبا على رقم باسمي هلا
تجيك رساله انه خصموا عليك مبلغ لانك مشترك في خدمه اصلا ماشتركت فيها وتشتكي ولايسوون شي
رحت الغيت الاشتراك بهالخدمه والسوال اصلا ليش يخلوني اشترك فيها من الاساس

تخيل ياخوي جبر مليون عميل هلا بالدوله
يخصمون منهم مبلغ 10 ريال من كل واحد على خدمه اساسا موب مشتركين فيها
تخيل كم دخلو من ورا هالنصب

انا عن نفسي مارجعولي المبلغ واعتقد كثيرين صارت معاهم منهم اللي درى واللي مايدري
اتمنى من الجهات المختصه متابعه الموضوع

[l0o0rd-qtr]

ياجماعه الخير مشكورين جميعا ع التفاعل ،،، اريدووو مصختها نطالب بتدخل حاسم وفوري وقانوني،،،،،، قبل يسرقونا من الفواتير ولاندري بهم بس مايصيدهم الا الي عنده هلا لانه عارف الي له والي عليه والحين طالعين بالموضه الجديده استخدام نت !! طيب كل شي مسكر وين استخدمت النت زين تلفوني نوكيا ،، فيرتو اي شي مافيه نت وين خذتها يسكت يصير اطرم ،،، وبعدين الي صورر الشاشه وانخصمت 9 ريال وانا بعد تعرضت لهذي السرقه من اوريدوو بعدين شلون مالهم خص في المبلغ المخصوم ماشاءالله عليهم تمت اضافه رصيد يطلعونها من عينك ولاصار خصم رصيد مايعرفونك ،،، الاخ الي من تنظيم هيئه الاتصالات وصلتك 8 شكاوى بارقامها على شركه اوريدووو ورني وش بتسوي خصوصا الموضوع صار قضيه راي عام وانا سامح لك تنشر كل شي في الموضوع باستثناء رقم جوالي الشخصي واسمي ومرخوص بكل شي تقوله ونخلي هالموضوع علني بيني وبين شركه اوريدو وانت تمثل تنظيم الاتصالات وحمايه المستهلك وانا من صوبي بادخل معاهم في خط اخر مع السيد رئيس مجلس الاداره والرئيس التنفيذي للشركه المساله مش مساله ريالات انخصمت المساله مساله اكبر يمكن في موظفين حراميه في الشركه يسرقون من رصيدنا لحساب شركات خاصه فيهم مانعرف وين الحقيقه ولكن ماضاع حق وراه مطالب وراكم وراكم ياريدووو في هالموضوع لين اسقط شعاركم ( اوريدوووو ان انصب عليك)

اكيد هذا اللي صاير نوع جديد نم النصب يخصمون منك مبلغ بخدمه انت موب مشترك فيها واكيد وراها ناس في كيوتل ينصبون بهالحركه

[الدوحه1]

سؤال لعملاء فودافون: هل عندهم نصب واحتيال مثل اوريدو؟؟؟؟

[bohilal191]

احسن حل حق اللي عنده رقم ويبغي يحافظ عليه سوو مثلي
عندي رقم ماستخدمه بس مابغي يتكنسل وعبيه بين فترة وفترة عشان ازيد المدة وعقب اطرش الرصيد حق رقم هلا سلطة وطبعا هالرقم حاطه في جوال نوكيا بوليت وبجذي مرتاح

[roma27]

صار لي نفس الموقف كنت مسكر البينات الخلوية وكانت مل شهر تيجي لي الفاتورة 800 ريال او اكثر وكنت اشتكي ما في اي فايده دائماً يقولون فاتورة النت لين ألغيت الرقم وأخذت رقم ثاني صارت تجي لي الفاتورة 200 ريال؟؟؟؟؟؟

[MAZEN37]

مطلوب من اوريدو تعطي صلاحيه بلوك اي رقم او عنوان دعائي او شركه من النت لانه البلوك مب مسموح للكل

[SouthK]

اوريدو من زمان ينهبون في العالم و هيئة الاتصالات محلك سر.

احسن شي ان في حال التعبئة يتم استهلاك الرصيد اما عن طريق التحويل لجوال ثاني او مكالمات. لتجنب استخدام ال 4g الافضل تعديل اعدادات الجهاز بحيث ما يشبك الجهاز على ال 4g بشكل تلقائي.

صار معاي موقف مشابه و كان السبب استخدام الانترنت و من عقبها ما صرت استخدم النت الا بحدود معينة.

[SouthK]

مطلوب من اوريدو تعطي صلاحيه بلوك اي رقم او عنوان دعائي او شركه من النت لانه البلوك مب مسموح للكل
اغسل يدك .. يقولون لك ان الرسالة الدعائية مب من عندهم فما يقدرون يسوون لها بلوك!!

[MAZEN37]

اغسل يدك .. يقولون لك ان الرسالة الدعائية مب من عندهم فما يقدرون يسوون لها بلوك!!

كيف ؟
كيف اوريدو تحول لهم فلوس الاشتراكات
اوريدو حدث العاقل بما يعقل

[اتصالات_103]

ياجماعه الخير مشكورين جميعا ع التفاعل ،،، اريدووو مصختها نطالب بتدخل حاسم وفوري وقانوني،،،،،، قبل يسرقونا من الفواتير ولاندري بهم بس مايصيدهم الا الي عنده هلا لانه عارف الي له والي عليه والحين طالعين بالموضه الجديده استخدام نت !! طيب كل شي مسكر وين استخدمت النت زين تلفوني نوكيا ،، فيرتو اي شي مافيه نت وين خذتها يسكت يصير اطرم ،،، وبعدين الي صورر الشاشه وانخصمت 9 ريال وانا بعد تعرضت لهذي السرقه من اوريدوو بعدين شلون مالهم خص في المبلغ المخصوم ماشاءالله عليهم تمت اضافه رصيد يطلعونها من عينك ولاصار خصم رصيد مايعرفونك ،،، الاخ الي من تنظيم هيئه الاتصالات وصلتك 8 شكاوى بارقامها على شركه اوريدووو ورني وش بتسوي خصوصا الموضوع صار قضيه راي عام وانا سامح لك تنشر كل شي في الموضوع باستثناء رقم جوالي الشخصي واسمي ومرخوص بكل شي تقوله ونخلي هالموضوع علني بيني وبين شركه اوريدو وانت تمثل تنظيم الاتصالات وحمايه المستهلك وانا من صوبي بادخل معاهم في خط اخر مع السيد رئيس مجلس الاداره والرئيس التنفيذي للشركه المساله مش مساله ريالات انخصمت المساله مساله اكبر يمكن في موظفين حراميه في الشركه يسرقون من رصيدنا لحساب شركات خاصه فيهم مانعرف وين الحقيقه ولكن ماضاع حق وراه مطالب وراكم وراكم ياريدووو في هالموضوع لين اسقط شعاركم ( اوريدوووو ان انصب عليك)

السلام عليكم أخي جبر، أرجو إرسال رقم للتواصل معك وليس رقم الشكوى في أوريدو حتى يتيسر التواصل معك من جانب شؤون حماية المستهلك بالهيئة.

[عقرب]

من كم شهر جاني مسج ( شكراً لقد تم أشتراكك في خدمة WOMEN بنجاح ) والمبلغ 9 ريال في الأسبوع :mad:

كلمت أوريدو على طول قالوا نعم والـ 9 ريال ضافوها في فاتورتك

قلت شلون تنضاف وأنا أصلاً ماشتركت في هالخدمة أو غيرها

قال يمكن ضغطت على لينك في الأنترنت

قلت له وهاللنك شعرفه في رقم جوالي أصلاً :waiting: إلي أعرفه أن الآيبي يبين مش رقم جوالي قالي صح كلامك

المهم سوو بلوك للخدمة وشالوا عني الـ 9 ريال وذلك بعد شكوتين وهواش وعوار راس

[الســـهم]

سؤال لعملاء فودافون: هل عندهم نصب واحتيال مثل اوريدو؟؟؟؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

لي سنين استخدم كرت فودافون, واخر ثلاث سنوات حولت معاهم على الشهري ..

هذي الحركات ماشفتها منهم نهائيا، تجي مسجات اذا حاب تشترك ترسل على الرقم الموجود بالرسالة واتجاهلها نهائيا ..

من اشتركت معاهم لغاية اليوم مادفعت ريال زيادة على قيمة الاشتراك الشهري فيما عدا جواز فودافون واللي صار من فترة بنفس مميزات اوريدو ..

نصيحة للي يحب ياخذ بها، استخدام البيانات على فودافون اسرع و اوفر من اوريدو بألف مره, اصلا خط اوريدو مخليه للاتصالات والواتساب فقط, الانترنت والتصفح من فودافون لا يعلى عليه ..

والحين صارت الباقات نقاط (فليكس)، يعني رصيدك عبارة عن نقاط تنخصم منك اذا استخدمت البيانات او الاتصال, يعني لو ماتبيه اتصال رصيدك كله يروح فالبيانات، فما في ريال دفعته ضايع في شي انت ماتستخدمه وهذي ميزه كبيره الصراحه عن الباقات القديمة اللي كانت مقسمة على البيانات والاتصالات سواء تستخدمها او ماتستخدمها ..

[JN000N]

كل مالهم ويزيدون ف بوقهم الحراميه
عيل الحين احنا من اكثر من ست شهور محولين على فودافون
توهم ايون يقولون على كل رقم من الارقام الي تحولت فاتوره!!!!
خير ان شاء الله
شلون عليهم فاتوره واحنا مصفرين الحساب معاهم قبل نحول فودافون؟ وشلون اكتشفو ان علينا فاتوره عقب ست شهور
وليش يوم موظفينهم يتصلون لنا كذا مره يبونا نرجع لهم اوريدو ماقالو ان في فواتير عالارقام!!!

[CH Engineer]

من كم شهر جاني مسج ( شكراً لقد تم أشتراكك في خدمة WOMEN بنجاح ) والمبلغ 9 ريال في الأسبوع :mad:

كلمت أوريدو على طول قالوا نعم والـ 9 ريال ضافوها في فاتورتك

قلت شلون تنضاف وأنا أصلاً ماشتركت في هالخدمة أو غيرها

قال يمكن ضغطت على لينك في الأنترنت

قلت له وهاللنك شعرفه في رقم جوالي أصلاً :waiting: إلي أعرفه أن الآيبي يبين مش رقم جوالي قالي صح كلامك

المهم سوو بلوك للخدمة وشالوا عني الـ 9 ريال وذلك بعد شكوتين وهواش وعوار راس

قانونيا ما يحق لهم يدفعوني حتى لو ضغطت على الف لنك
لآزم اوافق على اي خدمة اشترك فيها و اعرف كم سعرها

هذا فشل لاوريدو نفس الشي صار لي وصار لأكثر من شخص ما يحق لهم أبدا هالشي
و اخر شي يقولك هكر!!
هكر ليش تجمع له الأموال وترسلها له!!
اوريدو نبي احترافيه مانبي عشوائية وموظفين الاستقبال أكثرهم دون المستوى استخدموا التقييم لا يُبين لك موظف البداله انه مسكين ومب فاهم شي

[CH Engineer]

كل مالهم ويزيدون ف بوقهم الحراميه
عيل الحين احنا من اكثر من ست شهور محولين على فودافون
توهم ايون يقولون على كل رقم من الارقام الي تحولت فاتوره!!!!
خير ان شاء الله
شلون عليهم فاتوره واحنا مصفرين الحساب معاهم قبل نحول فودافون؟ وشلون اكتشفو ان علينا فاتوره عقب ست شهور
وليش يوم موظفينهم يتصلون لنا كذا مره يبونا نرجع لهم اوريدو ماقالو ان في فواتير عالارقام!!!

قولي لهم يرسلون ايميل بالفواتير وارسليها بالإيميل لحماية المستهلك

[JN000N]

قولي لهم يرسلون ايميل بالفواتير وارسليها بالإيميل لحماية المستهلك

اي انا باطلب الفواتير وباطلب تحقيق فالموضوع ومابسكت عنهم
واحنا معاهم قواتيرنا زايده نقول معليه يمكن نت والا شي بالغلط اشتراك او اي شي
اما مب معاهم وتطلع لي فاتوره ههه مهزله

[الواعد]

انا صارت لي مشكلتين معهم
مرة سافرت للحسا نص يوم ورجعت
المهم من بعد سلوى فتحت البيانات الخلوية
اقل من دقيقة وصكرتها وبعد مارجعت
الا بعد يوم واصلني مسج انه تسجلت
على جوالي فاتورة ناسي من المبلغ
بس انه غريب علي وزايد
حوالي الف ريال المهم بعد كم يوم نزلت الفاتورة
وقلت اشوف التفاصيل حق ايش هالمبلغ
الا احصل مكتوب انه نت بس الوقت غريب
ماتعدا ثانية وحدة مب دقيقة لا ثانية وحدة
وقدمت شكوى عندهم بعد يوم او يومين
الا مختفي المبلغ من البرنامج
وصحيح انهم يتصلون رنة وحدة ويصكرون
ويرسلون مسج بأنه تم حل المشكلة

المشكلة الثانية سافر الى لندن العام
واشترك في جواز اوريدو
وبعد مارجعت بيوم الا شوي وهو متصكر
وواصلني مسج بأنه تم فصل الخدمة نظراً
لحلول فاتورة وقيمتها حوالي 6 الاف
هنا انصدمت من كبر المبلغ ��
ولما كلمتهم للاسف موظفينهم ماعندهم اي
خبرة في الشغل يقعدون يقرون لنا من الاوراق
الا ويقول لي انت شابك على شبكة هناك احنا
مب مشتركين معهم وبغت والله تمشي علي الكذبة
وبعد شوي قعدت اراجع المسجات اللي هم يرسلونه
عند السفر الا واحصل فيها انهم مشتركين مع كل الشبكات اللي في بريطانيا �� والموظف يقول فقط شبكتين فقط والباقية لا ، واحشرهم اتصالات ولغوة معهم الين زهقوا مني وعقب يومين الا شالين المبلغ سكيتي حتى بدون اتصال

[مخطط قطري]

اغلب الشعب عنده مشكله مع هالشركه كان زين يدخل مشغل ثالث ويحرقهم حراق اتصالات الاماراتيه ولا اس تي سي السعوديه ولكن في شي غريب شلون يضيفون قيمه على فاتورتي في خدمه ماشتركت فيها!!

[CH Engineer]

مستحيل ان اوريدو تسرق من العملاء او تكون سياسة الشركة لان الموظفين الي على اطلاع راح يفضحون الشركة بيوم وماتوقع هالشي أبدا

بس موضوع الاشتراكات وتبسيطها على انها من النت واحنا ندفع لاوريدو واوريدو ترسل لهم الفلوس مب قادر افهمها
في تلاعب من شلة موظفين بالشركة مثل التلاعب الي صاير بالتعليم والصحه

[qwerty]

الصراحة سرقة كلمة كبيرة
انا اشوفها سوء خدمة ماتوصل للسرقة
وبالنسبة لي صارلت بعض المواقف
واخرها انخصم من رصيدي 9 ريالات مكتوب لخدمة مشاهدة مقاطع المصارعة وانا عمري ما اشتركت فيها اصلا

[شبح الصمت]

واحد من الربع كم مره يطرشون له عليك فواتير

مره بـ 25 الف
ومره 3 آلاف
ومره مادري كم

المهم كل هالفواتير لا صحة لها من الاساس ويوم يتصل لهم ويتناقش معاهم ويبرر لهم انه ما عليه شر يردون يطرشون له هالمسج

يسعدنا اعلامك بانه تم حل مشكلتك
المسجلة تحت رقم مراجعة خدمة العملاء xxxxxxx

[monatee]

على كل التعليقات الموجوده بالموضوع

لا زال البعض يقول كلمه سرقة مبالغ فيها في حق اوريدو

[الجوكر90]

من زمان حراميه

مثال ثاني :

عندي خط هلا ماستخدمه نهائيا لكن لان الرقم مميز مابغيت اقطعه
المهم اعبيه 100 او 50 خلال فترات عشان يتمدد عندي تاريخ صلاحيه الرقم
لاني اخليه بالدرج وانساه

اكثر من مره صارت الحركه اعبيه بمبلغ وتمدد عندي الصلاحيه كم شهر ، واغلق الجهاز كامل وانساه شهر شهرين
ارجع افتحه احصل رصيدي صفر !!!!
( ولا زال تاريخ الانتهاء لم ينتهي )

وين راح المبلغ والجهاز مغلق ؟

كلمتهم قالولي استخدام انترنت :)

حولت الرقم الى فودافون ( اختكي مثلكي )

ونفس القصه بالضبط اعبي الكرت واسكره وافتحه بعد ايام احصل الرصيد صفر

الشيخ ترى هاي مب بوق
اول شي احب اوضح انا فدوا فوني يعني ما اداني اوريدو
بس الي صارلك هاي خطا منك
لان يوم تعبي جوالك الرصيد يكون صالح لفتره معينه لو ماعبيت الرصيد يروح ويعطونك شهرين زياده مجال عشان تعبي فشي طبيعي ان الرصيد يختفي
والي يقولك ان استخدام انترنت هاي موظف ماله خلق يدور ويتعب نفسه فيعطيك من الرخيص
الحل
انك يوم تعبي طرش رصيدك لرقم ثاني تقدر تستخدمه او رقم امك او ابوك او اخوانك او حتى الخدامه

[الجوكر90]

يا جماعه اسمحولي ع هالكلمه بس معروف هالشيء اهل قطر هاي حدهم بس يتكلمون فالمنتديات
بس قوله روح راكض ورى الموضوع بيقولك عوار راس ويبهدلونك عشان كم ميه واخر شي مايرجعون لك
انزين قوله غير روح فودافون يقولك الارسال ضعيف
المهم مايعجبنا شي

انا مع فودا فون من 2009 طبعا الرقم الرئيسي أما الرقم الثانوي اخليه اوريدو
المهم من 2009 اي شكوى اقدمها ويكون لي حق فالموضوع الفلوس ترجع لي ولا فوقهن تعويض بقولكم بعض القصص
قبل يومين بما اني ادرس برع كنت فالدوحه مشترك انترنت ب20 ريال ويوم سافرت ماعبيت رقمي ع اساس ان لو مافي رصيد الاشتراك بينتهي بروحه
طلع لا لازم بعد شهر المهم اني عبيت وانخصم مني 20 ريال
دخلت موقعهم وكان في دردشه اونلان مع خدمه العملاء وقلت له السالفه قال ماراح يرجع لك الرصيد
قلت له قدم لي شكوى وبخلي حماية المستهلك يتفاهمون معاكم
الشموى قدمتها 1 فليل
9 الصبح الرصيد رجع لي
سالفه ثاني
قبل كان عندهم لو شريت ايفون 6 يعطونك اشتراك 3 شهور إنترنت مفتوح ابلاش للهلا
لو فاتوره سنه بس الباقه تكون 250 وطالع
انا اتصلت 111 سئلتهم قالو لي اي باقه شهريه تاخذ سنه كامله ابلاش
قلت حتى لو 150 قالو اي
طلبت الجوال اونلاين منهم ودفعت ويوم رحت استلم قالو بنعطيك 3 شهور بس
قلت قالو لي سنه فخدمه العملاء قالو لا غلط بس 3 شهور
رحت قدمت شكوى وخذت الرقم وعطيته حماية المستهلك بدال لا اخذ بس سنه اشتراك عطوني 15 شهر
سالفه ثالثه
جانا واحد الشركه ان في خصومات حق موظفين هالشركه وكانت عروضهم وايد اوك
قدمت انا ورفيجي الطلب وعطينا الي يشتغل بطايقنا وكل شي
نطرنت اسبوعين ماصار شي
اتصلت فيهم وقدمت شكوى ع الموظف ونطرتهم 4 ايام ماصار شي
اروح واقدم شكوى فحماية المستهلك. فودافون تموا اسبوعين كل يومين يتصلون عشان يراضوني يقولون لي انت قول شتبي وبنحاول نلبي طلبك
تبي ماتدفع فاتورتك الشهر الجاي
تبي اشتراك مجاني
المهم سحبت عليهم شهرين او 3 وبعدين صكرت الموضوع

والله ثم والله ان صارت لي فاوريدو مشكله عاديه انهم جددوا لي خدمه النت بدون ما اطلبها ويوم قلت لهم رجعوا الرصيد قالو لا وقدمت شكوى وماحلوها لي

هاي الفرق فودا فون ارسالهم مب قوي ( مع اني اشوفه زين) بس يهتمون فالعميل واوريدو حقك ضايع عندهم
تبي تعاقب الشركه اطلع منها وخلها تخسر تبي تتحندى عليهم وتدفع لهم محد بسامعك

وبالتوفيق

[QATAR-2006]

بكرة احول رقمي لفودافون وأوريدو بتندمون يوم لاينفع الندم :playball:

[شيخ الديرة]

بيجيهم يوم ما يحصلون عملاء بإذن الله ويكون قريب

فيه اتجاه لعمل الانترنت اشتراك مباشر من قبل الأقمار الصناعية حيث سيتم استخدام بث نفس البث التلفزيوني بدل الكيابل التقليدية .. كذلك قد يكون البث مجاني للجميع وذلك بسبب تعنت كثير من السلطات وعدم وصول الانترنت لكثير من المناطق في الدول الشاسعة

هذه التقنية موجودة ، لكن ليس للموبايلات المعتادة

[ساراام]

الحل جربوا فودا وشوفو من الاحسن

[MAZEN37]

لازم على اوريدو اتاحة خاصية البلوك على اي رقم او دعايه او اسم شركه

[LSBU]

Ooredoo تستغل زبائنها وهذا حرام والله في ذمتهم المسؤولين عن شركة اوريدوا ما يحصل من استغلال لحاجة الناس حسبنا الله ونعم الوكيل

[المرحب]

المكالمات تقدر تحاجهم لكن النت ما تقدر

عالعموم ما لك إلا تويتر ويسلم وياك

:ok:

[ضوى]

وين الغريب ؟ منذو مبطي

[المرحب]

فعلاً منذ مبطي
لا حسيب ولا رقيب

لأن

من آمن العقوبة أساء الأدب

وين دور المجلس الأعلى للإتصالات سابقاً؟؟
أو وزارة المواصلات و الاتصالات ؟؟؟

[asulaiti]

بيجيهم يوم ما يحصلون عملاء بإذن الله ويكون قريب

فيه اتجاه لعمل الانترنت اشتراك مباشر من قبل الأقمار الصناعية حيث سيتم استخدام بث نفس البث التلفزيوني بدل الكيابل التقليدية .. كذلك قد يكون البث مجاني للجميع وذلك بسبب تعنت كثير من السلطات وعدم وصول الانترنت لكثير من المناطق في الدول الشاسعة

هذه الخدمة موجودة من زمان .. وتستخدمها القنوات الفضائية بكثرة للمراسلين في الخارج والحروب ..
لكن المشكلة للمنازل تحتاج لطريقة لتوصيل الرفع (Upload) حتى تتمكن من تحميل الصفحات .. أي طبق ترسل منه إشارة طلب الصفحة للقمر الصناعي ..
الأطباق المنزلية تستقبل فقط، وتقدر تستقبل إشارة الإنترنت بسهولة .. لكن كيف ترسل أنت للقمر الصناعي ؟؟ هنا الإشكالية ..

في السابق وجد حل منطقي، وهو أن يكون الإرسال عن طريق الهاتف، والاستقبال يكون من القمر الصناعي مباشرة ..
لكن تحتاج لمزود للخدمة ..

وهنا يغلق الملف طبعاً !!!!

[الدوحه1]

هذه الخدمة موجودة من زمان .. وتستخدمها القنوات الفضائية بكثرة للمراسلين في الخارج والحروب ..
لكن المشكلة للمنازل تحتاج لطريقة لتوصيل الرفع (Upload) حتى تتمكن من تحميل الصفحات .. أي طبق ترسل منه إشارة طلب الصفحة للقمر الصناعي ..
الأطباق المنزلية تستقبل فقط، وتقدر تستقبل إشارة الإنترنت بسهولة .. لكن كيف ترسل أنت للقمر الصناعي ؟؟ هنا الإشكالية ..

في السابق وجد حل منطقي، وهو أن يكون الإرسال عن طريق الهاتف، والاستقبال يكون من القمر الصناعي مباشرة ..
لكن تحتاج لمزود للخدمة ..

وهنا يغلق الملف طبعاً !!!!


الخدمه موجوده ولكن الأسعار غاليه؟؟

المصدر:
http://www.wafa.ae/en/vsat/products/yahclick-ka-band-satellite-internet-services.aspx



http://gulf-up.com/do.php?img=254428 (http://gulf-up.com/)

[MAZEN37]

المكالمات تقدر تحاجهم لكن النت ما تقدر

عالعموم ما لك إلا تويتر ويسلم وياك

:ok:

وكيف اوريدو تحول فلوسنا لهم
اوريدو متعاونه معاهم وتعرف توقفهم

[مخطط قطري]

الصراحة سرقة كلمة كبيرة
انا اشوفها سوء خدمة ماتوصل للسرقة
وبالنسبة لي صارلت بعض المواقف
واخرها انخصم من رصيدي 9 ريالات مكتوب لخدمة مشاهدة مقاطع المصارعة وانا عمري ما اشتركت فيها اصلا
عيل شتفسر خصم 9 ريال من رصيدك اذا هذي مب سرقه سوء خدمه ياخذ منك 9 ريال

[الحياة الخالدة]

أي فلس ياخذونه من غير وجه حق يعتبر سرقة
وعساه في ذمتهم

[مخطط قطري]

أي فلس ياخذونه من غير وجه حق يعتبر سرقة
وعساه في ذمتهم

صدقتي.... امين

[MAZEN37]

قابلت مندوب لفودافون وقارنت بباقتي 250 اوريدو معاهم والمقارنه كانت لصالح فودافون بكل المميزات وتم تغيير المشغل لفودافون من تاريخ 24
250 اريدو 225 فودا
3 جيجا نت اوريدو مقابل 4 جيجا فودا
100 دقيقه دولي اوريدو 150 دقيقه فودافون
100 تجوال اوريدو 75 تجوال فودافون
خدمة 50 بالميه خصم باركنج بالمولات فودا فقط
دخول صالة المطار مرتين فوافو فقط
بمعنى انه بكل المقاييس المقارنه لصالح فودافون
اوريدو عليكم تقبل الواقع واحترام الزبون وتنافسوا
في بعد باقة 350 و650 و1100 وكلهم ميزاتهم افضل
واي واحد يبي تلفون المندوب على الخاص

[بوخالد911]

قابلت مندوب لفودافون وقارنت بباقتي 250 اوريدو معاهم والمقارنه كانت لصالح فودافون بكل المميزات وتم تغيير المشغل لفودافون من تاريخ 24
250 اريدو 225 فودا
3 جيجا نت اوريدو مقابل 4 جيجا فودا
100 دقيقه دولي اوريدو 150 دقيقه فودافون
100 تجوال اوريدو 75 تجوال فودافون
خدمة 50 بالميه خصم باركنج بالمولات فودا فقط
دخول صالة المطار مرتين فوافو فقط
بمعنى انه بكل المقاييس المقارنه لصالح فودافون
اوريدو عليكم تقبل الواقع واحترام الزبون وتنافسوا
في بعد باقة 350 و650 و1100 وكلهم ميزاتهم افضل
واي واحد يبي تلفون المندوب على الخاص

بس بعد ارسال اوريدو أقوى من فودافون.

[Bank1147]

ممكن رقمك ع الخاص طال عمرك

جبر ال جبر

[Bank1147]

?????

[جبر ال جبر]

تم التواصل مع 103 وعندي رقم الشكوى وقالو 5 ايام عمل ونبرد عليك ومر منهم 4 والاحد بيتم خامس يوم عمل وبنشوف حمايه المستهلك في هئيه تنظيم الاتصالات شلون بيتعاملون مع الموقف وبوافيكم بتطورات
مع العلم اني تواصلت مع حسابات اوريدو الى في التويتر بتاريخ 21/1 يعني من اكثر من 10 ايام وكانه صادهم العمى والصم والبكم وماعندهم الا جمله وحده شكلها كوبي بيست
(نعتذر لك اخي الكريم نحن نتابع الشكوى الخاصه بك معهم لا ويحطون لك اخر شي ^^ ماعرف شقصدهم بها ويهه مبتسم مثلا)
ومع هالجهات بالذات لازم تصير ملق عشان تطلع وياهم بنتيجه سواء سلبيه او ايجابيه

[محمد سعيد]

الله يعينا جميعا

الي عنده شكوى حماية المستهلك مايقصرون بس اهم شي تأكد ان الغلط موب عليك

بالنسبة لخدمات fun هي شركة معروفة وتعتبر اريدو فقط وسيط لكن مايعطيها الحق بالاشتراك في برامج بالطريقة الغبيه موب الذكية

مثلا يرسلون لك رابط في رسالة مجرد الضغط عليه يخليك تشترك بباقة انت ماتدري عنها واذا كلمتهم يخبرونك محد قالك تدوس على الرابط

مثال اخر لما تتصل على شخص معين وعنده خدمة الرنات وتضغط بالغلط على رز النجمه تعتبر انك اشتركت اشلون بس دست النجمه

وطبعا الناس اشتكت وتم الموضوع فترة والشركة اربحت من ورانا وطبعا اريدو اربحت بعد بس الحين اعتقد حلوا المشكلة عن طريق ارسال رسالة تاكيد اذا انت تبي تشترك في الخدمة

بس نبي نحاسب الحرامية الي وافقوا على البوق السابق!

عموما قفلوا الموضوع ومحد يتحمل المسؤولية بس لو نحن في دولة تفرض العدالة كان حصلنا بعض الهوامير في السجون من زمان

المشاكل كثيرة مع اريدو وايضا فودافون وحماية المستهلك يساعد لكن مايوقف المسخره الي صايره