brwnzya
21-01-2018, 06:17 PM
السلام عليكم ورحمه الله
بتكلم عن موقف يرفع الضغط صار لنا في المركز الصحي التابع لمنطقتنا وعند خدمه نسمعك الي المفروض تكون خدمه لتصحيح الأخطاء وتحسين الخدمة الصحيه لكن للأسف من الموقف الى صار معانا اقدر أقول ان طلعت بس اسم على الفاضي. السالفه اختي بسم الله عليكم تعبت جاتها دوخه وهبوط و حست بدوار و تحس بحراره بجسمها و ان جسمها متكسر عليها و تحس انها بترجع الله يعزكم اتصلت على و انا بالدوام استأذنت وجيت البيت وديتها المركز الصحي الساعه 11:30 الظهر عند الباب الممرضة الي تقيم الحالات سألت من شنو تشكي و قلنا لها عطتنا رقم و دخلنا غرفه القياسات شافوا الضغط والحرارة و هي المواضيع و قالت لي الممرضة روحي الاستقبال آخذي رقم للدكتوره و اخذنا رقم عشان دورنا في الاستقبال ونأخذ رقم للدكتوره انتظرنا الدور وجا دورنا الا موظفه الاستقبال تقول لي والله اليوم كرفنا كرف وااايد زحمه عندنا من الصبح واحنا نكرف قلت لها يعطيكم العافيه قالت ارقام الدكاتره الحريم وااايد زحمه وضغط عليهم روحي استقبال الرجال آخذي رقم عادي يشوفكم دكتور قلت لها اي اوكي رحت استقبال الرجال الا الموظفة الي هناك تعيد على نفس الأسطوانة ان كرفوا وأيد و وأيد زحمه رجعي استقبال الحريم رجعت لها قلت لها مارضت تعطيني رقم الا تقول لي آخذي موعد و تعالي اللحين السستم مايقبل اي مريض خلاص قلت لها المركز الصحي يسكر 2 و اللحين حتى وحده ماجات ايش هي السستم الى يسكر أوقات الدوام الرسمي الا فازعه لها موظفه ثانيه تقول لي زين آخذي موعد الساعه 4 العصر و تعالي قلت لها اختي تعبانه ليش أجي 4 و المركز لين اللحين ماسكر ماجات 2 الا تقول لي بكل جرائه حمدي ربج عطيناج موعد الساعه4 مستشفى الوكره يعطون موعد بعد شهر و ردت الثانيه الا تقول عادي بعطيج رقم كنه تتعطف علينا بعطيج رقم روحي انتظري عند باب الدكتوره بس اذا طلعت وخلتج ماشافتج كيفج بتشوفيها وهي طالعه ولا تقدرين تقول شئ عصبت قلت لها وين مسؤلتكم وين مكتب مدير المستشفى محد عبرني واتصل على خدمه نسمعك قال كلمي شكاوى مراكز الرعايه الصحيه الاوليه اتصلت قال لي دامج في المركز الصحي ما طلعتي روحي مكتب خدمه نسمعك سألت وين المكتب الا الأخت تقول لي اي السستم سكر اللحين وأي مريض بدخله موظفه الاستقبال في السستم بيسبب لها مشكله قلت لها وريني تعميم او كتاب يقول ان قبل الساعه 2 ما تستقبلون مرضى قالت لا مافي بس السستم بنفسه مايقبل انا بعطيج رقم اللحين و الساعه 12 يتغير الشفت و الساعه 4 بيجون الدكاتره وبندخلكم قلت لها شنو يعنى افهم من كلامج تبين نروح عياده خاصه ولا شنو قالت لا ماقلت بس انتظروا لين 4 وجايبه معاها موظف و موظفه من حمايه موظفين الأمن قلت لها هي اخر كلام عندج قالت اي لان الممرضة قيمّت الحاله ان مو طوارئ قلت لها اذا السستم مايقبل وإذا الممرضة قالت الحاله مو طوارئ ليش استقبلتونا من الاول وليش دخلنا المستشفى و ليش قسوا الحرارة وغيره و ليش تخلوني رايحه وراده من استقبال الحريم لين استقبال الرجال وضيعوا وقتنا وخذت اختي و رحنا طوارئ مستشفئ حمد استقبلونا وعطوا اختي أبره و دواء وحطوها تحت الملاحظة لين المغرب وعطوها ادويه مااعتقد ان مافيها شئ و ماتعتبر حاله طارئة هذي وبعدها اتصلت وقدمت شكوه وطرشوا لي مسج برقمه الشكوه واتصل بعدها بيوم او يومين موظف من قسم الشكاوى من بدا كلامه قال احنا أسفين وكلامك صح و بنغلق الشكوه و بنهتم بالموضوع قلت له شنو يعنى الإجراء الي بيصير قال بنتواصل مع المركز الصحي خلاص ايش رايج تغلقين الشكوه قلت له لا ابي الإجراء الي بيصير قال اوكي سكر التلفون دقيقتين ماخذ الا مرسلين لي مسج تم إغلاق الشكوه اتصلت اسأل ايش صار كيف حليتوا الموضوع قال لا المركز الصحي قال ان الحاله مو طوارئ قلت له وكلامهم عن السستم و اُسلوب الموظفة الى قالت احمدي ربج اذا عطناج موعد قال لا أكيد هذي موظفه جديده ماتعرف قلت له والله اذا جديده تأخذ دورات كيف تتعامل مع الناس و مايصير يألفون قصه السستم ان مايقبل مرضى انا ابي حل عدل للموقف عشان مايتكرر معاي ولا مع غيري قال اوكي بنفتح الشكوه مره ثانيه وجاني مسج برقم شكوه وبعدها بيومين أغلقوا الشكوه اتصلت سألت قال اللحين موظف بيكلمج واتصل لي واحد من جنسيه عربيه يتكلم وكنه نايم بياالله يتكلم الا يقول احنا نعتذر بس مثل مقالتي قبل المركز الصحي كان وأيد زحمه و وأيد ضغط عاد صج عصبت ايش هي الكذب و تحوير الكلام قلت له اعتقد مكالماتكم مسجله ارجع لها واسمع انا ايش قلت و المركز ماكان زحمه ولا شئ ولا جبت طاري ان زحمه وقلت له اعتقد خدمتكم بس نسمعك ونطنشك و خلاص ضيعت وقتي في الاتصالات وللاسف على الفاضي يعنى هي الخدمة بس حاطينها على الفاضي و لا مفعله ولا تقوم بدورها انا قلت لها والله الجرايد و الإذاعة و وسائل التواصل الاجتماعي تحل المواضيع أحسن من خدمتكم نسمعك و نطنشك و الله ارتفع ضغطي صج .
بتكلم عن موقف يرفع الضغط صار لنا في المركز الصحي التابع لمنطقتنا وعند خدمه نسمعك الي المفروض تكون خدمه لتصحيح الأخطاء وتحسين الخدمة الصحيه لكن للأسف من الموقف الى صار معانا اقدر أقول ان طلعت بس اسم على الفاضي. السالفه اختي بسم الله عليكم تعبت جاتها دوخه وهبوط و حست بدوار و تحس بحراره بجسمها و ان جسمها متكسر عليها و تحس انها بترجع الله يعزكم اتصلت على و انا بالدوام استأذنت وجيت البيت وديتها المركز الصحي الساعه 11:30 الظهر عند الباب الممرضة الي تقيم الحالات سألت من شنو تشكي و قلنا لها عطتنا رقم و دخلنا غرفه القياسات شافوا الضغط والحرارة و هي المواضيع و قالت لي الممرضة روحي الاستقبال آخذي رقم للدكتوره و اخذنا رقم عشان دورنا في الاستقبال ونأخذ رقم للدكتوره انتظرنا الدور وجا دورنا الا موظفه الاستقبال تقول لي والله اليوم كرفنا كرف وااايد زحمه عندنا من الصبح واحنا نكرف قلت لها يعطيكم العافيه قالت ارقام الدكاتره الحريم وااايد زحمه وضغط عليهم روحي استقبال الرجال آخذي رقم عادي يشوفكم دكتور قلت لها اي اوكي رحت استقبال الرجال الا الموظفة الي هناك تعيد على نفس الأسطوانة ان كرفوا وأيد و وأيد زحمه رجعي استقبال الحريم رجعت لها قلت لها مارضت تعطيني رقم الا تقول لي آخذي موعد و تعالي اللحين السستم مايقبل اي مريض خلاص قلت لها المركز الصحي يسكر 2 و اللحين حتى وحده ماجات ايش هي السستم الى يسكر أوقات الدوام الرسمي الا فازعه لها موظفه ثانيه تقول لي زين آخذي موعد الساعه 4 العصر و تعالي قلت لها اختي تعبانه ليش أجي 4 و المركز لين اللحين ماسكر ماجات 2 الا تقول لي بكل جرائه حمدي ربج عطيناج موعد الساعه4 مستشفى الوكره يعطون موعد بعد شهر و ردت الثانيه الا تقول عادي بعطيج رقم كنه تتعطف علينا بعطيج رقم روحي انتظري عند باب الدكتوره بس اذا طلعت وخلتج ماشافتج كيفج بتشوفيها وهي طالعه ولا تقدرين تقول شئ عصبت قلت لها وين مسؤلتكم وين مكتب مدير المستشفى محد عبرني واتصل على خدمه نسمعك قال كلمي شكاوى مراكز الرعايه الصحيه الاوليه اتصلت قال لي دامج في المركز الصحي ما طلعتي روحي مكتب خدمه نسمعك سألت وين المكتب الا الأخت تقول لي اي السستم سكر اللحين وأي مريض بدخله موظفه الاستقبال في السستم بيسبب لها مشكله قلت لها وريني تعميم او كتاب يقول ان قبل الساعه 2 ما تستقبلون مرضى قالت لا مافي بس السستم بنفسه مايقبل انا بعطيج رقم اللحين و الساعه 12 يتغير الشفت و الساعه 4 بيجون الدكاتره وبندخلكم قلت لها شنو يعنى افهم من كلامج تبين نروح عياده خاصه ولا شنو قالت لا ماقلت بس انتظروا لين 4 وجايبه معاها موظف و موظفه من حمايه موظفين الأمن قلت لها هي اخر كلام عندج قالت اي لان الممرضة قيمّت الحاله ان مو طوارئ قلت لها اذا السستم مايقبل وإذا الممرضة قالت الحاله مو طوارئ ليش استقبلتونا من الاول وليش دخلنا المستشفى و ليش قسوا الحرارة وغيره و ليش تخلوني رايحه وراده من استقبال الحريم لين استقبال الرجال وضيعوا وقتنا وخذت اختي و رحنا طوارئ مستشفئ حمد استقبلونا وعطوا اختي أبره و دواء وحطوها تحت الملاحظة لين المغرب وعطوها ادويه مااعتقد ان مافيها شئ و ماتعتبر حاله طارئة هذي وبعدها اتصلت وقدمت شكوه وطرشوا لي مسج برقمه الشكوه واتصل بعدها بيوم او يومين موظف من قسم الشكاوى من بدا كلامه قال احنا أسفين وكلامك صح و بنغلق الشكوه و بنهتم بالموضوع قلت له شنو يعنى الإجراء الي بيصير قال بنتواصل مع المركز الصحي خلاص ايش رايج تغلقين الشكوه قلت له لا ابي الإجراء الي بيصير قال اوكي سكر التلفون دقيقتين ماخذ الا مرسلين لي مسج تم إغلاق الشكوه اتصلت اسأل ايش صار كيف حليتوا الموضوع قال لا المركز الصحي قال ان الحاله مو طوارئ قلت له وكلامهم عن السستم و اُسلوب الموظفة الى قالت احمدي ربج اذا عطناج موعد قال لا أكيد هذي موظفه جديده ماتعرف قلت له والله اذا جديده تأخذ دورات كيف تتعامل مع الناس و مايصير يألفون قصه السستم ان مايقبل مرضى انا ابي حل عدل للموقف عشان مايتكرر معاي ولا مع غيري قال اوكي بنفتح الشكوه مره ثانيه وجاني مسج برقم شكوه وبعدها بيومين أغلقوا الشكوه اتصلت سألت قال اللحين موظف بيكلمج واتصل لي واحد من جنسيه عربيه يتكلم وكنه نايم بياالله يتكلم الا يقول احنا نعتذر بس مثل مقالتي قبل المركز الصحي كان وأيد زحمه و وأيد ضغط عاد صج عصبت ايش هي الكذب و تحوير الكلام قلت له اعتقد مكالماتكم مسجله ارجع لها واسمع انا ايش قلت و المركز ماكان زحمه ولا شئ ولا جبت طاري ان زحمه وقلت له اعتقد خدمتكم بس نسمعك ونطنشك و خلاص ضيعت وقتي في الاتصالات وللاسف على الفاضي يعنى هي الخدمة بس حاطينها على الفاضي و لا مفعله ولا تقوم بدورها انا قلت لها والله الجرايد و الإذاعة و وسائل التواصل الاجتماعي تحل المواضيع أحسن من خدمتكم نسمعك و نطنشك و الله ارتفع ضغطي صج .