تسجيل الدخول

مشاهدة النسخة كاملة : استفسار للمجموعه / الدعم الفني


khalid-63
10-02-2019, 01:33 PM
الأخ / الدعم الفني
قمت بإلغاء بعض الشركات من شاشة المجموعه والان اريد ان ارجع الشاشة الى وضعها الطبيعي ولم استطع ؟
كيف ترجع الشاشة لوضعها السابق ؟
الدعم الفني
11-02-2019, 07:38 AM
يمكنك إظهار أو إخفاء الشركات من علامة ✅ الصح الخضراء أعلى الشاشة بتحديد الكل أو إزالة العلامة لاخفاء الكل وإظهار عدد محدد حسب رغبتك والصورة التالية للتوضيح

https://lh3.googleusercontent.com/bzRiLwdZ1fE4l8qjWkAtYg20p_uiZ6ZRiJyz5o5zSzmUZesv6h o41MzwqI3xbqDH-5HTYF6bgV3g7N_6h9u7gmc5ENMp9711RH7sHAYt7aNDgSJLTbn JXV45wznzZvWHUkNJVwwgag=w1280-h720-no
khalid-63
11-02-2019, 08:50 AM
مشكووووور على التوضيح وسرعة الرد
الدعم الفني
11-02-2019, 09:36 AM
مشكووووور على التوضيح وسرعة الرد

العفو .. نسعد بخدمتكم دائماً
*اللورد*
01-04-2019, 06:24 PM
مساء الخير ..
اليوم صباحا حصل تأخير كبير في عملية التحويل من الحساب في المصرف للمجموعه .. وبعد طول انتظار قمت بالاتصال مع المجموعه و تم ابلاغي بأنه يواجهون مشاكل تقنيه منذ الصباح في عمليات التحويل و قد تتأخر لفتره اطول.. وحتى لايقاف عملية التحويل خارج عن سيطرتهم!
لذلك يرجى من المجموعه عند حصول مثل تلك المشاكل التقنيه بأبلاغ العملاء مسبقا عن طريق وسائل الاتصال المختلفه او النصيه..وذلك لان التأخير يرافقه ضياع فرص على العملاء في التداول المالي !
الدعم الفني
02-04-2019, 01:10 PM
مساء الخير ..
اليوم صباحا حصل تأخير كبير في عملية التحويل من الحساب في المصرف للمجموعه .. وبعد طول انتظار قمت بالاتصال مع المجموعه و تم ابلاغي بأنه يواجهون مشاكل تقنيه منذ الصباح في عمليات التحويل و قد تتأخر لفتره اطول.. وحتى لايقاف عملية التحويل خارج عن سيطرتهم!
لذلك يرجى من المجموعه عند حصول مثل تلك المشاكل التقنيه بأبلاغ العملاء مسبقا عن طريق وسائل الاتصال المختلفه او النصيه..وذلك لان التأخير يرافقه ضياع فرص على العملاء في التداول المالي !

مساء النور

نعتذر عن التأخير غير المقصود الذي حدث معكم ، ونشكر لكم نصيحتكم واقتراحكم علماً انه سيتم أخذه بعين الإعتبار

ونسعد باتصالكم بنا مباشرة حال حدوث أي خلل ، وذلك عبر وسائل التواصل الإجتماعي للمجموعة أو خدمة دعم العملاء على الرقم 44487222 لسرعة خدمتكم
CH Engineer
02-06-2019, 03:47 PM
اليوم فاتحين بعد الفطور؟
الدعم الفني
03-06-2019, 09:32 AM
اليوم فاتحين بعد الفطور؟

نعم نسعد بزيارتكم.. وتبدأ عطلة العيد يوم غد الثلاثاء

- عطلة عيد الفطر المبارك لهذا العام 2019 ثلاثة أيام عمل تبدأ من يوم الثلاثاء الموافق 04/06/2019 وحتى يوم الخميس الموافق 06/06/2019 على أن يستأنف العمل يوم الأحد الموافق 09/06/2019.
*اللورد*
09-06-2019, 11:13 AM
الدعم الفني بالمجموعه ..تحيه طيبه و بعد
منذ اخر جلسة تداول قبل العيد و وضع الtheme الجديد لشاشة الاسعار و لغاية الان و عند الضغط على خيار عرض الرسم البياني لاي شركة في شاشة الاسعار تظهر رساله (ETFCompanies is not defined)؟؟
للعلم و اجراء ما يلزم حيال هذا الخلل التقني ..
الدعم الفني
09-06-2019, 12:09 PM
الدعم الفني بالمجموعه ..تحيه طيبه و بعد
منذ اخر جلسة تداول قبل العيد و وضع الtheme الجديد لشاشة الاسعار و لغاية الان و عند الضغط على خيار عرض الرسم البياني لاي شركة في شاشة الاسعار تظهر رساله (ETFCompanies is not defined)؟؟
للعلم و اجراء ما يلزم حيال هذا الخلل التقني ..


لتفادي ظهور رسالة الخطأ يمكنك محو بيانات التصفح (clearBrowserData) ثم تحديد الصور والملفات المخزنة مؤقتاً والظغط على (محو البيانات)
واعادة فتح الرسم البياني مرة أخرى

الطريقة من المتصفح على الكمبيوتر
اضغط Ctrl+Shift+Delete
ضع علامة صح على خيار (الصور والملفات المخزنة مؤقتاً)
ثم اضغط (محو البيانات)

102518

الطريقة من الجوال في المتصفح اضغط على الثلاث نقاط أعلى الشاشة ثم السجل ثم محو بيانات التصفح ثم تحديد الصور والملفات المخزنة مؤقتاً ثم محو البيانات

إذا استمرت المشكلة نسعد بتواصلك بصورة للشاشة ونوع الجهاز المستخدم
*اللورد*
09-06-2019, 01:17 PM
لتفادي ظهور رسالة الخطأ يمكنك محو بيانات التصفح (clearBrowserData) ثم تحديد الصور والملفات المخزنة مؤقتاً والظغط على (محو البيانات)
واعادة فتح الرسم البياني مرة أخرى

الطريقة من المتصفح على الكمبيوتر
اضغط Ctrl+Shift+Delete
ضع علامة صح على خيار (الصور والملفات المخزنة مؤقتاً)
ثم اضغط (محو البيانات)

102518

الطريقة من الجوال في المتصفح اضغط على الثلاث نقاط أعلى الشاشة ثم السجل ثم محو بيانات التصفح ثم تحديد الصور والملفات المخزنة مؤقتاً ثم محو البيانات

إذا استمرت المشكلة نسعد بتواصلك بصورة للشاشة ونوع الجهاز المستخدم

شكرا على سرعة الرد.. تم عمل اللازم بنجاح..
الدعم الفني
09-06-2019, 01:29 PM
شكرا على سرعة الرد.. تم عمل اللازم بنجاح..

العفو .. نسعد بخدمتكم دائماً
الفاو
13-05-2020, 02:34 AM
صباح الخير
تم يدع شيك بتاريخ 11/ 5 ولم يتم أضافته للمحفظه
الى الان اول مره تصير معي ماقدر اشتري اي سهم
من ذلك التاريخ وتم الاتصال عليكم وقالي الموظف لازم يتم
تحصيل المبلغ ومن ثم يتم التداول ياخوي انا ويش ذنبي
اذا مندوبكم ماحصل الشيك الى الان يرجى التعاون
في هذا الموضوع
الدعم الفني
13-05-2020, 08:42 AM
صباح الخير
تم يدع شيك بتاريخ 11/ 5 ولم يتم أضافته للمحفظه
الى الان اول مره تصير معي ماقدر اشتري اي سهم
من ذلك التاريخ وتم الاتصال عليكم وقالي الموظف لازم يتم
تحصيل المبلغ ومن ثم يتم التداول ياخوي انا ويش ذنبي
اذا مندوبكم ماحصل الشيك الى الان يرجى التعاون
في هذا الموضوع

صباح النور .. يرجى ارسال رقم المساهم ورقم الجوال المعتمد عبر الخاص للمتابعة
الدعم الفني
13-05-2020, 12:25 PM
صباح الخير
تم يدع شيك بتاريخ 11/ 5 ولم يتم أضافته للمحفظه
الى الان اول مره تصير معي ماقدر اشتري اي سهم
من ذلك التاريخ وتم الاتصال عليكم وقالي الموظف لازم يتم
تحصيل المبلغ ومن ثم يتم التداول ياخوي انا ويش ذنبي
اذا مندوبكم ماحصل الشيك الى الان يرجى التعاون
في هذا الموضوع


صباح النور .. يرجى ارسال رقم المساهم ورقم الجوال المعتمد عبر الخاص للمتابعة

تم تحصيل الشيك اليوم وتم إيداعه في حسابك
نسعد بخدمتكم دائماً
Abo hamza
13-05-2020, 05:35 PM
الاخوة في الدعم الفني شكرا جزيلا لسرعة تجاوبكم الدائم

انا الاحظ بخصوص شاشة الاسعار الجديدة رغم جودتها إلا أنه عند الانتقال إلى صفحة أخرى او اغلاق الصفحة ثم العودة إلى شاشة الاسعار مرة أخرى تستغرق من 10 إلى 20 ثانية كل مرة لفتح الشاشة خاصة عند فتحها من الموبايل أي أنني احتاج الى refresh كل مرة والانتظار لتحديث شاشة الاسعار وهذه المشكلة لم تكن تحدث في شاشة الاسعار القديمة التي كانت فعلا افضل بكثير
الدعم الفني
14-05-2020, 09:20 AM
الاخوة في الدعم الفني شكرا جزيلا لسرعة تجاوبكم الدائم

انا الاحظ بخصوص شاشة الاسعار الجديدة رغم جودتها إلا أنه عند الانتقال إلى صفحة أخرى او اغلاق الصفحة ثم العودة إلى شاشة الاسعار مرة أخرى تستغرق من 10 إلى 20 ثانية كل مرة لفتح الشاشة خاصة عند فتحها من الموبايل أي أنني احتاج الى refresh كل مرة والانتظار لتحديث شاشة الاسعار وهذه المشكلة لم تكن تحدث في شاشة الاسعار القديمة التي كانت فعلا افضل بكثير

شكراً لك على ملاحظتك .. يرجى اعادة المحاولة الآن بعد التأكد من إغلاق التطبيق واعادة فتحه
LiverC00L
14-05-2020, 04:35 PM
اخوي عندي استفسار بخصوص التداول بالهامش ؟

ليش لما اشتري بالهامش احط عدد الاسهم يدويا

ليش ما يصير بضغطه وحده كامل الرصيد نفس راس المال

هالتاخير يسبب لي ربكه و لين ما احسب كم اشتر طار السهم

عندي اقتراح تخلون خانتين وحده شراء كامل الرصيد لراس المال و حده شراء كامل الرصيد بالهامش


شكراً لك على اقتراحك، سيتم أخذه بعين الإعتبار في التحديثات القادمة.

اخوي في جديد بـ هالموضوع ؟
الدعم الفني
14-05-2020, 09:28 PM
اخوي في جديد بـ هالموضوع ؟

هي على جدول التطوير وقد تأخذ مزيد من الوقت
LiverC00L
15-05-2020, 03:27 AM
هي على جدول التطوير وقد تأخذ مزيد من الوقت

شكرا

بانتظار التحديث
فيصل ع
15-05-2020, 03:45 AM
السلام عليكم
ليش التداول بالهامش لازم يكون العمر 22 ؟
الدعم الفني
15-05-2020, 03:02 PM
السلام عليكم
ليش التداول بالهامش لازم يكون العمر 22 ؟

وعليكم السلام ورحمة الله ..

لأنه على المستثمر فهم مخاطر تداول الهامش والتي منها زيادة قيمة ونسبة الخسائر بالمقارنة بالشراء النقدي واحتمال خسارة العميل لجزء أو كامل أمواله، عليه يفضل أن يكون المستثمر لديه بعض الخبرة في التداول والسوق



العائد والمخاطرة في التداول بالهامش
المخاطرة:
زيادة قيمة ونسبة الخسائر بالمقارنة بالشراء النقدي.
يمكن للممول بالهامش بيع جزء أو كل الأوراق المالية في حساب التداول بالهامش.

العائد:
زيادة أرباح المستثمر ومعدل العائد على الاستثمار بالمقارنة بالشراء النقدي.
تعظيم القوة الشرائية للمستثمر عن طريق الدين لتحقيق عائد أعلى (الرافعة المالية).


ولمعلومات أكثر حول خدمة التداول بالهامش ..
https://www.thegroup.com.qa/PWA/Ar/Default.html?page=margin
acac cac
31-05-2020, 04:07 PM
عندي سؤالين لو تتكرمون بالرد اكون شاكر
1. مثلا شريت اسهم بمبلغ 750000 ثم بعت الاسهم بنفس المبلغ بمعنى كم يطلع لي عمولة مرتجعة بنفس الشهر
وهل الشخص الذي يرد علي هاتفيا له عمولة تستقطع من العمولة المرتجعة .
2. هل العمولة الشركة الوسيطة تكون المبلغ مضروب في 00275, ويسترجع نصفها في البيع ويسترجع نصفها في الشراء .
الدعم الفني
01-06-2020, 09:21 AM
عندي سؤالين لو تتكرمون بالرد اكون شاكر
1. مثلا شريت اسهم بمبلغ 750000 ثم بعت الاسهم بنفس المبلغ بمعنى كم يطلع لي عمولة مرتجعة بنفس الشهر

لحساب مكافئة التداول الشهرية راجع الشرائح التالية :


تشجيعاً للمستثمرين على التداول يتم إحتساب مكافآت تداول العملاء (مكافأة المضاربة اليومية سابقاً) في المجموعة للأوراق المالية حسب الشرائح التالية :





الفئة

مكافأة التداول



المضارب اليومي

%45



1,000,000

5%



4,000,000

10%



6,000,000

20%



8,000,000

30%



10,000,000

45%



20,000,000

50%








وهل الشخص الذي يرد علي هاتفيا له عمولة تستقطع من العمولة المرتجعة .

لا




2. هل العمولة الشركة الوسيطة تكون المبلغ مضروب في 00275, ويسترجع نصفها في البيع ويسترجع نصفها في الشراء .

عمولة التداول هي 0.00275
وتقسم بنسب مختلفة على كل من بورصة قطر وشركة قطر للايداع المركزي والمجموعة
وتمنح المجموعة عملائها مكافآت التداول حسب الجدول أعلاه
acac cac
02-06-2020, 12:23 PM
لحساب مكافئة التداول الشهرية راجع الشرائح التالية :


تشجيعاً للمستثمرين على التداول يتم إحتساب مكافآت تداول العملاء (مكافأة المضاربة اليومية سابقاً) في المجموعة للأوراق المالية حسب الشرائح التالية :





الفئة

مكافأة التداول



المضارب اليومي

%45



1,000,000

5%



4,000,000

10%



6,000,000

20%



8,000,000

30%



10,000,000

45%



20,000,000

50%







لا




عمولة التداول هي 0.00275
وتقسم بنسب مختلفة على كل من بورصة قطر وشركة قطر للايداع المركزي والمجموعة
وتمنح المجموعة عملائها مكافآت التداول حسب الجدول أعلاه
لكم كل الشكر الجزيل على الرد المفصل
LiverC00L
18-06-2020, 06:33 AM
هي على جدول التطوير وقد تأخذ مزيد من الوقت

أخوي نزل تحديث جديد أمس و للأسف ما تحدث الشراء بالهامش ، ما زال ادخال الاوامر يدويا !
LiverC00L
18-06-2020, 06:35 AM
و عندي اقتراح ثاني ، يا ريت لو تضيفون خانة حجم الجزء في تطبيق الجوال و شكرا ..
الدعم الفني
18-06-2020, 08:26 AM
و عندي اقتراح ثاني ، يا ريت لو تضيفون خانة حجم الجزء في تطبيق الجوال و شكرا ..

نشكرك على اقتراحك، علماً انه ستظهر خلال الفترة القادمة عدد من التحديثات تباعاً .
نسعد بخدمتكم دائماً
ولد العديد
11-07-2020, 05:03 AM
انا ابي افتح حساب في المجموعه
لازم اخذ ورقه من البورصه عشان اسهم الاكتتاب قامكو وبلدنا
وعندي اسهم باسامي عيالي شلون افتح لهم او تحت اسمي
الدعم الفني
12-07-2020, 08:22 AM
انا ابي افتح حساب في المجموعه
لازم اخذ ورقه من البورصه عشان اسهم الاكتتاب قامكو وبلدنا
وعندي اسهم باسامي عيالي شلون افتح لهم او تحت اسمي

لفتح حساب في المجموعة : بطاقة شخصية (أو شهادة الميلاد للقاصر) + كشف من شركة قطر للإيداع المركزي للأوراق المالية

نسعد بخدمتكم دائماً
Bu3ly
24-07-2020, 12:31 PM
السلام عليكم - تم بالخطأ محاولة الدخول ع حسابي ف المجموعه باستخدام كلمة مرور خاطئة والآن تم حظر الحساب.

وش الاجراءات اللي يجب علي اتخاذها في حال اعادة تنشيط الحساب ؟؟

Need to unlock my Group account ...
الدعم الفني
26-07-2020, 08:04 AM
السلام عليكم - تم بالخطأ محاولة الدخول ع حسابي ف المجموعه باستخدام كلمة مرور خاطئة والآن تم حظر الحساب.

وش الاجراءات اللي يجب علي اتخاذها في حال اعادة تنشيط الحساب ؟؟

Need to unlock my Group account ...

وعليكم السلام ورحمة الله .. يمكنك اعادة المحاولة الآن
وللحصول على كلمة مرور جديدة أرسل 1 الى 92609 من رقمك المعتمد لدى المجموعة
أو اتصل بدعم العملاء : 44444444 وطلب كلمة مرور جديدة
جديد عالساحة
28-07-2020, 10:26 PM
انا عندي المجموعة سهل (بنك قطر الاسلامي) شعرت انه عمولة التحويل من البنك الى المجموعة وبالعكس ما عادت موجوده ، هل تم الغاء العموله .
الدعم الفني
29-07-2020, 09:17 AM
انا عندي المجموعة سهل (بنك قطر الاسلامي) شعرت انه عمولة التحويل من البنك الى المجموعة وبالعكس ما عادت موجوده ، هل تم الغاء العموله .

لم يتم إلغاء العمولة .. ولكن هناك بعض الإعفاءات من الرسوم الإضافية للمستثمرين الذين تتجاوز تداولاتهم المليون ريال لآخر سنة
ابو وسام 1
14-08-2020, 10:42 AM
السلام عليكم
هل يمكن للمواطن العربي غير المقيم في قطر ومقيم في أمريكا ولي لديه أقامه قطرية
ان يفتح سحاب يتداول في بورصة قطر
الدعم الفني
15-08-2020, 01:47 PM
السلام عليكم
هل يمكن للمواطن العربي غير المقيم في قطر ومقيم في أمريكا ولي لديه أقامه قطرية
ان يفتح سحاب يتداول في بورصة قطر

وعليكم السلام ورحمة الله .. نعم

متطلبات فتح حساب
للشخص الطبيعي من خارج دولة قطر :
1- برجاء تعبأة النموذج التالي واعتماده والمصادقة علية من بنكك ( ختم المصادقة على صحة التوقيع )
النموذج هو :
http://thegroup.com.qa/groupdownload/OpenAcc.pdf
تعبأ كامل البيانات باللغة العربية او الانجليزيه بما فيها ( جهة عملك والوظيفة والدخل الشهري والمصادر الاخري للدخل ان وجدت )
اما عنوان المنزل فيسجل باللغه الانجليزيه فقط عنوان تفصيلي ويرفق مع العقد

2- كتاب تفويض للمجموعة بإصدار رقم مساهم من بورصة قطر
https://www.thegroup.com.qa/groupdownload/AccDelegate.pdf

3- صوره من جواز السفر سارى الصلاحيه + صوره من الهوية الشخصية

- علما بأن رسوم فتح رقم مستثمر ببورصة قطر هي 100 ريال قطري يتم إدراجها بحساب العميل وتخصم عند أول ايداع للعميل
- برجاء ارسال صورة من العقد بعد استكمال البيانات والمصادقة علية على الايميل ( support@thegroup.com.qa ) لمراجعتة من قبل الادارة القانونية لتزويدك بأي متطلبات اخري ان وجدت

- ويتم ارسال الاوراق بالبريد السريع (DHL) على العنوان التالي
الدوحة قطر - المجموعة للأوراق المالية - الفرع الرئيسي - الدائري الثالث - ص . ب : 1555 - هاتف رقم 0097444444444
لمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال علي دعم العملاء هاتف رقم 0097444487222 أو عبر البريد الإلكتروني support@thegroup.com.qa
مضارب متعور
23-08-2020, 03:12 AM
نتمنى تطوير عملية وضع الأوامر بوضع أوامر معلقة لجني الربح ووقف الخسارة عند وضع أوامر الشراء .. هل يوجد مانع من ذلك ؟
الدعم الفني
23-08-2020, 08:48 AM
نتمنى تطوير عملية وضع الأوامر بوضع أوامر معلقة لجني الربح ووقف الخسارة عند وضع أوامر الشراء .. هل يوجد مانع من ذلك ؟

الخدمة متاحة في نظام التداول على سطح المكتب من موقع المجموعة - صفحة الأوامر
https://www.thegroup.com.qa/neworders.aspx?lang=ar

عند اختيار نوع الأمر كما في الصورة المرفقة
103527

علماً أن الاوامر المعلقة stop order تحجز الرصيد في حالة الشراء وتحجز الاسهم في حالة البيع

ويمكنك اضافة تنبيه عند وصول السهم لقيمة معينة
1- اختيار علامة التنبيه بجوار (شركة)
2- اختيار الشركة من قائمة الشركات
3- اختيار شرط التنبيه عن طريق التحريك أو كتابة السعر
4- ستصلك رسالة نصية SMS حال تحقق الشرط إضافة إلى ظهور التنبية في جوالك ضمن التنبيهات

نسعد بخدمتكم