عندما اكتشف خطأ في رصيدي فالمجموعة ،، مالعمل؟

[Saranay]

شكيت في رصيدي وأسهمي في المجموعة
الحل كان أني اصور محفظتي كل يوم
وحصلت بالفعل خطأ فادح من اول يوم لمراقبة محفظتي
ما العمل الان وما العمل إذا حبيت أراجع رصيدي للسنوات اللي فاتت

[الـمـرقاب]

هل يعقل هذا التلاعب؟
من المسؤول؟

شكيت في رصيدي وأسهمي في المجموعة
الحل كان أني اصور محفظتي كل يوم
وحصلت بالفعل خطأ فادح من اول يوم لمراقبة محفظتي
ما العمل الان وما العمل إذا حبيت أراجع رصيدي للسنوات اللي فاتت

تواصلت مع المجموعة؟

[الدعم الفني]

مرحباً بك

يرجى العلم أن رصيد المحفظة يتغير حسب سعر الأسهم في السوق ، وفي حال كان لديكم أي شكوك يمكنك الاتصال بنا من الرقم المعتمد وطلب تحديث المحفظة

كما يمكنك طلب كشف حساب من شركة قطر للايداع المركزي ومقارنته مع كشف حساب المجموعة

علماً أنه يمكنك زيارة صفحة الأوامر على موقع المجموعة وطباعة كشف حساب للسنوات السابقة
https://www.thegroup.com.qa/neworders.aspx?lang=ar

كما يمكنك زيارة أقرب فرع للمجموعة وطلب كشف حساب للفترة المطلوبة

نسعد بخدمتكم وزيارتكم دائماً

[رمــــــاح]

شكيت في رصيدي وأسهمي في المجموعة
الحل كان أني اصور محفظتي كل يوم
وحصلت بالفعل خطأ فادح من اول يوم لمراقبة محفظتي
ما العمل الان وما العمل إذا حبيت أراجع رصيدي للسنوات اللي فاتت

تصدق نفس شكوكي صار لي تقريبا 3 اسابيع ابيع واشتري والمفروض اني ربحان ربح زين يا يطلع الربح مبلغ بسيط او دخول في خسارة بسيطه وبدأت اشك في المجموعة الان ايقنت بعد مشاهدتي لكلامك بان هناك شي في المجموعة

[ابو عبد الرحمن]

عن تحربة سابقة ومتأكد منها
ان هناك خطأ يظهر في رصيد المخفظة الاجمالي ولكن هذا الخطأ هو على الشاشة فقط اي انك اذا ذهبت للمجموعة تسحب رصيدك فستجده صحيح ولكن هذه المشكلة تؤثر على الشخص اثناء التداول وتؤثر في قراراته .....

لذا نرجو من ادارة المجموعة وضع حل جذري لهذه المشكلة المتكررة والمزعجة جدا

[عابر سبيل]

شكيت في رصيدي وأسهمي في المجموعة
الحل كان أني اصور محفظتي كل يوم
وحصلت بالفعل خطأ فادح من اول يوم لمراقبة محفظتي
ما العمل الان وما العمل إذا حبيت أراجع رصيدي للسنوات اللي فاتت

مرحبا اخوي..
الخطأ وارد في اي مكان سواء المجموعه
او حتى التسجيل المركزي..و البنك...الخ..

فما عليك الا اولا انك تروح لهم و تقابلهم
و اتشوف اين مكمن الخلل و كيف تصححه..


شخصيا حصل لمعاي من سنتين خطأ من قبلهم..
و ببساطه..
انصلت عليهم..وشرحت لهم المشكله..
فكان رد الموظف+الموظفه اللي
ع الكول سنتر انهم ما أخطأو...

فرحت للمقر الرئيسي
و شرحت للمسؤول...مع اثبات
الخطوات اللي اتخذتها و كلها مسجله
عندهم..
و بدون جدال أيدني..
و رجعوا لي الاسهم..

[Saranay]

ليت احد من المجموعة يتواصل معاي ع الخاص
إذا رحت المجموعة ع يقين بتحول من شخص لآخر والعملية بتاخذ ساعات لوصل للشخص المطلوب

[mohd.talat]

انا استخدم http://investing.com/portfolio وبسجل فيها كل عملية بيع او شراء عشان لو سار خطأ اعرفه :)

[الدعم الفني]

عن تحربة سابقة ومتأكد منها
ان هناك خطأ يظهر في رصيد المخفظة الاجمالي ولكن هذا الخطأ هو على الشاشة فقط اي انك اذا ذهبت للمجموعة تسحب رصيدك فستجده صحيح ولكن هذه المشكلة تؤثر على الشخص اثناء التداول وتؤثر في قراراته .....

لذا نرجو من ادارة المجموعة وضع حل جذري لهذه المشكلة المتكررة والمزعجة جدا



ليت احد من المجموعة يتواصل معاي ع الخاص
إذا رحت المجموعة ع يقين بتحول من شخص لآخر والعملية بتاخذ ساعات لوصل للشخص المطلوب


تحرص المجموعة على تقديم أفضل الخدمات وتوفير أعلى معايير الأمان لعملائها ونود أن نلفت عنايتكم أن كشف الحساب متوفر في الموقع للفترة من ظ¢ظ*ظ*ظ¥ وحتى تاريخ طباعته ويستطيع المستثمر مراجعته مع كشف الحساب من شركة قطر للايداع المركزي للأوراق المالية

كما وأنه لا يتم فتح حساب أي عميل إلا باتصاله على مركز الاتصال من الرقم المعتمد أو حضوره إلى أحد فروع المجموعة علماً أنه يتم إرسال رسالة نصية إلى عند فتح حساب العميل لأي غرض

ولا يمكن تحويل أي أسهم من أي حساب إلى حساب آخر حيث أن النظام لدى البورصة والمجموعة لا يسمح بذلك

وفي حال وجود أي شكوى فإننا نسعد بزيارتكم في المقر الرئيسي للمجموعة في الدائري الثالث أو التواصل معنا عبر مركز الإتصال (المجموعة تداول) هاتف : 44442288 (974+)
أو الدعم الفني و خدمة العملاء هاتف : 44487222 (974+)
أو البريد الإليكتروني : support@thegroup.com.qa

ونسعد دائماً بخدمتكم وزيارتكم