مغروور قطر
04-10-2006, 07:45 AM
البنك المركزي في تعميم إلى شركات الاستثمار: التزموا الشفافية والمصداقية مع عملائكم
04/10/2006 كتب محمد الإتربي:
تشديد على تحديد أسعار الفائدة أو العائد وتعريف العميل بالمنافع التي له والالتزامات التي عليه في عقود واضحة لا تحمل الالتباس
شدد البنك المركزي على شركات الاستثمار الخاضعة لرقابته على الاهمية القصوى لاتباع اعلى درجات المصداقية والشفافية في التعامل مع العملاء.
واكد المركزي بشكل جاد على ضرورة تنظيم العلاقة على اسس سليمة تحدد حقوق والتزامات كل من الشركة والعميل بما يقود الى زيادة درجة رضاء العميل بخصوص شركات الاستثمار التي يتعامل معها.
وحدد البنك المركزي في تعميم حديث له جملة من المعايير الواجب على شركات الاستثمار الالتزام بها كحد ادنى من علاقاتها مع العملاء وتشمل:
ضرورة تحديد حقوق والتزامات كل من شركة الاستثمار والعميل بموجب عقود واضحة الصياغة، وان تكون مفهومة المعنى ومتوافقة مع احكام القوانين المحلية والقرارات الوزارية ذات الصلة وكذلك تعليمات البنك المركزي والاعراف السائدة.
كما شدد المركزي على الاهمية القصوى بان يتضمن العقد المبرم بين شركة الاستثمار والعميل تحديدا وضوحا لسعر الفائدة او العائد او على الاقل اسس تحديده، وفقا لطبيعة العمليات بالنسبة لشركات الاستثمار التي تقل وفقا لاحكام الشريعة الاسلامية، اضافة الى تحديد كل الرسوم.
كما طلب المركزي من كل شركات الاستثمار تزويد العميل بنسخة من العقد الذي يبرمه مع شركة الاستثمار في بداية التعامل وكذلك في حالات تجديده او جدولته او اجراء اي تعديل عليه، شرط ان يتضمن دليل اجراءات العمل بالشركة.
وطلب المركزي في شكل لافت الشركات بان تعكس الاعلانات التي تقوم بها اي شركة عن منتجاتها وخدماتها المالية الصورة الحقيقية للخدمة وكذلك المنافع التي سيحصل عليها العميل والالتزامات التي قد تترتب عليه.
وشدد المركزي على اهمية انتهاج الشفافية المطلقة لدى تقديم وشرح خدمات الشركات المختلفة للعملاد، وضرورة الرد على اي استفسارات بالدقة اللازمة.
وطلب اعطاء اي شكاوى من اي عمل الاهمية اللازمة وبحث الشكوى بالصورة المهنية وبشكل دقيق.
04/10/2006 كتب محمد الإتربي:
تشديد على تحديد أسعار الفائدة أو العائد وتعريف العميل بالمنافع التي له والالتزامات التي عليه في عقود واضحة لا تحمل الالتباس
شدد البنك المركزي على شركات الاستثمار الخاضعة لرقابته على الاهمية القصوى لاتباع اعلى درجات المصداقية والشفافية في التعامل مع العملاء.
واكد المركزي بشكل جاد على ضرورة تنظيم العلاقة على اسس سليمة تحدد حقوق والتزامات كل من الشركة والعميل بما يقود الى زيادة درجة رضاء العميل بخصوص شركات الاستثمار التي يتعامل معها.
وحدد البنك المركزي في تعميم حديث له جملة من المعايير الواجب على شركات الاستثمار الالتزام بها كحد ادنى من علاقاتها مع العملاء وتشمل:
ضرورة تحديد حقوق والتزامات كل من شركة الاستثمار والعميل بموجب عقود واضحة الصياغة، وان تكون مفهومة المعنى ومتوافقة مع احكام القوانين المحلية والقرارات الوزارية ذات الصلة وكذلك تعليمات البنك المركزي والاعراف السائدة.
كما شدد المركزي على الاهمية القصوى بان يتضمن العقد المبرم بين شركة الاستثمار والعميل تحديدا وضوحا لسعر الفائدة او العائد او على الاقل اسس تحديده، وفقا لطبيعة العمليات بالنسبة لشركات الاستثمار التي تقل وفقا لاحكام الشريعة الاسلامية، اضافة الى تحديد كل الرسوم.
كما طلب المركزي من كل شركات الاستثمار تزويد العميل بنسخة من العقد الذي يبرمه مع شركة الاستثمار في بداية التعامل وكذلك في حالات تجديده او جدولته او اجراء اي تعديل عليه، شرط ان يتضمن دليل اجراءات العمل بالشركة.
وطلب المركزي في شكل لافت الشركات بان تعكس الاعلانات التي تقوم بها اي شركة عن منتجاتها وخدماتها المالية الصورة الحقيقية للخدمة وكذلك المنافع التي سيحصل عليها العميل والالتزامات التي قد تترتب عليه.
وشدد المركزي على اهمية انتهاج الشفافية المطلقة لدى تقديم وشرح خدمات الشركات المختلفة للعملاد، وضرورة الرد على اي استفسارات بالدقة اللازمة.
وطلب اعطاء اي شكاوى من اي عمل الاهمية اللازمة وبحث الشكوى بالصورة المهنية وبشكل دقيق.