بنت الحرمي
14-10-2006, 04:07 PM
أنماط البشر والذين تختلف شخصياتهم وبناء عليه تختلف طريقة تعاملنا معهم:
الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
هاديء و بشوشو تتميز أعصابه بالاسترخاء .
طيب القلب ويرحب بزواره و مقبول من الآخرين.
لديه الشعور بالأمان .
يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه.
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين.
حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح.
يتحاشى الحديث حول العمل .
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا.
كيف نتعامل معه ؟
قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد.
المحافظة علىمناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه .
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود .
تصرّف بجدية عند الحاجة.
الشخص المتردد:
يفتقرإلى الثقة بنفسه .
تظهر عليه علامات الخجل و القلق .
تتصف مواقفه غالباً بالتردد .
يجد صعوبة في إتخاذ القرار .
يضيع وسط البدائل العديدة .
يميل للإعتمادعلى اللوائح و الأنظمة .
كثير الوعود ولا يهتم بالوقت .
يطلب المزيدمن المعلومات و التأكيدات .
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير .
كيف نتعامل معه ؟
محاولة زرع الثقة في نفسه .
التخفيف مندرجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية .
ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك.
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده .
أعطه مزيداً من التأكيدات .
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين.
أفهمه أنالإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار .
الشخص العنيد:
يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها .
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
صلب ، قاس في تعامله .
ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل.
كيف نتعامل معه ؟
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق.
أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد .
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن .
الشخص الخشن:
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً .
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم .
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه.
يحاول أن يتركلدى الآخرين إنطباعاً بأهميته.
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه .
لديه القدرةعلى المناقشة مع التصميم على وجهة نظره .
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير.
كيف نتعامل معه ؟
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك .
حاول أن تصغيإليه جيداً .
تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه .
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن.
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره .
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك .
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين .
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة .
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن .
الشخص الثرثار :
كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء و في كل شيء .
يعتقد أنه مهم .
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع .
يتكلم عن كلشيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث .
يقع فيا لأخطاء العديدة .
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره .
كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ،
قل له : ياسيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟ .
أثبت له أهميةالوقت و أنك حريص عليه.
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ .
الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود:
يتميز بالبرودو يصعب التفاهم معه .
يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات .
لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة.
يتهرب منالإجابة على الأسئلة الموجهة إليه .
لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي .
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد .
وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة.
استخدم معها لصمت لتجبره على الإجابة .
لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك .
اظهر لهالإحترام و الود .
الشخصية المعارضة دائما :
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم .
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره .
تقليدي و لاتغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك.
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة .
عنيد ، صلب ،يضع الكثير من الإعتراضات .
يذكر كثيراًتاريخه الماضي .
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً .
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .
كيفية التعامل معه:
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه.
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته .
أكد له على أنلديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك .
عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة .
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج .
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه .
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن .
الشخص مدعي المعرفة :
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه .
متعالي ، ويحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية .
عنيد ، رافض ،و متمسك برأيه .
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت .
شكاك ، ويرتاب بداوفع الآخرين.
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت .
كيف نتعامل معه
تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام .
تقبل تعليقاتهو لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك .
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح .
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة .
لتكن واقعياًمعه دائماً .
لا تفكر في الإنتقام منه أبداً .
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن .
الشخص المتعالي:
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثيرمما يستحق .
يحاول تصيدالسلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة .
يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع .
كيف نتعامل معه ؟
لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أنلديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح
أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعرعند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
الشخص كثير المطالب:
صعب المراس ،و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين .
يصعب التعامل معه بكثرة المطالب .
يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً .
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ،
قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية .
الشخص الباحث عن الأخطاء:
مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع .
يتصيد الأخطاءعلى درجة عالية .
لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين .
تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء .
ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين .
كيف نتعامل معه ؟
لا تفقد السيطرة على أعصابك معه .
لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده .
أصغ إليه بدرجة عالية .
أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.
لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.
لكم مني اجمل تحيه وإن شاء الله تفيدكم هالمعلومات في معرفه شخصيتك ! ومعرفه كيف تتعامل مع شخصيات الاخرين
الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
هاديء و بشوشو تتميز أعصابه بالاسترخاء .
طيب القلب ويرحب بزواره و مقبول من الآخرين.
لديه الشعور بالأمان .
يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه.
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين.
حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح.
يتحاشى الحديث حول العمل .
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا.
كيف نتعامل معه ؟
قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد.
المحافظة علىمناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه .
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود .
تصرّف بجدية عند الحاجة.
الشخص المتردد:
يفتقرإلى الثقة بنفسه .
تظهر عليه علامات الخجل و القلق .
تتصف مواقفه غالباً بالتردد .
يجد صعوبة في إتخاذ القرار .
يضيع وسط البدائل العديدة .
يميل للإعتمادعلى اللوائح و الأنظمة .
كثير الوعود ولا يهتم بالوقت .
يطلب المزيدمن المعلومات و التأكيدات .
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير .
كيف نتعامل معه ؟
محاولة زرع الثقة في نفسه .
التخفيف مندرجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية .
ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك.
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده .
أعطه مزيداً من التأكيدات .
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين.
أفهمه أنالإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار .
الشخص العنيد:
يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها .
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
صلب ، قاس في تعامله .
ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل.
كيف نتعامل معه ؟
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق.
أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد .
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن .
الشخص الخشن:
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً .
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم .
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه.
يحاول أن يتركلدى الآخرين إنطباعاً بأهميته.
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه .
لديه القدرةعلى المناقشة مع التصميم على وجهة نظره .
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير.
كيف نتعامل معه ؟
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك .
حاول أن تصغيإليه جيداً .
تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه .
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن.
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره .
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك .
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين .
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة .
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن .
الشخص الثرثار :
كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء و في كل شيء .
يعتقد أنه مهم .
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع .
يتكلم عن كلشيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث .
يقع فيا لأخطاء العديدة .
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره .
كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ،
قل له : ياسيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟ .
أثبت له أهميةالوقت و أنك حريص عليه.
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ .
الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود:
يتميز بالبرودو يصعب التفاهم معه .
يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات .
لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة.
يتهرب منالإجابة على الأسئلة الموجهة إليه .
لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي .
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد .
وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة.
استخدم معها لصمت لتجبره على الإجابة .
لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك .
اظهر لهالإحترام و الود .
الشخصية المعارضة دائما :
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم .
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره .
تقليدي و لاتغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك.
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة .
عنيد ، صلب ،يضع الكثير من الإعتراضات .
يذكر كثيراًتاريخه الماضي .
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً .
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .
كيفية التعامل معه:
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه.
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته .
أكد له على أنلديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك .
عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة .
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج .
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه .
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن .
الشخص مدعي المعرفة :
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه .
متعالي ، ويحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية .
عنيد ، رافض ،و متمسك برأيه .
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت .
شكاك ، ويرتاب بداوفع الآخرين.
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت .
كيف نتعامل معه
تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام .
تقبل تعليقاتهو لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك .
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح .
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة .
لتكن واقعياًمعه دائماً .
لا تفكر في الإنتقام منه أبداً .
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن .
الشخص المتعالي:
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثيرمما يستحق .
يحاول تصيدالسلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة .
يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع .
كيف نتعامل معه ؟
لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أنلديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح
أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعرعند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
الشخص كثير المطالب:
صعب المراس ،و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين .
يصعب التعامل معه بكثرة المطالب .
يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً .
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ،
قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية .
الشخص الباحث عن الأخطاء:
مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع .
يتصيد الأخطاءعلى درجة عالية .
لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين .
تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء .
ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين .
كيف نتعامل معه ؟
لا تفقد السيطرة على أعصابك معه .
لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده .
أصغ إليه بدرجة عالية .
أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.
لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.
لكم مني اجمل تحيه وإن شاء الله تفيدكم هالمعلومات في معرفه شخصيتك ! ومعرفه كيف تتعامل مع شخصيات الاخرين