إنتعاش
05-06-2005, 02:06 PM
يفتتح بنك قطر الدولي الإسلامي احد رواد البنوك الإسلامية في دولة قطر - اليوم مركز خدمة العملاء والذي يستطيع العملاء من خلاله الحصول على كافة خدمات البنك بالاتصال بالخط الساخن 4385888 من جميع أنحاء العالم. وبهذه المناسبة قال السيد جمال الجمال مساعد المدير العام للخدمات المصرفية للافراد: «نحن في بنك قطر الدولي الإسلامي نهدف إلى ان يكون البنك الأكثر قرباً من عملائه في قطر ونود ان نكون حيث يحتاج إلينا عملاؤنا، ويعتبر افتتاح مركز خدمة العملاء تجسيداً لوعدنا بتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.
بافتتاح مركز خدمة العملاء يصبح من السهل الوصول إلى كافة خدمات بنك قطر الدولي الإسلامي من خلال الهاتف، حيث يستطيع العملاء الآن الاستفسار عن التسهيلات التمويلية لشراء السيارات والعقارات أو طلب دفاتر الشيكات والبطاقات الائتمانية ومراجعة أرصدتهم والتحويل بين حساباتهم وإنجاز كافة معاملاتهم المصرفية من خلال الاتصال على الرقم 4385888.
وتعليقا على هذا الحدث قال السيد إكرام محرم مدير مركز خدمة العملاء: «سوف يعمل المركز بداية من الساعة 7:30 صباحاً إلى الساعة 9:00 مساء طوال أيام الأسبوع وعلى مدار العام، وخطتنا المستقبلية اتاحة خدمات المركز للعملاء 24 ساعة في اليوم في المستقبل القريب، وسوف تشكل المعلومات التي نحصل عليها من العملاء من خلال اتصالاتهم بالمركز الأساس لما نبتكره ونقدمه من خدمات في المستقبل.
والجدير بالذكر ان مركز خدمة العملاء بالمقر الرئيسي للبنك مجهز بآخر ما توصلت إليه تكنولوجيا الاتصالات من أجهزة وخدمات وأنظمة، ويعمل به طاقم من العاملين المتخصصين ذوي الخبرة المتخصصة في مجال الخدمات المصرفية وجميعهم يتقنون اللغتين العربية والانجليزية، وقد تلقوا تدريباً شاملاً للرد على كافة استفسارات وشكاوى العملاء وفقاً لأحدث الأساليب المهنية.
وعلق السيد أحمد توفيق المدير التنفيذي الأول لعمليات الفروع قائلاً: «لا شك ان مركز خدمة العملاء سوف يوفر وقت العملاء ويوفر عليهم مشقة الحضور إلى البنك أو الاضطرار إلى ترك أعمالهم لإنجاز معاملاتهم المصرفية وذلك عن طريق الاتصال بالهاتف وفي الوقت المناسب لهم من جميع أنحاء العالم، وبافتتاح المركز نكون قد أضفنا المزيد من الراحة لعملائنا والكفاءة لخدماتنا».
وأضاف السيد جمال الجمال «هدفنا هو أن نكون مؤسسة تركز على خدمة العملاء، فنحن نقوم باستمرار بتطوير خدماتنا، وان افتتاح مركز خدمة العملاء يعتبر البداية لسلسلة من الخدمات والمبادرات التي نخطط لطرحها مستقبلاً لخدمة العملاء.
بافتتاح مركز خدمة العملاء يصبح من السهل الوصول إلى كافة خدمات بنك قطر الدولي الإسلامي من خلال الهاتف، حيث يستطيع العملاء الآن الاستفسار عن التسهيلات التمويلية لشراء السيارات والعقارات أو طلب دفاتر الشيكات والبطاقات الائتمانية ومراجعة أرصدتهم والتحويل بين حساباتهم وإنجاز كافة معاملاتهم المصرفية من خلال الاتصال على الرقم 4385888.
وتعليقا على هذا الحدث قال السيد إكرام محرم مدير مركز خدمة العملاء: «سوف يعمل المركز بداية من الساعة 7:30 صباحاً إلى الساعة 9:00 مساء طوال أيام الأسبوع وعلى مدار العام، وخطتنا المستقبلية اتاحة خدمات المركز للعملاء 24 ساعة في اليوم في المستقبل القريب، وسوف تشكل المعلومات التي نحصل عليها من العملاء من خلال اتصالاتهم بالمركز الأساس لما نبتكره ونقدمه من خدمات في المستقبل.
والجدير بالذكر ان مركز خدمة العملاء بالمقر الرئيسي للبنك مجهز بآخر ما توصلت إليه تكنولوجيا الاتصالات من أجهزة وخدمات وأنظمة، ويعمل به طاقم من العاملين المتخصصين ذوي الخبرة المتخصصة في مجال الخدمات المصرفية وجميعهم يتقنون اللغتين العربية والانجليزية، وقد تلقوا تدريباً شاملاً للرد على كافة استفسارات وشكاوى العملاء وفقاً لأحدث الأساليب المهنية.
وعلق السيد أحمد توفيق المدير التنفيذي الأول لعمليات الفروع قائلاً: «لا شك ان مركز خدمة العملاء سوف يوفر وقت العملاء ويوفر عليهم مشقة الحضور إلى البنك أو الاضطرار إلى ترك أعمالهم لإنجاز معاملاتهم المصرفية وذلك عن طريق الاتصال بالهاتف وفي الوقت المناسب لهم من جميع أنحاء العالم، وبافتتاح المركز نكون قد أضفنا المزيد من الراحة لعملائنا والكفاءة لخدماتنا».
وأضاف السيد جمال الجمال «هدفنا هو أن نكون مؤسسة تركز على خدمة العملاء، فنحن نقوم باستمرار بتطوير خدماتنا، وان افتتاح مركز خدمة العملاء يعتبر البداية لسلسلة من الخدمات والمبادرات التي نخطط لطرحها مستقبلاً لخدمة العملاء.