أبوتركي
07-02-2007, 09:06 AM
اللون الأبيض لثوب القطريين والعباءة السوداء للقطريات والكحلي والأزرق للمقيمات
بنك قطر الوطني يصدر دليلا لمواصفات أناقة موظفيه
المواصفات المبتكرة تحدد ضوابط المظهر الخارجي لجميع موظفي الإدارات
زيارة الحلاق في مواعيد ثابتة والاعتدال في استخدام العطور مفتاح أناقة الموظفين
كتب - محمد عبدالمقصود : سعت ادارة بنك قطر الوطني إلي اضفاء مزيد من الانضباط في تقديم الخدمات لعملاء البنك في إدارته من خلال ضوابط رأت فيها أنها لا تقل أهمية عن جودة الأداء وتطوير آلية العمل التي هي سمة من سماته البارزة.
هذه الضوابط اقرتها ادارة البنك في خطوة جديدة مبتكرة لعلها تكون سابقة هي الاولي من نوعها حيث اصدرت حديثا دليلا خاصاً أطلقت عليه دليل "الزي الرسمي " يهتم بالمظهر الخارجي لجميع موظفي إدارات البنك من مواطنين ومقيمين.
الزي المبتكر الذي عدد التفاصيل الدقيقة في كافة ما يتعلق بزي هؤلاء الموظفين بداية من "الثوب " "والغترة" للموظفين القطريين "والعباية والشيلة" للموظفات القطريات مرورا بملابس غير القطريين من الموظفين وانتهاء بلون الشعر وشكله للموظفات المقيمات غير المحجبات.
الدليل حدد مواصفات الموظف الأنيق والموظفة الأنيقة واعتبر هذه المواصفات ضرورة من ضرورات العمل حينما اشار صراحة الي ان المظهر الرسمي جزء لايتجزأ من عملية التواصل مع "الزميلات والزملاء " ومع العملاء ولم يكتف بذلك بل اعتبر المظهر الحسن والهندام المرتب امرين يوحيان بالاحترافية والاحترام للجميع وفيما بادر الدليل بتحديد مواصفات اناقة الموظف الرجل فقد راح يعنون اولي فقراته هذه الأناقة مستشهدا بما اقره المختصون في عالم الموضة من ان أول خطوة في هذا المظهر الأنيق هو النظافة الشخصية
وتحت لافتة النظافة الشخصية للموظف الأنيق جاءت مواصفات عديدة لمساعدة الموظف علي اتباعها والاسترشاد بها فقد اهتم بشعر الموظفين وحثهم علي زيارة صالون الحلاقة مرة كل ثلاثة أسابيع بدلا من شهر مع الاعتدال في استخدام مثبت الشعر حفاظا علي صحته
كما جاءت "الذقن " ايضا في صدارة مواصفات الاناقة اذ فرق الدليل بين نوعين من الموظفين الاول منهما الذي يعتاد علي حلاقة ذقنه يوميا وراي في ذلك امرا ضروريا ودعا الذين ينزعجون من الحلاقة اليومية الي استخدام الماكينات الالية في حين اكد علي هؤلاء الموظفين العمل في البنك مع حلاقة الذقن يوميا
اما النوع الآخر من الموظفين فهم بحسب تصنيف الدليل الذين لديهم شوارب ولحي لذا طالبهم ببذل جهد اضافي لتهذيبهما طوال الوقت قبل ان يطالب جميع الموظفين باستخدام معتدل للعطور والكولونيا لانهما يمنحان هؤلاء الموظفين شعوراً بالانتعاش طوال الوقت
ومن الاطار العام لأناقة الموظفين ينتقل الدليل الي مرحلة اخري فرق فيها بين موظفي البنك المواطنين والمقيمين من حيث مظاهر اناقة اللباس حينما رأي في الموظف المواطن اناقة معروفة عنه لذا راح يدعوه الي زيادتها بتحديد مواصفات للثوب بان يكون ابيض سميكا مكويا ذا ازرار مغلقة الي الاعلي لكنه ترك للموظف حرية استخدام الازرار المعدنية
ولحرصه علي أدق التفاصيل فقد اهتم الدليل ايضا "بالنعال " وراي ان افضل الوانها هي الأسود والكحلي والبيج بشرط ان تكون لامعة ونظيفة علي الدوام كما ابرز اهمية "الكماليات " مؤكدا علي ضرورة تناسقها وتنسيقها.
اما لباس موظفي البنك المقيمين فقد قام البنك بتحديد لباس رسمي لهؤلاء الموظفين راعي فيها الجودة العالية ومواكبتها لاحدث تصاميم الموضة السائدة لتعكس التناغم الذي يتميز به البنك
الزي الرسمي الذي حدده البنك لموظفيه غير القطريين يتكون من بذلة زرقاء بحري وقميص من نفس اللون او ابيض مع رابطة عنق كحلية اللون ومخططة بالازرق الفاتح فيما اختص موظفي الفرع الاسلامي بلون اخر لرابطة العنق وهو الكحلي المخطط بالاخضر.
وكما اهتم البنك بنعال موظفيه القطريين فانه اهتم ايضا بأحذية غير القطريين حيث دعاهم الي ارتداء الاحذية ذات النوعية العالية التي تستحق المبالغ التي تدفع فيها مع الاختيار من بين الالوان الاسود والكحلي والبني من دون ان ينسي التأكيد علي ان الاحذية المصنوعة من الجلود الغريبة مثل جلد الافعي والتمساح غير مرغوب فيها
ولعل البنك في اطار حرصه واحترامه لزي كافة الجنسيات التي تعمل باداراته فقد راح يؤكد علي ضرورة الانسجام في بيئة العمل التي تضم ثقافات متعددة مما يتطلب التزام الجميع بزي متعارف عليه دوليا
من هنا راح البنك يؤكد علي ان اللباس الوطني القطري مسموح به فقط للموظفين المواطنين فيما اكد علي الموظفين غير القطريين التقيد بمواصفات الزي الرسمي لكنه في نفس الوقت اتاح لهم ارتداء الجينز وقميص بدون رابطة عنق خلال الدوام في عطلة نهاية الأسبوع او بعد ساعات العمل الرسمية اذا لم يكن هناك اجتماعات.
موظفة أنيقة
ولانها شريك فاعل وأساسي في انجاز العمل بجميع إدارات البنك فكان من الضروري مخاطبة هؤلاء الموظفات اللائي بدورهن قد لايحتجن الي مواصفات للأناقة باعتبارها من الأشياء الطبيعية للمراة لكن متطلبات الاناقة مواصفاتها يجب ان تعمم علي الجميع علي اعتبار ان المساواة في الاناقة مطلب جماعي.
الموظفة الانيقة بحسب ما حدد البنك ينبغي ان يكون شعرها مرتبا بشكل لائق والا يكون ظاهرا بشكل لافت او مبالغا لحجمه او مربوطا " بدبابيس " ذات الوان فاقعة ولم يغفل البنك اهمية العطور بالنسبة لموظفاته فقدر راح يؤكد علي ضرورة ان تكون مناسبة في حين دعا هؤلاء الموظفات الي معرفة الهدف من استخدام مستحضرات التجميل في الوقت الذي فرق بين نوعي المكياج النهاري والمسائي باعتبار ان ما يناسب المساء قد لايتفق مع الفترة الصباحية.
ودعا البنك موظفاته الي التوازن بين استخدام المكياج المبالغ فيه وبين عدم استخدامه علي الاطلاق كما نبه علي ضرورة عدم استخدام الالوان غير المناسبة.
وكما اهتم البنك بلباس موظفيه فانه اهتم ايضا بلباس موظفاته وحدد للمواطنات منهن العباءة التي تصنع من الاقمشة عالية الجودة ذات اللون الاسود البسيط في حين راي ان الشيلة لابد وان تثبت بدقة مرة واحدة في الصباح اما الموظفات غير القطريات من المحجبات فقد اعطاهن البنك خيارات عديدة لزيهن الرسمي من حجاب وبذلات تناسب احتياجاتهن وأذواقهن المتعددة
فقد حدد للحجاب وغطاء الرأس اللون الكحلي المخطط بالازرق اما موظفات القسم الاسلامي فلهن اللون الكحلي المخطط بالاخضر أما من تريد ارتداء العباءة فعليها التقيد باللون الكحلي مع حجاب من نفس اللون.
ولغير المحجبات من غير القطريات فلهن ارتداء تنورة طويلة بشكل مقبول او معطف من نفس اللون مع قميص ازرق فاتح او ابيض.
اما الاحذية فقد ارتأي البنك انها يجب ان تكون ذات لون واحد وجودة عالية مع تجنب ارتداء ذات النقشات الغريبة وغير المريحة.
ويسوق البنك لموظفيه وموظفاته أهداف سياسة الزي الرسمي منها التأسيس لمظهر خارجي علي درجة عالية من الاحترافية امام العملاء وعمل بيئة عمل إيجابية ومواجهة التشتيت الناتج عن ارتداء ملابس غير مناسبة.
وقال إن هذه السياسة تطبق علي جميع موظفيه الدائمين والمؤقتين والمتدربين الموظفين بعقد.
كما تنطبق علي الموظفين المتعاقدين مع البنك ويمثلونه في مواقع التعامل مع العملاء سواء داخل بيئة العمل او حتي عند القيام بمهمات خارجية لصالح البنك بما في ذلك السفر خارج الدولة في حين منح ادارة الموارد البشرية في البنك كجهة مرجعية لهذه السياسة وحدد البنك حالات استثنائية لعدم التقيد بزيه الرسمي بواسطة اذن خطي صادر من المدراء في ظروف استثنائية محددة من قبل دليل الملابس مع اخطار ادارة الموارد البشرية بجميع الاستثناءات للمصادقة عليها
وفي حالة عدم التقيد بهذا الزي فان الموظفين والموظفات سيتعرضون الي اجراءات تأديبية تبدأ بانذار شفهي ثم انذار خطي اول وبعده انذار ثان قبل اتخاذ قرار بانهاء خدمة الموظف غير الملتزم بالزي
وطالب البنك بابلاغ ادارة الموارد البشرية عن جميع المخالفات لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
بنك قطر الوطني يصدر دليلا لمواصفات أناقة موظفيه
المواصفات المبتكرة تحدد ضوابط المظهر الخارجي لجميع موظفي الإدارات
زيارة الحلاق في مواعيد ثابتة والاعتدال في استخدام العطور مفتاح أناقة الموظفين
كتب - محمد عبدالمقصود : سعت ادارة بنك قطر الوطني إلي اضفاء مزيد من الانضباط في تقديم الخدمات لعملاء البنك في إدارته من خلال ضوابط رأت فيها أنها لا تقل أهمية عن جودة الأداء وتطوير آلية العمل التي هي سمة من سماته البارزة.
هذه الضوابط اقرتها ادارة البنك في خطوة جديدة مبتكرة لعلها تكون سابقة هي الاولي من نوعها حيث اصدرت حديثا دليلا خاصاً أطلقت عليه دليل "الزي الرسمي " يهتم بالمظهر الخارجي لجميع موظفي إدارات البنك من مواطنين ومقيمين.
الزي المبتكر الذي عدد التفاصيل الدقيقة في كافة ما يتعلق بزي هؤلاء الموظفين بداية من "الثوب " "والغترة" للموظفين القطريين "والعباية والشيلة" للموظفات القطريات مرورا بملابس غير القطريين من الموظفين وانتهاء بلون الشعر وشكله للموظفات المقيمات غير المحجبات.
الدليل حدد مواصفات الموظف الأنيق والموظفة الأنيقة واعتبر هذه المواصفات ضرورة من ضرورات العمل حينما اشار صراحة الي ان المظهر الرسمي جزء لايتجزأ من عملية التواصل مع "الزميلات والزملاء " ومع العملاء ولم يكتف بذلك بل اعتبر المظهر الحسن والهندام المرتب امرين يوحيان بالاحترافية والاحترام للجميع وفيما بادر الدليل بتحديد مواصفات اناقة الموظف الرجل فقد راح يعنون اولي فقراته هذه الأناقة مستشهدا بما اقره المختصون في عالم الموضة من ان أول خطوة في هذا المظهر الأنيق هو النظافة الشخصية
وتحت لافتة النظافة الشخصية للموظف الأنيق جاءت مواصفات عديدة لمساعدة الموظف علي اتباعها والاسترشاد بها فقد اهتم بشعر الموظفين وحثهم علي زيارة صالون الحلاقة مرة كل ثلاثة أسابيع بدلا من شهر مع الاعتدال في استخدام مثبت الشعر حفاظا علي صحته
كما جاءت "الذقن " ايضا في صدارة مواصفات الاناقة اذ فرق الدليل بين نوعين من الموظفين الاول منهما الذي يعتاد علي حلاقة ذقنه يوميا وراي في ذلك امرا ضروريا ودعا الذين ينزعجون من الحلاقة اليومية الي استخدام الماكينات الالية في حين اكد علي هؤلاء الموظفين العمل في البنك مع حلاقة الذقن يوميا
اما النوع الآخر من الموظفين فهم بحسب تصنيف الدليل الذين لديهم شوارب ولحي لذا طالبهم ببذل جهد اضافي لتهذيبهما طوال الوقت قبل ان يطالب جميع الموظفين باستخدام معتدل للعطور والكولونيا لانهما يمنحان هؤلاء الموظفين شعوراً بالانتعاش طوال الوقت
ومن الاطار العام لأناقة الموظفين ينتقل الدليل الي مرحلة اخري فرق فيها بين موظفي البنك المواطنين والمقيمين من حيث مظاهر اناقة اللباس حينما رأي في الموظف المواطن اناقة معروفة عنه لذا راح يدعوه الي زيادتها بتحديد مواصفات للثوب بان يكون ابيض سميكا مكويا ذا ازرار مغلقة الي الاعلي لكنه ترك للموظف حرية استخدام الازرار المعدنية
ولحرصه علي أدق التفاصيل فقد اهتم الدليل ايضا "بالنعال " وراي ان افضل الوانها هي الأسود والكحلي والبيج بشرط ان تكون لامعة ونظيفة علي الدوام كما ابرز اهمية "الكماليات " مؤكدا علي ضرورة تناسقها وتنسيقها.
اما لباس موظفي البنك المقيمين فقد قام البنك بتحديد لباس رسمي لهؤلاء الموظفين راعي فيها الجودة العالية ومواكبتها لاحدث تصاميم الموضة السائدة لتعكس التناغم الذي يتميز به البنك
الزي الرسمي الذي حدده البنك لموظفيه غير القطريين يتكون من بذلة زرقاء بحري وقميص من نفس اللون او ابيض مع رابطة عنق كحلية اللون ومخططة بالازرق الفاتح فيما اختص موظفي الفرع الاسلامي بلون اخر لرابطة العنق وهو الكحلي المخطط بالاخضر.
وكما اهتم البنك بنعال موظفيه القطريين فانه اهتم ايضا بأحذية غير القطريين حيث دعاهم الي ارتداء الاحذية ذات النوعية العالية التي تستحق المبالغ التي تدفع فيها مع الاختيار من بين الالوان الاسود والكحلي والبني من دون ان ينسي التأكيد علي ان الاحذية المصنوعة من الجلود الغريبة مثل جلد الافعي والتمساح غير مرغوب فيها
ولعل البنك في اطار حرصه واحترامه لزي كافة الجنسيات التي تعمل باداراته فقد راح يؤكد علي ضرورة الانسجام في بيئة العمل التي تضم ثقافات متعددة مما يتطلب التزام الجميع بزي متعارف عليه دوليا
من هنا راح البنك يؤكد علي ان اللباس الوطني القطري مسموح به فقط للموظفين المواطنين فيما اكد علي الموظفين غير القطريين التقيد بمواصفات الزي الرسمي لكنه في نفس الوقت اتاح لهم ارتداء الجينز وقميص بدون رابطة عنق خلال الدوام في عطلة نهاية الأسبوع او بعد ساعات العمل الرسمية اذا لم يكن هناك اجتماعات.
موظفة أنيقة
ولانها شريك فاعل وأساسي في انجاز العمل بجميع إدارات البنك فكان من الضروري مخاطبة هؤلاء الموظفات اللائي بدورهن قد لايحتجن الي مواصفات للأناقة باعتبارها من الأشياء الطبيعية للمراة لكن متطلبات الاناقة مواصفاتها يجب ان تعمم علي الجميع علي اعتبار ان المساواة في الاناقة مطلب جماعي.
الموظفة الانيقة بحسب ما حدد البنك ينبغي ان يكون شعرها مرتبا بشكل لائق والا يكون ظاهرا بشكل لافت او مبالغا لحجمه او مربوطا " بدبابيس " ذات الوان فاقعة ولم يغفل البنك اهمية العطور بالنسبة لموظفاته فقدر راح يؤكد علي ضرورة ان تكون مناسبة في حين دعا هؤلاء الموظفات الي معرفة الهدف من استخدام مستحضرات التجميل في الوقت الذي فرق بين نوعي المكياج النهاري والمسائي باعتبار ان ما يناسب المساء قد لايتفق مع الفترة الصباحية.
ودعا البنك موظفاته الي التوازن بين استخدام المكياج المبالغ فيه وبين عدم استخدامه علي الاطلاق كما نبه علي ضرورة عدم استخدام الالوان غير المناسبة.
وكما اهتم البنك بلباس موظفيه فانه اهتم ايضا بلباس موظفاته وحدد للمواطنات منهن العباءة التي تصنع من الاقمشة عالية الجودة ذات اللون الاسود البسيط في حين راي ان الشيلة لابد وان تثبت بدقة مرة واحدة في الصباح اما الموظفات غير القطريات من المحجبات فقد اعطاهن البنك خيارات عديدة لزيهن الرسمي من حجاب وبذلات تناسب احتياجاتهن وأذواقهن المتعددة
فقد حدد للحجاب وغطاء الرأس اللون الكحلي المخطط بالازرق اما موظفات القسم الاسلامي فلهن اللون الكحلي المخطط بالاخضر أما من تريد ارتداء العباءة فعليها التقيد باللون الكحلي مع حجاب من نفس اللون.
ولغير المحجبات من غير القطريات فلهن ارتداء تنورة طويلة بشكل مقبول او معطف من نفس اللون مع قميص ازرق فاتح او ابيض.
اما الاحذية فقد ارتأي البنك انها يجب ان تكون ذات لون واحد وجودة عالية مع تجنب ارتداء ذات النقشات الغريبة وغير المريحة.
ويسوق البنك لموظفيه وموظفاته أهداف سياسة الزي الرسمي منها التأسيس لمظهر خارجي علي درجة عالية من الاحترافية امام العملاء وعمل بيئة عمل إيجابية ومواجهة التشتيت الناتج عن ارتداء ملابس غير مناسبة.
وقال إن هذه السياسة تطبق علي جميع موظفيه الدائمين والمؤقتين والمتدربين الموظفين بعقد.
كما تنطبق علي الموظفين المتعاقدين مع البنك ويمثلونه في مواقع التعامل مع العملاء سواء داخل بيئة العمل او حتي عند القيام بمهمات خارجية لصالح البنك بما في ذلك السفر خارج الدولة في حين منح ادارة الموارد البشرية في البنك كجهة مرجعية لهذه السياسة وحدد البنك حالات استثنائية لعدم التقيد بزيه الرسمي بواسطة اذن خطي صادر من المدراء في ظروف استثنائية محددة من قبل دليل الملابس مع اخطار ادارة الموارد البشرية بجميع الاستثناءات للمصادقة عليها
وفي حالة عدم التقيد بهذا الزي فان الموظفين والموظفات سيتعرضون الي اجراءات تأديبية تبدأ بانذار شفهي ثم انذار خطي اول وبعده انذار ثان قبل اتخاذ قرار بانهاء خدمة الموظف غير الملتزم بالزي
وطالب البنك بابلاغ ادارة الموارد البشرية عن جميع المخالفات لاتخاذ ما يلزم بشأنها.