أبوتركي
17-03-2007, 07:18 AM
اعتماد التحويل الهاتفي والالكتروني في المقاصة ضرورة لتوفير الوقت
لا اعرف لمن اوجه تلك الرسالة فمسؤوليتها منحصرة ما بين شركات الوساطة العاملة في سوق الكويت للاوراق المالية وكذلك الشركة الكويتية للوساطة وادارة سوق الكويت للاوراق المالية وتتلخص في اقتراح بتسهيل اجراءات تحويل الاموال الى حساب الشركة الكويتية للمقاصة فحتى هذه اللحظة لا يمكننا كمتداولين من خلال شركات الوساطة ان نقوم بتحويل المبالغ المطلوبة منا عن طريق استخدام خدمات التحويل الالكتروني او التحويل عبر الهاتف التي تقدمها البنوك منذ فترة طويلة.
حيث تصر شركات الوساطة على طلب اشعار تحويل اصلي ومختوم من البنك لحساب الشركة الكويتية للمقاصة وهو ما يستلزم في كل مرة الذهاب شخصيا الى مقر البنك والانتظار حتى يتم عمل التحويل ثم الذهاب الى مقر البورصة لتسليمه الى شركة الوساطة وهو ما يتطلب وقتا من جميع اطراف العملية «المتداول ـ البنك ـ شركة الوساطة ـ الكويتية للمقاصة».
اعتقد ان الكويتية للمقاصة يمكن ان تجد الية اسرع للتأكد من التحويل من قبل المتداول الى حساب الشركة باستخدام الوسائل الحديثة التي باتت مستخدمة في جميع المؤسسات المالية.
أبو صالح
تدريب الوسطاء على خدمة العملاء
أنا متداول في السوق منذ فترة طويلة وعادة ما اجري عمليات البيع والشراء باستخدام الهاتف النقال مع احد الوسطاء الذين يعرفونني جيدا مثلي مثل معظم المتداولين ، ولكن مع سفر هذا الوسيط في اجازة دورية اضطررت الى الذهاب الى السوق لانجاز عمليات البيع والشراء وللاسف واجهت ما لم اكن اتوقعه... تجاهل تام من جميع العاملين في الشركة التي اتعامل معها.. فجميعهم يتحدثون عبر النقال ولا احد يستمع الي.. وظننت في البداية انها مشكلتي وحدي... حتى جاء متداول آخر وواجه نفس المصير... اذا كان العدد لا يكفي لماذا لا يتعينون بموظفين اضافيين واذا كان هذا اسلوب التعامل السائد فلماذا لا تقوم تلك الشركات بتدريب موظفيها على اساليب خدمة العملاء.
يوسف يعقوب الدمخي
لا اعرف لمن اوجه تلك الرسالة فمسؤوليتها منحصرة ما بين شركات الوساطة العاملة في سوق الكويت للاوراق المالية وكذلك الشركة الكويتية للوساطة وادارة سوق الكويت للاوراق المالية وتتلخص في اقتراح بتسهيل اجراءات تحويل الاموال الى حساب الشركة الكويتية للمقاصة فحتى هذه اللحظة لا يمكننا كمتداولين من خلال شركات الوساطة ان نقوم بتحويل المبالغ المطلوبة منا عن طريق استخدام خدمات التحويل الالكتروني او التحويل عبر الهاتف التي تقدمها البنوك منذ فترة طويلة.
حيث تصر شركات الوساطة على طلب اشعار تحويل اصلي ومختوم من البنك لحساب الشركة الكويتية للمقاصة وهو ما يستلزم في كل مرة الذهاب شخصيا الى مقر البنك والانتظار حتى يتم عمل التحويل ثم الذهاب الى مقر البورصة لتسليمه الى شركة الوساطة وهو ما يتطلب وقتا من جميع اطراف العملية «المتداول ـ البنك ـ شركة الوساطة ـ الكويتية للمقاصة».
اعتقد ان الكويتية للمقاصة يمكن ان تجد الية اسرع للتأكد من التحويل من قبل المتداول الى حساب الشركة باستخدام الوسائل الحديثة التي باتت مستخدمة في جميع المؤسسات المالية.
أبو صالح
تدريب الوسطاء على خدمة العملاء
أنا متداول في السوق منذ فترة طويلة وعادة ما اجري عمليات البيع والشراء باستخدام الهاتف النقال مع احد الوسطاء الذين يعرفونني جيدا مثلي مثل معظم المتداولين ، ولكن مع سفر هذا الوسيط في اجازة دورية اضطررت الى الذهاب الى السوق لانجاز عمليات البيع والشراء وللاسف واجهت ما لم اكن اتوقعه... تجاهل تام من جميع العاملين في الشركة التي اتعامل معها.. فجميعهم يتحدثون عبر النقال ولا احد يستمع الي.. وظننت في البداية انها مشكلتي وحدي... حتى جاء متداول آخر وواجه نفس المصير... اذا كان العدد لا يكفي لماذا لا يتعينون بموظفين اضافيين واذا كان هذا اسلوب التعامل السائد فلماذا لا تقوم تلك الشركات بتدريب موظفيها على اساليب خدمة العملاء.
يوسف يعقوب الدمخي