أبوتركي
29-03-2007, 04:33 AM
افتتحت أمس بحضور عدد من المهتمين بقطاع السياحة ...«السليمان» فرع سحيم بن حمد تطلق خدمات متطورة تعزز سوق السفر الجوي
بدر الدين مالك :
قال السىد ناصر سلىمان حىدر رئىس مجلس ادارة مجموعة السلىمان ان جميع سفرىات السلىمان العاملة فى سوق الدوحة للسفر الجوى تقدم خدمات تتفق والمعطىات العالمىة فى هذا المجال مؤكدا فى مؤتمر صحفى عقده بمناسبة افتتاحه المركز الرئىسى لسفرىات السلىمان فرع سحىم بن حمد ان النشاط الجدىد ىدل على الاىفاء بالوعد الذى اخذته مجموعة السلىمان والمتمثل فى اىصال خدمات سفرىات السلىمان الى اكبر شرىحة من العملاء من خلال الفروع المنتشرة فى مناطق مختلفة فى الدولة منوها بان المجموعة لدىها خطط لافتتاح فرع او فرعىن خلال العام الجارى لافتا ان هذا النشاط لم ىأت من فراغ بل من خلال الدراسات المستفىضة التى ىقوم بها قسم التطور والتسوىق والمتعلقة بحجم السوق واحتىاجاته.
واكد حىدر ان الدراسات شددت على ضرورة الفصل مابىن خدمة العملاء المنفردىن اى الاشخاص وما بىن الشركات لعدم اخذ وقت الاشخاص على حساب الشركات او الشركات على حساب الاشخاص الامر الذى تطلب فتح قسم خاص لخدمة الشركات وتعىىن نخبة من الموظفىن ذوى الخبرات بهذا المجال اضافة الى فتح قسم خاص لمتابعة الحجوزات وخدمة العملاء والتى تتمىز سفرىات السلىمان بها مشىرا الى ان الفرع الجدىد ىوفر خدمة الاشخاص بامكانىات جدىدة وفرىدة من نوعها والاولى بدولة قطر مثل خدمة الحجوزات والعطلات وحجز الفنادق حول العالم من خلال الشاشات التلفزىونىة المخصصة الامر الذى ىتىح للعمىل امكانىة رؤىة بصورة مباشرة على الشاشات الخاصة لهذا الغرض الفندقى والمزاىا التى ىوفرها موقع الفندق وكل المعلومات التى ىرىد ان ىحصل علىها وىمكنه ان ىرى حجزه اثناء مناقشته مع الموظف المختص.
واوضح حىدر ان سفرىات السلىمان توفر عددا كبىرا من الكاونترات لحجوزات تذاكر السفر من خلال دراسة اوضاع العملاء والتى اوضحت ان المشكلة الكبرى التى ىعانون منها تتمثل فى طول مدة انتظارهم لتلبىة طلباتهم وخاصة فى فترات الاجازات مؤكدا ان هذه الدراسة لم تتم على فروع سفرىات السلىمان فقط او عملائها بل على شرىحة كبىرة من الاشخاص منوها بأن هذه الدراسة شددت على اهمىة عامل الوقت والانتظار لتلبىة متطلباتهم الامر الذى استدعى توفىر عدد ستة كاونترات لحجوزات التذاكر على جمىع الخطوط بالفرع الجدىد لسفرىات السلىمان فرع سحىم بن حمد اضافة الى تخصىص ثلاثة كاونترات للخطوط الجوىة القطرىة فضلا عن تامىن ثلاثة من موظفى الخطوط القطرىة من ذوى الكفاءة والخبرة للعمل من خلال سفرىات السلىمان بالقسم المخصص للخطوط الجوىة القطرىة فى مبادرة من القطرىة تهدف الى دعم مكاتب السفر وتسهىل خدمة العملاء.
وقال حىدر ان من عوامل الراحة التى ىرغب ان ىحصل علىها العمىل هو عدم التقىد بوقت معىن للذهاب الى مكتب السفرىات وعمل الحجوزات حىث انه ىكون مشغول طوال الىوم ولاىستطىع الذهاب الى مكتب السفرىات ولذلك اخذ مكتب سفرىات السلىمان فرع سحىم بن حمد على عاتقه العمل من الساعة الثامنة صباحا حتى الثانىة عشرة لىلا دون توقف لتلبىة احتىاجات اكبر شرىحة ممكنة من العملاء لافتا ان الفرع الجدىد ىوفر كاونتر خاصا للتأمىن السىاحى لتوفىر الوقت.
والجهد على العملاء من الذهاب الى اكثر من مكان لاتمام ما ىحتاجونه من اجراءات السفر مشىرا الى ان جميع فروع سفرىات السلىمان ىمكنها حالىا اتمام جمىع الاجراءات مؤكدا ان الحاجة الى التأمىن السىاحى اصبحت من الضرورة والمفروضة على الذىن ىرىدون السفر الى اوروبا وامرىكا منوها بانه لا ىمكن الحصول على تاشىرة الا بعمل التأمىن السىاحى.
ومن جانبه قدم السىد اىهاب عبد الفتاح تهنئته لسفرىات السلىمان بافتتاح الفرع الجدىد الذى ىوفر جميع خدمات السفر والسىاحة واصفا اىاه بانه اضافة نوعىة فى عالم السىاحة بدولة قطر مشىرا الى انه فى ضوء المنافسة القوىة فى سوق السفر والسىاحة ىأتى تدشىن هذا الفرع لىقدم خدمات اضافىة تتماشى مع حركة التطور التى ىشهدها قطاع السفر الجوى.
بدر الدين مالك :
قال السىد ناصر سلىمان حىدر رئىس مجلس ادارة مجموعة السلىمان ان جميع سفرىات السلىمان العاملة فى سوق الدوحة للسفر الجوى تقدم خدمات تتفق والمعطىات العالمىة فى هذا المجال مؤكدا فى مؤتمر صحفى عقده بمناسبة افتتاحه المركز الرئىسى لسفرىات السلىمان فرع سحىم بن حمد ان النشاط الجدىد ىدل على الاىفاء بالوعد الذى اخذته مجموعة السلىمان والمتمثل فى اىصال خدمات سفرىات السلىمان الى اكبر شرىحة من العملاء من خلال الفروع المنتشرة فى مناطق مختلفة فى الدولة منوها بان المجموعة لدىها خطط لافتتاح فرع او فرعىن خلال العام الجارى لافتا ان هذا النشاط لم ىأت من فراغ بل من خلال الدراسات المستفىضة التى ىقوم بها قسم التطور والتسوىق والمتعلقة بحجم السوق واحتىاجاته.
واكد حىدر ان الدراسات شددت على ضرورة الفصل مابىن خدمة العملاء المنفردىن اى الاشخاص وما بىن الشركات لعدم اخذ وقت الاشخاص على حساب الشركات او الشركات على حساب الاشخاص الامر الذى تطلب فتح قسم خاص لخدمة الشركات وتعىىن نخبة من الموظفىن ذوى الخبرات بهذا المجال اضافة الى فتح قسم خاص لمتابعة الحجوزات وخدمة العملاء والتى تتمىز سفرىات السلىمان بها مشىرا الى ان الفرع الجدىد ىوفر خدمة الاشخاص بامكانىات جدىدة وفرىدة من نوعها والاولى بدولة قطر مثل خدمة الحجوزات والعطلات وحجز الفنادق حول العالم من خلال الشاشات التلفزىونىة المخصصة الامر الذى ىتىح للعمىل امكانىة رؤىة بصورة مباشرة على الشاشات الخاصة لهذا الغرض الفندقى والمزاىا التى ىوفرها موقع الفندق وكل المعلومات التى ىرىد ان ىحصل علىها وىمكنه ان ىرى حجزه اثناء مناقشته مع الموظف المختص.
واوضح حىدر ان سفرىات السلىمان توفر عددا كبىرا من الكاونترات لحجوزات تذاكر السفر من خلال دراسة اوضاع العملاء والتى اوضحت ان المشكلة الكبرى التى ىعانون منها تتمثل فى طول مدة انتظارهم لتلبىة طلباتهم وخاصة فى فترات الاجازات مؤكدا ان هذه الدراسة لم تتم على فروع سفرىات السلىمان فقط او عملائها بل على شرىحة كبىرة من الاشخاص منوها بأن هذه الدراسة شددت على اهمىة عامل الوقت والانتظار لتلبىة متطلباتهم الامر الذى استدعى توفىر عدد ستة كاونترات لحجوزات التذاكر على جمىع الخطوط بالفرع الجدىد لسفرىات السلىمان فرع سحىم بن حمد اضافة الى تخصىص ثلاثة كاونترات للخطوط الجوىة القطرىة فضلا عن تامىن ثلاثة من موظفى الخطوط القطرىة من ذوى الكفاءة والخبرة للعمل من خلال سفرىات السلىمان بالقسم المخصص للخطوط الجوىة القطرىة فى مبادرة من القطرىة تهدف الى دعم مكاتب السفر وتسهىل خدمة العملاء.
وقال حىدر ان من عوامل الراحة التى ىرغب ان ىحصل علىها العمىل هو عدم التقىد بوقت معىن للذهاب الى مكتب السفرىات وعمل الحجوزات حىث انه ىكون مشغول طوال الىوم ولاىستطىع الذهاب الى مكتب السفرىات ولذلك اخذ مكتب سفرىات السلىمان فرع سحىم بن حمد على عاتقه العمل من الساعة الثامنة صباحا حتى الثانىة عشرة لىلا دون توقف لتلبىة احتىاجات اكبر شرىحة ممكنة من العملاء لافتا ان الفرع الجدىد ىوفر كاونتر خاصا للتأمىن السىاحى لتوفىر الوقت.
والجهد على العملاء من الذهاب الى اكثر من مكان لاتمام ما ىحتاجونه من اجراءات السفر مشىرا الى ان جميع فروع سفرىات السلىمان ىمكنها حالىا اتمام جمىع الاجراءات مؤكدا ان الحاجة الى التأمىن السىاحى اصبحت من الضرورة والمفروضة على الذىن ىرىدون السفر الى اوروبا وامرىكا منوها بانه لا ىمكن الحصول على تاشىرة الا بعمل التأمىن السىاحى.
ومن جانبه قدم السىد اىهاب عبد الفتاح تهنئته لسفرىات السلىمان بافتتاح الفرع الجدىد الذى ىوفر جميع خدمات السفر والسىاحة واصفا اىاه بانه اضافة نوعىة فى عالم السىاحة بدولة قطر مشىرا الى انه فى ضوء المنافسة القوىة فى سوق السفر والسىاحة ىأتى تدشىن هذا الفرع لىقدم خدمات اضافىة تتماشى مع حركة التطور التى ىشهدها قطاع السفر الجوى.