أبوتركي
07-04-2007, 02:23 AM
«انترتيك سيستمز» تفتتح فرعاً جديداً في جبل علي
368 مليون درهم حجم قطاع مراكز الاتصال بالخليج ونصفه في الإمارات
قال ناريش كوتاري، المدير المفوّض لشركة انترتيك سيستمز إن حجم قطاع مراكز الاتصال في العالم يبلغ حوالي 6 مليارات دولار منها 100 مليون دولار أي ما يعادل 368 مليون درهم في منطقة الخليج، فيما تستحوذ الإمارات على نصف هذا السوق أي حوالي 184 مليون درهم.
وأوضح في حديث لـ «البيان» أن الشركة لديها قاعدة عريضة من العملاء في الإمارات، وأن أغلب أعمالها تأتي منها، مشيرا إلى أن لدى شركته خطة طموحة لأن تتوسع في المنطقة وفي أوروبا خلال السنوات القليلة المقبلة، وذلك في إطار الطلب المتزايد على خدمات مراكز الاتصال محليا وإقليميا وعالميا، ذاكرا أن الشركة تستهدف زيادة مبيعاتها بمعدل 50-60% سنويا خلال السنوات الثلاث المقبلة مع التركيز على الأسواق الخليجية التي تشهد إقبالا كبيرا على هذا النوع من الخدمات.
وذكر ناريش أن لدى الشركة قاعدة من العملاء في البحرين وسلطنة عمان، وأصبح لديها أيضا عملاء مؤخرا في السعودية والكويت، مؤكدا أن شركته تتطوّر كل عام، وأنها تحقق أرباحا سنوية على مدى الخمسة عشرة عاما الماضية.
وحول الخطط المستقبلية قال إن الشركة تعتزم افتتاح أول فرع لها في البحرين خلال الربع الثاني من العام الجاري، وفرع آخر في جبل علي بدبي ليرتفع عدد فروع الشركة في الإمارات إلى 3 فروع، وإنه سيكون للشركة كذلك 3 فروع أخرى في الهند. وذكر أن الشركة تستثمر كثيرا في البحث والتطوير، مما أهّلها لأن تصبح ناضجة بما يكفي لتحقيق النمو والتوسع في أعمالها على مستوى المنطقة والعالم، موضحا أنها تقوم كذلك باستثمارات أخرى عقارية وكذلك في صناديق استثمارية لإعطائها المزيد من الثبات والمرونة.
وقال إن الشركة سوف تستثمر حوالي مليون دولار أي حوالي 68, 3 ملايين درهم في تطوير برامج سوفت وير، وذلك في عدة قطاعات تشمل الفنادق والإنشاءات والعقارات والمؤسسات المالية والصرافة، وأنها تستهدف الدوائر الحكومية والاتصالات والمؤسسات المالية والشركات الكبرى التي تقدم مجموعة كبيرة من الخدمات،
مشيرا إلى أن هذه البرامج تتبع أحدث التقنيات العالمية، وأوضح أن تطوير هذه البرامج سيتم في مدينة بنغلور بالهند، وعلى اثر ذلك فإنه سوف يتم زيادة عدد الموظفين من 20 موظفا إلى 40 موظفا مع نهاية العام الجاري، ذاكرا أنه سيراعى عند تطوير هذه البرامج مواءمتها لاحتياجات ومتطلبات المنطقة وكذلك بعض الدول الأوروبية،
حيث تعتزم الشركة البدء ببيع هذه البرامج في بريطانيا وبعض الدول الأوروبية في العام المقبل، علما بأنه سيتم التوجه إلى قطاعي الفنادق والمطارات أوروبيا، ومشددا على أن هذه البرامج سوف تخضع لأعلى معايير الجودة الدولية.
وأوضح أن لدى الشركة قاعدة عملاء مهمّين في الإمارات مثل أدنوك ويونايتد بنك وبنك دبي الإسلامي وداتيل وبي بي كي وغيرها من الشركات والمؤسسات، فضلا عن بعض شركات الصرافة، بما يصل عددها إلى حوالي 20 مؤسسة مالية ومصرفية، وموضحا أن النمو الذي تشهده الإمارات بشكل عام ودبي بشكل خاص والاهتمام بقطاع الخدمات سوف يزيد الطلب على مراكز الاتصال ولاسيما خلال السنة ونصف السنة المقبلتين تقريبا.
وذكر أن الشركة حقّقت نموا في مبيعاتها وكذلك في أرباحها خلال العام الماضي بنسبة 45% مقارنة مع العام 2005، وهي تستهدف المحافظة على هذا المعدل في السنوات المقبلة. وأشار إلى أن أهم التحدّيات التي تواجه هذه الصناعة هي المنافسة الشديدة من قبل الشركات الأخرى مثل بان سايبر وسايبر جير وأفايا والتيتيود وسوفتوير، موضحا أن الشركة تسعى لتعزيز شبكة عملائها من خلال الثقة وتقديم أفضل الخدمات إليهم، ولاسيما أن الشركة ملتزمة بأخلاقيات المهنة وتودّ المحافظة عليها وعدم تجاوزها.
وأوضح أن انترتيك سيستمز تعمل مع شركة كوسموكوم إحدى كبريات الشركات العاملة في مجال مراكز الاتصال في العالم. وأشار إلى أن انترتيك سيستمز قدمت، بالتعاون مع كوسموكوم، خدماتها لمساعدة شركة انفيتا في البحرين في تدشين أول مركز اتصال متعدّد للعملاء بالشرق الأوسط، والذي يعد أحدث مركز تقني يقدم خدماته في مجال علاقات الزبائن،
ويتميز بتوفير كلف مناسبة إلى جانب خدمات مركز الاتصال، وتتيح الخدمة لتقديم خدمات مركز الاتصال بحسب نموذج ءسذ عبر الانترنت، ما سيسمح للشركات الاستفادة عن بعد من تطبيقات مركز الاتصال، الأمر الذي من شأنه تعزيز الوصول إلى مختلف العملاء في المنطقة.
وذكر أن شركة انترتيك سيستمز التي تتخصص في مجال تقديم حلول نظم تقنية المعلومات، توفر حلولا ذات جودة عالية متنوعة وخدمات في العديد من المجالات مثل تنفيذ الحلول التقنية، تطوير التطبيقات حسب الرغبة، البنية التحتية للأجهزة ونشر المنتجات والتدريب، وحلول شبكية متكاملة واستشارات تقنية المعلومات
368 مليون درهم حجم قطاع مراكز الاتصال بالخليج ونصفه في الإمارات
قال ناريش كوتاري، المدير المفوّض لشركة انترتيك سيستمز إن حجم قطاع مراكز الاتصال في العالم يبلغ حوالي 6 مليارات دولار منها 100 مليون دولار أي ما يعادل 368 مليون درهم في منطقة الخليج، فيما تستحوذ الإمارات على نصف هذا السوق أي حوالي 184 مليون درهم.
وأوضح في حديث لـ «البيان» أن الشركة لديها قاعدة عريضة من العملاء في الإمارات، وأن أغلب أعمالها تأتي منها، مشيرا إلى أن لدى شركته خطة طموحة لأن تتوسع في المنطقة وفي أوروبا خلال السنوات القليلة المقبلة، وذلك في إطار الطلب المتزايد على خدمات مراكز الاتصال محليا وإقليميا وعالميا، ذاكرا أن الشركة تستهدف زيادة مبيعاتها بمعدل 50-60% سنويا خلال السنوات الثلاث المقبلة مع التركيز على الأسواق الخليجية التي تشهد إقبالا كبيرا على هذا النوع من الخدمات.
وذكر ناريش أن لدى الشركة قاعدة من العملاء في البحرين وسلطنة عمان، وأصبح لديها أيضا عملاء مؤخرا في السعودية والكويت، مؤكدا أن شركته تتطوّر كل عام، وأنها تحقق أرباحا سنوية على مدى الخمسة عشرة عاما الماضية.
وحول الخطط المستقبلية قال إن الشركة تعتزم افتتاح أول فرع لها في البحرين خلال الربع الثاني من العام الجاري، وفرع آخر في جبل علي بدبي ليرتفع عدد فروع الشركة في الإمارات إلى 3 فروع، وإنه سيكون للشركة كذلك 3 فروع أخرى في الهند. وذكر أن الشركة تستثمر كثيرا في البحث والتطوير، مما أهّلها لأن تصبح ناضجة بما يكفي لتحقيق النمو والتوسع في أعمالها على مستوى المنطقة والعالم، موضحا أنها تقوم كذلك باستثمارات أخرى عقارية وكذلك في صناديق استثمارية لإعطائها المزيد من الثبات والمرونة.
وقال إن الشركة سوف تستثمر حوالي مليون دولار أي حوالي 68, 3 ملايين درهم في تطوير برامج سوفت وير، وذلك في عدة قطاعات تشمل الفنادق والإنشاءات والعقارات والمؤسسات المالية والصرافة، وأنها تستهدف الدوائر الحكومية والاتصالات والمؤسسات المالية والشركات الكبرى التي تقدم مجموعة كبيرة من الخدمات،
مشيرا إلى أن هذه البرامج تتبع أحدث التقنيات العالمية، وأوضح أن تطوير هذه البرامج سيتم في مدينة بنغلور بالهند، وعلى اثر ذلك فإنه سوف يتم زيادة عدد الموظفين من 20 موظفا إلى 40 موظفا مع نهاية العام الجاري، ذاكرا أنه سيراعى عند تطوير هذه البرامج مواءمتها لاحتياجات ومتطلبات المنطقة وكذلك بعض الدول الأوروبية،
حيث تعتزم الشركة البدء ببيع هذه البرامج في بريطانيا وبعض الدول الأوروبية في العام المقبل، علما بأنه سيتم التوجه إلى قطاعي الفنادق والمطارات أوروبيا، ومشددا على أن هذه البرامج سوف تخضع لأعلى معايير الجودة الدولية.
وأوضح أن لدى الشركة قاعدة عملاء مهمّين في الإمارات مثل أدنوك ويونايتد بنك وبنك دبي الإسلامي وداتيل وبي بي كي وغيرها من الشركات والمؤسسات، فضلا عن بعض شركات الصرافة، بما يصل عددها إلى حوالي 20 مؤسسة مالية ومصرفية، وموضحا أن النمو الذي تشهده الإمارات بشكل عام ودبي بشكل خاص والاهتمام بقطاع الخدمات سوف يزيد الطلب على مراكز الاتصال ولاسيما خلال السنة ونصف السنة المقبلتين تقريبا.
وذكر أن الشركة حقّقت نموا في مبيعاتها وكذلك في أرباحها خلال العام الماضي بنسبة 45% مقارنة مع العام 2005، وهي تستهدف المحافظة على هذا المعدل في السنوات المقبلة. وأشار إلى أن أهم التحدّيات التي تواجه هذه الصناعة هي المنافسة الشديدة من قبل الشركات الأخرى مثل بان سايبر وسايبر جير وأفايا والتيتيود وسوفتوير، موضحا أن الشركة تسعى لتعزيز شبكة عملائها من خلال الثقة وتقديم أفضل الخدمات إليهم، ولاسيما أن الشركة ملتزمة بأخلاقيات المهنة وتودّ المحافظة عليها وعدم تجاوزها.
وأوضح أن انترتيك سيستمز تعمل مع شركة كوسموكوم إحدى كبريات الشركات العاملة في مجال مراكز الاتصال في العالم. وأشار إلى أن انترتيك سيستمز قدمت، بالتعاون مع كوسموكوم، خدماتها لمساعدة شركة انفيتا في البحرين في تدشين أول مركز اتصال متعدّد للعملاء بالشرق الأوسط، والذي يعد أحدث مركز تقني يقدم خدماته في مجال علاقات الزبائن،
ويتميز بتوفير كلف مناسبة إلى جانب خدمات مركز الاتصال، وتتيح الخدمة لتقديم خدمات مركز الاتصال بحسب نموذج ءسذ عبر الانترنت، ما سيسمح للشركات الاستفادة عن بعد من تطبيقات مركز الاتصال، الأمر الذي من شأنه تعزيز الوصول إلى مختلف العملاء في المنطقة.
وذكر أن شركة انترتيك سيستمز التي تتخصص في مجال تقديم حلول نظم تقنية المعلومات، توفر حلولا ذات جودة عالية متنوعة وخدمات في العديد من المجالات مثل تنفيذ الحلول التقنية، تطوير التطبيقات حسب الرغبة، البنية التحتية للأجهزة ونشر المنتجات والتدريب، وحلول شبكية متكاملة واستشارات تقنية المعلومات