شركة مكيفات قري والإدارة الفاشلة بسبب جنسيه عربيه تديرها

مكيفات قري للأسف في السنوات الأخيرة طمعت ورفعت الأسعار اكثر من مره الرقيب والحسيب وسائت خدمتهم بشكل ملحوظ وزيادة أسعار الخدمة والأدهى معاملة خدمة العملاء من قبل جنسيه عربيه معروفه باللف والدوران ومايعطيك حق ولا باطل ويلف ويدور وبس (حضرتك وحضرتك) للأسف وقحين وللأسف كل الاداره من هذه الجنسيه وبسبب هذا الشركه تدريجيا في طريق الانحدار وستفشل إذا لم يتداركوا قبل فوات الأوان لان ماحد يحط مسؤولين أو موظفين من هذي الجنسيه الا يفشل الان عندهم تنزيلات الا على مكيفات 3 طن منازلنا تنزيلات يقولون الاداره قررت هذا اداره فاشله للاسف تورطنا معاهم وشريت منهم للأسف وأنا الان أعاني من معاملتهم السيئة وأسلوبهم السيء

للأسف كثير من الشركات عندما تكتسب السمعة .. وتزداد مبيعاتها .. تغتر بنفسها وتزيد من أسعارها (هذا فقط في المنطقة العربية .. لأن لا حسيب ولا رقيب .. ولا رأي عام يجبرها على تغيير نفسها) ..

مثال على ذلك (غير شركة غري) شركة المناعي .. وكلاء الأجهزة المنزلية .. تعطل عندي ( كمبوريسر مكيف ويندو )، قيمة المكيف في الاصل في حدود 1000 - 1150 .. باقي على ضمان الكبوريسر سنة تقريباً ..
بعد ما جاؤا فريق الصيانة وفحصوا المكيف .. اتضح للجميع ضرورة تبديل الكمبوريسر ..
مشرف الصيانة (هندي الجنسية): سيدي .. يجب تبديل الكمبوريسر.
أنا: حسنناً .. قم بعملك .. لدي ضمان خمس سنوات عليه.
مشرف الصيانة: نعم .. نعلم ذلك .. لكن تكلفة التبديل ستكلفك 600 ريال!
أنا: أقبض الباب.

ذهبت بعدها إلى اللولو (لأني اشتريت منهم المكيف) ودخلت على مسؤولهم واتهمته (هو) بالخداع .. تقولون للناس ضمان خمس سنوات على الكمبوريسر .. ولم تخبرونا بسعر التبديل !!
مسؤول اللولو استغرب من السعر طبعاً .. وطلب مني أمهله ليوم غد ..
وكان له ذلك .. واتصل لي وقال: سيأتون لك لتبديل الكمبوريسر بدون رسوم.

جاؤا بعد يومين ..
مشرف الصيانة: سنأخذ المكيف وسنقوم بتبديل الكمبوريسر مجاناً .. لكن هناك تكلفة الشغل .. سيكلفك 350 ريال !!
أنا بغضب: لا تقبض الباب .. لحظة ..
واتصلت على اللولو .. وناقشته في أنه لا حق له في هذه الأجرة !! الضمان يعني أن تعمل القطعة بدون عطل لمدة خمس سنوات .. ولا اتحمل تكلفة صيانتها اذا خالف الوضع ذلك ..
فاعتذر لي وطلب مني الانتظار قليلاً .. ثم اتصل بي وقال هذه الأجرة متعارف عليها .. لكنه استطاع تخفيضها إلى 250 ريال!!
أنا قلت له .. مرحباً بك في قطر !! حيث حماية المستهلك اسم على ورق .. وجعل الشركات تتفرعن علينا !!

اضطررت للموافقة .. دفعت لهم 250 ريال .. لكن وضعت على شركة المناعي ( x ) لأتجنب شراء أي من منتجاتهم المنزلية قدر المستطاع ..

الآن ( شركة المناعي ) هم آخر الخيارات لي في أي شيء منزلي محتاج لشراءه!

الخلاصة:
أي شركة تكتشف أنهم بدأوا بالتفرعن على الزبائن .. فالأولى الابتعاد عنها والبحث عن بديل ..

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة asulaiti

للأسف كثير من الشركات عندما تكتسب السمعة .. وتزداد مبيعاتها .. تغتر بنفسها وتزيد من أسعارها (هذا فقط في المنطقة العربية .. لأن لا حسيب ولا رقيب .. ولا رأي عام يجبرها على تغيير نفسها) ..

مثال على ذلك (غير شركة غري) شركة المناعي .. وكلاء الأجهزة المنزلية .. تعطل عندي ( كمبوريسر مكيف ويندو )، قيمة المكيف في الاصل في حدود 1000 - 1150 .. باقي على ضمان الكبوريسر سنة تقريباً ..
بعد ما جاؤا فريق الصيانة وفحصوا المكيف .. اتضح للجميع ضرورة تبديل الكمبوريسر ..
مشرف الصيانة (هندي الجنسية): سيدي .. يجب تبديل الكمبوريسر.
أنا: حسنناً .. قم بعملك .. لدي ضمان خمس سنوات عليه.
مشرف الصيانة: نعم .. نعلم ذلك .. لكن تكلفة التبديل ستكلفك 600 ريال!
أنا: أقبض الباب.

ذهبت بعدها إلى اللولو (لأني اشتريت منهم المكيف) ودخلت على مسؤولهم واتهمته (هو) بالخداع .. تقولون للناس ضمان خمس سنوات على الكمبوريسر .. ولم تخبرونا بسعر التبديل !!
مسؤول اللولو استغرب من السعر طبعاً .. وطلب مني أمهله ليوم غد ..
وكان له ذلك .. واتصل لي وقال: سيأتون لك لتبديل الكمبوريسر بدون رسوم.

جاؤا بعد يومين ..
مشرف الصيانة: سنأخذ المكيف وسنقوم بتبديل الكمبوريسر مجاناً .. لكن هناك تكلفة الشغل .. سيكلفك 350 ريال !!
أنا بغضب: لا تقبض الباب .. لحظة ..
واتصلت على اللولو .. وناقشته في أنه لا حق له في هذه الأجرة !! الضمان يعني أن تعمل القطعة بدون عطل لمدة خمس سنوات .. ولا اتحمل تكلفة صيانتها اذا خالف الوضع ذلك ..
فاعتذر لي وطلب مني الانتظار قليلاً .. ثم اتصل بي وقال هذه الأجرة متعارف عليها .. لكنه استطاع تخفيضها إلى 250 ريال!!
أنا قلت له .. مرحباً بك في قطر !! حيث حماية المستهلك اسم على ورق .. وجعل الشركات تتفرعن علينا !!

اضطررت للموافقة .. دفعت لهم 250 ريال .. لكن وضعت على شركة المناعي ( x ) لأتجنب شراء أي من منتجاتهم المنزلية قدر المستطاع ..

الآن ( شركة المناعي ) هم آخر الخيارات لي في أي شيء منزلي محتاج لشراءه!

الخلاصة:
أي شركة تكتشف أنهم بدأوا بالتفرعن على الزبائن .. فالأولى الابتعاد عنها والبحث عن بديل ..

---

الله يعينك اخوي
بس تعليمات حماية المستهلك واضحة بخصوص الكمبريسر، ما تتحمل اي تكاليف اذا كان على الضمان.

" أجور الإصلاح: وبالنسبة لضمان الكمبريسر (الضاغط) فقد ألزم التعميم بسريان ضمان الكمبريسر لمدة لا تقل عن 5 سنوات، على أن يشمل أجور الإصلاح والعمال وقطع الغيار اللازمة لإصلاح أو تغيير الضاغط."

اضغط على رابط التعميم


تحياني لك وللجميع

انا دايما عندي نظرة في التنزيلات او الضمانات ..
مااحب اشتري فترة التنزيلات لانهم يخدعونا بالطرق الملتويه ..
والضمانات دايما تطلع لك اشياء مش شاملة ..
الله يغربلهم ..
:

اخوي السليطي والله اهنيك على سعة صدرك وطوله بالك ..
لو كلنا هالشكل اتوقع بيعيدون حساباتهم في وايد امور ..
لكن تصرفك محد يسويه الا 1 من بين كل 1000 :looking:
رغم انه صح الف بالميه ..

يا رجل نحن في الركب الاخير من القافلة ..

مثل هذه الملاحظات و الانتقادات في الدول الاخرى يتم رصدها من قبل فريق ادارة الجودة في الشركة المعنية ورفعها للمبيعات للحرص على سمعة العلامة التجارية .

ادخل اي منتدى اجنبي وانتقد بتجد على طول تواصل معك من الادارات المعنية ، ولكن لدينا مهما انتقدت لا يسمعك احد كانك تأذن في خرابة .

أمس حصل لي أمر جديد .. وحماية المستهلك لم يستطع فعل شيء ..

اشتروا الأهل من السلام (في ذا غيت مول) عدد 2 لبسة لابنتي، في تاريخ 19 ديسمبر (بعد اليوم الوطني) ..
اتضح إن إحدى اللبستين لم تكن مناسبة المقاس لها، فاتصلوا بهم في اليوم التالي ليخبروهم بأنهم يريدون إرجاع القطعة .. فردوا بالموافقة ..
أرسلنا السائق مع الفاتورة .. فأخبرونا أنهم يقبلون الإرجاع ولكن لن يتم ارجاع المبلغ، بل سيعطونا كوبون بالمبلغ أشتري منهم أي شيء بالقيمة !!

ذهبت لهم أمس .. لأطالب بالمبلغ فليس لهم حق في إجباري بشراء أي شيء لست في حاجة له في الوقت الراهن بحجة المبلغ الداخل في حسابهم تمت مصادرته !!!!!
نعم قد احتاج شراء شيء من عندهم في المستقبل .. وهذا أمر اعتيادي يحدث مع كل الشركات ..
لكن مسألة اشتريت شيء .. ما ناسبني لا بأس نسترد البضاعة من عندك واشتر أي شيء آخر بنفس القيمة .. لا يوجد لديكم شيء احتاجه الآن ..
إذا سنحتفظ بالمبلغ الذي أخذناه منك .. وفي أي وقت تريد الشراء حياك في متجرنا !!!!!

حماية المستهلك لم يستطيعوا فعل شيء .. قالوا لي طالما أنه سياسة الشركة لا نستطيع أن نجبرهم على إرجاع القيمة ..
ناقشتهم في لا حق لهم في الاحتفاظ بالمبلغ .. وهو موافقين على ذلك .. لكن لا حياة لمن تنادي !!

السؤال الذي يطرح نفسه: متى ينصلح حالنا ويحترموننا أصحاب المحلات؟؟

الله المستعان

,

,

مرحبا

شكرا على الموضوع

بالنسبه لمكيفات ( جري )

اشترينا منهم 22 مكيف سبليت لاحد المشاريع قبل شهرين
واتفقنا على السعر وكان سعلا تنزيلات

دفعنا ( نص السعر ) وباقي المبلغ عند التركيب او بعد التركيب
هذي النقطه الي ما كانت واضحه
( يحاول الموظف )
ما يكتبها لا في عقد ولا في ( كوتيشن )

للأسف طريقتهم ( غامضه ) و ( غريبه )

يعني اعتبروا ان السعر لنص المكيفات
ونص المكيفات بيكون بسعر مختلف وقت التركيب

المفروض البضاعه تنحجز للمشتري ما دام تم الاتفاق على النوع والحجم والسعر وتم دفع 50%

ولكن طريقتهم مافي حجز ( وما يقولون لك صراحه )

وهاذا يدخلنا فب مشاكل معاهم مستقبلا

راح يكون اخر تعامل لي معاهم بهذي الطريقه
راح اتجه الى جنرال او ( دايكن ) خاصه للمشاريع

لان المقاول يأخذ المبالغ للمشروع على شكل دفعات وما يقدر يدفع 100% في وقت التشطيب
ولكن ندفع مقدم ( للبيبات ) ومقدم نص السعر للمكيفات
وبعد شهرين بالكثير ندفع كامل المبلغ يكون استلمنا دفعات أخرى من المالك صاحب المشروع

للأسف طريقتهم طريقه ادفع 100% او مافي مكيفات وهذي الطريقه ( قديمه جدا ) وعقيمه
ولا تساعد على البيع الكثير
وراح نتجه كشركات الى ( مكيف براند اخر ) انا وكل زملائي أصحاب الشركات المقاولات

شكل ما كبرناهم بمدحنا لهم راح يخسرون زباينهم ومادحيهم مع الوقت بتختفي الشركه ان ما عدلت نفسها

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الروقي

مكيفات قري للأسف في السنوات الأخيرة طمعت ورفعت الأسعار اكثر من مره الرقيب والحسيب وسائت خدمتهم بشكل ملحوظ وزيادة أسعار الخدمة والأدهى معاملة خدمة العملاء من قبل جنسيه عربيه معروفه باللف والدوران ومايعطيك حق ولا باطل ويلف ويدور وبس (حضرتك وحضرتك) للأسف وقحين وللأسف كل الاداره من هذه الجنسيه وبسبب هذا الشركه تدريجيا في طريق الانحدار وستفشل إذا لم يتداركوا قبل فوات الأوان لان ماحد يحط مسؤولين أو موظفين من هذي الجنسيه الا يفشل الان عندهم تنزيلات الا على مكيفات 3 طن منازلنا تنزيلات يقولون الاداره قررت هذا اداره فاشله للاسف تورطنا معاهم وشريت منهم للأسف وأنا الان أعاني من معاملتهم السيئة وأسلوبهم السيء

---

هالجنسية أكرها كرة العمى.
الله لا يوفق النصابين والكذابين.
لو بيدي أسفررررررهم باللي ما يحفظهم.

السلام عليكم ورحمة الله ... شكرا لطرح تجاربكم والموضوع .. ياريت تعطونا بديل جيد

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بوخالد911

هالجنسية أكرها كرة العمى.
الله لا يوفق النصابين والكذابين.
لو بيدي أسفررررررهم باللي ما يحفظهم.

---

الله المستعان ... هم بطريقتهم هذه جعلونا نفكر الف مرة قبل التعامل معهم ...

والمصيبة الأعظم أنهم اكتسبوا هذه السمة واصبحت مرتبطة بهم .. فأي شخص من هذه الجنسية يصادف أنك ستتعامل معه ..
على طول راح تفكر أنه سيقوم بالنصب والاحتيال عليك !!!!

فيه كثير منهم يعمل بذمة وضمير .. ولكن بسبب كثرة اللدغات التي وجدناها منهم .. لا تستطيع الثقة فيهم !!
وأنا شخصياً دائما ما أكون حذراً جداً في التعامل معهم ..

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة direction

السلام عليكم ورحمة الله ... شكرا لطرح تجاربكم والموضوع .. ياريت تعطونا بديل جيد

---

جنرال الاصلي ( العمادي )

الخلل من اكثر من جهة و ممكن نلخصه في التالي:
الشركة الموجودة في قطر و بما ان ما عليها رقابة من اصحاب الشركة و اللي ممكن ما يدرون عنها (و هذا الغالب) فيقع عليها اللوم الاكبر و خاصة مع عدم وجود سياسة تسعير أو اسعار محددة .. يعني كل شركة تسوي اللي يجيب لها ربح اكثر.
حماية المستهلك دورها لابد يكون اسم على مسمى و للاسف في بعض الاحيان ما ياخذون لاجراء المناسب و ممكن يكون هذا بسبب عدم كفاءة الموظف أو عدم وجود لوائح صارمة أو جهل الموظفين بالاجراءات.
المستهلك نفسه هو الاساس فعدم وجوده يعني عدم وجود لا الشركة و لا حماية المستهلك فعليه ان يكون يقظ و ما يعطي مجال لأي طرف يستغله و هذا يكون بتوعيته و يكون بالعربي فطيين!

صارت معاي مواقف وايد من طرف الشركات مختلفة و حماية المستهلك كان لها دور محدود في بعضها و عمليا محتاجة إلى إعادة هيكلة و معاها نشر ثقافة المستهلك اليقظ و اللي يعرف حقه و يكون هناك آلية واضحة للمطالبة بحقه بالطرق القانونية.

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة direction

السلام عليكم ورحمة الله ... شكرا لطرح تجاربكم والموضوع .. ياريت تعطونا بديل جيد

---

كلمت كذا شركه اولهم من الي ذكرتوا باسمائهم بالموضوع لقيت سالفه كمبريسور روتري و بستن و خد لك البستن اقوى و يستحمل الحراره بالجوو من هالكلام

رحت المفتاح مكيفات شارب. طلع عندهم روتري بس لكن اقوى ب 3000 بي تي يو قوه التبريد من البستن من شركات بص حضرتك

و السعر اقل بكثير توصل الى 500 ريال للمكيف 2 طن

للاسف بعض الشركات للحين المسوقين عندهم يستخدمون سالفه البستن اقوى وهذا غير صحيح

المكيفات تتطور تكنولوجيا كل كم سنه

فالروتري تم تضخيم حجمه مع افضليه توفير الطاقه عن البستن

الروتري ببعض الشركات قوته 18 الف. بي تي يو و البستن 21 الف بي تي يو
شارب قوته 24 الف بي تي يو و روتري بعد مش بستن

ليش اخذت شارب لبيت الاسكان

عندي اربع مكيفات ببيتي الحالي من سنه 2007 ما اخترب الا واحد و كمبريسر فقط و ما بغيت اصلحه فشريت جديد لانه ما قصر عشر سنوات او اكثر

الباقي شغالين حتى لا صيانه ولا غاز ولا خرابيط و بأجر البيت و بخليهم للساكن الجديد دام شغالين مضبوط

في ميزه في شارب

ما عليهم ضغط بالصيانه مثل بعض الشركات ولا ضخموا احجام المكيفات لما طلبت يحسبون المساحات ببيتي الجديد فما خفت من اي مبالغه لرفع التكلفه

هذه تجربتي مع شارب و ان شاء الله تنفعكم

بيتي كامل و صالات مفتوحه و نوافذ ضخمه و التكلفه الكليه اقل من 70 الف

و مكيف ياباني اصلي لا صيني و يتحمل درجات حراره لين 60 درجه

بالتوفيق

معلوماتي ..

لا يوجد شارب ياباني
منذو مبطي ..

والموجود كله تجميع خارجي !!

صحيح تجميع الصين لكن كل القطع و الميكرو چب و الكمبرسر ياباني

ما في مكيف يجيك تجميع اليابان الا ابو خمس الاف و طالع ونفس الجوده

الي يهمني اني اشتريت مكيف ياباني تبريد اقوى من كثير من الانواع و اقل سعرا منهم و موفر للطاقه روتري و يستحمل درجه حراره ستين مئويه

انا اقتنعت فيه بأمانه خصوصا ان الوكيل مش مضغوط بالصيانه مثل بعض الشركات الثانيه

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بوخالد911

هالجنسية أكرها كرة العمى.
الله لا يوفق النصابين والكذابين.
لو بيدي أسفررررررهم باللي ما يحفظهم.

---

متي يجي هاليوم ويذلفون والله اتعامل مع يهودي ولا اتعامل مع هالجنسيه

شركة جري تستخدم إسلوب الشداخة في إصطياد المستهلكين
تعرض مكيفاتها بسعر أرخص من السوق وماتقبل دفع المبلغ الا اذا كنت جاهز تاخذ المكيف
اللي يصير انك تتفق معاهم وتدفع قيمة البيبات
ولما تجهز تروح تتفق معاهم من جديد وتدفع قيمة المكيفات

طريقة جنرال العمادي أفضل لأنه بيكون اتفاق واحد وتدفعه على دفعتين

السلام عليكم

وشهو البديل لمكيف غراي في السوق وهل المكيفات الي يتكلمون عنها في السعوديه الي توفر الكهربا تصلح لنا

الواحد اذا بيركب شركات مب معروفه يخاف يمشي مع الناس ويقلدهم اليوم بصراحه غراي صار نفس تويوتا

انا احتاج 45 مكيف للبيت وعطوني سعر 2750 ريال بدون البيبات بس اكتشفت انهم مسوين عرض وجايهم نوع جديد يوفر الطاقه على ما اعتقد

هل تنصحوني اكمل معاهم او اشوف شركه ثانيه ؟؟