الملاحظات و الاستفسارات المتعلقة بنظام دلالة الجديد

[al7or]

هلا وغلا بـــ الموالي

- ماهي شروط فتح حساب معكم وهل أبدأ أولاً بالسوق ثم معاكم كشركة وساطة أم أبدأ معكم وأنتم تقومون بعملية فتح حساب لي في هيئة الأوراق المالية؟

بإمكانك الاطلاع عليها لدى فتح الحساب وهي موجودة على هذا الرابط بالصفحة الثانية:

http://www.dlalaislamic.com/Forms/Dl...lications.aspx

http://www.dlalabroker.com/getdoc/2f...kerage_en.aspx

- هل يجب علي أن أفتح حساب في أحد البنوك القطرية أم يكفي حسابي في أحد البنوك السعودية , وإذا كان لابد من أن يكون الحساب في أحد البنوك القطرية فهل يجب علي فنح حساب أولاً لديهم ثم التقدم لديكم بفتح حساب مستثمر وأي البنوك التي تتعاملون بها وموجودة حساباتكم فيها؟؟؟؟

ليس من الضروري أن يكون لديك حساب لدى إحدى البنوك لانك في حالة البيع بإمكانك التحويل إلى اي حساب لديك في اي بنك بالعالم. أما في حالة الشراء يجب عليك أن تودع في حساب دلالة لدى بنك قطر الوطني برقم المساهم .

- هل لديكم دعم فني في عملية البيع والشراء عن طريق التلفون في حالة عدم توفر الإنترنت لدى العميل وقت رغبته في تنفيذ العملية وكم عدد خطوط الإستقبال في حالة الإجابة بنعم؟؟؟

بإمكانك الاتصال على مركز الاتصال لوضع الامر ، أو الاستفسار عن الاسعار أو عن حالة الامر .
وتوجد لدينا الكثير من الخطوط

- ماهو أفضل وقت لديكم لفتح حساب وكم تستغرق المدة حتى استلام الـ user Name & الـ passwerd ؟؟؟؟

بالنسبة لفتح الحساب لا يوجد وقت أفضل من وقت ، في نفس اللحظة التي يتم فيها فتح الحساب يتم إرسال اليوزرنيم والباسورد

تقبل تحيتي
الحــــور

[بدون اسم]

السلام عليكم...

شكرا أختي (الحور) على اهتمامك باستفسارات الأعضاء، جعل الله ذلك في ميزان حسناتك...

عليكم السلام والرحمه

هلا وغلا ببـــدون إســـم

مباشرة شركة دلالة (التقليدية أو الاسلامية ) للعمل كوسيط لدى سوق الدوحة للاوراق المالية

كان بتاريخ 1 - 1 - 2006

أمــا إذا كانت لديك حركات سهمية فإنها تكون لدى وسيطك السابق
تقبل تحيتي

الحـــور

معك حق اختي .... دلالة الاسلامية هي وسيطي الوحيد وكان اشتراكي معها في شهر 3-2006 على مااذكر.

عليكم السلام والرحمه

هلا وغلا بـــدون إســـــم

بالنسبة لكشف الحساب بعد تاريخ 1-5-2007 فبإمكانك طباعة كشف الحساب من النظام

أما إذا كان قبل تاريخ 1-5-2007 فبإمكانك الاتصال على مركز الاتصال لارساله لك عبر الفاكس

حيث أن الحركات السابقة لم ترحل إلى النظام الجديد

تقبل تحيتي

الحــــور

اسمحي لي بالاتي بالنسبة للاجابة السابقة:

1- التقارير الموجودة في نظام دلالة الجديد لا تعطي معلومات صحيحة للمستثمر عن حالة محفظتة بسبب عدم ترحيل حركات المحفظة من 1-1-2006 حتى 30-4-2007 (سنة و اربع شهور).

2- لماذا لا تتواصال دلالة الاسلامية مع عملائها عن طريق Email في ارسال صورة من التحويل البنكي او اي طلبات اخرى بتخصيص عنوان بريدي لمركز خدمة العملاء Customers Care Center مثل CCC@islamicdlala.com

3- سارسل لك رقم المستثمر الخاص بي على الخاص وارجو ارسل نسخة اليكترونية وليس فاكس على عنواني الاليكتروني الموجود لدى دلالةالاسلامية لجميع العمليات من 1-1-2006 حتى 4-12-2007


ارجو تقبل ملاحظاتي واعتبارها مناقشة هادئة و هادفة للعمل على تحسين الخدمات المقدمة من دلالة الاسلامية ..

تقبلي تحياتي اختي الحور

[المفوض]

يعطيك العافيه اخت الحور..
اقتراح اتمنى ينال موافقتكم وينال اعجابكم ..

لماذا لا يكون هناك شاشة اوامر بلينك مستقل ويكون اليوز والباسورد والاوامر الفعاله بالسوق ظاهره من ضمن الصفحه نفسها (شاشة الاوامر) حيث تكون شاشه واحده فقط للاوامر لدخول المستخدم وادخال امر جديد او تعديل او سحب.. اعتقد انه سيوفر الوقت الكثير على العميل..
انه مجرد اقتراح واتمنى العمل عليه..

[بدون اسم]

يعطيك العافيه اخت الحور..
اقتراح اتمنى ينال موافقتكم وينال اعجابكم ..

لماذا لا يكون هناك شاشة اوامر بلينك مستقل ويكون اليوز والباسورد والاوامر الفعاله بالسوق ظاهره من ضمن الصفحه نفسها (شاشة الاوامر) حيث تكون شاشه واحده فقط للاوامر لدخول المستخدم وادخال امر جديد او تعديل او سحب.. اعتقد انه سيوفر الوقت الكثير على العميل..
انه مجرد اقتراح واتمنى العمل عليه..

السلام عليكم

اقتراح جميل اخوي المفوض .... و انا معك في هذا الاقتراح

نــنــتــظــر رد اختنا الحور....

[الرأي]

يعطيك العافيه اخت الحور..
اقتراح اتمنى ينال موافقتكم وينال اعجابكم ..

لماذا لا يكون هناك شاشة اوامر بلينك مستقل ويكون اليوز والباسورد والاوامر الفعاله بالسوق ظاهره من ضمن الصفحه نفسها (شاشة الاوامر) حيث تكون شاشه واحده فقط للاوامر لدخول المستخدم وادخال امر جديد او تعديل او سحب.. اعتقد انه سيوفر الوقت الكثير على العميل..
انه مجرد اقتراح واتمنى العمل عليه..

يمكن ان الاقتراح غير موضع ترحيب او عدم اهتمام من قبل المسؤولين مع انه اقتراح اكثر من رائع واذا تم تطبيقه اتوقع راح يجذب الكثير من المستثمرين لشركة الدلاله للوساطه ودلاله الاسلاميه.. نرجوا مزيدا من الاهتمام يا دلاله

[al7or]

يعطيك العافيه اخت الحور..
اقتراح اتمنى ينال موافقتكم وينال اعجابكم ..

لماذا لا يكون هناك شاشة اوامر بلينك مستقل ويكون اليوز والباسورد والاوامر الفعاله بالسوق ظاهره من ضمن الصفحه نفسها (شاشة الاوامر) حيث تكون شاشه واحده فقط للاوامر لدخول المستخدم وادخال امر جديد او تعديل او سحب.. اعتقد انه سيوفر الوقت الكثير على العميل..
انه مجرد اقتراح واتمنى العمل عليه..

هلا وغلا بالمفوض

سوري على التأخير بالرد

لكن تم توصيل الاقتراح للإدارة

تقبل تحيتي
الحـــور

[al7or]

يمكن ان الاقتراح غير موضع ترحيب او عدم اهتمام من قبل المسؤولين مع انه اقتراح اكثر من رائع واذا تم تطبيقه اتوقع راح يجذب الكثير من المستثمرين لشركة الدلاله للوساطه ودلاله الاسلاميه.. نرجوا مزيدا من الاهتمام يا دلاله

هلا بالرأي

تم توصيل الاقتراح للإدارة

لكن التأخير جاء مني انا (السموحة)

واذا كانت هنالك اقتراحات فنرحب باقتراحاتكم

والسموحة مرة أخرى

تقبل تحيتي
الحـــور

[AL_MUTAEM]

يعطيك العافيه الحور ..

بما انك من موظفين دلاله او المحبين لدلاله ..

اريد ان اطرح مشكله بموظفين دلاله طبعا البعض ..

بنك قطر الوطني فُتح بمنى دلاله لصرف الشيكات المستخرجه من دلاله ..

ولكن لفت نظري بالفتره الاخيره ان الموظف اللي يطبع الشيكات يخرج بالسابعه مساء والبنك يغلق عند الثامنه مساء وعند سؤالي للموظف الاخر عن زميله قال لي ان المدير العام طلبه لشي طارئ

وبعد يومين نفس الشي وكنت على عجلة من امري وقلت له اليس من المفروض ان عندما يطلب المدير العام الموظف ان يضع موظف بديل فقال لي ببرود الموظف موجود من الصباح انت ليش جاي متاخر ..

( علما ان انتهاء العمل بالفتره المسائيه بتمام الثامنه وليس السابعه)

طبعا اعتبر رده للعميل رد غبي وبمعرفتي بمدير مكتب المدير الاستاذ/ احمد.. ولانه بالخارج بالوقت الحالي اتصل وقال لي ان الموظف لم يطلبه احد وتستطيع ان تشتكي عليه ..

فأستغربت للمره الثانيه من الاستاذ المبجل احمد والذي لم يحل المشكله وطلب مني ان اشتكي على الموظف ..

المعروف عن موظفين دلاله عدم تأهليهم على مخاطبة الجمهور ..

ارجو عدم فهم كلامي بطريقة خطا ..

[مالدينى]

الاخت العزيزة الحور
سؤال بخصوص صفحة الانترنت اننى قمت وضع امر شراء يوم الاحد شراء اسهم قطر عمان ولاسف تم رفض الامر رغم وجود مبلغ يكفى بالحساب ولعددت مرات مما ادى الى خسارتى حيث كان السعر 18.20 ووصل الى 18.7 وللاسف لم اقدر على الشراء بهذا السعر لعدم وجود عرض والسؤال لماذا تم رفض الامر

[الرأي]

هلا بالرأي

تم توصيل الاقتراح للإدارة

لكن التأخير جاء مني انا (السموحة)

واذا كانت هنالك اقتراحات فنرحب باقتراحاتكم

والسموحة مرة أخرى

تقبل تحيتي
الحـــور

وين الحور مختفيه ...!!! ولا موضوعها صار خارج نطاق الخدمه؟؟