السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

شريت سيارة شيفروليت كابتيفا من خمس سنوات من شركة الجيدة للسيارات و بعد شهر ينتهي ضمانها الذي امتد لخمس سنوات

واجهت في البداية مشكلة كبير بالسيارة تمثلت بعطلها و نقلها عن طريق البريك داون التابع للشركة اربع مرات و خلال ذلك شكيت للفرع الرئيسي بدبي و لحماية المستهلك مرتين و ما استفدت شيء .... في المرة الرابعة اعترفوا اخيرا ان بها خراب مصنعي و ليس عيبا في البطارية او مضخة البنزين كما كانوا يدعون من قبل و تم اصلاح السيارة بشكل نهائي و الحمد لله.

من اربع شهور سمعت صوت خفيف عبارة عن طقطقة بسيطة عند تشغيل السيارة و هي باردة و يختفي الصوت بعد ذلك...... لم اعتبر ان الموضوع مهم و جدي و مع ذلك ارسلتها الى الوكالة لتصليح المكيف لان تبريده ضعيف..... يعني المكيف هو المشكلة الرئيسية بالنسبة لي و الصوت هو المشكلة الثانوية

بالوكالة قالوا لي العكس تماما..... المكيف مشكلته بسيطة و تم اصلاحه و تبديل فلتر الهواء و لكن المشكلة الجدية هي صوت المحرك و بناء عليه تم اصلاح المحرك بعمل افرهول للسيارة علما بأنها قاطعة 82000 كلم فقط و امتدت مدة التصليح لثلاث شهور لعدم توفر القطع و اعطوني سيارة خلال هذه المدة....

طبعا كنت محافظا على الضمان طوال الخمس سنوات و لذلك لم اتكلف من قيمة التصليح و التي وصلت الى 22500 ريال سوى 1200 ريال فقط كقطع مستهلكة و زيوت

استلمت السيارة و انا غير راضي عن ادائها و لكن شعرت انني لا املك سبب مقنع لاعادة التصليح .... اعطوني ضمان لمدة سنة او عشرين الف كيلو متر.... ايهما اسبق ....بعد اسبوعين فقط من التصليح اضاء ضوء المحرك و تبعه ضوء زيت المحرك كلما ضغت دواسة الفرامل مع صوت عالي و طقطقة بالسيارة و هي تدور!!

الان يقولون لي ان الصوت في احد الصبابات و شعرت ان بها مشكلة كبيرة و لكن لا يريدون الاعتراف بذلك بحجة ان السيارة لابد ان تمر بعدة تجارب الان حتى يستقر وضعها و انها كالمنزل الجديد الان عندما يتم الانتهاء من بنائه و تظهر فيه في البداية بعض العيوب و التي سرعان ما تزول!!!

المشكلة انني اخشى ان اقضي هذه السنة في تصليحات متكررة بالوكالة حتى ينتهي الضمان و تصبح مشكلة السيارة خاصة بي وحدي و اتحمل تكاليف اصلاحها

هل صادفتم نفس المشكلة من قبل سواء مع الجيدة او مع غيرها من الوكالات و هل حصلتم على نتيجة مرضيه؟

هل الاتصال بالفرع الرئيسي في امريكا مفيد و مجدي و يفضي الى تبديل السيارة مثلا او تركيب محرك جديد او تقديم حل مرضي لي كزبون...... ماذا تنصحوني ان اعمل الان؟

لا استطيع بيع السيارة لانني لا استطيع ان اشتري سيارة جديدة و الدخول في دوامة الاقساط مرة اخرى

انا بحاجة ماسة لمشورتكم و نصيحتكم الصادقة و جزاكم الله كل خير سلفا