من منطلق حرص هيئة تنظيم الاتصالات على تعزيز مبدأ الشفافية وبهدف التواصل والوصول إلى أكبر شريحة من مستخدمي الهواتف والاجهزة الذكية في قطر، قامت الهيئة مؤخرًا بطرح تطبيقها الجديد "أرسل" على أشهر ثلاث منصات تشغيل وهي الاندرويد وios والبلاكبيري.
"أرسل"، يمكنك من خلال أرسل تقديم وإرسال ملاحظاتك مباشرة عن خدمات الاتصالات في قطر بنقرة واحدة من هاتفك، مع إمكانية استخدام المزايا الأخرى الخاصة بالتطبيق. حمل التطبيق الآن وشارك الأخرين معك !
مميزات "أرسل" :
- تقديم ملاحظاتك وتعليقاتك حول خدمات الاتصالات في دولة قطر لتحسين جودة الخدمات
- تقديم الشكاوى إلى الهيئة وفقًا للإجراءات المتبعة
- استعراض الخريطة التفاعلية التي تتضمن ملاحظات المستهلكين حول جودة الخدمات
- اختبار سرعة بالإنترنت
يتم تسجيل الدخول برقم البطاقة الشخصية القطرية، ويستطيع المستهلك الواحد إرسال 5 تقارير بحد أقصى يوميًا، حيث ستظهر ملاحظاته على الخريطة التفاعلية في حال تم تسجيل أكثر من ثلاثة تقارير لنفس الملاحظة في منطقة بعينها من أفراد مختلفين.
يُمكن تطبيق "أرسل" إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات من متابعة جودة خدمات الاتصالات في قطر بهدف تحسين الخدمات المقدمة للمستهلكين حيث يقوم التطبيق بإرسال مجموعة من التنبيهات إلى مسؤولي الإدارة إذا تجاوزت ملاحظات المستهلكين حول مشكلة بعينها عتبة عدد معين في غضون ساعة واحدة. وبناءً عليه ستقوم الإدارة بإتخاذ اللازم ومتابعة هذه المشكلة مع مقدمي الخدمة في الوقت المناسب.
يهدف تطبيق "أرسل" إلى تطوير وتحسين خدمات الاتصالات من خلال المستهلكين أنفسهم فضلاً عن توفير قناة مباشرة من خلال التطبيق بجانب الخط الساخن للإدارة لتسهيل التواصل مع مستهلكي خدمات الاتصالات.
وبهذه المناسبة، تدعو إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات كافة مستهلكي خدمات الاتصالات لتحميل التطبيق على هواتفهم للمشاركة بفاعلية في قطاع الاتصالات والتواصل مباشر معها، متمنين أن تكون هذه الخدمة إضافة حقيقية لتعزيز التفاعل فضلاً عن عكس ملاحظات الجمهور وإضافتهم في تطوير قطاع الاتصالات في قطر.
|
رد مع اقتباس
