بسم الله الرحمن الرحيم
هذي رسالة شكر وتقدير لإدارة حماية المستهلك بوزارة الاقتصاد
والتجاره متمثلة في مديرها الشيخ جاسم بن جبر آل ثاني والموظف
المختص اللي تابع الشكوى الاخ عبدالله الهاجري بيّض الله وجيههم
وجميع العاملين في الادارة لتجاوبهم مع شكواي في وقت سريع
وعساهم عالقوه ..
طرحت الموضوع في الحوار العام لعدة اسباب :
اولاً .. من باب (لا يشكر الله من لا يشكر الناس) وفي حديث
عائشة رضي الله عنها (من أتى إليه معروف فليكافئ به
فإن لم يستطع فليذكره فمن ذكره فقد شكره) ..
ثانياً .. عندنا فكره سيئه ... اتكلم عن نفسي بصراحه ..
فكره مغلوطه عن حماية المستهلك نتيجة القيل والقال
بدون تجارب شخصيه ..
ثالثاً .. مب كل شي مايعجبنا في السوق نلوم
ادارة حماية المستهلك .. الادارة لها اختصاصات معينه
لحماية بعض الحقوق المذكوره في موقع الادارة
ولها ان تقف مع العميل ضد التاجر اذا خالف احدى
هذه الحقوق ...
رابعاً ... احتفظوا بالفواتييييييييييير ... حتى لو انتهى
الضمان لأنها اثبات شرائكم السلعه من الشركه الفلانيه
يعني دليل ادانه .. ولأن بعض الشركات راح تنكر انكم
شريتوا السلعه من عندهم اصلاً ...
خامساً ... الموضوع غير عن (البيبسي زاد نص ريال وين حماية
المستهلك؟) مثل ماهو شائع ...
فحقوق المستهلك مثل ماهي منشوره في موقع الادارة كالتالي:
(انصحكم بالقراءه حتى لو كانت حقوقكم وايد ! )
للمستهلك عـدة حقوق كفلها القانون رقم (8) لسنة 2008 م بشأن حماية المستهلك يجب عليه معرفتها وهي :
• حق المستهلك في ارجاع السلعة مع رد قيمتها أو ابدالها أو اصلاحها بدون مقابل في حال اكتشاف عيب فيها أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية المقررة أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله .
• حق المستهلك في الحصول على سلعة كاملة الجودة وغير مغشـوشة .
• حق المستهلك في وجود البيانات المتعلقة بالسلعة عليها مثل نوع السلعة وطبيعتها ومكوناتها وغيرها من البيانات المتعلقة بها .
• حق المستهلك في تنبيهه إذا كان استعمال السلعة ينطوي على خطورة وذلك بشكل ظاهر عليها .
• حق المستهلك في عدم الترويج أو وصف السلع أو الاعلان عنها بإسلوب يحتوي على بيانات كاذبة أو خادعة .
• حق المستهلك في تدوين سعر السلعة عليها بشكل ظاهر أو في مكان عرض السلعة .
• حق المستهلك في الحصول على فاتورة مؤرخة عن السلعة التي اشتراها .
• حق المستهلك في الحصول على كافة الضمانات التي يقدمها المنتج أو الموكل للسلعة محل الوكالة وفي حصوله على سلعة بديلة إذا تجاوز فترة تنفيذ الضمانات خمسة عشر يوماً بدون مقابل لحين تنفيذ الضمانات .
• حق المستهلك في معرفة كافة خصائص الخدمة التي تقدم له قبل تقديمها بما فيها من مميزات وخصائص وأسعار وبادائها مره اخرى أو رد المبلغ للمستهلك إذا لم تؤدى على الوجه الصحيح .
• حق المستهلك في تنبيهه فور اكتشاف عيب في السلعة أو الخدمة من شأنه الأضرار بالمستهلك لدى استعماله للسلعة أو انتفاعه بالخدمة .
• حق المستهلك في حصوله على البيانات المتعلقة بالسلعة التي يشتريها أو الخدمة التي ينتفع بها باللغة العربية بجانب استخدام لغات أخرى إلى جانبها .
• حق المستهلك في توفير قطع الغيار للسلع المعمرة خلال فترة زمنية محددة .
• حق المستهلك في الحصول على بيانات السلعة أو الخدمة عند بيعها أو تقديمها حيث يلزم المزود في حال بيع السلعة أو تقديمها بالتقسيط وقبل التعاقد بتقديم البينات التالية للمستهلك :
1. سعر بيع السلعة أو تقديم الخدمة نقداً .
2. سعر بيع السلعة أو تقديم الخدمة بالتقسيط .
3. مدة التقسيط الممكنة .
4. عدد الأقساط عن كل مدة وقيمة كل قسط .
5. التكلفة الإجمالية للبيع بالتقسيط .
6. المبلغ المتعين دفعة مقدماً إن وجد .
عاد من فينا مايشتكي من موضوع اهمال الشركات للصيانه
وخدمات مابعد البيع وتوفير قطع الغيار مثلاً ؟!!
المهم الموضوع شرحته في قسم حماية المستهلك في المنتدى
والنتيجة تجاوب موظف ادارة حماية المستهلك خلال عدة ايام
وزيارته للشركه المشتكى عليها .. اللي ماتجاوبت معاي لمدة
ثلاث شهور ولا كانوا يتصلون للاعتذار بحجة عدم توافر قطع
الغيار ...
والنتيجه ... اليوم الثاني الصبح 94 مس كول
من الشركه ... وفي نفس اليوم الظهر القطع موجوده وتركبت
عندي في البيت !
من وين جات ؟!! الله اعلم ...
عن اذنكم ... عندي لستة شركات طويله يبيلهم شكاوي
————————————————————————
أرجوا ترك الموضوع في الحوار العام تمانيه وربعين
ساعة على زمة الأضيه لفائدة اكبر قدر ممكن من
المستهلكين الغلابا ثم ترحيله الى موضوعي
في قسم حماية المستهلك..