صفحة 1 من 7 123 ... الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 10 من 61

الموضوع: مصرف قطر الاسلامي والضعف في الحماية الالكترونية

  1. #1
    عضو
    رقم العضوية
    38831
    تاريخ التسجيل
    Jul 2011
    المشاركات
    60

    مصرف قطر الاسلامي والضعف في الحماية الالكترونية

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    اولا وقبل ان استهل في موضوعي، اتعهد لكم بان كل ما سيتم ذكره صحيح، واذا لم انقص من الموضوع شيء فلن ازيد عليه حتى لا انجرف وراء البهتان في حقوق الغير..

    موضوعي يتعلق بقصة (سرقة) مبلغ مالي من حسابي في مصرف قطر الاسلامي، وكيف حدث، ومدى ضعف الحماية البنكية في هذا المصرف!!

    بداية، لولا الالتزامات البنكية التي علي، لنقلت حسابي لمصرف اكثر امانا في من ناحية التعاملات الالكترونية، واكثر تطورا في اداء المعاملات بشكل عام، فهو يعاني قصورا في سرعة المعاملات وطريقة اداءها، اضافة الى استغفال العملاء..

    بالرغم من كثرة النقاط التي والقصص في تجاربي معهم، الا ان الائتمان الالكتروني وسرقة مبلغ من حسابي كان الاهم في هذا الشأن..

    في الفترة الاخيرة سافرت الى الولايات المتحدة الامريكية، ونظرا لان فترة الزيارة ستتجاوز الشهرين، تعمدت الحصول على اكثر من بطاقة بنكية لمنع التورط في الدفع اثناء الزيارة، فكانت بطاقتين من مصرف الريان وبطاقتين من مصرف قطر الاسلامي الذي به حسابي الجاري وبطاقة من بنك امريكي، وكانت معظم تعاملاتي البنكية من بطاقات الفيزا من المصرف او البنك الامريكي وبطاقة الفيزا من مصرف الريان.

    كنت اتجنب استخدام بطاقة الصراف الالي بشكل كبير، لدرجة اني اذكر اني لم استخدمها اكثر من 5 او 6 مرات، مقارنة بالبطاقات الاخرى التي استخدمتها اكثر من 500 مرة، ومع ذلك حصل ما لم يكن في الحسبان.

    ذات يوم كنت في معهد اللغة الانجليزية، ولم انظر في جوالي القطري اثناء وجودي به، وبعد انتهائي من المعهد، نظرت الى الجوال واذا بعمليات خصم متتابعة لم اقم بها، وكانت بمبلغ عشرة الاف ريال(والذي كان بقيمة الحد الاقصى للسحب اليومي)، اتصلت بالبنك مباشرة وسالتهم عن الخصم، فاجابو بانه خصم نقدي(كاش) وتم استخدام الرقم السري (البن كود) للقيام بالعملية، قلت لهم واقسم لكم بذلك:
    اولا : البطاقة البنكية في جيبي طوال الوقت وما زالت.
    ثانيا: لا احد يعلم الرقم السري سواي. فكيف جاء به؟

    رد علي الموظف وهنا استغباء العملاء(شوف يمكن كاتبه في مكان او مخزنه في مكان) ارد عليه : لا يوجد الرقم الا في دماغي .. فيجيب : شوف يمكن هنا ولا هنا .. فاؤكد : انا على دراية بالعمليات الالكترونية والرقم مستحيل اخزنة في مكان غير دماغي، فيجيب : يمكن حد شافك وانت تضغطه..

    استفزاز لابعد الحدود، اولا لماذا يُكذب العميل؟ ولماذا تحسسونه انه لا يفقه في التعاملات الالكترونية، هذا من جانب التعامل والاستغفال.

    وبحكم تجاربي معه قلت له، انتم اسوأ بنك في قطر، اولا في التعامل والسرقات، ففي العام الماضي تم تغيير الفيزا لان شخص حاول السرقة وانا في قطر، وهذه السنة نجحت السرقة، وقلت له اذكر تماما ما حصل في اكتتاب مسعيد، بنككم (فرع الغرافة) كان "عزبة"، لا ارقام ولا طوابير وضياع في اوراق الطلبات، والضحية هي الموظفة المسكينة في الطابق الثاني!!!

    قلت له لا تتعامل مع كل القطريين وكانهم لا يفقهون في الامور الالكترونية، ولا تلفني بكلمتين عشان اصدق لاني ممكن اكون اعلم منك بحكم خبرتي في هالامور،

    البعض ممكن يقول يمكن حد نسخ بطاقتك، لو افترضنا جدلا ذلك ، واذكركم اني استخدمتها اقل من 7 مرات مقارنة ببطاقات اخرى لم تحدث بها اية مشاكل، فلو تم النسخ فأين لهم بالبن كود؟
    وللعلم ايها القراء فإن البن كود لا يتم تخزينه في البطاقة بل في البنك نفسه.

    الشاهد ، وبعد حوار طويل اجابني بانه تم رفع مطالبة وسيتم الرد خلال 45 يوم، اتصلت بعد هذه الفتره قالو قد تطول لشهرين والان مر على العملية قرابة ال4 اشهر . وحتى انهم لم يتصلو بي !!

    بالعربي راحت فلوسي!! ولم الق حتى تعامل او رد منطقي منهم!!

    حالات مشابهه حصلت لناس في بنوك اخرى ، رجعت لهم فلوسهم مباشرة وتم ايقاف العملية!!

    هنا ما الحل من وجهة نظركم؟ وهل يستحق بنك بمثل هذا التعامل الاستمرار معه؟واذكركم بالنقاط!!

    1-سوء الخدمات الذاتية
    2-سوء التنظيم في الفروع
    3-كشوفات الحسابات معقدة
    4-بطئ التحديث لحالة الحساب في الموقع الالكتروني.
    5-ضعف الحماية الالكترونية.

    ولو سردت كل ما في جعبتي ستطول القائمة، وبالنهاية، لم احرف او ازيد على ما حصل، واي شخص مسؤول او اعلامي يرغب في مزيد من المعلومات فلدي ما يثبت كلامي، وقصتي..

    واللي عنده حل لموضوعي لا يبخل علي،،

    شكرا لكم

  2. #2
    عضو الصورة الرمزية lion66
    رقم العضوية
    995
    تاريخ التسجيل
    Mar 2005
    المشاركات
    476
    صدقت ... بنك خايس في خدمة الأفراد

  3. #3
    عضو مؤسس
    رقم العضوية
    196
    تاريخ التسجيل
    Feb 2005
    الدولة
    مبيريك - قطـر
    المشاركات
    12,900
    تكتب كتاب إلى مصرف قطر المركزي وهم بإذن الله بيحققون مع المصرف، هذا رأيي الشخصي ولأنه هو المسؤول عن جميع بنوك قطر.
    أبي هريرة -رضي الله عنه- قال: قال رسول الله -صلى الله عليه وسلم-: ((ما يزال البلاء بالمؤمن والمؤمنة في نفسه وولده وماله حتى يلقى الله تعالى وما عليه خطيئة))، رواه الترمذي، وقال: حديث حسن صحيح.

  4. #4
    تميم المجد الصورة الرمزية ضوى
    رقم العضوية
    9292
    تاريخ التسجيل
    Apr 2006
    المشاركات
    43,010
    جدا غريب ماحدث معك ، حمايه المصرف قويه وهالسالفه ملوعه جبدنا من زود الحمايه ، غريب استفسر اكثر عن الموضوع
    اللهُمْ خِفّافاً لا لنْا ولا عَليّنا لا نؤُذيِ ولا نُؤذى، لا نَجّرح ولا نُجرح، لا نَهيّنْ ولا نُهانْ، اللهُمَ عَبُوراً خَفيّفَاً لا نُشّقيِ بأحدً ولا يُشّقى بنا أحد

  5. #5
    تميم المجد الصورة الرمزية ضوى
    رقم العضوية
    9292
    تاريخ التسجيل
    Apr 2006
    المشاركات
    43,010
    بالنسبه للحمايه الالكترونيه معقدة يعني اي دخول على خدمة الكترونيه يطرشون otp على الجوال وبعدين نقدر نستخدم الخدمة الالكترونيه فاشلون تكون ضعيفه
    اللهُمْ خِفّافاً لا لنْا ولا عَليّنا لا نؤُذيِ ولا نُؤذى، لا نَجّرح ولا نُجرح، لا نَهيّنْ ولا نُهانْ، اللهُمَ عَبُوراً خَفيّفَاً لا نُشّقيِ بأحدً ولا يُشّقى بنا أحد

  6. #6
    عضو مؤسس الصورة الرمزية شيخ الديرة
    رقم العضوية
    37571
    تاريخ التسجيل
    Apr 2011
    الدولة
    هنا
    المشاركات
    3,807
    أخي لسان القانون, عندي كم سؤال لك

    1. هل حاولت أن تستخدم تلك البطاقة في صراف في أمريكا, ورفض المعاملة؟ كأن لم يقبل الكود او بعد أن وضعت الكود ظهرت على الشاشة ان السستم عاطل حاليا ؟؟
    2. من الرسائل التي وصلت لك على الموبايل, أين موقع السحب؟ قريب منك أم بعيد, صراف واحد أو أكثر, ولاية واحدة أو أكثر؟

    قد يكون هناك تفسير لما حدث اذا جاوبتني على السؤالين أعلاه

  7. #7
    عضو نشط
    رقم العضوية
    46716
    تاريخ التسجيل
    Jan 2014
    المشاركات
    956
    السحب الكاش ما فيه otp

  8. #8
    عضو مؤسس الصورة الرمزية قلم صادق
    رقم العضوية
    12402
    تاريخ التسجيل
    Mar 2007
    المشاركات
    2,090
    للاسف صحيح .. وانا اتجنب اني استعمله كثير ..
    شريت مره من محل ملابس في لاجونا مول بقيمه 1000 ريال ودفعت عن طريق البطاقه ..
    ويوم رجعت البيت اشوف جاتني رساله خصم ثانيه بقيمه ( 1500 دولار ) من لبنان ؟؟؟؟وكلمت المصرف وطبعا حاله الاستغباء في الردود والأسئله ووقفت البطاقه .. المهم انهم عوضوني المبلغ .

  9. #9
    عضو
    رقم العضوية
    17882
    تاريخ التسجيل
    Oct 2007
    الدولة
    "" QaTaR ""
    المشاركات
    309
    أتوقع يحق لك التقدم ببلاغ في قسم الجرائم الالكترونيه لان البنك لايتعاون مع العميل
    مع ذكر الموضوع الكامل لهم ومرفق معه كشف حساب يوضح عملية خصم المبلغ المسروق

  10. #10
    عضو مؤسس الصورة الرمزية بونووف
    رقم العضوية
    43644
    تاريخ التسجيل
    Sep 2012
    الدولة
    لوسيل
    المشاركات
    3,593
    صادفتني نفس المشكلة ورجعولي المبلغ

صفحة 1 من 7 123 ... الأخيرةالأخيرة

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •