بدون أحراج, هل ممكن أعرف لماذا تتجنب الأتصال الهاتفي المباشر وتقديم الشكوى؟المشاركة الأصلية كتبت بواسطة السكين
|
بدون أحراج, هل ممكن أعرف لماذا تتجنب الأتصال الهاتفي المباشر وتقديم الشكوى؟
يا خوي أي إحراج اللي تتكلم عنه ؟ أنا ياما تكلمت مع الموظفين والاستقبال وبالهاتف والآن بالايميل وتقول لي أتجنب ؟
بس المشكلة هي اللي تتكرر .. وتتكرر دوماً .. المنتدى يختلف لأنك ممكن تواجه شخص عنده نفس مشكلتك على الأقل يعطيك حل أكثر فائدة .
َربّ إغفرْ لِي وَلِوالديّ وللمِؤمِنينَ وَالْمُؤمِنَات يوْمَ يقوم الحِسَابْ
السلااام عليكم ورحمة الله وبركاته ,,,
بإسمي وبإسم شركة البريد أقدم اعتذاري على المشكله التي حصلتلك اخوي العضو ، وكن على يقين ان البريد لايتجاهل اي شكوى
لأي عميل وهي سياسة البريد الحاليه بعد ماأصبحنا شركه نسعى لتطوير جميع الخدمات لجميع المواطنين والمقيمين بأرض قطر الحبيبه
وعليه يرجى التكرم من سيادتك التواصل مع رئيس / قسم الاتصال المؤسسي ( يوسف الجابر ) .44464488
كفيت ووفيت اخوي موظف البريد
ويا جماعة كلن يغلط والاخطاء واردة
وكلي شي له حل بس لا تاخذون فكره عن البريد، البريد يسعي للتطور حتى يواكب متطلبات العملاء
تحياتي لكم
عذايب قطر
افكر دوم في غيابك .. واخاف اسأل و تتكبر
ألف ألف شكر على الاهتمام
وان شاءالله اتصل فيه الأحد وأتشكر له.
وهذا هو النموذج اللي نتمنى تواجده بكل الادارات.
َربّ إغفرْ لِي وَلِوالديّ وللمِؤمِنينَ وَالْمُؤمِنَات يوْمَ يقوم الحِسَابْ
السلام عليكم
من لا يشكر الناس لا يشكر الله
تم الإتصال بالأستاذ / يوسف الجابر
بصراحة من قبل أن أعرفّه على نفسي كان جداً محترم وخلوق ولبق جداً في الحوار ، ثم رحب بي وأوضح أن الشكوى أخذت بعين الإعتبار وكان على علم بالشكوى وأخذ فيها أكشن وتابعها وتم حلّها ، وأبدى إستعداده لحل أي شكوى عبر الإتصال - وأشكر له إعطائي أرقامه الشخصية وإيميله - وكان مختصر كلامه أن رضا العميل والمشترك هدفه وهدف المؤسسة بالمقام الأول وأنا أوجه له كلمة : أنت الرجل المناسب بالمكان المناسب وأشكرك بحجم ذوقك .
كما أوضح عن نيته بعمل نظام لإيصال الشكاوي له شخصياً سواءاً منتدى أم عن طريق الموقع أو عن طريق أي وسيلة إتصال وهذا أمر يشكر عليه ونقدرّه كمشتركين.
شكراً لكل من رد أو ساهم بايصال الشكوى وأخص بالذكر الأخ / موظف البريد .
َربّ إغفرْ لِي وَلِوالديّ وللمِؤمِنينَ وَالْمُؤمِنَات يوْمَ يقوم الحِسَابْ
كثرت مشاكلهم هالبريد
لاتنسون انها كانت جهه حكومية وصارت شركة
لاتستبعون تكاسل بعض الموظفين
عموماً
اتوقع مستقبل لهذا القطاع يخدم المواطن والمقيم على اكمل وجه
ارتقوا فإن القاع مزدحم
السلام عليكم....
إلى الأخ موظف بريد....
أنا طالب غرض من أمريكا ومعاي التراكنج نمبر وكل شوي اشيك عليه في موقع USPS وموقع Qpost، المشكلة ان الغرض طلع من أمريكا يوم 20/3 ولليوم ما وصل مع العلم أنهم قالوا ان الغرض بياخد من 6 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الطلب وليس الإرسال. وبعدين أنا طلبت في شهر 2 من نفس المصدر وكان معاي تراكنج نمبر والغرض وصل الدوحة واستلمته من البريد في 8 أيام عمل نفس ما قالوا.
أدري ان الغرض تأخر من لما طلع من أمريكا، بس ليش للحين ما وصلني الدوحة. إحنا اليوم 30/3 يعني 10 أيام عمل وبدون أيام نهاية الأسبوع 8 أيام عمل.
وين راح غرضي؟ ليش التأخير من البريد، USPS يقولولي شيك مع الدوحة والدوحة تقول لسه ما وصل. أنا إيش أسوي.
على كلام أحد موظفيكم إنه أقدر أشيك على النت من الساعة 7 الصبح إلى الساعة 2 الظهر وإذا ما في شي شيك اليوم الثاني.. ليش؟؟؟؟ إنتوا دوامكم ينتهي الساعة 6 أو 8 بالليل مش فاكر بالضبط، ليش ما يكون في موظفين للفترة المسائية؟
ملاحظة: لا أستطيع الإتصال بأي أحد لأني خارج الدوحة حالياً.
أرجو الإفادة أخي موظف بريد.
Abo Ahmed
للرفع
ضوابط المشاركة
رد مع اقتباس
