السلام عليكم ..
كنت من فترة طويلة ناقشت امر الدولي الاسلامي و تجربتي معهم ، و ذكرت انني لم اواجه مشكلة معهم .. والان و بعد ٥ سنوات ايضا اكرر .. لم اواجه مشكلة معهم !!
ما سبب موضوعي اذا ؟!
السبب ببساطة .. ان هذا البنك هو بنك يقدم لك اساسيات الاحتياجات البنكية .. دون مميزات اضافية .. و دون نقصان في الاساسيات .. هذا الامر قد يكون مرضي لاي شخص قبل ١٠ او ١٥ سنة .. لكن الان .. اي بنك لا يقدم مميزات ينفرد بها عن البقية هو بنك فاشل !!
حصل لي موقف امس ، وهو موقف عادي و مر به الجميع .. صراف احد البنوك سحب بطاقتي .. وتم الغاء العملية من قبل الدولي فوراً وهذا امر جيد ( و اساسي وليس ميزه) .. قمت بمخاطبتهم لاصدار بطاقة بديلة و طلبوا اسبوع او ٤ ايام عمل كون طلبي (مستعجل) و كوني من اعضاء (وجاهة) وهنا كانت الطامة !!!!
سبب هذا الوقت الطويل لاصدار البطاقة انها ستطبع و تصدر في دبي ومن ثم سترسل للدوحة !!!!!!!
وهنا استغرب بصراحة .. بنك بعمر ربع قرن .. يتعامل بعد مرور ربع قرن كتعامله في بداية تاسيسه ؟! هل من الصعوبة جلب آلة طبع البطاقات هنا ؟! الا يخجل مسيرين هذا البنك ان يقولوا هذا العذر لاي عميل وهو نفس العذر الذي كانوا يذكروه في التسعينات بعد تاسيس البنك ؟!!!!!
موقف اخر ، اعلن البنك عن باقة وجاهة لمن لديه راتب اكثر من ٤٥ الف ريال او رصيد اكثر من نصف مليون .. و بغض النظر عن الشرط الساذج لكن المميزات نظرياً كانت جميله ومن بينها الاميال و كانت مميزة انها ستكون على كل خطوط الطيران و تشمل المواسم وليس فقط القطرية .. استبشرنا خير .. كان الاعلان نهاية ٢٠١٣ و تم الاطلاق تقريبا اكتوبر ٢٠١٤ .. نحن الان في شهر ٥ من سنة ٢٠١٥ والى الان مميزات هذه البطاقة لم يتم تفعيلها وكل شهر يقولون (قريباً) !!! ههههههههه
من هذين الموقفين يتبين بما لا يدع مجال للشك .. ان هذا البنك بنك لا يهمه العميل بل يهمه الهدف الربع سنوي و عدد التسهيلات الممنوحه .. لا اكثر ولا اقل .. هذا البنك قد يكون احد اقوى ٣ او ٥ بنوك في قطر من ناحية عدد العملاء .. و ما زال غير قابل للتطوير !!!!
بالمناسبة .. كان هناك عضوية باسم الدولي الاسلامي شخص من البنك متحمس و احترافي بردوده صراحة و بث الامل فينا كعملاء للبنك .. اين هو الان ؟!اعتقد استقال من البنك
Sent from my iPad using Tapatalk
|
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة R 7 A L
المهم رحت وخذت يومين ما اشتغلت قلت لا فيها شي واتصل في الكوول سنتر الا طلعت غير مفعلة هههه شر البلية ما يضحك وفيه نقطة اخرى خاصة بتطبيق البنك على الايفون التطبيق موجود ولكن لايعمل هذا بالاضافة الى ان نسبة الاجانب فيه اتوقع ليست قليلة احد المرات رايت مدير فرع سلوى مصري وكان بالانابة عن المدير الاساسي وهو فلسطيني با ختصار بنك غير جدير بالاهتمام والسبب ليس منه بل من ضعف الرقابة من قبل مصرف قطر المركزي فهو من يجب عليه الضغط على البنوك لمواكبة العصر فليس من المعقول ابداً على اسهل خدمة يترك الواحد اشغاله ويذهب لهالبنك 
