+++ خدمة العملاء بادارة المرور +++

[ya3coub]

أخوي حد فيكم حاليا يحاول يتصل على بدالتهم

و يطلب احد الضباط شوفو بعد كم مكالمة لين ما يحفظك راعي البدالة عقب بيردون عليك لما يكلمهم موظف البدالة شخصيا.

و تصير دائما غير المعلومات الي عطونكم اياها غلط عالتلفون و غيره و غيره.

اذا بيكون في شي اسمه خدمة عكلاء عن طريق التلفون لازم يكون منظم و الي يردون عالتلفون عندهم صلاحيات انهم يطلعون على الأسباب و استفسارات المواطنين و مشاركتها بعد التأكد من شوية معلومات كالرقم الشخصي للمتصل و الخ.. بس اتصل حق استفسارات اريدي موجودة و ما منها فايدة الأولى يتم تحسين الي موجودين او اعطائهم صلاحيات اكثر و اخذهم بجولة لمدة شهر حول عدة اقسام من المرور علشان يفهمون و يعرفون نظام عمل كل قسم و لما يردون يكونون على علم و معرفة و دراية و ليس فقط ما يظنون انه المفروظ يصير

[jajassim]

كان اشتكيتوا عليه.
المكان كله كاميرات.
بينصاد الموظف بسهولة.

اذا اشتكى هو خسران لان مايقدر يوصل الى حل

[jajassim]

أخوي حد فيكم حاليا يحاول يتصل على بدالتهم

و يطلب احد الضباط شوفو بعد كم مكالمة لين ما يحفظك راعي البدالة عقب بيردون عليك لما يكلمهم موظف البدالة شخصيا.

و تصير دائما غير المعلومات الي عطونكم اياها غلط عالتلفون و غيره و غيره.

اذا بيكون في شي اسمه خدمة عكلاء عن طريق التلفون لازم يكون منظم و الي يردون عالتلفون عندهم صلاحيات انهم يطلعون على الأسباب و استفسارات المواطنين و مشاركتها بعد التأكد من شوية معلومات كالرقم الشخصي للمتصل و الخ.. بس اتصل حق استفسارات اريدي موجودة و ما منها فايدة الأولى يتم تحسين الي موجودين او اعطائهم صلاحيات اكثر و اخذهم بجولة لمدة شهر حول عدة اقسام من المرور علشان يفهمون و يعرفون نظام عمل كل قسم و لما يردون يكونون على علم و معرفة و دراية و ليس فقط ما يظنون انه المفروظ يصير

طبعا اخوي مايردون عليك لان كل الاتصالات الواردة مشاكل
واذا ردوا بيقولك الموضوع مب عندي

لهذا وجود خدمة العملاء مهم لمحافظة على سمعة المرور
يكونون عندهم فن التعامل مع الجمهور واصحاب الخبرة

اما حاليا ،، الله يعينا

[qtr qtr]

مؤيد الفكره ولسبب البعض مايعرف يستخدم مطراش او لكبر السن او موظف مايقدر يطلع من الدوام وللحريم مهم لهم بعد .

[jajassim]

مؤيد الفكره ولسبب البعض مايعرف يستخدم مطراش او لكبر السن او موظف مايقدر يطلع من الدوام وللحريم مهم لهم بعد .

من الاساسيات لنجاح اى مؤسسة لابد من وجود خدمة العملاء

[بوخالد911]

اذا اشتكى هو خسران لان مايقدر يوصل الى حل

لا بيوصل لحل مرضي بعد

لو انا والله ما استسلم للأبد.