السلام عليكم إخواني الكرام.
ربي يوفقكم في هذا الشهر الفضيل ويتقبل منكم إن شاء الله.
عندي استفسار عاجل بارك الله فيكم، حيث تلقيت اتصال من موظف البنك اللي انا عميل عنده من 2004 (رقم أرضي) بضرورة توجهي لاستلام بطاقة الصراف الآلي الجديدة. هكذت بشكل مفاجئ وبدون طلب مني ولا أي شيء. علماً بأن بطاقتي الحالية لا زالت صالحة لغاية ثلاثة سنوات قادمة. تفاجئت وسألت الموظف ما السبب في تغيير البطاقة قال لي تحديث لكل العملاء.
اتصلت بالكول سنتر ولم يخبروني أن هناك تحديث لكل العملاء بل أخبروني بأن بطاقتي أوقفها البنك ولابد من استلام البطاقة الجديدة.
هل يعقل أن يوقف البنك بطاقتي بدون أي إشعار مسبق وبدون طلب مني. ماذا لو لك يكن بحوزتي كاش واحتجت سلع ضرورية كالبترول أو الماء الخ؟
عاودت الاتصال بالموظف الذي أصر على توصيل البطاقة الجديدة بنفسه أو اللقاء مساءً لتسليمي إياها!
ممكن عن معرفة أحد يفيد بتفسير. ولكم خالص الود والشكر.
|
رد مع اقتباس
