صفحة 1 من 3 123 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 10 من 28

الموضوع: الصراخ والتهديد عند مراجعة المعاملات (هياط) لا يحقق نتيجة

  1. #1
    تميم المجد الصورة الرمزية khalid Qtr
    رقم العضوية
    35331
    تاريخ التسجيل
    Nov 2010
    المشاركات
    1,289

    الصراخ والتهديد عند مراجعة المعاملات (هياط) لا يحقق نتيجة

    بسم الله الرحمن الرحيم

    يحاول بعض المراجعين المشحونين بمعلومات خاطئة ومضللة عن الجهات الحكومية وموظفيها، أو المراجعين المتسمين بصفة (الهياط) إرهاب الموظفين الحكوميين بالصراخ والصوت العالي والتهديد عند مراجعتهم للجهات الحكومية لإنجاز معاملاتهم أو متابعتها، وتحت أي ظرف ولأي سبب كان لا يحق لأي شخص ممارسة هذه الأساليب، حيث إن هناك تسلسل قانوني للمعاملات ومتابعتها ومعالجة تعثرها، وقد كان قانون العقوبات واضحاً وصارماً في حماية الموظف العمومي من أي تهجم غير مشروع يمسه، لذلك أود توجيه رسالتين:

    الأولى للمراجع: هناك أساليب كثيرة يمكن أن تنال بها حقك غير الصراخ والتهديد الذي لن يؤدي إلى نتيجة، وقد يقودك إلى المحكمة إن تقدم الموظف بشكوى.

    الثانية للموظف: قم بواجبك أولاً ولا تقصر في خدمة أحد، وإذا هاجمك أو هددك أحد بعد ذلك فأشجعك على التقدم بشكوى تحفظ بها حقك، وتردع بها من يعتقد أن بإمكانه مهاجمة الموظفين والتلفظ عليهم ثم الخروج دون حسيب أو رقيب.

    تحياتي لكم.
    عن عبد الله بن بسر قال : أتى النبي - صلى الله عليه وسلم - رجل ، فقال : " يا رسول الله إن شرائع الإسلام قد كثرت علينا ، فباب نتمسك به جامع ؟ قال : لا يزال لسانك رطبا من ذكر الله عز وجل "

  2. #2
    عضو فعال الصورة الرمزية سعود.
    رقم العضوية
    48691
    تاريخ التسجيل
    Apr 2015
    الدولة
    قطر
    المشاركات
    2,704
    البعض عنده قناعه انه اذا راجع بموضوع وهو مصعب بتمشي اموره .
    عليك بطريق الحق ولا تستوحش لقلة السالكين، وإياك وطريق الباطل ولا تغتر بكثرة الهالكين ..”

  3. #3
    تميم المجد الصورة الرمزية khalid Qtr
    رقم العضوية
    35331
    تاريخ التسجيل
    Nov 2010
    المشاركات
    1,289
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سعود. مشاهدة المشاركة
    البعض عنده قناعه انه اذا راجع بموضوع وهو مصعب بتمشي اموره .
    شخصياً ما أشتغل في خدمة الجمهور، لكن لو صادفني موقف مماثل ما عندي استعداد لتطبيق (خرابيط) التعامل مع غضب العميل، لأن هذي ممكن تطبقها في شركة خاصة ربحية يهمها كسب العملاء، وتقدم رضا العميل على العديد من الاعتبارات الأخرى، أما في الجهات الحكومية الخدمية فالأمر مختلف، والاحترام المتبادل واجب، الموظف عليه أداء مهامه، والمراجع عليه احترام الموظف.
    عن عبد الله بن بسر قال : أتى النبي - صلى الله عليه وسلم - رجل ، فقال : " يا رسول الله إن شرائع الإسلام قد كثرت علينا ، فباب نتمسك به جامع ؟ قال : لا يزال لسانك رطبا من ذكر الله عز وجل "

  4. #4
    عضو فعال
    رقم العضوية
    49176
    تاريخ التسجيل
    Sep 2015
    الدولة
    الارض
    المشاركات
    1,685
    غياب الشفافية و آليات العمل الفعّالة تؤدي إلى وقوع المواقف يظهر فيها المراجع انه مخطئ و احيانا تظهر الموظف انه مخطئ.
    انهم قوم لا يفقهون و إذا فقهوا لا يعملون و إذا عملوا لا يتقنون و إن اتقنوا فإنهم ميتون

  5. #5
    تميم المجد
    رقم العضوية
    34399
    تاريخ التسجيل
    Sep 2010
    المشاركات
    4,662
    ممكن فعلا الموظف لي قدمك بليد مشغول بالجوال وانت جاي من برى شمس وحر والأخ هو لي خلاني اعصب طبعا البعض ترى بعض الموظفين اسلوبهم خايس

  6. #6
    تميم المجد الصورة الرمزية سالم الزهران
    رقم العضوية
    49581
    تاريخ التسجيل
    Mar 2016
    الدولة
    نيس نيبورهود
    المشاركات
    11,283
    لو الموظف سوى شغله بذمه وضمير محد بيشمئز منه أو يكلمه بنبره عاليه، محد بيدخل من الباب يصارخ لكن من اللي يشوفه في مراكز الخدمة، عموماََ الناس مب سوى فيه اللي ما يصارخ لكن يدعي علي الموظف وعلى اللي عينه.

  7. #7
    عضو مؤسس الصورة الرمزية Dana’1
    رقم العضوية
    24689
    تاريخ التسجيل
    Mar 2009
    الدولة
    الريـان & الشـرقية
    المشاركات
    10,991
    صادق بعضهم يصارخ و بعضهم حتى يوصل انه يقول قصيده!

    ترى صدق صارت قدامي .. يوم قلنا هذا نظام البرنامج مايعطينا صلاحيات نخلص اللي تبغى تخلصه بطريقتك لازم ضروري تجيب كذا وكذا من الأوراق و حضور فلان.
    قال ليش شرحت وعلمته وين المشكله و إن هذا النظام مااله علاقه بك كشخص أنت صادق و النعم و أنا حابه أساعدك و أخلص معاملتك بس نظام الجهاز ما يمديني أساعدك فيه أنت بجهه رسميه حكوميه لازم تستوفي الشروط المطلوبه.

    وهو و الله يجر ذيك القصيده ما تحضرني الحين بس بدايته قال الحكومه عشان قلنا بجهه رسميه حكوميه جر القصيده ..... و معناها إن الحكومه و النعم و ما تقصر و كذا و أنتم اللي تصعبون الأمور وعيونه تقدح معصب حرفيا معصب وصوته مره عالي حتى وهو يقولها


    بغيت أقول له خلوها .... و أرد عليه بكم بيت بس تعوذت من الشيطان ^_^

    قلت عندك المسؤل تفاهم معه أنا النظام بجهازي ما يعطيني الصلاحيات فما يمديني أخلصك
    وهو مره معصب و كأن الحق معه!
    صعب تفهم بعض الأفراد أنه فه نظام فوق الكل ليضمن حقوق الناس
    هو كان كبيير بالسن و عصبي

    و

    مره جانا ولد صغير ممكن بأول ثانوي كذا
    كان مع موظفه الأولى قالت لازم تسوي كذا عشان أخلصك .. قال تقدرين إذا بغيتي
    و أنا فعلا محتاج اخذ الورقه اللحين عشان أضبط أموري قبل السفر

    راح للثانيه و قالت لا

    المهم جاء عندي قال اذا تقدرين تحلين هالمسأله و تخلصيني و الله إني بطلع منكم لطريق*سفر
    شفت الموضوع لقيت الأمر هين و حتى النظام يعطينا الصلاحيات بتخليصها صحيح الأفضل مثل ماسوو الموظفات اللي قبل الرفض يعني هن ما أخطئن أبدا
    بس بعد إذا انجزوها ماراح تكون مشكله أبدا أبدا و أساسا كنا نخلص كثير منها بس بتوقيع من المسؤل لامانع و عمر المسؤل ما رد أحد بمثل هالمعامله وكان بوقتها إجازه. و الأهم من المسؤل هو إن النظام .
    المهم تممت الأمر وفق النظام و الحد الأقصى للصلاحيات المتاحه لي بالنظام و التسجيل وهو ياخذ ورقته و قام يدعي بدعوات طيبه ..الا يرجع وراء شوي و قال بصوت مسموع لهن

    جعلك و الله بعد ذول ويأشر بورقته عليهن فرحان فيها

    و للأمانه أبدا أبدا ما تمنيته سوى كذا أو حتى بين أني خلصتها شكرا كانت تكفي أو جزاك الله خير و بهدؤ بيكون أفضل بكثيير من تصرفه بس ممكن العمر له دور .

    بالنهايه الموظفين و المراجعين المفروض يتفهمون لظروف بعض
    ظروف عمل الموظف و الصلاحيات المتاحه بعضهم يجلس يم بعض كلن بمكتبه بس الصلاحيات لدخول النظام تختلف تماما
    و ظروف المراجع و مدى أهمية تخليص موضوعه و بأقصر وقت ممكن و بالصلاحيات المتاحه اللي ما تسبب له مشاكل بشغله و يسهل على الناس.
    لأن بصراحه الخطأ وارد من الأثنين.
    التعديل الأخير تم بواسطة Dana’1 ; 12-07-2021 الساعة 04:24 PM


    المعركة الحقيقية هي معركة الوعي و الإحتلال الحقيقي هو إحتلال السفهاء للمنابر.
    فن التعامل مع الآخرين جاء في ثلاث عبارات قرآنية في آية واحدة
    ‏﴿خُذ العَفْو، وَأْمُرْ بالعُرْف، وَأَعْرِضْ عنِ الجاهلين﴾

  8. #8
    عضو مؤسس
    رقم العضوية
    10974
    تاريخ التسجيل
    Aug 2006
    المشاركات
    2,557
    الجهاز الحكومي صار مثل دبابة وزنها الف طن

    ثقيلة لدرجة انها ما تتحرك من مكانها

  9. #9
    عضو
    رقم العضوية
    56713
    تاريخ التسجيل
    Dec 2020
    المشاركات
    27
    والله انا ضد الشكاوي عموما لانه حتى الموظف اذا اشتكى بتصير سالفه وبيحققون ومادري شنو
    فالافضل ان الموظف دايما يحاول يمتص غضب المراجع


    والي يقولون بعض الموظفين كسالى وبليدين
    فالنهايه هاي بشر مستحيل يعطيك انتاجيه عاليه كل يوم بدون تقصير

    واشوف ان الوظائف الي تكون خدمات للجمهور لازم يكون فيه نظام حوافز للموظف
    مثل البنوك.. يعني لما تخلص 60 مراجع مب نفس لما تخلص 15 يوميا
    المشكله الوضع والبيئه احيانا يشجع على الكسل اصلا ..

  10. #10
    تميم المجد الصورة الرمزية سالم الزهران
    رقم العضوية
    49581
    تاريخ التسجيل
    Mar 2016
    الدولة
    نيس نيبورهود
    المشاركات
    11,283
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بوعابد7 مشاهدة المشاركة
    والي يقولون بعض الموظفين كسالى وبليدين
    فالنهايه هاي بشر مستحيل يعطيك انتاجيه عاليه كل يوم بدون تقصير
    أشكرك يبو عابد، لكن الموظف في المقابلة الشخصية يقول انه يتحمل ضغوط العمل!
    تدري ليش قال كذا، لانه باحث عن عمل والفراغة ضاغطه عليه، فبمجرد ما يمسك وظيفة تصير الوظيفة هي الضغط.

    في ناس تحب عملها وفي ناس صدورها وسيعة وتشتغل سغلها وشغل غيرها و مقبول منه لو تذمر من العمل وضغط العمل لزميله او رئيسه، بس لا تتذمر او تشعر المراجع بهذا الشيء لأن المراجع شدراه انك مضغوط يالموظف وش يخصه اذا فيه خلل في دوامك.

    المراجع زبون والزبون دايماََ على حق.

    فيه مراجعين سيئين (ياليت يا الموظف تقدر تتعامل معهم) لكن الخوف انك تطلع حرتك في المراجعين الآخرين اللي مالهم ذنب، اقل شي بالتكشيره ومدة البوز.

صفحة 1 من 3 123 الأخيرةالأخيرة

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •