صفحة 2 من 3 الأولىالأولى 123 الأخيرةالأخيرة
النتائج 11 إلى 20 من 28

الموضوع: الصراخ والتهديد عند مراجعة المعاملات (هياط) لا يحقق نتيجة

  1. #11
    عضو الصورة الرمزية فيصل99
    رقم العضوية
    47251
    تاريخ التسجيل
    Apr 2014
    الدولة
    قطـر
    المشاركات
    365
    حتى نكون منصفين في موضوع المراجعين من هالنوعيه فاعتقد انهم ينقسمون لنوعين :-
    النوع الأول مثل ماتفضلت (المهايط) يحسب الموظف عنده مصباح علاء الدين السحري يقدر يخلص كلشي بغض النظر عن صلاحيات الموظف الادارية والوظيفية كموظف ذو مسؤولية محدودة والتسلسل الاداري والقانوني للمعامله. وهذول ينقسمون لنوعين ايضاً نوع جاهل مايدري بالامور الادارية والصلاحيات والمهام الخاصة بالموظف وموقعه ونوع مشحون ومهايط لا أكثر (عدم وجود تقصير من الموظف) .
    النوع الثاني عصبيته بسبة (تهاون الموظف في أداء واجباته أو تماطله في الاجراءات).

  2. #12
    عضو مؤسس الصورة الرمزية Dana’1
    رقم العضوية
    24689
    تاريخ التسجيل
    Mar 2009
    الدولة
    الريـان & الشـرقية
    المشاركات
    10,991
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سالم الزهران مشاهدة المشاركة
    أشكرك يبو عابد، لكن الموظف في المقابلة الشخصية يقول انه يتحمل ضغوط العمل!
    تدري ليش قال كذا، لانه باحث عن عمل والفراغة ضاغطه عليه، فبمجرد ما يمسك وظيفة تصير الوظيفة هي الضغط.

    في ناس تحب عملها وفي ناس صدورها وسيعة وتشتغل سغلها وشغل غيرها و مقبول منه لو تذمر من العمل وضغط العمل لزميله او رئيسه، بس لا تتذمر او تشعر المراجع بهذا الشيء لأن المراجع شدراه انك مضغوط يالموظف وش يخصه اذا فيه خلل في دوامك.

    المراجع زبون والزبون دايماََ على حق.

    فيه مراجعين سيئين (ياليت يا الموظف تقدر تتعامل معهم) لكن الخوف انك تطلع حرتك في المراجعين الآخرين اللي مالهم ذنب، اقل شي بالتكشيره ومدة البوز.
    الزبون اللي يشتري بضاعه بحر ماله وماعجبته او طلع فيها عيب أو حتى اشترك بخدمة معينه بأي جهه مثل الإتصالات أو غيرها و طلع فيها مشكله او لها شروط معينه تعطيه الحق بإسترداد ماله في حال ما أعجبته الخدمه فيكون معه الحق دائما حتى لو أخذ تعويض فوق استرداد حقه المادي.

    المراجعين للدوائر الحكوميه يخلصون متطلبات مفروضه عليهم من الدوله وفق نظام و آلية عمل معينه مفروضه على الموظفين لتخليصها
    أبدا مو شرط المراجع على حق أو حتى الموظف في بعض المواقف يكون مخطئ

    الأثنين لهم حق المراجع يجي بكل إحترام مستوفي المتطلبات و يخلص معاملته والموظف يحترم المواطن و المقيم ويقدم التسهيلات المتاحه لتخليص المعاملات وفق النظام للدولة.
    التعديل الأخير تم بواسطة Dana’1 ; 13-07-2021 الساعة 12:35 PM


    المعركة الحقيقية هي معركة الوعي و الإحتلال الحقيقي هو إحتلال السفهاء للمنابر.
    فن التعامل مع الآخرين جاء في ثلاث عبارات قرآنية في آية واحدة
    ‏﴿خُذ العَفْو، وَأْمُرْ بالعُرْف، وَأَعْرِضْ عنِ الجاهلين﴾

  3. #13
    تميم المجد الصورة الرمزية limited
    رقم العضوية
    20127
    تاريخ التسجيل
    Apr 2008
    المشاركات
    2,942
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة khalid Qtr مشاهدة المشاركة
    بسم الله الرحمن الرحيم

    يحاول بعض المراجعين المشحونين بمعلومات خاطئة ومضللة عن الجهات الحكومية وموظفيها، أو المراجعين المتسمين بصفة (الهياط) إرهاب الموظفين الحكوميين بالصراخ والصوت العالي والتهديد عند مراجعتهم للجهات الحكومية لإنجاز معاملاتهم أو متابعتها، وتحت أي ظرف ولأي سبب كان لا يحق لأي شخص ممارسة هذه الأساليب، حيث إن هناك تسلسل قانوني للمعاملات ومتابعتها ومعالجة تعثرها، وقد كان قانون العقوبات واضحاً وصارماً في حماية الموظف العمومي من أي تهجم غير مشروع يمسه، لذلك أود توجيه رسالتين:

    الأولى للمراجع: هناك أساليب كثيرة يمكن أن تنال بها حقك غير الصراخ والتهديد الذي لن يؤدي إلى نتيجة، وقد يقودك إلى المحكمة إن تقدم الموظف بشكوى.

    الثانية للموظف: قم بواجبك أولاً ولا تقصر في خدمة أحد، وإذا هاجمك أو هددك أحد بعد ذلك فأشجعك على التقدم بشكوى تحفظ بها حقك، وتردع بها من يعتقد أن بإمكانه مهاجمة الموظفين والتلفظ عليهم ثم الخروج دون حسيب أو رقيب.

    تحياتي لكم.
    اتفق معك اذا كان المراجع مشحون بمعلومات خاطئه او مضلله …. بس ماذا تقول لو كان مشحون بمعلومات صحيحه خصوصا ان اكثر المعاملات تمشي بالواسطه او معرفة فلان او علان …. ولنا في مراكز العلاج بالخارج اكبر مثال
    التعديل الأخير تم بواسطة limited ; 13-07-2021 الساعة 01:41 PM

  4. #14
    تميم المجد الصورة الرمزية سالم الزهران
    رقم العضوية
    49581
    تاريخ التسجيل
    Mar 2016
    الدولة
    نيس نيبورهود
    المشاركات
    11,271
    المراجع اذا مب فاهم ( ربما، ممكن، متغير النظام، في النهاية واجبه يسمع التوجيه الصحيح من الموظف وبكل ادب ولباقه).

    لكن هل من المعقول انك يالموظف تكون (مب فاهم، غلطت في شغلة و ما تبي تتحمل غلطك مثلاََ).

    يعني المراجع ما نفترض فيه انه فاهم بالضبط شلمطلوب. وهذا كله ما نبرر له ان يسيئ للموظف.

  5. #15
    تميم المجد الصورة الرمزية سالم الزهران
    رقم العضوية
    49581
    تاريخ التسجيل
    Mar 2016
    الدولة
    نيس نيبورهود
    المشاركات
    11,271
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Dana’1 مشاهدة المشاركة
    الزبون اللي يشتري بضاعه بحر ماله وماعجبته او طلع فيها عيب أو حتى اشترك بخدمة معينه بأي جهه مثل الإتصالات أو غيرها و طلع فيها مشكله او لها شروط معينه تعطيه الحق بإسترداد ماله في حال ما أعجبته الخدمه فيكون معه الحق دائما حتى لو أخذ تعويض فوق استرداد حقه المادي.

    المراجعين للدوائر الحكوميه يخلصون متطلبات مفروضه عليهم من الدوله وفق نظام و آلية عمل معينه مفروضه على الموظفين لتخليصها
    أبدا مو شرط المراجع على حق أو حتى الموظف في بعض المواقف يكون مخطئ

    الأثنين لهم حق المراجع يجي بكل إحترام مستوفي المتطلبات و يخلص معاملته والموظف يحترم المواطن و المقيم ويقدم التسهيلات المتاحه لتخليص المعاملات وفق النظام للدولة.
    مرة كان عندي كتاب محطوط بظرف موجه للسجل المدني عشان تعديل مهنة، قابلت موظف عند الباب سألني عن موضوعي.. علمته سحب لي رقم من جهاز الخدمة.. طلع رقمي ع الشباك رحت علمته اني بعدل مهنة وناولته الظرف، فتح الظرف بلمحة عين رده لي قال رح للمدير، رحت للمدير عطيته الظرف، قال لي الظرف ليش مفتوح؟ ما نستلمه!

    زين فتحه الموظف اللي في الشباك؟

    قال مال شغل.

    هذا مدير مكتب سجل مدني؟

    مثال بسيط على شنو ممكن يصير معك في الجهات الرسمية/الخدمية.

    مع هذا المفروض ما تسألهم اسئلة ليش تفتح الظرف اذا مب شغلك.. او ليش تحطون واحد عند الباب مش فاهم.

  6. #16
    عضو مؤسس الصورة الرمزية Dana’1
    رقم العضوية
    24689
    تاريخ التسجيل
    Mar 2009
    الدولة
    الريـان & الشـرقية
    المشاركات
    10,991
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سالم الزهران مشاهدة المشاركة
    مرة كان عندي كتاب محطوط بظرف موجه للسجل المدني عشان تعديل مهنة، قابلت موظف عند الباب سألني عن موضوعي.. علمته سحب لي رقم من جهاز الخدمة.. طلع رقمي ع الشباك رحت علمته اني بعدل مهنة وناولته الظرف، فتح الظرف بلمحة عين رده لي قال رح للمدير، رحت للمدير عطيته الظرف، قال لي الظرف ليش مفتوح؟ ما نستلمه!

    زين فتحه الموظف اللي في الشباك؟

    قال مال شغل.

    هذا مدير مكتب سجل مدني؟

    مثال بسيط على شنو ممكن يصير معك في الجهات الرسمية/الخدمية.

    مع هذا المفروض ما تسألهم اسئلة ليش تفتح الظرف اذا مب شغلك.. او ليش تحطون واحد عند الباب مش فاهم.
    بالضبط هذا اللي ذكرته بنهاية أول رد لي بالموضوع
    وهذا اقتباس عنه

    لأن بصراحه الخطأ وارد من الأثنين.
    و للأسف خطأ المراجع متوقع وغالبا غير مقصود من نقص المتطلبات و غيرها
    لكن خطأ الموظف فادح لأن المفروض فاهم وظيفته ومتدرب عدل و ايش هي الصلاحيات اللي يقدر يساعد فيها المراجع و متى تكون المساعده و التسهيلات مستحيله
    و المفروض فالموقف اللي صار معك ان المسؤل عن هالدائره الحكوميه الخدميه يستدعي اللي فتح الظرف و يعلمه شغله و كيف يتعامل مع المراجعين قدام المراجع نفسه ويخليه يعدل الظرف بنفسه أو يجيب جديد و يرده لك مثل قبل و تخلص أمورك.


    و شغلة الدوائر الحكوميه مره مزعجه بالذات إذا فيها مراجعين من كذا البعد عنها أفضل ما تناسب أي شخص بصراحه
    يا


    المعركة الحقيقية هي معركة الوعي و الإحتلال الحقيقي هو إحتلال السفهاء للمنابر.
    فن التعامل مع الآخرين جاء في ثلاث عبارات قرآنية في آية واحدة
    ‏﴿خُذ العَفْو، وَأْمُرْ بالعُرْف، وَأَعْرِضْ عنِ الجاهلين﴾

  7. #17
    تميم المجد الصورة الرمزية سالم الزهران
    رقم العضوية
    49581
    تاريخ التسجيل
    Mar 2016
    الدولة
    نيس نيبورهود
    المشاركات
    11,271
    حياك الله اخت دانه، في الدوائر الرسمية ما عندهم مفروض كيت وكيت، حتى السيء لو عاقبوه يسوء اكثر وأكثر.

    الحاصل اني ما اعتقد فيه مراجع يجي ويقول لك مشيني حتى بدون نظام، وبدون ما استكمل الطلبات. مهما كان المراجع سيء الخلق او قليل المعرفة فحسن الاستقبال والتلقي من قبل الموظف الفاهم يحل الاشكال.

    لكن طالما ارتفعت الأصوات فاعرف ان الموظف عطى المراجع كلام غير منطقي او قلل أدبه مع المراجع.

    الأمور هذي ما تشاهدونها في البنوك مثلاََ لأن موظف البنك عارف أن نجاحه يعتمد على أسلوبه، أما الموظف الحكومي فهذا على النصيب فيه الطيب وفيه غير.

  8. #18
    عضو مؤسس الصورة الرمزية Dana’1
    رقم العضوية
    24689
    تاريخ التسجيل
    Mar 2009
    الدولة
    الريـان & الشـرقية
    المشاركات
    10,991
    الله يحييك سالم
    ليش تفرض أنه اللي بيحصل عقابه أو ملاحظات من المسؤل يسؤ أكثر .. هل لأن اسم الوظيفه ( حكومي) أو رسميه مثل ما وصفت مرتبط بالحكومه و ما تقدمه من خدمات؟!

    ومن قال أن جميع موظفين البنك فاهمين عملهم و يريحون العميل.. للأسف مو كلهم مثل ما وصفت
    و هالكلام عن تجربه
    سعودي قريب لي مقيم ببلاده و عنده حساب توفير بأحد ا البنوك و المصارف الإسلاميه هنا بقطر .. جاهم مرتين مختلفه مم السنه عشان يحل معهم مسأله جدا جدا بسيطه ربط الحساب بسوق الأسهم عشان تنزل الأرباح السنويه بدون عناء...مع أن أول مره راح لهم يستفسر وسوى كل اللي قالوا له
    بس ما تغير شي بالمرتين .
    طبعا وكان عنده ملاحظات على الموظف بالبنك وطريقة .. خلته يضطر يطلب مدير الفرع يجي و يتفاهم معه عالمعامله وعن الملاحظات اللي عالموظف على عكس المدير كان مره متفهم و كلامه طيب.
    المهم تفاصيل ماتهم ذكرها هنا
    يقول كل جهه تقول روح لثاني البورصه المجمومه البنك!

    انزعج من تصرفهم و يوم طلب مشورتي عساس يخلص بأسرع وقت

    قلت أول شي ممكن تسويه و بلا تردد تسكر حسابك و تغير البنك اذا منت ملتزم معه بقرض و غيره ..
    من ثم باقي الأمور سهالات بإذن الله حتى و إن خذت وقت كإجراءات بس بإذن الله بترتاح..
    على طول و بلا تردد قال تم.
    و الحمدلله الله يسر الأمور
    بكل مكان حكومي أو خاص الأخطاء وااردة بس الخطأ الأكبر عدم التعامل مع هالأخطاء بشكل فوري أو حتى لو تاخذ وقتها لكن يتم إشعار الموظف بنفس اللحظه بغلطته


    المعركة الحقيقية هي معركة الوعي و الإحتلال الحقيقي هو إحتلال السفهاء للمنابر.
    فن التعامل مع الآخرين جاء في ثلاث عبارات قرآنية في آية واحدة
    ‏﴿خُذ العَفْو، وَأْمُرْ بالعُرْف، وَأَعْرِضْ عنِ الجاهلين﴾

  9. #19
    عضو نشط جداً الصورة الرمزية dammaj77
    رقم العضوية
    18787
    تاريخ التسجيل
    Dec 2007
    المشاركات
    1,119
    السلام

    مع احترامي بعض المراجعين والمنديب ماعندهم اي معلومة صحيحة ولابفهمين القوانين واذا وجهوه وعلموه با المعلومه وفقا للقوانين والبوليسي خيس النفس ويقوم يعلي صوته لانه جاهل بالامور إلا الحماقة أعيت من يداويه تقول الموظفين شغالين عنده حط نفسك مكان الموظف المسكين يامراجع وانت بتعرف التاليه
    جملكم الله بالرضى
    قال صلي الله عليه وسلم :" لا يلبث الجور بعدي قليلا حتى يظهر وكلما ظهر من الجور شيئا غاب من العدل مثله حتى يولد في الجور من لا يعرف غيره "
    وقال أيضا "من أعان ظالما على ظلمه سلطه الله عليه"
    قال تعالى : ( وكذلك نولي بعض الظالمين بعضا بما كانوا يكسبون)
    وقال تعالى : (وَلاَ تَرْكَنُواْ إِلَى الَّذِينَ ظَلَمُواْ فَتَمَسَّكُمُ النَّارُ)

  10. #20
    عضو فعال
    رقم العضوية
    52166
    تاريخ التسجيل
    Sep 2017
    المشاركات
    1,549
    في مهايط و في صاحب حق

    انواع المراجعين معروفه. لكن بتكلم عن انواع الموظفين

    البعض ممكن يتعمد يعطلك حتى لو معاك الحق و الاسباب كثيره

    يا يبيك تترجى. او هو ما حصل له الي بيحصل لك من الخدمه و حاسدك او يصعب المعامله عشان تلف و تدور بالاوراق

    و صارت معاي وايد

    مسؤول رفض معامله و قبلها مديره و وصلت له مره ثانيه و وقفها لين وصلتها الشؤون القانونيه و قبلوها. رجعت له و وقفها.

    لما قلت بحولها لمكتب الوزير. مشاها على طول


    موظف ثاني بجهه اخرى عطل معامله اسبوعين و يقول عنده كورس ومب فاضي يخلص المعامله

    لما رحت لمكاتبهم لقيت زميله و سألته وين فلان. قال كان موجود بالدوام و طلع بدري. على اساس موسم عنن و خبرك الشباب في سيلين

    و الوقت كان 11 و ربع الصبح

    ثاني يوم اتصلت له و قلت له اني ادري ان عنده كورس لكن في موظف طعنه في ظهره و كذب علي انه مب في كورس. وانا بشتكي على زميله الكذاب لاني ما ارضى عليه. ههههه

    ظل يترجى اسكر الموضوع و خلصني بيومين

    جهه اخرى. موظف صايم و ما دخن زقاير و راسه مفتر. ما عجبه كلامي عن معامله و رفع صوته و يقول اني ابي امشي معامله بطريقه غير صحيحه

    بعد

    لين عفست ادارتهم عفاس و مديرهم اعتذر ان الموظف هذا. كل رمضان يخورها مع احد من المراجعين


    انا شكو و هالنوعيات اذا البلاء منهم

    مع احترامي للجميع لكن البعض يبي له حد يمشيه عدل

    اما الهياط الي بالفهلوه و يزعج الموظفين عشان يمشي امور ما تمشي او من هالسوالف فأتفق معاكم عيب و قله ادب

صفحة 2 من 3 الأولىالأولى 123 الأخيرةالأخيرة

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •